42
программ
S-4 – улучшение за счет
собственных сил. Перестройка системы
предприятия.
S+4 – увеличение вложений в научные
разработки и новые изделия,
повышение эффективности
стратегического планирования
Текущее управление на предприятии находится в состоянии S+1.
На основе полученных состояний предприятия по основным сферам
деятельности изобразим диагностический профиль организации (рис.5).
Рисунок 5 - Диагностический профиль компании
Таким образом, проблемное поле менеджмента представлено
показателями D2, D3.
Результаты экспертного оценивания сведены в таблицу 13.
Таблица 13
Оценка значимости каждого критерия
Критерии
Эксперты
Э1
Э2
Э3
Э4
Э5
Э6
1
2
3
4
5
6
7
Общее управление
Организационный климат
культура
3
4
4
4
4
4
Организационные системы
коммуникаций
5
4
6
4
6
6
Организация системы контроля
4
2
2
1
2
3
Система стратегического
планирования
2
3
1
1
1
1
Распределение обязанностей и
полномочий
9
9
10
10
10
9
Использование систематизиро
ванных процедур и техники в
принятии решений
1
3
3
5
3
2
Престиж и имидж фирмы
7
8
9
8
9
10
Организация снижения
управленческих издержек
7
7
7
6
7
8
Квалификация, способности и
интересы высшего руководства
7
6
5
7
5
5
Организационная структура
10
9
8
9
8
7
Управление персоналом
-5
0
5
D1 D2 D3 D4 D5
Ряд 1
43
Квалификация сотрудников
7
4
3
8
7
6
Кадровая политика
3
2
2
2
3
3
Использование мотивации
3
1
4
3
2
1
Текучесть
8
10
10
9
8
9
Прогулы
10
9
9
10
10
10
Опыт работы
8
8
7
7
8
8
Заработная плата в сравнении
с конкурентами
1
3
1
1
1
2
Контроль над работой
6
7
8
5
6
7
Четкое знание обязанностей
4
5
5
4
5
4
Информированность
сотрудников
5
6
6
6
5
5
Управление финансами
Отношение к налогам
5
9
4
5
9
9
Возможность привлечения
краткосрочного капитала
6
6
6
7
6
6
Возможность привлечения
долгосрочного капитала
7
5
5
6
5
5
Система учета издержек
3
3
3
3
2
2
Система планирования
прибыли
4
1
2
4
3
3
Тенденции финансовых
показателей
9
8
8
9
7
7
Затраты для прибылей будущих
периодов
2
4
7
1
4
4
Стоимость собственного
капитала в сравнении с
конкурентами
8
7
9
8
10
10
Гибкость структуры капитала
10
10
10
10
8
8
Наличие финансовой стратегии
1
2
1
2
1
1
Маркетинг
Развитие новых продуктов,
услуг, рынков
3
1
2
1
1
1
1
Изучение потребителей
1
2
1
2
2
2
Изучение конкурентов
2
3
4
3
3
5
Продвижение товаров на
рынок, их реклама
4
5
3
4
5
4
Ценовая политика
8
8
8
8
7
7
Гарантии обслуживания
5
5
5
5
6
6
Номенклатура товаров
7
8
7
7
8
9
Изучение рынков
6
4
6
6
4
3
Каналы распределения
9
9
10
9
9
10
Имидж
10
10
9
10
10
8
Управление производством
Стоимость сырья
9
7
4
7
7
6
Отношения с поставщиками
3
6
8
6
6
7
Система контроля запасов
4
4
5
5
5
4
Местонахождение
10
10
10
10
10
10
Использование площадей
6
5
1
3
3
2
Экономия на масштабе
7
3
6
4
4
5
Система закупок
5
8
7
8
8
9
44
Контроль над качеством
продукции
2
2
3
1
1
1
Величина средних издержек
по отношению к конкурентам
1
1
2
2
2
3
Планирование, проектирование
8
9
9
9
9
8
Теперь найдем сумму рангов для каждого критерия (R
j
), далее определив
критерий имеющий минимальную сумму рангов (Rmin), найдем V
J
как
отношение Rmin к Rj
(2.1.)
после этого определим весовой коэффициент (Wj) как
(2.2.)
Проделаем это для каждой из подсистем (таблицы 14-18):
Таблица 14
Оценка значимости критериев
общее управление
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Vсумм
Rj
28
31
11
10
58
16
52
42
34
51
V
j
=R
min
/R
j
0,355
0,322
0,83
1
0,167
0,623
0,192
0,238
0,29
0,2
4,312
Wj=V
j
/SV
j
0,081
0,072
0,2
0,231
0,042
0,148
0,045
0,056
0,07
0,05
Таблица 15
Оценка значимости критериев (система управления
персоналом)
управление персоналом
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Vсумм
Rj
32
15
11
53
58
41
9
37
24
33
V
j
=R
min
/R
j
0,375
0,867
1
0,233
0,221
0,283
1,449
0,341
0,5
0,37
5,682
Wj=V
j
/SV
j
0,061
0,153
0,14
0,038
0,04
0,05
0,249
0,059
0,09
0,07
Таблица 16
Оценка значимости критериев (подсистема управления
персоналом)
управление финансами
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Vсумм
Rj
40
31
33
19
14
48
26
52
58
8
V
j
=R
min
/R
j
0,39
0,441
0,48
1
0,941
0,337
0,729
0,308
0,27
2
6,921
j
j
R
R
V
min
j
j
j
V
V
W
45
Wj=V
j
/SV
j
0,058
0,063
0,07
0,139
0,136
0,047
0,105
0,047
0,04
0,29
Таблица 17
Оценка значимости критериев (подсистема маркетинга)
Маркетинг
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Vсумм
Rj
9
11
22
27
47
31
44
27
57
55
V
j
=R
min
/R
j
1
0,7
0,45
0,36
0,2
0,27
9
0,19
6
0,31
0,18
0,16
4,016
Wj=V
j
/SV
j
0,25
0,22
3
0,16
0,09
0,06
0,06
3
0,04
9
0,073
0,04
0,06
Таблица 18
Оценка значимости критериев (подсистема управления
производственной деятельностью)
управление производством
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Vсумм
Rj
40
36
27
60
20
29
45
10
11
52
V
j
=R
min
/R
j
0,25
0,278
0,37
0,167
0,5
0,345
0,222
1
0,91
0,19
4,233
Wj=V
j
/SV
j
0,059
0,066
0,09
0,039
0,118
0,081
0,052
0,236
0,21
0,05
Оценка каждого из параметров будет происходить по четырех балльной
шкале.
1 балл – не использование (либо полная не эффективность
использования в работе);
2 балла - не полное использование (либо не достаточная эффективность
использования);
3 балла – норма;
4 балла – идеальное состояния описываемой характеристики.
Оценка состояния каждой из подсистем представлена в таблице 19.
Таблица 19
Оценка состояния каждой из подсистем
Критерии
Веса
(W
j
)
Оценка
(О)
Оценка с учетом
весового
коэффициента
1
2
3
4
Общее управление
Организационный климат культура
0,083
4
0,335
Организационные системы
коммуникаций
0,076
3
0,228
Организация системы контроля
0,2
2
0,4
46
Система стратегического
планирования
0,237
2
0,471
Распределение обязанностей и
полномочий
0,042
3
0,123
Использование систематизирован
ных процедур и техники в принятии
решений
0,147
1
0,147
Престиж и имидж фирмы
0,045
4
0,18
Организация снижения
управленческих издержек
0,056
3
0,167
Квалификация, способности и
интересы высшего руководства
0,07
4
0,28
Организационная структура
0,05
3
0,15
Сумма
1
---
2,481
Управление персоналом
Квалификация сотрудников
0,062
2
0,131
Кадровая политика
0,150
2
0,305
Использование мотивации
0,18
2
0,36
Текучесть
0,045
3
0,129
Прогулы
0,04
2
0,08
Опыт работы
0,05
3
0,1
Заработная плата в сравнении с
конкурентами
0,259
1
0,250
Контроль над работой
0,059
2
0,116
Четкое знание обязанностей
0,09
1
0,09
Информированность сотрудников
0,07
1
0,05
Сумма
1
---
1,629
Управление финансами
Отношение к налогам
0,057
4
0,220
Возможность привлечения
краткосрочного капитала
0,061
3
0,189
Возможность привлечения
долгосрочного капитала
0,07
3
0,21
Система учета издержек
0,147
3
0,432
Система планирования прибыли
0,136
2
0,272
Тенденции финансовых показателей
0,048
1
0,048
Затраты для прибылей будущих
периодов
0,100
2
0,210
Стоимость собственного капитала в
сравнении с конкурентами
0,045
4
0,177
Гибкость структуры капитала
0,04
3
0,12
Наличие финансовой стратегии
0,34
2
0,58
Сумма
1
---
2,458
Маркетинг
Развитие новых продуктов, услуг,
рынков
0,24
2
0,5
Изучение потребителей
0,225
1
0,221
Изучение конкурентов
0,12
1
0,11
Продвижение товаров на рынок, их
0,17
1
0,09
47
реклама
Ценовая политика
0,05
2
0,1
Гарантии обслуживания
0,064
3
0,181
Номенклатура товаров
0,053
2
0,091
Изучение рынков
0,069
1
0,072
Каналы распределения
0,04
2
0,04
Имидж
0,04
3
0,12
Сумма
1
---
1,524
Управление производством
Стоимость сырья
0,058
3
0,171
Отношения с поставщиками
0,067
4
0,264
Система контроля запасов
0,09
3
0,27
Местонахождение
0,038
4
0,156
Использование площадей
0,118
2
0,236
Экономия на масштабе
0,081
3
0,243
Система закупок
0,053
3
0,156
Контроль над качеством продукции
0,236
3
0,708
Величина средних издержек по
отношению к конкурентам
0,21
2
0,42
Планирование, проектирование
0,05
2
0,1
Сумма
1
---
2,67
Представим полученное на рис 6.
От 0,8 до1,7 – это кризисное состояние подсистемы;
От 1,8 до 2,6 – это неустойчивое состояние подсистемы;
От 2,7 до 3,5 – это состояние нормы;
От 3,6 до 4 – это идеальное состояние.
Рисунок 6 - Состояние подсистемы
Таким образом, некоторые показатели подсистем находятся ниже
нормы.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
общее
управление
персонал финансы маркетинг производство
Ряд 1
48
Таким образом, можно отметить, что на низком уровне находятся
персонал и маркетинг предприятия.
К факторам макросреды будем относить такие факторы как:
1.Экономический аспект.
2.Политико-правовой аспект.
3.Социальное и культурное составляющее.
4.Научно-техническое развитие общества.
Анализ экономического аспекта позволяет понять темпы инфляции,
нормы налогообложения и уровень безработицы.
Далее в таблице 20 представлена характеристика организаций.
Таблица 20
PEST-анализ
P политические
E экономические
1.Изменения в НПА.
2.Ужесточение контроля за
организацией деятельности.
1.Изменение курса валюты
2.Издержки.
3.Изменение дохода населения.
S социальные
T технологические
1.Изменения численности населения.
2.Дефицит кадров.
3.Изменение предпочтений
потребителей.
1.Развитие ИТ.
Данные влияния на компанию имеют место в долгосрочном периоде.
Социальный аспект окружения информирует об уровне жизни
населения, информирует об отношении населения к качеству жизни, тенденции
направленности в приоритетах и потребностях.
Графический профиль стратегического потенциала фирмы представлен
в таблице 21.
Таблица 21
Графический профиль стратегического потенциала фирмы
Факторы оценки
1
2
3
4
5
1.Скорость реакции управления на изменения во
внешней среде
+
2. Четкость разделения полномочий и функций
+
3. Принятие управленческих решений
+
4.Степень гибкости организационной структуры
управления
+
49
5Развитие персонала
+
6. Численность персонала
+
7.Уровень квалификации персонала
+
8.Аттестация персонала
+
9. Средняя заработная плата
+
10. Удовлетворенность трудом
+
11. Уровень мотивации персонала
+
Итого:
3
3
3
2
0
Так, по данным таблицы, в частности, к наиболее сильным сторонам
компании относятся следующие:
1. Скорость реакции управления на изменения во внешней среде;
2. Четкость разделения полномочий и функций;
3. Уровень квалификации производственного персонала
К слабым сторонам системы управления персоналом предприятия
относятся:
1. Численность персонала.
2. Низкий уровень заработной платы.
Возможности:
1.Повышение уровня жизни населения.
2.Появление потребностей в качественном продукте.
3.Развитие информационной отрасли
4.Появление новых организаций, обществ с ограниченной
ответственностью, акционерных обществ, индивидуальных
предпринимателей.
5.Развитие отраслей, нуждающихся в качественном продукте.
6.Уменьшение темпов роста безработицы
7.Снижение налогов и пошлин
8.Формирование и развитие новых видов предоставляемых услуг.
9.Снижение безработицы.
10.Снижение количества конкурентоспособных организаций.
11.Категорически неверная работа конкурентов.
Угрозы:
50
1.Изменение и поправки законодательства.
2.Появление товаров-субститутов
3.Рост темпов инфляции.
4.Формирование у конкурентов преимущественных услуг.
5.Появление более совершенной услуги по предоставлению клиентам.
6.Снижение уровня жизни населения
7.Снижение числа организаций, обществ, индивидуального
предпринимательства.
8.Рост уровня налогов и пошлин.
9.Ужесточение законодательства.
10.Рост безработицы.
11.Национализация бизнеса.
12.Появление новых фирм на рынке.
13.Усиление конкуренции.
13.Изменение политической обстановки.
Теперь на основе полученной таблицы построим матрицу, элементами
которой будут коэффициенты от -1 до 1, определяющие характер воздействия
тенденций на состояние фирмы (таблица 22):
Таблица 22
SWOT
SWOT
О
Возможности (j)
T
Угрозы (l)
O1
O2
O3
O4
O5
T1
T2
T3
S
Сильные
стороны (i)
S1
+0.5
+0.2
+0.2
+0.2
+0.1
0
-0.1
0
S2
+0.5
+0.2
0
+0.1
+0,1
-0.4
-0.1
0
S3
+0.6
0
+0.4
+0.3
0
-1
-0.2
0
S4
+0.6
+0.2
+0.2
0
0
-0.2
0
0
S5
+0.3
+0.2
+0.2
+0.1
0
-0.1
-0.2
-0.7
S6
+0.1
0
+0.3
+0.2
+0.1
0
-1
0
S7
+0.3
+0.3
+0.3
0
+0.3
0
0
0
S8
+0.3
+0.4
+0.2
+0.1
+0.6
-0,1
0
0
W
Слабые
стороны (k)
W1
+0.3
+0.2
0
0
+0.4
-0.4
-0.4
0
W2
0
0
-0.1
-0.3
0
-0.7
-0.2
0
W3
0
0
-0.2
-0.5
0
-0.4
-0.4
0
W4
+0.2
+0.1
-0.2
-0.3
+0.2
-0.6
0
0
W5
+0.1
0
-0.1
-0.2
0
-0.4
+0.2
0
W6
0
+0.1
-0.2
-0.1
0
-0.5
0
0
W7
+0.1
0
-0.1
0
0
-0.6
0
0
51
W8
+0.1
0
-0.2
-0.1
0
-0.5
0
0
W9
0
0
0
0
+0.2
-0.2
-0.1
0
W10
+0.2
+0.1
0
0
+0.2
0
-0.1
0
Теперь вычислим средние арифметические по квадратам S
i
O
j
, S
i
T
l
, W
k
O
j
и W
k
T
l
: они будут, соответственно, равны 0.2032, -0.152, -0.004 и -0.181. На
основе этих значений построим многогранник состояния фирмы (рисунки 7 и
8):
Рисунок 7 - Многогранник состояния фирмы
Рисунок 8 - Матрица состояния фирмы
О
S
T
W