45
Глава 2. ЭМРИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ
ИМИДЖА ЛИДЕРА
2.1. Общая характеристика объекта и процедуры исследования
Исходя из научной проблемы, цели и задач исследования, мы
определили экспериментальную базу и разработали программу
констатирующего и формирующего эксперимента. Составляя программу
исследования, мы исходили из необходимости определения психологических
условий, позволяющих формировать позитивный имидж руководителя .
В рамках научного исследования особого внимания заслуживают
вопросы, связанные с возможностями использования психологических
знаний, оказывающих существенное влияние на формирование позитивного
имиджа руководителя.
Экспериментальной базой исследования на этапе констатирующего
эксперимента стали сотрудники Государственное бюджетное
профессиональное образовательное учреждение Московской области
Щёлковский колледж (ГБПОУ МО «Щёлковский колледж» ), а также
студенты старших курсов очной и заочной формы обучения (100 человек).
Организация исследования предусматривала четыре этапа с февраля по
сентябрь 2019 г.
I. Поисково-ориентировочный этап:
- Конкретизацию предмета, объекта исследования;
- Постановка целей и задач, уточнение гипотезы;
- Определение участников экспериментальной работы;
- Разработка динамической модели имиджа руководителя УО;
- Разработка измерителей для изучения психологических условий
формирования имиджа и оценки эффективности управленческой
деятельности, регламента исследования;
- Планирование исследовательской работы, возможность ее коррекции;
II. Констатирующий этап :
46
- Подбор методов и экспериментальных методик;
- Определение подходов к изучению управленческой деятельности
руководителя ;
- Выделение значимых качеств личности руководителя , психологических
условий, способствующих формированию его имиджа;
- Разработка модели процесса формирования имиджа руководителя ;
- Составление программы имидж-практикума, направленного на
формирование позитивного имиджа руководителя;
III. Формирующий этап:
- Организация опытно-экспериментальной работы;
- Внедрение программы по формированию имиджа руководителя с целью
повышения эффективности ее воздействия на результативность работы
образовательного учреждения
IV. Заключительный этап:
- Обработка полученных результатов,
- Оформление рукописи;
- Апробация и внедрение результатов исследования.
На поисково-ориентировочном этапе нами было выполнено
исследование поискового характера, включающее в себя изучение состояния
проблемы имиджа, особенности его формирования, степень актуализации
данной проблемы в управленческой деятельности руководителя.
Были определены объект, предмет, цели и задачи исследования,
определена его экспериментальная база.
На данном этапе проводился анализ научной отечественной и
зарубежной литературы по проблеме имиджа в психологии и в управлении,
позволивший выявить степень изученности данного вопроса на современном
этапе, определить условия, способствующие формированию позитивного
имиджа руководителя.
В результате проведенной работы была сформулирована гипотеза и
разработан план исследования научной проблемы.
47
Констатирующее исследование состояло из внепсихологических
(организационных) и психологических методов исследования и
предусматривало изучение состояния проблемы имиджа руководителя
колледжа в связи с особенностями управленческой деятельности.
К числу внепсихологических методов мы отнесли; Микроанализ
управленческой деятельности. Этот способ изучения содержания
управленческой деятельности сформировался под непосредственным
воздействием первых работ по «научному изучению труда». Изучая иные,
значительно более, простые, чем управленческая, виды деятельности, эти
исследователи: пришли к выводу, что любая деятельность может быть описана
как повторяющийся набор некоторых основных операций, компонентов.
Следовательно, проанализировать деятельность — значит описать из каких, по
возможности наиболее мелких, «дробных» операций она состоит и как они
организованы во времени. Эти компоненты получили название «терблигов».
Для проведения такого пооперационного анализа широко использовались
методы хронометража, кино- и фотосъемки.
Другим вариантом микроанализа управленческой деятельности
является изучение рабочего времени руководителя - временной анализ. В
целом он направлен на выявление особенностей «бюджета времени»
руководителя, а методически реализуется как сравнительное изучение доли
рабочего времени, уделяемой тому или иному компоненту управленческой
деятельности в общем времени.
К числу социально-психологических методик изучения имиджа
руководителя мы отнесли:
Выявление идеала руководителя производилось посредством опроса
студентов, руководителей, педагогов. Результаты ранжировались и нами
получено совокупность психологических качеств, важных с точки зрения
исследуемой проблемы.
На этапе пилотажного исследования были использованы разработанные
нами анкеты «Визуальный имидж руководителя образовательного
48
учреждения» и «Значимые качества руководителя». Полученные результаты
позволили нам определить общие требования к образу руководителя.
Кроме того, при помощи контент-анализа сочинений студентов,
педагогов и руководителей на тему «Современный успешный руководитель»
мы выявили доминирующие показатели, обеспечивающие успешность
современного руководителя.
Формирующий этап исследования заключался в организации системной
работы с руководителями экспериментальной группы по формированию у них
позитивного имиджа.
В процессе формирующего эксперимента была реализована программа
имидж практикума, разработанного в соответствии с моделью процесса
формирования имиджа, а именно такими его модулями, как:
1. Мотивационно-ориентировочный модуль - «Познание себя».
2. Когнитивно-рефлексивный модуль - «Построение позитивного
управленческого имиджа».
3. Оценочный модуль - «Самооценка индивидуального имиджа».
4. Конструкторско-исполнительский модуль - «Самоимиждирование».
Первый модуль «Познание себя» был посвящен самопознанию
руководителей УО своих личностных и профессионально значимых качеств,
ценностных, ориентации и особенностей. Он включал в себя диагностический
блок, который состоял из методик, выявляющих уровень показателей пяти
личностных подструктур:
A) Эмоционально-волевая сфера (тест готовность к риску Шуберта, тест
на стрессоустойчивость).
Б) Коммуникативная сфера (тест на умение излагать свои мысли);
B) Нравственная сфера (методика ценностные ориентации М, Рокича,
тест на определение надежности);
Г) Потребностио-мотивационная сфера (тест на определение
направленности личности);
Д) Характеристики личностной саморегуляции (опросник для
49
выявления отношения к имиджу Л.К. Аверченко).
Полученные данные использовались для выработки конкретной
стратегии построения имидж-практикума, который бы максимально
соответствовал составу группы и включал в себя тренинговые упражнения,
ориентированные на то, чтобы сфокусировать внимание руководителей на
собственной личности и особенностях ее проявлении как в профессиональной,
так и в других сферах деятельности и общения.
Второй модуль «Построение позитивного управленческого имиджа»
был направлен на осознание руководителем себя и своего образа в
представлениях окружающих в системе профессиональной деятельности и
общения. На этом этане руководителям предлагались задания, связанные с
определением индивидуального проблемного поля имиджа. Получаемая при
этом информация являлась основанием для отбора и проведения ролевых игр
и тренинговых упражнений, которые и составили основное содержание
второго этапа программы по формированию позитивного управленческого
имиджа.
Третий модуль «Самооценка имиджа» был представлен на всех этапах
формирования имиджа и самооценка осуществлялась при помощи
«самооценочного круга», на котором руководители отмечали развитие у себя
качеств личности и внешних характеристик имиджа.
Четвертый модуль «Саморазвитие и самовоспитание» был
ориентирован на преобразование своего имиджа на основе знаний полученных
о себе в результате имидж-практикума, вовлечение всех участников в процесс
реализации программы и последующего ее исполнения.
Заключительный этап включал описание опытно-экспериментальной
работы. На данном этапе был проведен анализ данных, обобщены результаты
и сформулированы выводы, уточнены психологические условия
формирования позитивного имиджа руководителя.
Система методов, применяемых в исследовании, была определена
исходными методологическими предпосылками, а также целями и задачами
50
как всего исследования, так и отдельных его этапов.
Так как имиджирование (в широком смысле) рассматривается, как
модификация поведения (под модификацией подразумевается трансформация
предшествующего состояния субъекта, его опыта), то моделирование имиджа
в контексте идеи развития личности предполагает создание теоретической
конструкции, которая не только воспроизводит структуру имиджа, но и
отражает взаимодействие возможных тенденций развития.
Метод психологического моделирования предполагает построение
динамической модели имиджа руководителя, как психологического феномена
и изучение путей его формирования, с последующим использованием
полученных результатов в качестве рекомендаций. Под «моделью» при этом
подразумевалась система объектов или знаков, позволяющая воспроизводить
некоторые существенные свойства системы-оригинала. Метод
психологического моделирования использовался для моделирования не
только позитивного имиджа руководителя по и ситуации его развития, что
позволило определить психологические условия формирования имиджа
руководителя УО.
В результате проделанной работы с помощью метода психологического
моделировании нами были выявлены качества руководителя, без которого не
может быть сконструирован имидж, данные качества мы назвали
психологическими условиями для создания имиджа руководителя.
На всех этапах исследования применялся также метод наблюдения. Па
первых двух этапах метод наблюдения использовался как дополнительный в
ситуациях, когда было необходимо: получить сведения о психическом
явлении в «чистом» виде; собрать первичную информацию при относительно
небольшой выборке испытуемых; оценить факты, полученные с помощью
других методов.
Применялось как включенное, так и не включенное наблюдение; запись
протоколов при этом была свободной и стандартизированной. Наблюдение,
проводившееся с целью сбора информации о внешних данных, личностных
51
чертах, признаках поведения, характерных для большинства руководителей У
велось по формализованной схеме.
Беседа в качестве метода научного исследования применялась на всех
его этапах» Применение метода беседы с руководителями, студентами,
педагогами на подготовительном и констатирующем этапах позволило
расширить систему фактов, полученных с помощью наблюдения и других
методов, выявить социально-психологические и управленческие аспекты,
которые влияют на восприятие и формирование имиджа руководителя .
Беседа использовалась как вспомогательный, так и самостоятельный
научный метод. Данные, собранные в результате применения первых двух из
вышеизложенных методов, обрабатывались посредством контент-анализа.
Анкетирование - метод, при котором испытуемый самостоятельно
заполняют опросный лист (анкету) по указанным правилам. Анкеты
представляли собой набор вопросов, ответы на которые способствовали
решению исследовательской задачи и служили исходным эмпирическим
материалом для обобщений. С помощью метода анкеты выяснялись
биографические данные, мнения, ценностные ориентации руководителей и
педагогов по проблеме исследования.
Анкета №1 «Визуальный имидж руководителя образовательного
учреждения», была составлена нами с целью выявить те требования, которые
предъявляют студенты и сами преподаватели к внешнему облику вузовского
педагога, а также определения отношения преподавателей к возможностям
коррекции и формирования индивидуального имиджа. Анкета имеет две
формы: а) для студентов, б) для преподавателей. Опросник для студентов
включает в себя 9 вопросов о внешнем облике преподавателя, стиле одежды,
прическе, макияже, голосе, жестикуляции и т.д. Опросник для преподавателей
дополнен двумя вопросами об отношении к формированию индивидуального
имиджа. Испытуемым предлагалось выбрать ответы из предлагаемых
вариантов или добавить свой ответ. (Приложение № 1)
Анкета №2 «Значимые качества руководителя», целью которой являлось
52
по принципу ранжирования определить ту совокупность личностных и
профессиональных качеств, которые важны, по мнению испытуемых, с точки
зрения исследуемой проблемы. Респондентам предлагалось проранжировать
36 качеств руководителя.
Ранжирование данных качеств педагогами, руководителями,
студентами позволило нам разработать авторский опросник
«Психологические условия формирования имиджа руководителя», в основу
опросника были положены характеристики, выделенные на уровне
представлений студентов, руководителей, педагогов разного уровня в качестве
имиджевых черт успешных руководителей. Все характеристики, вошедшие в
опросник, оценивались респондентами как наиболее соответствующие
имиджу успешного руководителя.
Перечень характеристик был предложен для оценки на степень
соответствия задачам опросника группе из пяти психологов-экспертов.
Эксперты предложили убрать из опросника характеристики «способность к
четкому формулированию личных целей» и «способность к полемике», так как
экспертная оценка имиджа руководителя по этим качествам вызвала у них
некоторые затруднения.
На этапе формирующего эксперимента нами был использован блок
психодиагностических методик, который позволил нам выявить уровень
показателей личностных подструктур руководителя , которые определяют его
имидж.
В данный блок вошли следующие методики:
1. Самоопросник «Мой имидж». Данный самоопросник был предложен
для выявления у руководителя наличие имиджевых характеристик (либо
отсутствие таковых). Менеджеру предлагалось 23 вопроса, на все (в идеале)
он должен был ответить «да». Использован был именно этот опросник,
поскольку на наш взгляд в нем наиболее полно представлены имиджевые
составляющие. (Приложение № 2)
2. Методика «Определение направленности личности». Используется
53
для определения личностной направленности. С помощью методики
выявляются следующие направленности; направленность на дело (Д), на себя
(Я), на общение (О), Методика состоит из 27 пунктов-суждений, по каждому
из которых возможны три варианта ответов, соответствующие трем видам
направленности личности. Испытуемый должен выбрать один ответ, который
в наибольшей степени выражает его мнение или соответствует реальности, и
еще один, который, наоборот, наиболее далек от его мнения, или же наименее
соответствует реальности. Ответ «наиболее» получает 2 балла, «наименее» -
0, оставшиеся невыбранными - 1 балл. Баллы, набранные по всем 27 пунктам,
суммируются для каждого вида направленности отдельно, после чего
определяется ведущая направленность. Мы использовали эту методику,
поскольку она дает четкую картину направленности руководителя, а это очень
важно. Поскольку одна из составляющих имиджа у руководителя,
направленность именно на дело, только при этом условии можно успешно
выстраивать свою управленческую деятельность».
3. Методика «Ценностные ориентации» М, Рокича. Система
ценностных ориентации определяет содержательную сторону направленности
личности и составляет основу ее отношений к окружающему миру, к другим
людям, к себе самой, основу мировоззрения и ядро мотивации жизненной
активности, основу жизненной концепции и «философии жизни». Наиболее
распространенной в настоящее время является методика изучения ценностных
ориентации М. Рокича. М. Рокич различает два класса ценностей:
- терминальные - убеждения в том, что какая-то конечная цепь
индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться;
- инструментальные - убеждения в том, что какой-то образ действий
или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации.
4.Методика «Умение излагать свои мысли». Методика выбрана не
случайно, поскольку умение говорить - профессионально важно для любого
руководителя, это часть общей культуры человека, в умении излагать свои
мысли личность представляется наиболее полно: видна компетентность,
54
образованность, эрудиция, воспитанность. Умение излагать мысли, это,
прежде всего, превосходное понимание руководителя и подчиненного.
Респондентам предлагается тест из 16 вопросов, каждому номеру ответа
присваивается определенный балл, от 12 до 16 баллов - отличный результат.
При таковом итоге мы можем говорить, что такой имидж - составляющий, как
умение излагать свои мысли руководитель владеет в полной мере.
5. Тест «Готовность к риску». Тест «RSK» Шуберта, выбран не
случайно, поскольку он позволяет оценить степень готовности к риску. По-
нашему мнению рисковать разумно должен уметь имиджевый руководитель.
Испытуемым предлагалось оценить степень своей готовности совершить
действия, о которых спрашивалось.
6. Методика «Надежны ли вы?». Данная методика выбрана не случайно,
поскольку именно надежность представляет собой очень серьезную и высоко
ценимую черту характера. Руководитель непременно должен обладать этой
чертой (набрав в методике максимальное число баллов в 75-50 баллов).
Предлагалось ответить на 14 вопросов, каждому ответу присваивалось
определенное количество вопросов.
7. Методика «В порядке ли у вас нервы?». Стрессы, постоянные
перегрузки, часто называют «болезнью века», а это именно, то, с чем
руководитель сталкивается каждодневно. Многие не замечают, как становятся
все более раздражительны, вспыльчивы и нервозны. Но по специфике своей
деятельности руководитель должен владеть собой в важный критический
момент, уметь «держать себя в руках». Методика позволяет выявить
стрессоустойчивость на предложенные ситуации.
Методы статистической обработки результатов. В психолого-
педагогических науках отсутствуют общепринятые способы измерения
исследуемых явлений и процессов. В связи с этим нами при количественном
анализе экспериментальных данных применялись способы первичной
обработки и вычисление статистических показателей, допустимые в рамках
порядковых (в том числе процентильных) и интервальных шкал: