56
ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННО-
СТЕЙ КАНДИДАТОВ В СУПЕРВАЙЗЕРЫ
2.1 Методологические основания исследования
Исследовательскую выборку составили 15 сотрудников, находящиеся
в кадровом резерве и претендующие на должность супервайзера (руководи-
теля группы активных услуг) в отделении фирмы пассажирских перевозок
ООО «Bek-Garant. Данная деятельность осуществляется раз в год, когда ру-
ководство пересматривает трудовую нагрузку сотрудников. В связи с тем,
что данные работники претендуют на должность, которая подразумевает ли-
дерскую позицию нами был запланировано выявить сотрудников кадрового
резерва, отвечающим требованиям должности супервайзера, которые отра-
жены в должностной инструкции данной фирмы (Приложение 1) и критери-
ям компетенции лидерство, то есть характеризуются высоким уровнем жиз-
нестойкости и смысложизненными ориентациями. Во время проведённого
знакомства с организацией мы получили группу работников, которые явля-
ются кандидатами на должности супервайзеров.
Полученные результаты изучения персонала организации были зане-
сены в Таблицу 1. Рассмотрим полученные результаты:
Таблица 1
Сотрудники и сфера профессиональной деятельности, работников
организации
№
Имя
Должность
1A
Александр1
Сотрудник отдела координации пассажирских перевозок
2B
Александр2
Сотрудник отдела перспективного развития
3C
Камила
Сотрудник отдела внедрения ИКТ
4D
Анастасия
Сотрудник отдела обеспечения безопасности движения
5E
Гульнара
Сотрудник отдела по корпоративным отношениям
6F
Маргарита
Сотрудник службы кадрового обеспечения
7G
Ахад
Сотрудник отдела обеспечения ТЭ ресурсами
8H
Анна
Сотрудник службы капитального строительства
9I
Денис
Сотрудник специальной службы
10J
Зинаида
Сотрудник отдела модернизации
11K
Джамшид
Энергетик
12L
Валентина
Юридическая служба
57
13M
Василий
Механик
14N
Станислав
Сотрудник общего отдела
15O
Влада
Диспетчер
7 мужчин и 8 женщин. Данные работники претендуют и являются
кандидатами на должность супервайзера в своём направлении. Далее мы рас-
смотрим те качества, которые необходимы лидеру-супервайзеру в данной
фирме, которые отмечены в должностной инструкции фирмы.
Организация и проведение эмпирической части исследования:
1. Было проведено интервью с руководителем отдела фирмы пассажир-
ских перевозок ООО «Bek-Garant для выявление методов исследования
работников кадрового резерва лидерских компетенций, с целью повы-
шения на руководящую должность – супервайзера.
2. Были собраны данные с помощью диагностических методов, направ-
ленных на выявление личностных особенностей, состоящего из теста
смысложизненных ориентаций (СЖО) Джеймс Крамбо и Леонард Ма-
холик, адаптация Д. А. Леонтьева, теста «Жизнестойкости» (С. Мадди;
в адаптации Д. А. Леонтьева и Е. И. Рассказовой, модификация Е. Н.
Осина).
3. Были обобщены данные, полученные в результате эмпирического ис-
следования и подготовлены рекомендации по созданию имиджа лиде-
ра, предоставлена технология создания и продвижения.
Методы и методики исследования. Методами сборы информации
послужили: тест смысложизненных ориентаций (СЖО) Джеймс Крамбо и
Леонард Махолик, адаптация Д. А. Леонтьева, тест «жизнестойкости» (С.
Мадди).
Методами обработки данных выступили: кластерный анализ (Крите-
рий К), Т-критерий Вилкоксона. Статистическая обработка данных проводи-
лась при помощи программы IBM SPSS Statistics, версия 22.
Перейдём к рассмотрению использованных методов и методик.
Тест смысложизненных ориентаций (СЖО) Джеймс Крамбо и Лео-
нард Махолик, адаптация Д. А. Леонтьева. Цель данной методики – изучение
58
смысложизненных ориентаций личности, составляющих основу образа Я. Ре-
зультат осознания целей и смысла собственной жизни представляет собой
смысложизненные ориентации человека. Цель жизни авторы теста опреде-
ляют как переживание индивидом ее «онтологической значимости» [Леонть-
ев, 1992, 2000]. PIL состоит из трех частей: 20 утверждений с двумя поляр-
ными вариантами окончания, оцениваемыми по семибалльной шкале; 13 не-
законченных предложений; задания изложить свои устремления и цели в
жизни, а также успешность их реализации. Данная методика количественно
измеряет наличие цели жизни и позволяет тем самым диагностировать сте-
пень "экзистенциального вакуума", субъективного ощущения утраты смысла,
являющегося следствием "экзистенциальной фрустрации", т.е. неудачи в по-
иске человеком смысла жизни.
Тест «жизнестойкости» (С. Мадди; в адаптации Д. А. Леонтьева и Е.
И. Рассказовой, модификация Е. Н. Осина). Тест жизнестойкости является
надежным и валидным инструментом психологической диагностики. Для ко-
личественной оценки степени выраженности жизнестойкости С. Мадди был
разработан «Тест жизнестойкости». Д. А. Леонтьев и Е. И. Рассказов осуще-
ствили перевод на русский язык и адаптировали его(2006), в дальнейшем
тест был модифицирован Е. Н. Осиным. Окончательный русскоязычный ва-
риант теста «Жизнестойкость-24» включает в себя 24 вопроса, которые оце-
ниваются по 7-бальной шкале.
Высокие баллы показывают, что человек ощущает собственную зна-
чимость и ценность. Высокая мотивация к реализации, лидерству, способ-
ность осуществлять контроль над собой в нестандартной, чрезвычайной си-
туации и эффективно управлять этой ситуацией, в противовес впадению в
состояние инерционности и беспомощности. Стрессоустойчивость. Низкие
баллы говорят об осторожности и не рискованности человека, о высокой
подверженности стрессам, неспособности преодолевать и включаться в ре-
шение жизненных проблем, задач и находиться в контакте с окружающим
59
миром. Низкие показатели свидетельствуют об отсутствии у человека пред-
ставлений о границах своих возможностей, благодаря которым он может
справиться с неординарной ситуацией и контролировать свое состояние здо-
ровья.
2.2 Диагностика и кластерный анализ по тесту жизнестойкости С. Мадди
В структуру жизнестойкости входят следующие три показателя: 1. во-
влеченность, 2. контроль, 3. принятие риска. Уровень выраженности прояв-
ления этих компонентов мы и будем говорить. Математически отследим про-
явле-
ния жизнестойкости рассчитывается также на основе интеграции баллов, ко-
торые набраны по трем выше перечисленным компонентам.
Рассмотрим каким образом выражены различные компоненты жизне-
стойкости у кандидатов в супервайзеры.
Из таблицы 1 следует, что у 66% кандидатов в супервайзеры такой
компонент жизнестойкости как «принятие риска» высоко выражен, при-
мерно 7% имеют низкий уровень выраженности данного показателя, а 27% -
средний уровень выраженности.
Такой компонент жизнестойкости, как «контроль» имеет высокий
уровень выраженности у 23% кандидатов в супервайзеры и 23% - низкий, со-
ответственно, 54% супервайзеров имеют средний уровень выраженности
«контроля».
«Вовлеченность» высоко выражена всего у 7% кандидатов в супер-
вайзеры и 20% обладают низким уровнем выраженности, «вовлеченности»,
73% имеют средний уровень выраженности.
В целом, у 27% молодых специалистов высокий уровень жизнестой-
кости, у 60% средний уровень и только у 13% наблюдается низкий уровень
выраженности жизнестойкости.
Таблица 2
60
Показатели выраженности параметров жизнестойкости кандида-
тов в супервайзеры (тест Мадди)
№
Жизнестой-
кость
Вовлечённость
Контроль
Принятие рис-
ка
1A
58
27
18
13
2B
107
41
39
27
3C
103
41
40
22
4D
79
27
28
24
5E
94
38
35
21
6F
93
41
34
18
7G
85
41
29
15
8H
99
47
29
23
9I
68
29
24
5
10J
82
33
30
19
11K
77
33
22
22
12L
94
42
36
16
13M
111
49
40
22
14N
83
27
36
20
15O
94
33
37
24
Процентное соотношение групп кандидатов в супервайзеры с высо-
ким, средним и низким уровнями жизнестойкости представлено на диаграм-
ме 1. на констатирующем этапе исследования.
По мнению С. Мадди, жизнестойкость подразумевает оптимальную
реализацию человеком своих психологических возможностей, «психологиче-
скую живучесть» и «расширенную эффективность» в жизненных ситуациях.
Это наглядно представлено на диаграмме 1.
Диаграмма 1
13%
60%
27%
высокие
средние
низкие
Гистограмма распределение показателей по уровням жизнестойко-
сти в группе кандидатов в супервайзеры, работающих на фирме
61
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
1. У большинства кандидатов в супервайзеры - участников исследования
наблюдается высокий уровень выраженности такого компонента жиз-
нестойкости, как «принятие риска», следовательно, они стремятся к
развитию, черпая знания из своего опыта. Они убеждены в том, что все
то, что с ними случается, способствует их развитию, готовы действо-
вать в отсутствие надежных гарантий успеха, на свой страх и риск;
2. Около трети кандидатов в супервайзеры - участников исследования
имеют высокий уровень выраженности такого компонента жизнестой-
кости, как «контроль», указывающий на их стремление влиять на ре-
зультаты происходящего, выбирать собственную деятельность, свой
путь;
3. Такой компонент жизнестойкости как «вовлеченность» имеет средний
уровень выраженности у большинства кандидатов в супервайзеры -
4. участников исследования, следовательно, они получают удовольствие
от собственной работы, в связи, с чем проявляется чувство уверенно-
сти;
5. В целом, большинство кандидатов в супервайзеры – участников иссле-
дования имеют высокий или средний уровень выраженности жизне-
стойкости, в структуре которой преобладает такой компонент как
«принятие риска».
Первым этапом статистической обработки данных стал кластерный
анализ (Критерий – К), где определились два кластера. Исходя из табличных
значений составим алгоритм К-средних, размерность матрицы разбиения 1 х
15.
Начнём с того, что составим таблицу по общему результату жизне-
стойкости, так как в неё входят вовлеченность, контроль и принятие риска.
Таблица 3
62
Алгоритм К-средних показателей выраженности параметров
жизнестойкости кандидатов в супервайзеры (тест Мадди)
№
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
X1
58
107
103
79
94
93
85
99
68
82
77
94
111
83
94
Метод k-средних - это метод кластерного анализа, цель которого яв-
ляется разделение m наблюдений (из пространства ) на k кластеров, при
этом каждое наблюдение относится к тому кластеру, к центру (центроиду)
которого оно ближе всего.
В качестве меры близости используется Евклидово расстояние:
, где
(1)
На основании формулы 1 приведём несколько этапов вычисления, так
как сам по себе процесс осуществления итерации долгий и объёмный и не
вписывается в структурные возможности ВКР.
Итерация №0
Сравниваем расстояние от точки C до эталонных точек.
d(Ce
1
) = (103-58)
2
= 45
d(Ce
2
) = (103-107)
2
= 4
Минимальным является расстояние d(Ce
2
)
Пересчитываем значения для эталонной точки e
2
: (103+107)/2 = 105;
В дальнейшем сравниваем расстояние от точки D до эталонных точек
и так все оставшиеся точки до О.
В результате расчёта получаем следующий результат:
Таблица 4
2 кластера по результатам К-средних показателей выраженности
параметров жизнестойкости кандидатов в супервайзеры
(тест Мадди)
e
1
e
2
A D G I J K N
B C E F H L M O
Итерация №1
63
Сравниваем расстояние от точки A до эталонных точек.
d(Ae
1
) = (58-77.813)
2
= 19.813
d(Ae
2
) = (58-97.551)
2
= 39.551
Минимальным является расстояние d(Ae
1
)
Пересчитываем значения для эталонной точки e
1
: (58+77.8125)/2 =
67.90625;
В дальнейшем сравниваем расстояние от точки B до эталонных точек
и так все оставшиеся точки до О.
В результате расчёта получаем следующий результат:
Таблица 5
2 кластера по результатам К-средних показателей выраженности
параметров жизнестойкости кандидатов в супервайзеры
(тест Мадди)
e
1
e
2
A D G I J K N
B C E F H L M O
Границы кластеров не изменились, т.е. в каждом кластере будет оста-
ется один и тот же набор записей. Останавливаем процесс кластеризации.
В первом кластере по методике С. Мадди тест «Жизнестойкость», бы-
ли выявлены низкие результаты у следующих кандидатов: A D G I J K N, что
говорит о высокой подверженности стрессам, к избеганию неудач и негатив-
ного опыта, а также неспособность идти на риск без гарантии успеха. Исходя
из этого мы делаем вывод, что с 7 кандидатами необходимо провести работу,
включающую технологию создания и продвижения имиджа лидера с целью
возможности в дальнейшем данным кандидатам стать супервайзерами.
Во втором кластере, по методике С. Мадди тест «Жизнестойкости»
выявлены высокие результаты у следующих кандидатов: B C E F H L M O,
что говорит о высокой мотивации к реализации, лидерству, здоровому образу
мыслей. Высокая стрессоустойчивость к различным неординарным, экстре-
мальным ситуациям, готовность предпринять какие-либо действия без гаран-
тии будущего успеха. Данные 8 кандидатом имею необходимый уровень ка-
64
честв, который требует должностная инструкция данной фирмы, в связи с
чем данные кандидаты могут быть спокойно приняты на должность супер-
вайзера в связи с развитым уровнем необходимых качеств, а именно они уже
имеют имидж лидера по этому направлению.
2.3 Диагностика и кластерный анализ по тесту смысложизненных ори-
ентаций (СЖО) Джеймс Крамбо
Изучим полученные результаты во время исследования смысложиз-
ненных ориентаций работников на базе различных типов структурных разде-
лений, которые являются кандидатами в супервайзеры, целью является сопо-
ставления с полученными иерархическими структурами. Оценки по баллам
выложены в приложении 3. Показатели теста включают в себя общий показа-
тель осмысленности жизни (ОЖ), который в свою очередь включает пять
субшкал, отражающих три конкретные смысложизненные ориентации и два
аспекта локуса контроля.
Таблица 6
Показатели теста СЖО у кандидатов в супервайзеры.
Шкалы
Уровни
низкий
средний
высокий
Цели в жизни
20%
30%
50%
Процесс жизни
15%
40%
45%
Результативность жизни
45%
35%
20%
Локус контроля - Я
10%
50%
40%
Локус контроля жизнь
5%
70%
25%
Осмысленность жизни
19%
45%
36%
50% от общего числа кандидатов в супервайзеры проявляют высокий
уровень по шкале цели в жизни, их планы имеют реальную опору здесь и
сейчас и подкрепляются личной ответственностью за их осуществление.
Средний уровень по шкале «цели в жизни»30% работников характеризуют
имение адекватных целей в будущем, которые придает жизни осмыслен-
ность, на определённый промежуток времени.
65
Обратим внимание на то, что 20% работников осуществляющих свою
профессиональную деятельность отдельно получили низкие результаты по
данной шкале.
Следующая шкала «Процесс жизни» большинство кандидатов в су-
первайзеры набрали усреднённые баллы, что говорит об удовлетворенности
своей жизнедеятельностью.
Направление «результативность жизни» в этой группе также показы-
вает наличие низких и средних показателей.
Возможно, это свидетельствует об отрицательной оценке проработан-
ного временного периода.
Локус-контроль в двух вариациях даёт информацию о том, что канди-
даты в супервайзеры убеждены в том, что человеку дано контролировать
свою жизнь, спокойно и самостоятельно принимать решения и воплощать их
в реальности.
Данная категория работников представляет себя сильной личностью,
обладают возможностью свободного осуществления выбора.
Довольно высокие баллы по направлению «Процесс жизни» характе-
ризует их как личностей с направленностью типа гедонического, имеется
убеждение, что они способны самостоятельно контролировать свою жизнь,
принимать решения и воплощать их в реальности.
Существует проблема личностных смыслов, их образования.
Также имеется влияния их друг на друга, это один из наиболее интере-
сов в психологии, а также привлекающих внимание исследователей самых
разных школ и направленностей, где личностные ценности играют важней-
шую роль в процессе умения заниматься самостоятельным регулированием
субъекта, активно взаимодействующего с внешнем и внутренним миром. Что
с лидерской позиции является очень важным. Обратим внимание на диа-
грамму 2.
Диаграмма 2