46
мы можем представить разграничение исследуемого феномена от таких по-
нятий как «авторитет», «репутация», «стереотип». На основании этого можно
рассмотреть составляющие индивидуального стиля руководителя.
Интересующими нас вопросам формирования и развития имиджа уде-
ляли внимание представители разных сословий в различные периоды. Ма-
киавелли Н., в своём трактате «Государь» составил портрет имиджа идеаль-
ного, указав качества, необходимые государю следующие: сострадание, вер-
ность слову, искренность, а также честность, милостливость, прямодушие,
благочестие.
Также необходимо отметить, что строго говоря, имидж (от англ.
Image, переводящийся как образ) не является лидерской компетенцией. Од-
нако этот феномен может в действительности способствовать либо, напро-
тив, мешать осуществлению лидерских функций, прежде всего в части, ка-
сающейся возможности донести видение и миссию до широкого круга по-
тенциальных приверженцев и формирования у них готовности следовать за
конкретным человеком, являющимся лидером. Достаточно традиционно под
имиджем можно понять «сложившийся (либо целенаправленно сформиро-
ванный) в сознании масс и имеющий характер стереотипа эмоционально
окрашенный образ или кого-либо, либо чего-либо». Совершенно закономер-
ным на фоне данной трактовки выглядит тот факт, что наиболее развернутые
практикоориентированные изучения имиджа в контексте лидерства были
осуществлены в рамках именно политической психологии. Политическими
консультантами был наработан в основном практический опыт целенаправ-
ленного формирования образа имиджа
лидера в сфере публичной деятельности.
Имидж отдельной фигуры основываться на особенностях.
Например, элементы «обогащения.
Элементы «обогащения имиджа» руководителя коммерческой фирмы
или организации подробно рассмотрены Т. Лебедевой, которые приведены на
47
примере руководителей всемирно известных французских фирм. Среди всех
рассмотренных в книге Т. Лебедевой элементов, такие как:
создание собственной «легенды»;
участие в образовательных программах;
публикация книги;
руководство фондом.
Американские исследователи Д. Оффер и Ч. Строзаер рассматривают
интересный подход образ Я политика, который соответствует "общему коли-
честву восприятия, мыслей и чувств человека по отношению к себе". "Дан-
ные восприятия, мысли и чувства могут быть более или менее ясно прогово-
рены в таких образах Я, в котором Я разделено на шесть различных частей.
Они тесно взаимодействуют ". Эти шесть Я - следующие: 1. физическое Я, 2.
сексуальное Я, 3. семейное Я, 4. социальное Я, 5. психологическое Я, 6. пре-
одолевающее конфликты Я.
Физическое Я - это представления политического лидера о качестве
своего здоровья, физической силе или слабости. У политического лидера
должно быть достаточно хорошее здоровье, чтобы это не препятствовало.
Хорошо известны также переживания известных лидеров: Гитлера и Сталина
в связи с их физическими недостатками.
По поводу сексуального Я, ученые отмечают отсутствие конкретных
данных о том, как сексуальное поведение связано с лидерскими качествами.
Сомнительно, что президентом современного развитого государства можно
представить гомосексуалиста или эксгибициониста. Прежде всего это закроет
ему путь в большую политику вне зависимости от лидерских качеств. Исто-
рия озвучивает известных тиранов, которые отличались патологией именно в
сексуальной сфере и нередко страдали различными извращениями.
Семейное Я является очень важным элементом личности политика.
Известно и, прежде всего из психоанализа, какое огромное влияние имеют
взаимоотношения в родительской семье на поведение взрослого человека.
48
Ряд политических лидеров преодолевают ранние травмы и конфликты, дру-
гие – нет, когда становятся лидерами переносят фрустрации из своего детства
на имеющееся окружение в стране и в мире.
Для людей, находящихся на высшем государственном посту, необхо-
димо обладать способностью к совместной деятельности с другими. То, что
думает политик об этом качестве отражено в социальном Я. Лидеру необхо-
димо научиться тому, как вести переговоры и как стимулировать своих кол-
лег.
Психологическое Я составляют представления о своем внутреннем
мире, фантазиях, мечтах, желаниях, иллюзиях, страхах, конфликтах - важном
факторе жизни политического лидера. Как и у обычных людей, у лидеров от-
сутствует врожденный иммунитет от невротических конфликтов, а также
психологических проблем.
Преодолевающее конфликты Я - представления лидера о своём
умении к творческому преодолению конфликтов и нахождению новых воз-
можностей для решения старых проблем.
Рассмотрим подробнее содержание понятия «имидж» в зарубежной, а
также отечественной научной литературе. Первое обращение к данному тер-
мину появилось в начале 60-х годов XX века в сфере рыночных отношений в
виде инструмента психологической борьбы за потребителя. В дальнейшем
знания, накопленные в данной области знаний, оформились в науку имидж-
ведение (основоположником является К. Боулдинг). Далее, термин «имидж»
широко распространился в рамках избирательных компаний США. Сам тер-
мин «имидж» происходит от английского слова «image», которое, в свою
очередь имеет латинскую основу «imago». Причём, в английском языке слово
«image» имеет по минимуму 5 значений («образ», «статуя (идол)», «подо-
бие», «метафора», а также «икона»).
В Древнем Риме любой правитель являлся поистине священным обра-
зом, носителем неограниченной власти. В Древнем Египте царей ассоцииро-
49
вали со львами, которые являлись символом силы и мощи, а головы монар-
хов были украшены богатыми уборами. Таким образом, у разных народов
мира управление монарха могло иметь свою символику (например, орел или
лев). Значительную роль играла яркая внешняя атрибутика (например, трон,
венец, а также скипетр). Практически во все времена наши предки стреми-
лись демонстрировать величие визуальным образом, всячески оформляя
внешность и применяя самые различные, подчас, довольно необычные риту-
алы поведения.
Теперь обратим внимание на руководителя, по сути он является са-
мым первым лицом компании, следовательно, он чаще других появляется,
например, в СМИ, чаще участвует в серьезных мероприятиях, и в этом слу-
чае мы начинаем ассоциировать с ним всю деятельность компании.
Имидж руководителя - это целая совокупность набора определенных
характеристик, которые мы воспринимаем как индивидуальный портрет кон-
кретной личности. Огромного влияние на формировании внешнего имиджа
производит самоимидж человека, его восприятие себя.
По результатам многих исследований, которые проводились больши-
ми западными PR - агенствами, имидж руководителя активно влияет на так
называемую репутацию всей компании.
Для формирования удачного имиджа топ-менеджера надо понять, то
что все универсальные задачи, едины для руководителей любой сферы его
осуществляемой деятельности, но огромное внимание надо уделять именно
конкретной специфике той деятельности, которую осуществляет компания.
Лидерским ресурсом, как таковым, обладают многие, однако сам диа-
пазон лидерства может быть разным - от влияния на небольшую группу лю-
дей до возможности управления государством и целыми народностями. Это
зависит от количества людей вы смогли увлечь своими идеями.
Чтобы хорошо обращаться с людьми, необходимо иметь хорошее во-
ображение. Последнее проявляется в умении ставить себя на место другого
50
человека, видеть мир, работу, всё происходящее его глазами. В некоторых
случаях если у человека с неразвито воображение приписывает своё соб-
ственное состояние, намерения, мысли другим людям. В то же время встре-
чаются люди, которые обладают ярко выраженной способностью проникать
во внутренний мир других людей, ощущать себя им самим. При таком про-
никновении в душу и настрой другого большое значение имеет интуиция –
постижение тех особенностей, которые характеризуют личность другого че-
ловека путем конкретного их усмотрения, без осознания с помощью доказа-
тельств.
Иными словами, если руководитель будет совершать такие действия и
поступки, которые будут ассоциироваться в восприятии последователей (под-
чинённых сотрудников) с поведением лидера, в этом случае значительно по-
вышается вероятность того, что и руководителя последователи, подчинённые
или сотрудники будут воспринимать как лидера. Но это вовсе не означает, что
лидер обязательно должен подстраиваться под то, что представляют последо-
ватели. Во многих случаях более рационально постараться перестроить пред-
ставления самих последователей, сформировав в них определённый образ
эффективного организационного лидера, соответствующий конкретной ситу-
ации (социально-экономической, политической, а также внутриорганизаци-
онной и т.п.), тем более что первоначальный прототипный образ самого ли-
дера у последователей может быть размыт и не структурирован.
Таким образом мы приходим к выводу, что в современных условиях
довольно актуальными являются исследования имиджа лидера в связи с кон-
кретно практическими аспектами, связанными с рационализацией, а также
повышением эффективности менеджмента.
Выводы
51
В первой главе «Теоретические основы исследования лидерства и
имиджа в психологии» представлены результаты анализа теоретической ли-
тературы, научных статей и материалов о роли.
В работах отечественных авторов долгое время доминировало не-
сколько узкое объяснение данных феноменов лидерства:
«Лидер – член группы, который в значимых ситуациях способен ока-
зывать существенное влияние на поведение остальных участников»
(Психо-
логический словарь, 1983);
«Лидерство – отношения доминирования и подчинения, влияния и сле-
до-
вания в системе межличностных отношений в группе» (Психология.
Словарь, 1990).
Социально-экономические, а также политический процессы, проис-
ходящие сегодня, продолжают создавать базой для разных проявлений ли-
дерства. Изученную проблему политического лидерства с полным основани-
ем можно рассматривать как одну из ключевых для целого ряда научных
дисциплин, которые изучают политическую жизнь общества, прежде всего
социологии, а также психологии политики.
Был определён предмет дисциплины «Психология лидерства»:
вопросы взаимодействия людей в аспекте их соподчинения,
проблемы выдвижения в лидеры,
вопросы авторитета,
соотношения лидерства и руководства,
черты личности, необходимые для выдвижения в лидеры [2].
Отталкиваясь от мнения Б. Парыгина были выделены пункты разли-
чий лидера и руководителя (менеджера):
1. лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных
взаимоотношений в группе, в то время как руководитель занимается
52
регуляцией официальных отношений группы как некоторой обще-
ственной организации;
2. лидерство можно констатировать в условиях микросреды (которой яв-
ляется малая группа), руководство – элемент макросреды, то есть оно
взаимосвязано со всей системой общественных отношений;
3. лидерство возникает стихийно, руководитель же реальной обществен-
ной группы либо назначается, либо избирается, но так или иначе это не
происходит стихийно, а, напротив, целенаправленным, осуществляется
под надзором различных элементов социальной структуры;
4. явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в основном
будет зависеть от настроения группы, в то время как руководство – бо-
лее
стабильное явление;
5. руководство подчиненными в отличие от лидерства обладает гораздо
кон-
конкретной системой различных санкций, которых у лидера нет;
6. процесс принятия решения руководителем (и всегда в системе руко-
водства) значительно более сложен и опосредован обстоятельствам,
лидер же принимает более непосредственные решения, касающиеся
групповой деятельности;
7. сфера деятельности лидера – в основном малая группа, где он и счита-
ется лидером; сфера действия руководителя шире, поскольку он так
сказать «представляет» малую группу в более широкой социальной си-
стеме.
Если рассматривать с другой стороны, расширение участия масс в
жизни человека, в том числе политической изменяет сам характер взаимо-
действия публичной и политической власти и общества, персонифицирован-
ной формой которого может выступать, например, политическое лидерство.
Хотелось бы отметить фамилии сотрудников Института психологии
Российской Академии наук, которые работали над вопросами лидерства и с
53
чьими работами были ознакомлены: Б. Ф. Ломова, А. В. Брушлинский, а
также Е. В. Шорохова, В. Г. Асеев, В. А. Барабанщиков, В. А. Бодров, Ю. Я.
Голиков, А. Н. Костин, А. В. Махнач, А. А. Алдашева, В. И. Белопольский, В.
Н. Хащенко, А. Н. Лебедев, Е. П. Ермолаева, А. А. Обознов, В. М. Русалов,
К. А. Абульханова-Славская, Т. Н. Ушакова, Д. Н. Ушаков, С. К. Рощин и
многих других, а также Анатолий Лактионович Журавлев и Лариса Григорь-
евна Дикая [25].
После тщательного изучения вопроса лидерства основная часть уде-
лялась процессу создания имиджа и мы взяли за основу политический
имидж, который состоит из следующих этапов:
Изучение реальных характеристик кандидата.
Соотнесение реальных характеристик с ожиданиями электората и вы-
явление «ядра» имиджа.
Изучение имиджей конкурентов.
Отбор и дифференциация составляющих имиджа кандидата.
Позиционирование.
Реализация стратегии позиционирования.
Оценка эффективности [26].
Также было выяснено, что имидж лидера выполняет четыре основ-
ные коммуникативные функции:
облегчить аудитории восприятие информации о лидере, так как созна-
ние масс может запутаться в потоке подробностей личностного харак-
тера;
обеспечить режим наибольшей расположенности к восприятию челове-
ка, проецируя на аудиторию те его характеристики, которые наиболее
приемлемы гражданами согласно опросам общественного мнения;
ориентирован на поведенческую компоненту массового сознания. При-
ведём пример из практики. В последнем случае посредством актуаль-
ного подхода к имиджу лидера достигается персонификация политики,
54
происходит ее освящение авторитетом первого лица. Такая тактика яв-
ляется продуктивной, когда имидж лидера благоприятный;
обратная связь - сигнализирует общественности о том, что лидер вос-
принимает ее мнение.
В России и Узбекистане проблема формирования имиджа организа-
ций и лидеров в ней появилась довольно недавно, поэтому при вакууме со-
временной отечественной информации происходит копирование, зачастую
неудачное, западных алгоритмов, помогающих решить эту проблему.
Была изучена дисциплина Паблик рилейшенз, которая объединяет та-
кие формы управления имиджем: технологии формирования общественного
мнения по отдельным вопросам осуществления деятельности учреждения и
профессиональной подготовки, рекламе, эффективного взаимодействия со
сторонними организациями, прессой, а также телевидением и т.д. Начиная от
имиджа лидера можно поэтапно перейти к имиджу организации и даже целой
территории.
Изучение личностных психологических качеств, которые в свою оче-
редь обуславливают успех руководства, позволило выделить необходимые
качества и черты личности [7]:
доминантность - умение влиять на подчиненных;
уверенность в себе;
эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость - умение ли-
дера
контролировать свои эмоциональные проявления, осуществлять само-
стоятельное управление эмоциями и оптимальную эмоциональную
разрядку;
креативность, способность к творческому решению задач;
стремление к достижению цели и предприимчивость, способность рис-
ковать;
55
ответственность и надежность в выполнении заданий, честность, уме-
ние сдерживать обещания;
независимость, самостоятельность в принятии решений;
гибкость поведения в изменяющихся ситуациях;
общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.
В результате написания 1 главы было выяснено, что именно лидер-
ство чаще всего связано с основными фигурами на шахматной доске жизни.
И только те компании, которые способны быстро научиться преобра-
зовываться и предвидеть перспективы развития, не упускают имеющиеся
возможности, которые предоставляются рынком, и продолжают существо-
вать, возможно с еще большей степенью известности, становясь лидерами
рынка.