
37
внутри страны и государственной поддержки. В первую очередь, это
агропромышленный комплекс и пищевая промышленность.
Для Альфа-Банка важным сегментом клиентов является средний бизнес.
И Банк наращивает клиентскую базу в данном сегменте. Так, в 2015 г.
произошел серьезный рост всех важных показателей по сравнению с 2014
годом: число клиентов выросло до 12 891 компании (по сравнению с 7 294 в
2014 году), существенно выросла операционная прибыль, большая часть
которой была сформирована за счет безрисковой прибыли — чистого
комиссионного дохода. Успехи в сегменте среднего корпоративного бизнеса
достигнуты благодаря стратегии, ориентированной на безрисковый доход и
высокое качество сервиса для компаний
.
Для среднего бизнеса Банк перешел от продажи кредита к комплексному
видению каждого клиента и развитию отношений с ним. Кроме того, банк
предлагает высокотехнологичные банковские сервисы, которые помогают
клиенту в его бизнесе. В сегменте среднего корпоративного бизнеса основной
приоритет — это расчетные услуги. В частности, это услуги для
внешнеэкономической деятельности и для розничной торговли, которая связана
с наличной выручкой, инкассацией и самоинкассацией. Благодаря продуктам,
разработанным в Транзакционном блоке и в блоке «Электронный бизнес»,
Альфа-Банк предлагает клиентам интересные для них решения, что дает
возможность привлечь новых активных пользователей.
Важным элементом стратегии работы со средним корпоративным
сегментом стало сближение и кооперация с Розничным банком. Это связано с
тем, что лица, которые взаимодействуют с Банком от имени компании-клиента,
пользуются банковскими продуктами и как частные клиенты и в этом качестве
особенно требовательны к уровню банковского обслуживания, к эргономике
онлайн-банка, к удобству разработанных нами сервисов. Топ-менеджеры
компаний — это потенциальные и действующие клиенты Розничного банка,
при чем как правило это клиенты «высоких» клиентских сегментов.
По данным годового отчета АО «Альфа-Банк» за 2015 г.