43
Другой особенностью ситемы частного образования является наличие
так назывемых «языковых мельниц», где студентам обещается в течение
краткого срока изучить иностранный язык в совершенстве. Как результат, в
краткосрочном периоде компании получают прибыль, однако клиенты часто
остаются недовольными, что прямо указывает на низкий уровень понимания
сущности и процесса преподавания и изучения иностранного языка
владельцами частных языковых курсов.
Другим недочётом языковых школ является система тестирования.
Школы не пользуются системой уровней владения иностранным языком,
используемом в Европейском Союзе (Common European Framework of
Reference), и часто в качестве маркетингового хода придумывают свои
собственные уровни и названия. Как результат, большое количество
студентов, находящихся на «высоком» уровне, на самом деле имеют уровень
гораздо ниже, так как пытались пройти уровень не за год, как полагается, а за
десять дней, включая выходные, занимаясь по восемь часов в аудитории.
Например, в языковой школе «Компас» в городе Тяньцзине,
двенадцатилетний ученик и сорокалетняя слушательница курсов оказались в
одной группе, так как по словам отдела маркетинга, «они находятся на одном
уровне». Этот инцидент показывает несогласованность действий отдела
маркетинга и отдела образования.
На языковых курсах для детей «Кингс Инглиш», владельцем которых
также является директор школы «Компас», преподавателей штрафуют если
44
студенты не захотели, по любым причинам, продолжить обучение на
следующем уровне, что является ярким примером неуважения и недоверия к
работникам, и отсутствия культуры «Кайдзен», и повлекло за собой ряд
увольнений по собственному желанию.
Организация учебного процесса в частных языковых школах будет
рассмотрена на примере организации дополнительного образования «Нью
Ориентал», находящейся в городе Тяньцзинь. Существенным недочётом
организации учебного процесса является большое количество потерь
времени («муда времени»), «мура» (несоблюдение стандарта) и «мура»
(напряжение). В компании существует электронная система
самоидентификации, сутью которой является сканирование QR-кода
посредством мобильного телефона преподавателя с целью проверки
присутствия преподавателя на уроке (см. Рис. 2).
Рисунок 2 - Электронная система самоидентификации «Нью
Ориентал»
45
На каждом этаже таких аппаратов в среднем два. По опросам автором
учителей, работающих 8-часовой день, они должны на почти каждой 5 или
10-минутной перемене идти в приёмное отделение, отсканировать QR-код,
вернуться в аудиторию, отключить компьютер, перенести компьютер в новую
аудиторию, где находятся другие его студенты, подключить компьютер, и в
результате преподавателю некогда даже выпить воды или сходить в уборную,
в которой всего три кабинки и длинные очереди студентов. Если учитель на
уроке даст ученикам задание и выйдет попить воды, либо не успеет
отсканировать QR-код, его штрафуют. Более того, учителям в один день часто
приходится вести уроки на разных этажах и даже в разных отделениях,
находящихся за несколько километров друг от друга, что налицо показывает
трату времени в процессе и напряжение, связанное с невозможностью
отдохнуть на перемене, и даже пообедать. В этой связи, автором была
предложена руководству «Нью Ориентал» следующая
«Кайдзен»-трансформация:
1. Сделать перерывы между занятиями в 15 минут, а не 5 или 10;
2. Отменить систему QR-сканирования как не способствующую росту
доверия, а также вследствие того, что система видеонаблюдения
делает QR-сканирование избыточным;
3. Оборудовать проекторы проводами, к которым можно подключить
USB-накопитель, вместо того, чтобы переносить компьютер;
4. Оборудовать неиспользуемый склад под дополнительную уборную.
46
В результате, руководством было принято первое предложение.
Что касается несоблюдения стандарта («мура»), то причина его кроется
в неверном понимании руководством, что есть стандарт в преподавании
иностранного языка. В современном преподавании иностранных языков в
Европе и США настоятельно рекомендуется использовать коммуникативный
метод преподавания, предполагающий использование исключительно
иностранного языка в процессе преподавания, обучение в команде, наличие
диалогов, ролевых игр и симуляций настоящих жизненных ситуаций. Однако,
в КНР всё ещё используется самый старый грамматико-переводной метод, в
котором урок сводится к лекции на китайском языке о какой-либо
грамматической структуре с целью подготовки к тому или иному экзамену.
Стандартизация в «Нью Ориентал», несмотря на курсы переподготовки
преподавателей, состоит из найма преподавателей, закончивших популярные
университеты и использовании в слайд-презентациях шапки «Нью
Ориентал». Даже на интервью о приёме на работу, где соискателю
необходимо провести показательный урок, отделом кадров рекомендуется
использовать исключительно книгу для учителя для его подготовки, что не
стимулирует новаторство в преподавании и является неверной трактовкой
стандартизации.
К сожалению, система государственного образования в КНР также
направлена на сдачу экзаменов. На этом строится содержание обучения,
включая не только среднюю школу и университет, но и начальную школу.
47
Ученик начальной школы (1-6) класс находится в школе с 8.00 до 17.00, и
должен регулярно сдавать экзамены по математике, китайскому и
английскому языку, результаты которых публикуются на форумах
преподавателей и студентов, что губительно сказывается на здоровье
учеников и их самоуважении. Принцип «чем больше, тем лучше»,
противоречащий стратегии «Кайдзен» привёл к тому, что уже в начальной
школе подавляющее большинство детей носит очки. Самый важный экзамен
в жизни китайца–« 高 考 » («гаокао», пер.кит. «экзамен для поступающих в
ВУЗы), который определяет в какой университет поступит ученик, и даже
какую профессию будет иметь в будущем, так как лишь самые лучшие
студенты имеют право выбрать профессию и направление обучения. Экзамен
длится два дня и ученик должен сдать шесть предметов сразу, экзамен по
каждому из которых длится 2 - 2,5 часа. Обязательными являются китайский
и английский языки и математика, а тремя предметами по выбору являются
история, география и политика, либо физика, химия и биология. Как
результат, ученик средней школы вынужден всё свободное время, включая
выходные, проводить за домашним заданием. Каждый год появляются
новости о самоубийствах учеников вследствие перенапряжения и боязни
провала. Примерами могут служить самоубийство 10-летнего мальчика в
провинции Гуандун в ноябре 2014 года из-за провала экзамена по
английскому и 10-летней девочки из провинции Цзянсу в ноябре 2017 года,
которая оставила предсмертную записку, в которой сообщалось, что она
48
«хочет в рай, потому, что плохо учится в школе»[29]. Журналист П. Фостер из
британской газеты «Телеграф» также сообщает, что согласно исследованиям
проведённым Университетским Колледжем Лондона в КНР, «более 80%
учеников начальных школ в стране испытывают стресс и боятся физических
наказаний» [28].
В результате исследования и наблюдений можно сделать вывод, что в
Китайской Народной Республике организационная культура на производстве
и в системе образования имеет существенные недочёты, главными из которых
являются авторитарный стиль руководства, неумение слышать подчинённых,
неумение и нежелание признавать ошибки и совершенствоваться, и
ориентирование на сдачу экзаменов и прибыль, что в худшем случае
приводит к увольнению, а в худшем случае, к самоубийству. Именно
изменение этой культуры сможет повысить уровень образования китайского
общества, мотивацию работников, улучшит качество товаров и услуг и в
результате, повысит и зарплату и прибыль.
2.2. Общая характеристика учреждения высшего образования
«Тяньцзиньский Университет».
Тяньцзиньский университет (кит. « 天 津 大 学 »), является
государственным учреждением высшего образования КНР. Он находится
под управлением Министерства образования Китайской Народной
49
Республики. Университет является первым университетом в истории
китайского высшего образования. Он был cоздан в 1895 году и назывался
Бэйянский университет (кит. «北洋大学»). В 1951 году, его переименовали
в Тяньцзиньский университет. В настоящее время Тяньцзиньский
университет является лидирующим учебным заведением высшего
образования в системе подготовки инженерных кадров в КНР.
В 1899 году в университете был получен первый диплом специалиста.
В 1907 году он стал комплексным заведением высшего образования,
где преподавались гуманитарные науки, инженерное дело , право,
педагогика и другие.
В 1935 году в университете был осуществлен первый набор на
программы магистра . Первая степень магистра была присуждена в 1937
году.
В 1958 году в университете была открыта главная библиотека. В
настоящее время в библиотеке, находится более, чем 2 миллиона томов.
Площадь библиотеки составляет более 26 тысяч квадратных метров.
В 1959 году, была осуществлена государственную аккредитация.
Университет является одним из государственных учебных учреждениий ,
развитие которого курировали чиновники, такие , как Мао Цзэдун, Дэн
Сяопин, Цзян Цзэминь ,Чжоу Эньлай и Ху Цзиньтао.
В 1981 году был осуществлен первый набор на программу «Доктор
философии» и уже в 1985 году впервые была получена докторская степень.
50
В 1999 году был основан университетский Национальный научный
парк.
В 2000 году между муниципалитетом города Тяньцзинь и
Министерством образования КНР было подписано соглашение о дальнейшем
сотрудничестве в развитии данного учреждения образования.
Преподавательско-профессорский состав Тяньцзиньского университета
насчитывает более 4727 сотрудников, в том числе 662 доцента, 342
профессора ,12 академиков, а также 62 специальных профессора по программе
«Ученых Янцзы», которая реализована при поддержке Министерства
образования КНР. На дневном отделении университета учатся 33159
студентов и аспирантов, в том числе 17724 студента, 11410 магистрантов и
4025 докторантов.
Современный Тяньцзиньский Университет это многопрофильное
учреждение высшего образования. Он включает в себя технические и
гуманитарные дисциплины, такие как , менеджмент, экономика, право,
иностранные языки, машиностроение, искусство, оборудование в
электроэнергетике, измерительная техника, техническая оптика ,
химическая технология, механика, судостроение, логистика, строительство
портов и благоустройство гаваней, материаловедение, архитектура и другие
инженерные дисциплины.
В 2000 году вице-премьер Ли Ланьцин выступил с заявлением о том ,
что , по итогам доклада Министерства образования КНР, Тяньцзиньский
51
университет отмечен, как «один из трех университетов в Китайской
Народной Республике , которые являются образцами в модели образования
в КНР».
Университет постоянно приглашает известных ученых , а также
присваивает им почётные звания. Например, звание «почётного профессора
Тяньцзиньского университета» присуждено нобелевскому лауреату по
экономике Герберту Саймону из Карнеги-Меллон университета , писателю
Джеральду Роберту Визенору из университета Нью-Мексико, за описание
Тяньцзиньского университета в романе «Гривер: американский царь обезьян
в Китае», и другим исследователям [27].
Колледж Жэнь-Ай (кит. «天津大学仁爱学院»), (см. Рис. 3), в котором
будут проводиться исследования использования и внедрение системы
операционной эффективности «Кайдзен» с помощью «Кайдзен»-событий,
расположен в уезде Цзиньхай города Тяньцзиня, и является студенческим
очным высшим учебным заведением с полным рабочим днем, утвержденным
Министерством образования и соучредителем Тяньцзиньского университета
и группы Тяньцзинь Жэнь-Ай, которая входит в Тяньцзиньский университет.
Колледж Жэнь-Ай был основан в 2006 году, и полагается на
качественные образовательные ресурсы Тяньцзиньского университета, а в
управлении и преподавании задействует профессоров Тяньцзиньского
университета и иностранных специалистов. Уровень действующих школ и
качество подготовки кадров входят в число лучших в той же категории.
52
Рисунок 3 - Колледж Жэнь-Ай: вид с высоты птичьего полёта и
библиотека