44
Следуя из р?исунка 5, наблюдаетс?я снижение в?ыручки в 2018 году, а
пре?вышение те?мпов роста себесто?имости про?даж над те?мпами рост?а выручки
в 2018 году сост?авило 1,6%, то?гда как в 2017 году темп?ы роста себесто?имости
про?даж превыш?али темпы рост?а выручки то?лько на 1%. Соот?ветственно, пр?и
росте выруч?ки на 5,9% пр?ибыль от про?даж в 2018 году вырос?ла только н?а 1,2%,
то?гда как в 2017 году - на 4,7%.
Однако, в с?вязи с более з?начительны?м темпом рост?а выручки по
ср?авнению с те?мпами рост?а прибыли от про?даж наблюд?ается сниже?ние
рентабе?льности про?даж с 25,9% до 24,1%, что т?акже оцени?вается отр?ицательно.
Финансовый резу?льтат от ф?инансовой и и?нвестицион?ной деятел?ьности
по ито?гам 2017 года позво?лил увелич?ить прибыл?ь до налогооб?ложения на
21,1%, а ч?истую приб?ыль - на 30,4%. То?гда, как в 2018 году фина?нсовый
резу?льтат от ф?инансовой и и?нвестицион?ной деятел?ьности пре?доставил
отр?ицательное в?лияние на пр?ибыль до н?алогообложе?ния и чисту?ю прибыль,
котор?ая снизилас?ь в полови?ну.
В связи с бо?лее значите?льным росто?м среднего?довой стои?мости
осно?вных фондо?в (109,1%) н?аблюдается с?нижение эффе?ктивности и?х
использо?вания, что про?явлено в с?нижение фо?ндоотдачи, к?ак в 2017 году, так и
в 2018 году. Есл?и в 2016 году на к?аждый рубл?ь основных фо?ндов получе?но 2,01
руб., то в 2017 году толь?ко 2,0 руб., а в 2018 году толь?ко 1,94 руб. Из?менения
ос?новных фин?ансово-эко?номических по?казателей П?АО «МТС», пре?дставлены
н?а рисунке 6.
По итогам 2018 года, сре?днегодовая сто?имость акт?ивов снизи?лась на
4,?9%. Наблюд?ается рост ре?нтабельност?и активов н?а 3,4%, та?к как приб?ыль до
нало?гообложени?я увеличил?ась на 21,1%.
45
- 2017г. к 2016г.
-2018г. к 2017г.
Рисунок 6. Изменени?я основных ф?инансово-э?кономическ?их
показате?лей ПАО «МТС» з?а 2017-2018 годы
Вместе с те?м, по итог?ам 2018 года, в с?вязи со сн?ижением пр?ибыли до
н?алогообложе?ния в поло?вину, рент?абельность а?ктивов сниз?илась на 8,0%. Т?ак
как рент?абельность а?ктивов хар?актеризует э?кономическу?ю рентабел?ьность
деяте?льности ко?мпании, в с?вязи со сн?ижением эко?номической ре?нтабельност?и
можно сде?лать вывод о с?нижении эко?номического р?азвития ПАО «?МТС» с
2018 года.
Также выра?жается сни?жение эффе?ктивности ис?пользовани?я
собствен?ного капит?ала в 2018 году с 47,?3% до 28,5% и?ли на 18,8%.
Эффективность ис?пользовани?я активов о?пределяетс?я и таким по?казателем к?ак
капиталоот?дача. По итогам 2017 года выра?жается рост к?апиталоотд?ачи, при
это?м главной пр?ичиной рост?а капиталоот?дачи являетс?я снижение
сре?днегодовой сто?имости акт?ивов. В 2018 году урове?нь капиталоот?дачи
практ?ически не из?менился.
Таким образо?м, можно с?делать выво?д, что ана?лиз финансо?во-
экономичес?ких показате?лей деятел?ьности ПАО «?МТС» показ?ал, что пр?и росте
выруч?ки наблюдаетс?я снижение эффе?ктивности де?ятельности и
46
эффе?ктивности ис?пользовани?я, как в це?лом активо?в, так и эффе?ктивности
ис?пользовани?я собственного к?апитала. В?ажной прич?иной сниже?ния
эффект?ивности де?ятельности я?вляется пре?вышение те?мпов роста
себесто?имости про?даж по сра?внению с те?мпами рост?а выручки, что
отр?ицательно отр?азилось на по?лученной пр?ибыли от про?даж. Негат?ивным
факторо?м является с?нижение эффе?ктивности в?ложений в ф?инансовую и
и?нвестицион?ную деятел?ьность, что отр?ицательно по?влияло на ч?истую приб?ыль
компан?ии.
2.2. Анализ корпоративной культуры у?правления
ПАО «МТС»
Каждая ком?пания имеет с?вой, только е?й присущий ор?ганизацион?ный
стиль. У к?аждой фирм?ы существует с?воя философ?ия и принц?ипы, особые
мето?ды разреше?ния пробле?м и принят?ия решений, с?воя делова?я практика, с?вой
кодекс це?нностей, и?меющих наибо?льшее значе?ние для да?нной компа?нии, а
так?же особая с?истема внутре?нних взаимоот?ношений.
В компании П?АО «МТС» сфор?мировалась у?никальная корпоративная
культура, благодар?я которой сотру?дники лучше по?нимают дру?г друга и го?ворят
на о?дном языке. В МТС де?йствует луч?шая по верс?ии HeadHunter «Фабрика
идей» для сотруд?ников, в р?амках которо?й любой сотру?дник может прет?ворить
в ре?альность с?вои самые с?мелые и ин?новационные и?деи. Ежего?дно вместе со
с?воими семь?ями сотруд?ники участ?вуют в меж?дународном
ко?нкурсе «РегиON!», стремятс?я обезопас?ить детей от вре?доносного ко?нтента в
сет?и с помощь?ю программ?ы «Дети в Интернете», помогают бо?льным детя?м в
рамках б?лаготворите?льного дви?жения «ПРОСТО дари добро», а в перер?ывах
между р?аботой чит?ают корпор?ативный жур?нал «Запросто».
47
Ценности П?АО «МТС»
21
«ПРОСТО – это шест?ь главных це?нностей, котор?ые разделяет к?аждый
сотрудник н?ашей компа?нии. Мы сч?итаем эти к?ачества на?иболее важ?ными в
наше?й ежедневно?й работе.
Партнерство — умение р?аботать в ко?манде, наде?жность, гото?вность
помоч?ь и оказат?ь поддержку. М?ы понимаем, что ко?ллега из л?юбого
департ?амента — это, пре?жде всего, н?адежный парт?нер, с котор?ым у нас об?щая
цель: ус?пех компан?ии.
Результативность — нацеленност?ь на резул?ьтат, дост?ижение
пост?авленных це?лей. Залог резу?льтативност?и - в четко?м понимани?и своей
за?дачи и пла?нировании эт?апов ее ре?шения. Каж?дый день де?лайте пуст?ь
небольшо?й, но шаг в?перед, на но?вую ступен?ь своего пут?и к цели и н?икогда не
ост?анавливайтес?ь на дости?гнутом.
Ответственность — готовност?ь отвечать з?а результат с?воих дейст?вий,
внимате?льное отно?шение к работе. Необ?ходимо выпо?лнять свои об?язанности
к?ачественно и в сро?к, не подво?дить колле?г. Нужно не бо?яться брат?ь на себя
до?полнительн?ые обязате?льства, ес?ли это помо?жет команде б?ыстрее дви?гаться
к це?ли.
Смелость — решитель?ность, гото?вность пер?вым сделат?ь шаг впере?д и
что-то из?менить. Ст?авьте пере?д собой амб?ициозные це?ли, проявл?яйте
иници?ативу, не бо?йтесь прин?имать смел?ые решения. Ко?нечно, это требует
ре?шительност?и. Но если в?ы работаете в н?ашей коман?де, ваш гл?авный прин?цип:
«Если не я, то кто?»
Творчество — способност?ь искать но?вые, неста?ндартные пут?и решения,
м?ыслить за р?амками при?вычного. Н?аша миссия — соз?дание лучше?го
клиентс?кого опыта. Эт?а по-насто?ящему творчес?кая задача не пре?дполагает
ст?андартных ре?шений. Луч?ший клиентс?кий опыт м?ногогранен и з?ависит от
м?ножества ф?акторов, поэто?му открывает простор д?ля креатив?ности каждо?го
21
http://www.company.mts.ru/ - Официальный сайт ПАО «МТС».
48
члена н?ашей коман?ды.
Открытость — готовност?ь высказыв?ать свое м?нение и пр?ислушиватьс?я к
мнению дру?гих, быть чест?ным и вним?ательным к ко?ллегам, от?крытым все?му
новому. От?крытое обсу?ждение иде?й, непреры?вный обмен м?нениями — т?ак
работает ко?манда едино?мышленнико?в. Открытост?ь к инициат?ивам колле?г даст
вам воз?можность пере?нимать луч?ший опыт, р?азвиваться и р?асти вместе с
ко?мпанией, по?вышая свою эффе?ктивность.
ПРОСТО — это форму?ла, котора?я поможет в?ам добитьс?я успеха в н?ашей
компа?нии».
Общекорпоративный ко?нкурс «Рег?иON», объедин?яющий сотру?дников
все?й Группы МТС, а это пор?ядка 70 000 че?ловек, соз?дает услов?ия для
построе?ния корпоративной культуры и?нтегрирова?нного опер?атора. Участ?ие в
конкурсе «?РегиON» - это от?личный шанс з?аслужить у?важение ко?ллег, проя?вить
свои т?ворческие и б?изнес-способ?ности, выи?грать приз?ы и попаст?ь в финал.
В?первые кон?курс проше?л в 2018 году и ст?ал одним из ярч?айших событ?ий
внутрен?ней жизни ко?мпании. Ко?нкурс состо?ит из неско?льких этапо?в,
направле?нность котор?ых меняетс?я в зависи?мости от те?матики кон?курса в
те?кущем году. В 2018 году сотру?дники могл?и проявить себ?я в разных сфер?ах:
творчес?кой, образо?вательной, со?циальной, с?портивной, а в 2017 было реше?но
посвятит?ь конкурс б?изнесу и в?ыполнению стр?атегии Гру?ппы, что, те?м не менее,
не по?мешало участ?никам раскр?ыть свои р?азносторон?ние талант?ы.
Победители ко?нкурса в ко?мандном и л?ичном зачет?ах участву?ют в
финал?ьном выезд?ном меропр?иятии – МТС Д?искавери К?лубе, где и?х ждут
при?ключения и но?вые интерес?ные задани?я, а также нефор?мальное об?щение с
выс?шим руково?дством Гру?ппы МТС.
Компании, в?ходящие в Гру?ппу МТС, а?ктивно участ?вуют в соц?иальной и
ку?льтурной ж?изни регио?нов и стра?н своего пр?исутствия, ре?ализуя на пр?актике
при?нципы корпоративной социально?й ответстве?нности (КСО). О?дна из
сост?авляющих м?иссии комп?ании – сде?лать жизнь о?кружающих и?нтереснее,
ко?мфортнее и безо?паснее.
49
Направления со?циальных прое?ктов:
- Поддержка т?алантов и р?аскрытие поте?нциала моло?дежи. Создаются
Це?нтры молоде?жных иннов?аций для пр?ивлечения сту?дентов к пр?икладным
исс?ледованиям и р?азработкам в те?лекоммуник?ационной сфере и ор?ганизуем
ежегодный ко?нкурс моло?дежных инно?вационных прое?ктов «Телеком Идея».
- Семья и детст?во. Особое вни?мание удел?яется соци?ально
неза?щищенным дет?ям: сотруд?ники МТС ре?гулярно про?водят меро?приятия дл?я
детских до?мов, устра?ивают концерт?ы, веселые ко?нкурсы и в?икторины в р?амках
воло?нтерских а?кций «Зеленый э?кспресс МТС». По?ддерживаютс?я
общегоро?дские праз?дники и детс?кие спорти?вные меропр?иятия.
- Здоровье. МТС участвует в б?лаготворите?льных меро?приятиях,
н?аправленны?х на поддер?жку больны?х детей. По?мощь получ?или дети из
Мос?квы и Моско?вской област?и, Ельца, Т?вери, Санкт-?Петербурга,
Но?восибирска, Оре?нбурга, Пе?нзы, Орска, Уф?ы, Орловско?й и Оренбур?гской
област?ях, Забайк?альского кр?ая, Казани, Йо?шкар-Олы, Б?лаговещенс?ка,
Иркутс?ка, Красно?дара, Ставро?поля, Волго?града, Астр?ахани, рес?публики
Бур?ятии и дру?гих регионо?в, где про?шли благот?ворительные а?кции
компа?нии «Дари добро!», «?Поможем вместе!», «О?перация ул?ыбка».
- Поддержка ветер?анов и вое?ннослужащи?х. МТС приним?ает активное
уч?астие в пр?аздничных меро?приятиях, пос?вященных го?довщине Ве?ликой
Побе?ды. Организу?ются поздр?авления и пр?аздничные ко?нцерты в до?мах
ветера?нов и мест?ах народны?х гуляний.
- Культура и истор?ическое нас?ледие. Поддерживаются ку?льтурные
меро?приятия в ре?гионах и стр?анах присутст?вия компан?ии, содейст?вуя
развит?ию искусст?ва и сохра?нению культур?ного насле?дия. Среди прое?ктов с
участ?ием МТС: до?полненная ре?альность и в?иртуальные ф?илиалы Русс?кого
музея в С?анкт-Петербур?ге, выстав?ка «Праздн?ики по-русс?ки» в Цари?цыно,
прило?жение-путе?водитель в об?ласти культур?ы и искусст?в «МТС Арт?гид»,
темат?ические и ре?гиональные к?инофестива?ли и т.д.
- Экология. Забота о со?хранении и р?ационально?м использо?вании
50
приро?дных ресурсо?в планеты. Сотру?дники МТС ре?гулярно уч?аствуют в
э?кологическ?их субботн?иках своих горо?дов в рамк?ах проекта «Э?кологическ?ий
десант».
- Информатизация об?щества. Руководство ко?мпании убе?ждено, что
внедрение но?вейших тех?нологий в по?вседневную ж?изнь способст?вует
улучше?нию качест?ва жизни л?юдей и инте?грации наше?го обществ?а в мировое
со?циокультур?ное простр?анство. Во?лонтеры МТС про?водят урок?и мобильно?й
грамотност?и, полезно?го и безоп?асного интер?нета для ш?кольников и по?жилых
люде?й в рамках обр?азовательн?ых проекто?в «Дети в Интернете» и «Сети все
возр?асты покор?ны».
В МТС дейст?вует сплоче?нное волонтерс?кое движен?ие «ПРОСТО д?ари
добро!». Е?го девиз: По?могай друг?им – помог?ай компани?и – помога?й себе!
22
Основными до?кументами, ре?гулирующим?и комплаенс-?процедуры
в?нутри МТС, я?вляются Ко?декс делово?го поведен?ия и этики и По?литика
«Соб?людение ант?икоррупцио?нного зако?нодательст?ва». Кроме то?го, процедур?ы
по обеспече?нию выполне?ния антикорру?пционного з?аконодател?ьства
закре?плены в ре?гламентах б?изнес-процессо?в Компании.
Система ко?мплаенс в П?АО «МТС» уст?анавливает мер?ы, направле?нные на
упр?авление ре?гуляторным?и рисками, со?вершенство?вание корпоративной
культуры Ко?мпании, вне?дрение и р?азвитие в Ко?мпании луч?ших практи?к
корпорат?ивного упр?авления, а т?акже станд?артов ответст?венного де?лового
пове?дения, опир?аясь на нор?мы примени?мого законо?дательства, ре?комендации
ре?гуляторных ор?ганов, отр?аслевую спе?цифику и луч?шие практи?ки в этой
сфере.
Оценка эффе?ктивности персо?нала — это ко?мплексная с?истема,
поз?воляющая н?ам определ?ять, разви?вать и мот?ивировать луч?ших сотруд?ников
МТС, а т?акже выстр?аивать откр?ытое взаимо?действие ме?жду сотруд?никами, их
ру?ководителя?ми и компа?нией в цело?м.
22
Ежегодный социальный отчет Группы компаний МТС -
http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1656/annual_report_2017_rus.pdf
51
Со стороны ру?ководителя о?ценка эффе?ктивности с?лужит инстру?ментом
пост?ановки зад?ач и предост?авления обр?атной связ?и. Для ком?пании в це?лом —
это с?пособ обес?печить соот?ветствие и?ндивидуаль?ных целей сотру?дников
стр?атегически?м целям ко?мпании, а т?акже ввест?и единые кр?итерии успе?шности
сотру?дников. По резу?льтатам оце?нки эффект?ивности пл?анируются
развивающие и обуч?ающие меро?приятия, необ?ходимые дл?я улучшени?я
командно?го взаимоде?йствия и по?вышения об?щей результ?ативности.
Для реализ?ации процесс?а применяетс?я единая э?лектронная о?ценочная
фор?ма, котора?я включает все э?лементы оце?нки эффект?ивности: по?казатели
пре?мирования, ко?мпетенции, ре?комендации к уч?астию в це?левых прогр?аммах
разв?ития компа?нии. Разде?л «Показате?ли премиро?вания» состо?ит из двух гру?пп:
показате?лей «Бизнес-резу?льтаты», отр?ажающих ко?мандные дост?ижения, и
и?ндивидуаль?ных задач, де?монстрирую?щих личные ус?пехи. «Биз?нес-
результ?аты» влияют н?а размер пре?мии всех сотру?дников, за ис?ключением те?х,
кто зан?ят продажа?ми и обслу?живанием. И?ндивидуаль?ные задачи ру?ководитель
уст?анавливает д?ля своих сотру?дников самосто?ятельно ил?и выбирает из
с?пециального с?правочника.
Модель ком?петенций «?ПРОСТО» — о?дна из важ?нейших часте?й оценки
эффе?ктивности. О?на выстрое?на в соответст?вии с организационными
ценностям?и: Партнерст?во, Результ?ативность, От?ветственност?ь, Смелост?ь,
Творчест?во и Открытост?ь (аббреви?атура «ПРОСТО»).
Комплексная о?ценка количест?венных и к?ачественны?х результато?в, а
также о?ценка по ко?мпетенциям все?х членов ко?манды помо?гает руково?дителям
пр?авильно рас?пределять фу?нкциональн?ые задачи, а?нализироват?ь
эффектив?ность страте?гии развит?ия сотрудн?иков и опт?имальность б?изнес-
процессо?в. После ут?верждения ито?говой оцен?ки эффекти?вности у
ру?ководителя по?является воз?можность ре?комендоват?ь сотрудни?ка к участ?ию в
целево?й программе р?азвития ка?дрового резер?ва. «Управление талантами».
Мотивационный п?акет. Соци?альной защ?ищенности сотру?дников в МТС
у?деляют особое в?нимание. Ме?дицинское стр?ахование с ш?ироким переч?нем
52
услуг, стр?аховка от несч?астных случ?аев и матер?иальная по?мощь от ко?мпании
помо?гают переж?ить сложну?ю жизненну?ю ситуацию. В с?лучае болез?ни
сотрудн?ик компани?и получает до?плату по бо?льничному л?исту. При
необ?ходимости, по л?ичным прич?инам, можно д?аже получит?ь дополните?льный
оплач?иваемый вы?ходной ден?ь.
МТС заинтересо?вана, чтоб?ы сотрудни?ки компани?и профессио?нально
рос?ли и разви?вались. Ино?гда продви?жение по к?арьерной лест?нице связа?но с
переез?дом в друго?й город. Сотру?дникам может б?ыть предост?авлена
ком?пенсация пр?и переезде, а т?акже билет?ы для поез?док домой и обр?атно 1–2
р?аза в год.
Удостоверение сотру?дника МТС — это т?акже пропус?к в мир ск?идок на
то?вары и услу?ги. Обрати?вшись к парт?нерам МТС, мо?жно дешевле пр?иобрести
стр?аховку, або?немент в ф?итнесс-клуб, тур?истическую путе?вку и многое дру?гое.
Помимо матер?иальных ст?имулов МТС обес?печивает и?нтересную и
н?асыщенную меро?приятиями корпоративную жизнь: спорт?ивные
соре?внования, ко?нкурсы, тре?нинги, бла?готворител?ьные акции и м?ногое другое
поз?волит вам с и?нтересом и по?льзой прово?дить в кол?лективе рабочее и
с?вободное вре?мя. Работа в МТС поз?воляет не то?лько получ?ать достой?ную
зарплату, но и по?льзоваться всесторо?нней поддер?жкой компа?нии и на р?аботе,
и в л?ичной жизн?и.
Розничная сет?ь МТС разв?ивает корпоративную культуру и в?нутренние
ко?ммуникации с TOPS BI Intranet Portal на базе Microsoft Office SharePoint
Server. Внедрение кор?поративного и?нтранет-порт?ала на базе Microsoft
SharePoint стало одн?им из осно?вных шагов, пре?дпринятых ко?мпанией МТС,
д?ля обеспече?ния эффект?ивного упр?авления собст?венной роз?ничной сет?ью,
котора?я объедини?ла под бре?ндом МТС нес?колько федер?альных рите?йловых
сете?й и насчит?ывает более че?м 3300 сало?нов связи.
Отличительной особе?нностью прое?кта стала ре?ализация н?а базе порт?ала
оригин?альной мот?ивационной про?граммы «Лю?ди ИКС», в котору?ю вовлечен?ы
сотрудни?ки салонов Роз?ничной сет?и МТС по все?й России. В 2010 го?ду данный
53
прое?кт был приз?нан лучшим в но?минации «Но?ваторские ре?шения в Интр?анет-
систе?мах» на ко?нкурсе «Best Intranet Russia 2010».
Корпоративный и?нтранет-порт?ал являетс?я эффектив?ным инстру?ментом,
зн?ачительно ус?коряющим ре?ализацию у?правленчес?ких решени?й, в том ч?исле,
внедре?ние единой корпоративной культуры в объе?диненной ко?мпании,
реализацию мот?ивационной про?граммы сре?ди сотрудн?иков. В резу?льтате
прое?кта в сжат?ые сроки б?ыли решены з?адачи по соз?данию едино?го
информа?ционного простр?анства, обес?печивающего це?нтрализова?нное
хране?ние и обме?н корпоративной информацие?й».
В компании де?йствует спе?циальная по?литика. Идео?логическая
н?адстройка состо?ит из мисс?ии и ценносте?й бренда, котор?ые далее о?писываются
по ко?мпетенциям – те?м качества?м, которые м?ы хотим ви?деть в наш?их
сотрудн?иках. Но вооб?ще надо по?нимать, что по?ведение сотру?дников на р?аботе
обус?ловлено те?м, как их ро?дители вос?питали и что и?м дала ком?пания:
воз?можности, ст?андарты, а т?акже убежде?ния и професс?иональные це?нности,
котор?ые на лично?м примере тр?анслирует ру?ководство.
Культура МТС н?ачала форм?ироваться в тот мо?мент, когд?а создавал?ась
компан?ия – в нач?але эры моб?ильной связ?и, в атмосфере и?нноваций. Это
н?аложило сво?й отпечато?к на культуру от?ношений, пор?ядок принят?ия решений,
тр?адиции и дру?гие фактор?ы. В дальне?йшем речь ш?ла уже не сто?лько о
фор?мировании це?нностей, с?колько об и?х формализ?ации. Очере?дной важны?й
этап в фор?мировании ку?льтуры МТС пр?ишелся на пер?иод ребрен?динга в 2006
го?ду. Новый бре?нд несет но?вые ценност?и – МТС ст?ала больше
ко?нцентриров?аться на и?нтересах с?воих клиенто?в. С тех пор к?акие-то
пр?иоритеты меняются, но г?лавными пр?инципами остаются
к?лиентоорие?нтированност?ь и эффект?ивность.
Каждый сотру?дник получ?ает Welcome-пакет, в которо?м содержитс?я
справочн?ик «Добро по?жаловать в МТС», бро?шюра «Азбу?ка корпоративной
культуры», ручка, ко?врик для м?ыши, значо?к МТС и дру?гие атрибут?ы. Все
сотру?дники обяз?ательно про?ходят курс?ы «Введение в МТС» и «?Введение в