36
Таблица 2.
Система мотивации и стимулирования в ПАО «Сбербанк России»
Материальное стимулирование
Нематериальное
стимулирование
Денежное
Неденежное
1
2
3
1.Премии и бонусы
1.Оплата обучения
1.Гибкий график
1
2
3
2.Комиссионные
выплаты
2.Льготные банковские
услуги
2.Совместный досуг
3.Индивидуальные
денежные
вознаграждения
3.Оплата связи и
транспорта
З. Признание со стороны
руководства
4. Дополнительные
пособия
4.Медицинское и
социальное страхование
4. Возможность участия в
принятии управленческих
решений
5. Выплаты от
прибыли банка
5.Предоставление личного
служебного транспортного
средства, парковочного
места, секретаря
5.Перспектива карьерного
роста и
профессионального
развития
б. Предоставление скидок,
подарочных сертификатов
б. Возможность повышения
квалификации
7.Предоставление
туристических путевок
7.Зачисление в кадровый
резерв
8. Ценные подарки
работникам и членам семей
8. Признание коллектива
Материальное стимулирование персонала компании основано на
базовой оплате труда и переменной части вознаграждения. Структура модели
материального стимулирования представлена на рисунке 9.
Величина базовой заработной платы зависит от выполняемых
обязанностей, сложности решаемых задач, уровня ответственности и
устанавливается для каждого работника с учетом образования и
практического опыта.
Переменная часть зарплаты сотрудников состоит из краткосрочных и
долгосрочных премиальных выплат. Система премирования работников
нацелена на достижение общекорпоративных целей и взаимосвязана с
показателями KPI (ключевые показатели эффективности).
37
Краткосрочные премиальные выплаты выплачиваются при достижении
установленных показателей деятельности за месяц, квартал, год и с учетом
результативности каждого сотрудника.
Рисунок 9. - Структура модели материального стимулирования
персонала ПАО «Лукойл»
Таким образом, были рассмотрены различные подходы к разработке
системы мотивации и стимулирования труда, а также представлены
существующие ныне отечественные и зарубежные системы мотиваций
персонала, в том числе, управленческого труда успешных компаний в
Японии - Toyota Motor, США - Google Inc. и России - ПАО «Сбербанк
России» и нефтяная компания ПАО «Лукойл». Были проанализированы
составляющие этих систем, подходы к их созданию и принципы, на которых
они основаны.
Выполненный в данной части работы анализ подходов построения
системы мотивации и стимулирования зарубежных и отечественных
предприятий, показал, что на её формирование, в первую очередь, оказывают
влияние:
- культурологические особенности страны;
- отраслевая принадлежность;
38
- цели и стратегия организации, определяющие стратегию работы с
персоналом;
- политика руководства и др.
Выводы по главе 1:
Полученные данные второго раздела были использованы для
написания третьего раздела выпускной квалификационной работы для
разработки системы рекомендаций, направленных на повышение уровня
лояльности сотрудников.
Проведенное исследование позволяет сделать объективные выводы по
первой главе выпускной квалификационной работы.
Определено, что одним из центральных направлением деятельности
служб управления персоналом в современных рыночных условиях выступает
комплекс мер, направленных на повышение лояльности сотрудников
организации. Лояльность выступает как отношение сотрудников компании,
характеризующееся привязанностью и чувством гордости за свою
организацию, «мягкое» восприятие изменений, проводимых руководством
внутри компании и готовность идти на уступки, а также согласие на
временные ограничение в плане трудовых условий, когда это необходимо.
Процесс управления лояльностью весьма сложен и для того, чтобы его
грамотно осуществлять, необходимо обладать пониманием того, что
лояльностью формируется на нескольких уровнях. Кроме того, важно
понимать, что важным элементом, лежащим в основе формирования
лояльности, выступает понятие мотивации персонала. Также принято
считать, что важным объектом, формирующим лояльность, является
поддержание внутриорганизационных традиций и ценностей, а также
вовлечение сотрудников в процесс управления, которое развивает чувство
причастности к компании и ответственности за ее успехи и неудачи.
39
Глава 2. Анализ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА АО «ДПД
РУС»
2.1. Общая характеристика кадровой политики АО "ДПД РУС"
АО «ДПД Рус» является признанным лидером российского рынка
экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне
современных мировых стандартов. DPD в России оказывает тысячам
клиентам полный комплекс транспортно-логистических услуг и доставляет
по всей территории России, в Армению, Белоруссию, Казахстан, Кыргызстан
а также по всему миру.
АО «ДПД Рус» – это часть международной сети DPDgroup и
одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики
российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.
Рисунок 10. Организационная структура АО «ДПД Рус»
40
В таблице 3 представлена динамика изменения финансовых
результатов АО «ДПД РУС» в 2016-2017 гг.
Таблица 3
Динамика изменения финансовых результатов АО «ДПД РУС» в
2016-2017 гг., тыс. руб.
Наименование показателя
2016
2017
2018
Динамика,
+/-
1
2
3
4
5
Выручка от реализации работ,
услуг
745239
959580
978772
233533
Стоимость услуг
693561
880441
898050
204489
Валовая прибыль
51678
79139
80722
29044
Издержки обращения
46661
70341
70325
23664
Прибыль (убыток) от продаж
5017
8798
10397
5380
Проценты к уплате
273
0
0
-273
Прочие доходы
343
224
250
-93
Прочие расходы
1223
1868
1750
527
Прибыль (убыток) до
налогообложения
3864
7154
8897
5033
Налог на прибыль
866
1401
1779
913
Чистая прибыль (убыток) отчетного
периода
2998
5763
7117
4119
Из таблицы 3 видно, что выручка от реализации услуг в АО «ДПД
РУС» в 2018 г. относительно 2016 г. выросла на 233 533 тыс. руб. или на
31,3%. Валовая прибыль АО «ДПД РУС» за 2018 г. увеличилась на 80 722
тыс.руб., что можно оценить положительно, ее величина на 31.12.2018
достигла 80 722 тыс.руб.
Прибыль от продаж на 31.12.2016 года составляла 5017 тыс.руб. За
2016-2018 гг. она также как и валовая прибыль, возросла на 5 380 тыс.руб., и
составила 10 397 тыс.руб. Отрицательным моментом являются убытки по
прочим доходам и расходам - на 31.12.2018 года сальдо по ним установилось
на уровне -1 500 тыс.руб.
Прибыль АО «ДПД РУС» исчисляется исходя из балансовой прибыли,
представляющей собой сумму прибыли от реализации предоставляемых
услуг, иных материальных ценностей и доходов от внереализационных
операций, уменьшенных на сумму расходов по этим операциям. АО «ДПД
РУС» образует и использует следующие фонды: резервный фонд, фонд
41
развития. Чистая прибыль АО «ДПД РУС» за 2016-2018 гг. выросла на 4 119
тыс.руб., и составила 7 117 тыс.руб., что в 2,3 раза выше уровня базового
периода. Таким образом, динамику доходов и расходов АО «ДПД РУС»
можно назвать положительной. Однако следует обратить внимание на
увеличение издержек обращения, уменьшение сальдо по прочим доходам и
расходам.
Структура издержек обращения АО «ДПД РУС» в 2016-2018 гг.
представлена в таблице 4.
Таблица 4
Структура издержек обращения АО «ДПД РУС» в 2016-2018 гг.
Наименование
показателей
2016
2017
2018
Динамика,
+/-
Сумма
, тыс.
руб.
Уд.
вес,
%
Сумма
, тыс.
руб.
Уд.
вес,
%
Сумма
, тыс.
руб.
Уд.
вес,
%
Сумма
, тыс.
руб.
Уд.
вес,
%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Затраты на
оплату труда
9 420
20,1
9
9 550
13,5
8
10689
15,
2
1269
-4,99
Страховые
взносы
2 300
4,93
2 885
4,1
3516
5
1216
0,07
Амортизационны
е отчисления
230
0,49
266
0,38
352
0,5
122
0,01
Реклама
540
1,16
580
0,82
703
1
163
-0,16
Складские
расходы
34 171
73,2
3
28 430
40,4
2
29888
42,
5
-4283
-
30,7
3
Транспортные
расходы и оплата
прочих услуг
26 300
56,3
6
28 630
40,7
25176
35,
8
-1124
-
20,5
6
Итого
46 661
100
70 341
100
70325
100
23664
0
Из таблицы 4 видно, что наибольшую долю в издержках обращения
АО «ДПД РУС» и в 2016, и в 2018 гг. занимали транспортные расходы и
расходы на оплату прочих услуг. На основе данных бухгалтерской
отчетности АО «ДПД РУС», проведем анализ финансового состояния
рассматриваемой компании. Структура и динамика актива баланса АО «ДПД
РУС» представлена в таблице 5.
42
Таблица 5
Структура и динамика актива баланса АО «ДПД РУС» в 2016-
2018 гг., тыс. руб.
Статья
актива
баланса
31.12.2016
31.12.2017
31.12.2018
Динамика,
+/-
Темп
прирост
а, %
Тыс.
руб.
%
Тыс.
руб.
%
Тыс.
руб.
%
Тыс.
руб.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Основные
средства
638
0,72
796
0,76
579
0,36
-59
-
0,36
90,75
Итого по
разделу I
638
0,72
796
0,76
579
0,36
-59
-
0,36
90,75
II ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы
2245
1
25,41
41522
39,8
1
6552
9
40,66
4307
8
15,2
4
291,88
Дебиторска
я
задолженно
сть
5662
5
64,10
45212
43,3
4
4993
2
30,98
-
6693
-
33,1
2
88,18
Финансовы
е вложения
(за
исключение
м денежных
эквивалент
ов)
0
0
510
0,49
7092
4,40
7092
4,40
-
Денежные
средства и
денежные
эквивалент
ы
8538
9,66
1507
9
14,46
3703
8
22,98
2850
0
13,3
2
433,80
Прочие
оборотные
активы
89
0,10
1191
1,14
1001
0,62
912
0,52
1124,72
Итого по
разделу II
8770
3
99,28
1035
14
99,24
1605
92
99,64
7288
9
0,36
183,11
БАЛАНС
8834
1
100,0
0
1043
10
100,0
0
1611
71
100,0
0
7283
0
0,00
182,44
Валюта баланса АО «ДПД РУС» в 2018 г. относительно 2016 г.
выросла на 93,55 % и составила 161 171 тыс. руб. Рост активов баланса
обусловлен, прежде всего, увеличением статьи отгруженных товаров. За
2016-2018 гг. прирост этой статьи составил 43 078 тыс. руб. или в 2,9 раз, а на
31.12.2018 г. величина статьи составила 65 529 тыс. руб. Внеоборотные
активы АО «ДПД РУС», составлявшие на 31.12.2016 г. 638 тыс. руб.,
снизились на 9,25 % и составили 579 тыс. руб. Величина оборотных активов
АО «ДПД РУС», напротив, выросла на 72 889 тыс. руб. или на 83,11 % и
43
составила 160592 тыс. руб. или 99,6 % от общей структуры имущества. Доля
основных средств в общей структуре активов на 31.12.2018 г. составила
0,4%, что говорит о мобильности имущества АО «ДПД РУС».
Таблица 6
Структура и динамика пассива баланса АО «ДПД РУС» в 2016-
2018 гг., тыс. руб.
Статьи
пассива
31.12.2016
31.12.2017
31.12.2018
Динамика, +/-
Тем
п
рост
а,
%
Тыс.
руб.
%
Тыс.
руб.
%
Тыс.
руб.
%
Тыс.
руб.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный
капитал
10
0,01
10
0,01
10
0,01
0
-0,01
100,
0
Нераспред
еленная
прибыль
5810
6,58
5818
5,58
11571
7,18
5761
0,60
199,
16
Итого по
разделу III
5820
6,59
5828
5,59
11581
7,19
5761
0,60
198,
99
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Итого по
разделу
IV
0
0,00
0
0,00
0
0,00
0
0,00
0,0
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Займы и
кредиты
100
91
11,4
2
-
0,00
-
0,00
-
1009
1
-
11,42
100,0
Кредиторс
кая
задолжен
ность
724
30
81,9
9
98459
94,3
9
14955
3
92,79
7712
3
10,80
206,48
Прочие
краткосро
чные
пассивы
-
0,00
23
0,02
37
0,02
37
0,02
-
Итого по
разделу V
825
21
93,4
1
98 482
94,4
1
149
590
92,81
6706
9
-0,60
181,28
БАЛАНС
883
41
100,
0
104
310
100,
00
161
171
100,0
0
7283
0
0,00
182,44
Размер дебиторской задолженности не изменился. АО «ДПД РУС» на
31.12.2018 г. имеет пассивное сальдо (кредиторская задолженность больше
дебиторской). Таким образом, АО «ДПД РУС» финансирует свою текущую
деятельность за счет кредиторов. Размер дополнительного финансирования
составляет 99 621 тыс. руб. Динамику изменения актива баланса АО «ДПД
44
РУС» можно назвать положительной, но следует обратить внимание на
увеличение краткосрочной дебиторской задолженности, увеличение статьи
внеоборотных активов в общей структуре баланса.
В таблице 6 представлена структура и динамика пассива баланса АО
«ДПД РУС» в 2016-2017 гг.
Рост валюты баланса со стороны пассива в наибольшей степени
обусловлен ростом кредиторской задолженности. За 2017 г. в АО «ДПД
РУС» величина кредиторской задолженности увеличилась на 51 094 тыс.
руб. или на 51,9 %.На 31.12.2017 года величина собственного капитала АО
«ДПД РУС» составила 11 581 тыс.руб. или 7,2%. Проведем далее оценку
ликвидности баланса АО «ДПД РУС» за 2016-2018гг., данные для расчета и
результаты анализа отобразим для наглядности в виде таблицы 7.
Из данных, представленных в таблице 7, очевидно, что значения
коэффициентов абсолютной и срочной ликвидности в течение отчетного
периода увеличились, что, на первый взгляд, указывает об отрицательной
динамике финансового состояния компании. При этом показатели текущей и
абсолютной ликвидности находятся в пределах рекомендуемых норм,
показатель срочной ликвидности и показатель ликвидности при мобилизации
средств находятся вблизи нижней границы нормы, однако демонстрируют
положительную динамику, что также свидетельствует о повышении
стабильности финансового положения компании.
Таблица 7
Оценка ликвидности баланса АО «ДПД РУС» в 2016-2018гг.
п/п
показатель
2016г.
2017г.
2018г.
Норматив для
коэффициентов
ликвидности
Абсолютное
отклонение
2018г. от 2016г.
1
2
3
4
5
6
7=ст.5-ст.3
1
Оборотные
активы, тыс.
руб.
87703
103
514
160
592
72 889
2
Текущие
обязательства,
тыс. руб.
82521
98
482
149
590
67 069
45
Продолжение таблицы 7
3
К текущей
ликвидности
(стр. 1/стр.2)
1,06
1,05
1,07
1-3.
0,01
4
Денежные
средства, тыс.
руб.
8538
15
079
37
038
28 500
5
Финансовые
вложения, тыс.
руб.
0
510
7 092
7 092
6
К абсолютной
ликвидности
(стр. 4+стр.
2)/стр. 2
1,10
0,16
0,29
0,2-0,5
-0,81
7
Дебиторская
задолженность,
в тыс. руб.
56625
45
212
49
932
-6 693
8
К срочной
ликвидности
(стр. 4+стр.
5+стр.7)/стр.2)
0,79
0,62
0,63
0,7-1
-0,16
9
Запасы, в тыс.
руб.
22451
41
522
65
529
43078
10
К ликвидности
при
мобилизации
средств
(стр.9/стр.2)
0,27
0,42
0,44
0,5-0,7
0,17
Таким образом, в целом можно сделать вывод о достаточной
ликвидности АО «ДПД РУС» в исследуемом периоде.
Далее проанализируем финансовую устойчивость АО «ДПД РУС» и
результаты также отобразим в таблице 8.
Из данных, представленных в таблице 8, очевидно, что значения всех
коэффициентов финансовой устойчивости в течение исследуемого периода
выросли, за исключением коэффициента финансового рычага, который
снизился на 1,3 п., что в целом свидетельствует об улучшении финансовой
устойчивости компании.