36
По итогам 2016 года «ЭР-Телеком» стал самым быстрорастущим
оператором связи в России. Компания вышла на рынок сотовой связи по схеме
MVNO – совместный проект с «Мегафоном» действует в 32 городах
присутствия. В феврале был запущен тарифный план «Конструктор», который
даёт возможность любому клиенту самостоятельно формировать
индивидуальный набор телеканалов и регулировать скорость доступа в
интернет. «ЭР-Телеком» подтвердил своё лидерство среди федеральных
операторов платного ТВ по количеству HD-каналов. К концу 2016 года их
количество в сети цифрового ТВ выросло до 67. Холдинг закрыл несколько
крупных сделок слияния и поглощения, в результате чего в состав вошли
крупные федеральные и локальные операторы в Иркутске, Санкт-Петербурге и
Рязани. На Московской бирже была зарегистрирована программа биржевых
облигаций на 30 млрд. рублей.
Миссия ОАО «Эр-Телеком»: Изменение мира к лучшему! Делаем
информацию доступной, общение приятным, изучение мира легким.
В филиале г. Самара, расположенном по адресу Партизанская улица, 86,
работает 150 человек, однако настоящее исследование проводилось в отделе
продаж, в котором работают около 60 человек. К задачам данного отдела
непосредственно относится продажа дополнительных услуг абонентам
компании, звонки с целью подключения новых тарифных планов. А также
привлечение абонентов других провайдеров к пользованию услугами ОАО «Эр-
Телеком».
Таким образом, компания «Эр-Телеком» предоставляет услуги местной и
дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет,
интерактивного телевидения, сотовой связи и другое. ОАО «Эр-Телеком»
выступает исполнителем мероприятий различных государственных программ в
области информационных технологий: создание и развитие инфраструктуры
электронного правительства (включая портал государственных услуг),
телекоммуникационное обеспечение избирательного процесса, организация
системы видеонаблюдения за выборами, а также другие мероприятия.
37
Организационно-управленческая структура – это совокупность
управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчинённости и
обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой
подсистемами.
Организационная структура Самарского филиал АО «ЭР-Телеком
Холдинг» представлена в Приложении 2.
Самарский филиал АО «ЭР-Телеком Холдинг» состоит из 7 отделов.
Филиал имеет линейную организационную структуру, состоящую из трех
уровней иерархии управления. Верхний уровень занимает директор филиала,
назначаемый генеральным директором компании.
Ключевые функции управления сосредоточены у директора, который
также организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за
его состояние и деятельность перед государством и АО «ЭР-Телеком Холдинг».
На втором уровне управления располагаются заместители директора по
разным направлениям, которые отчитываются перед ним о текущей ситуации в
компании:
– заместитель директора филиала, директор по b2c – занимается
направлениями деятельности, относящимися к вопросам продажи и сервиса в
секторе b2c (работа с частными клиентами);
– заместитель директора филиала, директор по b2b – занимается
направлениями деятельности, относящимися к вопросам продажи и сервиса в
секторе b2b (работа с организациями и корпоративными клиентами);
– директор по общим вопросам и безопасности – занимается
юридическими вопросами, а также вопросами безопасности материальных и
финансовых ценностей филиала;
– директор по тех. сервису – курирует эксплуатацию линий связи,
вопросы охраны труда и техники безопасности;
– руководитель отдела управления персоналом – занимается вопросами
найма персонала, обучением и проведением тренингов, курирует отдел
управления персоналом;
38
– руководитель финансово-экономического отдела – занимается
финансовым планированием и экономическим развитием.
На третьем уровне управления располагаются руководители отделов,
которые осуществляют руководство отделами, анализируют результаты и
осуществляют контроль над работой отделов. Находятся в подчинении
заместителей директора, перед которыми отчитываются о работе отделов, а
также согласуют с ними возникающие вопросы.
Руководители отделов делегируют полномочия своим подчиненным без
передачи ответственности, т.е. сотрудник выполняет работу, отчитывается
перед начальником отдела, а тот в свою очередь отчитывается перед
вышестоящим руководителем.
Такое разделение характеризуется четким распределением функций
между уровнями управления. Вопросы требующие совместного решения,
рассматриваются на совещаниях. Кроме того, отделы имеют возможность
взаимодействовать между собой при необходимости.
Для оценки эффективности работы компании необходимо определить
динамику экономических показателей деятельности компании ОАО «ЭР-
Телеком». Динамика экономических показателей деятельности компании
основывается на четырех основных показателях, которые находятся в отчете о
финансовых результатах (таблица 1).
Таблица 1
Оценка экономических показателей деятельности организации ОАО
«ЭР-Телеком» за 2014-2016 гг., тыс. руб.
Наименование
показателя
2014 г.
2015 г.
Изменение
показателя
(за 2014 и
2015 гг.)
2016 г.
Изменение
показателя
(за 2015 и
2016 гг.)
Выручка
273576
288625
15049
289287
662
Себестоимость
135424
154878
19454
158806
3928
Прибыль от
продаж
89038
86844
-2194
81858
-4986
Чистая прибыль
58475
35535
-22940
45063
9528
Как видно из таблицы 1 за анализируемый период выручка в 2015 году
39
увеличилась на 15049 тыс. руб. по сравнению с 2014 годом и в 2016 году
выручка 38 выросла на 662 тыс. руб. Увеличение выручки от продаж в
отчетном году говорит о том, что предприятие расширяется, увеличивает
выпуск продукции. Тем временем и по структуре наблюдается увеличение
выручки в общем объеме доходов.
За анализируемый период происходит увеличение себестоимости. В 2015
году себестоимость по сравнению с 2014 увеличилась на 19454 тыс. руб., а в
2016 году на 3928 тыс. руб. Такое резкое увеличение себестоимости произошло
в следствии повышении цен на продукцию из-за удорожание потребляемого
сырья и энергии, увеличение расходов, повышение заработной платы
работников предприятия. Рост выручки и себестоимости в отчетном периоде
говорит о том, что в связи с повышением цен и ростом себестоимости,
компания осуществила политику роста цен.
Тем временем произошло снижение прибыли от продаж в 2015 году по
сравнению с 2014 годом на 2194 тыс. руб., а уже в 2016 году прибыль от
продаж снизилась на 4986 тыс. руб. Данная тенденция (уменьшение прибыли от
продаж на фоне роста выручки) говорит о превышении темпов роста расходов
ОАО «ЭР-Телеком» над темпами роста выручки.
Значительное увеличение чистой прибыли в 2016 году на 9528 тыс. руб.
по сравнению со снижением в 2015 годом на -22940 тыс. руб. говорит о том,
что значительно снизились текущие расходы.
За 2016 г. 39 выручки от продаж, следовательно, предприятие
расширяется. Положительным моментом является также увеличение чистой
прибыли организации.
Активы организации многообразны и классифицируются по различным
признакам. Одним из важных признаков классификации является степень
ликвидности организации. В таблице 2 представлена оценка ликвидности
баланса ОАО «ЭР-Телеком» за 2016 отчетный год.
Баланс абсолютно ликвиден, если выполняются все четыре неравенства:
А1> П1; А2> П2; А3> П3; А4 П1.
40
Таблица 2
Ликвидность баланса ОАО «ЭР-Телеком» за 2016 год, тыс. руб.
Актив
Отчетный
2016 год
Пассив
Отчетный
2016 год
Платежный
излишек или
недостаток
А1
42135
П1
38614
3521
А2
15317
П2
65285
-49968
А3
17838
П3
196144
-178306
А4
387819
П4
163066
224753
Баланс
463109
Итого
463109
-
Исходя из таблицы 2, можно определить следующие неравенства:
А1 > П1. А2 < П2(неравенство не выполняется).
А3 < П3 (неравенство не выполняется).
А4 > П4 (неравенство не выполняется).
Из условий невыполнения трех неравенств можно сделать вывод о том,
что баланс ОАО «ЭР-Телеком» не является ликвидным. На это повлияли
следующие факторы: Краткосрочные пассивы превышают быстрореализуемые
активы (А2 < П2), это произошло из-за недополучения средств от продажи
продукции в кредит и роста кредиторской задолженности. Долгосрочные
пассивы значительно превышают оборотные активы организации (А3 П4) и
говорит о недостатке собственных оборотных средств. В будущем при
своевременном поступлении денежных средств от продаж и платежей
организация может быть неплатежеспособной, соответственно произошло
несоблюдение минимального условия финансовой устойчивости организации,
наличия у нее собственных оборотных средств.
Следующим показателем является ликвидность организации.
Ликвидность организации – это способность осуществить денежные выплаты в
объеме и в сроки, предусмотренные нормативными документами, законами.
Анализ ликвидности представляет собой анализ возможности для предприятия
покрыть все его финансовые обязательства.
Показатели ликвидности «ЭР-Телеком» за 2014-2016 гг. представлены в
таблице 3.
41
Таблица 3
Показатели ликвидности ОАО «ЭР-Телеком» за 2014-2016 гг.
Показатель
Значение
показателя
Изменения
показателя
Значение
показателя
Изменения
показателя
Нормативное
значение
2014
2015
2016
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
0,61
0,71
0,10
0,41
-0,30
0,2-0,5
Коэффициент
быстрой
ликвидности
0,70
0,82
0,12
0,55
-0,27
0,6-1,0
Коэффициент
текущей
ликвидности
0,81
0,93
0,12
0,58
-0,35
1,5-2,5
Коэффициент
покрытия
0,81
0,93
0,12
0,72
-0,21
1,5-2,5
Рассчитав показатели в таблице 3, можно сделать следующие выводы о
ликвидности ОАО «ЭР-Телеком»:
В 2016 году коэффициент абсолютной ликвидности снизился за счет того,
что произошло снижение денежных средств и краткосрочных финансовых
вложений. Снижение этого показателя – плохая тенденция, потому что
снижается способность торгового предприятия немедленно погасить свои
долги. Однако в 2016 году показатель не снизился ниже нормативного
значения.
На основании коэффициента абсолютной ликвидности ОАО «ЭР-
Телеком» 2016-го года можно сказать о том, что на 41% это предприятие может
покрыть немедленно свои обязательства за счет денежных средств, которые
находятся у него в наличии.
В 2015 году наблюдается увеличение показателя за счет увеличения
денежных средств и их эквивалентов и снижения краткосрочных обязательств.
В 2016 году произошло снижение коэффициента быстрой ликвидности в
основном за счет значительного увеличения краткосрочной дебиторской
задолженности. На основании коэффициента быстрой ликвидности ОАО «ЭР-
Телеком» по итогам 2016 года можно сказать о том, что на 55% компания
может погасить текущие обязательства за счет оборотных активов.
42
Низкое значение коэффициента текущей ликвидности свидетельствует о
том, что у предприятия недостаточно финансовых поступлений для погашения
текущих обязательств. Постоянное снижение коэффициента означает
увеличение риска неплатежеспособности и снижение ликвидности.
Необходимо увеличить собственный капитал.
В 2016 году коэффициент покрытия снизился на 0,21 по сравнению с
2015 годом. Значит, что у предприятия низкий уровень платежеспособности.
Можно сделать вывод, что ОАО «ЭР-Телеком» имеет оборотные средства,
сформированные заемными источниками. Если у предприятия возникают
финансовые затруднения, соответственно оно погашает задолженность гораздо
медленнее, оно вынуждено искать дополнительные ресурсы (краткосрочные
банковские кредиты), откладывать торговые платежи и т.д. При росте
краткосрочных пассивов быстрее, чем оборотных активов, коэффициент
текущей ликвидности снижается, что означает (в неизмененных условиях)
наличие у организации проблем с ликвидностью.
По результатам анализа ОАО «ЭР-Телеком» можно сделать вывод: за
анализируемый период произошло увеличение выручки и чистой прибыли
организации. Увеличение чистой прибыли произошло в результате снижения
прочих расходов.
2.2 Анализ состава, структуры кадров и особенностей организации
кадровой работы ЭР-Телеком Холдинг
В ходе наблюдения было обнаружено, что компания следует активной
кадровой политики, подвидом которой является рациональная. Компания
довольно быстро реагирует на меняющуюся внешнюю и внутреннюю среду.
Прогнозы развития составляют на долгосрочный и среднесрочный период.
План работы с кадрами ведется стабильно, не смотря на то, как меняется
внешняя среда. В учреждении соблюдены все требования законодательства по
43
охране труда и безопасности, по трудовым и гражданским правам.
Учреждением предусмотрено обязательное медицинское и социальное
страхование сотрудников на условиях, которые установлены
законодательством Российской Федерации.
Структура персонала самарского филиала ОАО «ЭР-Телеком» за период
2014- 2016гг. представлена в таблице 4.
Таблица 4
Структура персонала организации за период 2014- 2016гг.
Наименование
категории персонала
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Темп роста к
базисному
периоду, %
Численность
персонала, всего, чел.
85
107
120
101
Руководители, чел.
2
2
3
100
Специалисты, чел.
29
35
38
97
Другие служащие
(технические
исполнители), чел.
3
5
7
166
Рабочие, чел.
52
65
72
100
Из таблицы 4 видно, что больших изменений в структуре персонала ОАО
«ЭР-Телеком» не наблюдается. Всё также осталось на своих местах.
В ходе анализа персонала особое внимание уделяется качественному
составу работников. Анализ проводился по следующим показателям: пол,
возраст и образование работников. Данные своего анализа я покажу в таблицах
и диаграммах.
Характеристика персонала по образованию ОАО «ЭР-Телеком»
представлена в таблице 5.
Из таблицы 5 видно, что в категории сотрудников «Служащие» высшее и
среднее специальное образование имеют большее количество человек, чем в
категории сотрудников «Рабочие».
44
Кадры предприятия – это совокупность работников различных
профессионально – квалификационных групп, занятых на предприятии и
входящих в его состав.
Таблица 5
Характеристика персонала по образованию ОАО «ЭР-Телеком»
Уровень образования
Категория сотрудников, чел.
Служащие
Высшее
50
Среднее специальное
12
Не имеют высшего и среднего
профессионального
образования
13
Рабочие
Высшее
2
Среднее специальное
5
Начальное
5
Не имеют профессионального
образования
15
В состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с
основной, так и не с основной его деятельностью.
Кадры являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и
эффективности использования которого во многом зависят результаты
деятельности предприятия и его конкурентоспособность. Трудовые ресурсы
приводят в движение материально – вещественные элементы, создают продукт,
стоимость и прибавочный продукт в форме прибыли.
Известно, что персонал предприятия ОАО «ЭР-Телеком» обладает
определенными качественными характеристиками, что определяет его
структуру по категориям. Категории персонала, в свою очередь, могут
структурироваться по профессиям, специальностям, квалификационным
признакам.
Квалификация – это совокупность знаний и практических навыков,
позволяющих выполнять работы определенной сложности.
45
Квалификация рабочих определяется разрядами:
- Специалист 1,2,3 категории;
- Без категории.
Руководители распределяются по структурам и звеньям управления.
По структурам управления руководители подразделяются:
- На линейных;
- Функциональных.
По звеньям управления руководители подразделяются:
- Высшего;
- Среднего;
- Низшего.
По состоянию на 01.10.2016 г. В организации занято порядка 120 человек.
Возрастная структура организации разнообразна.
На возрастную группу от 30 до 50 лет приходится наибольшая
процентная доля в 2014 г.– 39.4%, в 2015 г.–39.6%, в 2016 г.–40.2%.
Наименьший процент приходится на возрастную группу от 18 лет, в 2014
г.–16%, в 2015 г.–16.3%, в 2016 г. доля численности снижается до 13.1%. Если
возрастную структуру персонала рассмотреть по категориям, можно выявить
некоторые особенности:
1. У руководящих должностей доминирует возраст от 30 до 50 лет; на
предприятии нет руководителей в возрастной категории от 18 лет.
2. У специалистов доминирует возраст от 18 до 30 лет. Это говорит о том,
что компания заинтересована в молодых специалистах.
3. Подавляющая часть работников относится к категории от 18 до 30 лет.
Исходя из этого, основываясь на анализе данных можно выделить такую
проблему, как нехватка молодых сотрудников в составе руководителей. Для
того чтобы оценить эффективность ведения кадровой политики в аспекте
приема, подбора и отбора персонала, следует выделить некоторые критерии.
Одним из показателей будет являться текучесть кадров. Динамика
движения персонала за период с 2014–2016 гг. приведена в таблице 6.