35
Глава 2. Анализ конкурентной стратегии компании ООО
«ЮСИЭС»
2.1. Общая характеристика компании и оказываемых услуг
Общество с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ ЮСИЭС»
было основано талантливыми выпускниками московских ВУЗов и
зарегистрировано 28 мая 1992 года. Головной офис компании зарегистрирован в
Москве и находится по адресу: 105082, г. Москва, ул. Большая Почтовая дом 18
стр. 6.
ООО «КОМПАНИЯ ЮСИЭС» за более чем 25-ти летнюю историю
существования достигло лидерства на рынке автоматизации. На сегодняшний
день, в компании трудится более 190 профессионалов в Московском и
Воронежском офисах.
Таким образом, основным видом деятельности компании является:
«Разработка программно-аппаратных комплексов для автоматизации ресторанов,
кинотеатров, гостиниц, развлекательных и спортивно-оздоровительных центров».
Кроме разработки программного обеспечения, «КОМПАНИЯ ЮСИЭС»
проводит:
установку программно-аппаратного комплекса;
обучение персонала;
полную поддержку своих программных продуктов;
поставку расходных материалов;
гарантийное и послегарантийное обслуживание аппаратуры;
сервисное обслуживание кассовых аппаратов и фискальных регистраторов.
Компания функционирует по всей территории Российской Федерации, а
также за рубежом, за это время ее представительства открыты в 21 стране мира.
Миссия OOO «КОМПАНИЯ ЮСИЭС» – лидерство на рынке Hospitality
B2B и B2C автоматизированных решений.
36
Клиентами «КОМПАНИЯ ЮСИЭС» являются как физические (ИП), так и
юридические лица (корпоративные клиенты). На данный момент компания
автоматизировала более 59 000 ресторанов по всему миру, но на этих результатах
компания не намерена останавливаться.
Особая роль в успешном развитии компании уделяется корпоративным
клиентам рынка HoReCa, так клиентами OOO «КОМПАНИЯ ЮСИЭС» являются
крупные международные организации, ресторанные и отельные сети, фитнес-
центры, медицинские учреждения, развлекательные центры и многие другие,
среди их числа можно выделить:
Burger King;
SubWay;
Му-му;
Росинтер;
Novikov Group;
Чайхона № 1;
Тануки;
Спортивный курорт Сорочаны;
Москомспорт;
Москвариум;
Якитория;
FitStudio и др.
Главная цель компании «КОМПАНИЯ ЮСИЭС» – обеспечение
качественным программным решением компании на рынке HoReCa.
Одним из важных направлений в успешном формировании деятельности
OOO «КОМПАНИЯ ЮСИЭС» является развитие партнерских отношений, за счет
роста дилерской сети.
Так в начале становления своего пути, компания приняла важное
управленческое решение, которое в корне изменило ход развития и в конечном
счете принесло успех компании. Это – реализация продуктов (решений) через
37
дилерскую сеть. Дилеры помогают продавать, и чем больше их количество, тем,
как правило, выше продажи. В связи с этим, развитие дилерской сети для
компании, которая хочет иметь высокие продажи – одно из самых приоритетных
направлений.
Таким образом, на сегодняшний день компания «КОМПАНИЯ ЮСИЭС»
сотрудничает с дилерами в 90 городах России.
Нельзя оставить без внимания качественную кадровую работу компании.
Так для достижения качественного обслуживания пользователей и клиентов,
целей и задач организации, в компании установлена эффективная система отбора
персонала при трудоустройстве, а также в компании OOO «КОМПАНИЯ
ЮСИЭС» существует модульная программа непрерывного повышения
квалификации, которая включает различные тренинги и курсы.
Для более детального изучения компании, рассмотрим более подробно
организационную структуру OOO «КОМПАНИЯ ЮСИЭС».
Организационная структура (англ. Organizationa lstructure) – документ,
схематически отражающий состав и иерархию подразделений предприятия.
Организационная структура устанавливается исходя из целей
деятельности и необходимых для достижения этих целей подразделений,
выполняющих функции, составляющие бизнес-процессы организации
11
.
Схема организационной структуры управления отражает статическое
положение подразделений и должностей и характер связи между ними.
Различают связи:
линейные (административное подчинение),
функциональные (по сфере деятельности без прямого административного
подчинения),
межфункциональные или кооперационные (между подразделениями одного
и того же уровня).
11
Электронный ресурс. Организационная структура. Википедия-свободная энциклопедия.
38
В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов
организационных структур управления:
линейная,
функциональная,
линейно-функциональная,
матричная,
дивизиональная,
множественная.
Компания OOO «КОМПАНИЯ ЮСИЭС имеет линейно-функциональную
структуру.
Линейно-функциональная структура представляет собой ступенчатую
иерархическую модель. В такой структуре линейные руководители являются
единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные
руководители низших ступеней административно не подчинены
функциональным руководителям высших ступеней управления.
Компания OOO «КОМПАНИЯ ЮСИЭС» выбрала данную структуру не
просто так, эта структура управления характеризуется:
высокой централизацией стратегических решений и децентрализацией
оперативных,
организацией директивных связей по однолинейному принципу,
преобладающим применением инструментов координации с технической
поддержкой.
Также она имеет следующие значимые преимущества:
обеспечивает высокую профессиональную специализацию сотрудников,
позволяет точно определить места принятия решений и необходимые
ресурсы (кадровые),
способствует стандартизации, формализации и программированию
процессов управления.
39
Структуру OOO «КОМПАНИЯ ЮСИЭС» можно представить в виде
следующей схемы (рисунок 2.1.).
Рис 2.1. Организационная структура OOO «КОМПАНИЯ ЮСИЭС»
Благодаря своему многолетнему опыту компания разрабатывает одно из
самых надежных программных обеспечений для автоматизации предприятий
индустрии гостеприимства и развлечений.
Безусловным лидером, принесшим широкую известность компании,
является бренд r-keeper самая популярная профессиональная система управления
рестораном (комплексное решение для автоматизации ресторанов, кафе и точек
фаст фуда).
r-keeper – гибкое и масштабируемое модульное решение, позволяющее
удовлетворить потребности ресторана любого формата – от небольшого кафе до
крупной сети.
Принципы построения данной системы: модульность. Решение r-keeper
включает в себя 21 модуль, что позволяет решить практически любые задачи
бизнеса сегмента HoReCa.
Базовыми модулями, которые необходимы для открытия ресторана или
кафе, являются – «Кассовая станция» и «Менеджер». Возможность быстрого
40
внедрения позволяет оперативно внедрить систему и автоматизировать заведение
сегмента HoReCa, тем самым, сократить издержки, а главное – минимизировать
«ручной» труд.
Безопасность данных и высокая отказоустойчивость системы. Система
гарантирует безопасность и сохранность данных, которые хранятся в ней, поэтому
владелец бизнеса может не волноваться об утечке, к примеру, конфиденциальных
данных заведения, отчетности или сведений о прибылях.
Минимальные требования к «железу» позволяет владельцу бизнеса
сэкономить на оборудовании для автоматизации заведения, так как программа
r-keeper не требует больших мощностей системы.
Масштабируемость решения от небольшого ресторана до крупной сети.
Так владелец заведения, при успешном развитии своего бизнеса, в любой момент
может эффективно увеличить количество модулей, необходимых в тот или иной
момент.
Единая экосистема продуктов OOO «КОМПАНИЯ ЮСИЭС»: r-keeper
может входить в состав решений по автоматизации кинотеатров, отелей, фитнес
клубов и стадионов.
Таким образом, благодаря автоматизации заведения, посредством
использования данной системы, ресторатору доступны не только современные
инструменты управления ресторанами, точками продаж, складом и
производством, но и самые инновационные технологические решения для
повышения эффективности работы персонала и уровня сервиса: мобильные
терминалы официанта, электронное меню, динамические меню-борды, киоски
самообслуживания, CRM-системы для работы с программами лояльности,
система резервирования столов, система автоматизации службы доставки и
многие другие.
Помимо r-keeper, компания UCS Original Software («КОМПАНИЯ
ЮСИЭС») – разработчик других инновационных программных продуктов для
41
комплексной автоматизации предприятий индустрии гостеприимства и
развлечений (HoReCa), таких как Shelter и «Абонемент».
Shelter – современная профессиональная система, предназначенная для
удобства управления секторами гостиничного бизнеса. Она объединяет в себе
отдел продаж, службу размещения, бухгалтерию, банкетные и хозяйственные
службы, отдел маркетинга, тем самым позволяя персоналу работать оперативно и
в любое время иметь доступ к результатам своей деятельности.
Абонемент – система эффективного управления объектами спортивно-
оздоровительной и фитнес-индустрии. Позволяет автоматизировать рабочие
места всех подразделений клуба: офиса продаж, ресепшн, кассы, тренеров, бара и
содержит множество полезных инструментов, которые помогают сделать
пребывание в клубе комфортным, а сервис – незаметным и эффективным.
Важным преимуществом перечисленных программных решений является
то, что все программные продукты компании ООО «Компания ЮСИЭС»,
интегрируются между собой, это позволяет предлагать рынку HoReCa
уникальную услугу по комплексной автоматизации многофункциональных
объектов под единым управлением.
Подводя итоги параграфа, можно сделать следующие выводы:
1.Компания «ООО «Компания ЮСИЭС»» благодаря своему многолетнему
опыту является лидером автоматизации на рынке HoReCa.
2.Грамотный подход к кадровой работе в компании позволяет достигать
качественного обслуживания пользователей и клиентов, а модульная программа
непрерывного повышения квалификации сотрудников – избегать текучки кадров,
сохраняя перспективных работников внутри компании.
3.Главным преимуществом и успехом в развитии и реализации
перечисленных программных решений является то, что все программные
продукты компании ООО «Компания ЮСИЭС», интегрируются между собой,
таким образом заказчик получает возможность полноценного комплексного
обслуживания
42
2.2. Оценка основных финансовых показателей компании
Для оценки финансовых показателей компании ООО «Компания
ЮСИЭС», далее проанализируем данные бухгалтерского баланса (приложение 1),
а также отчет о прибылях и убытках (приложение 2).
Исходя из указанных выше данных, ООО «Компания ЮСИЭС» имеет
высокие финансовые показатели.
Так чистая прибыль ООО «Компания ЮСИЭС» за 2016 год составила 50
442 000 рублей, а за 2017 год – 56 936 000 рублей, что показывает компетенцию
организации и ведения бизнеса, правильность стратегии развития и
перспективные тенденции, но как известно – «совершенству нет предела» и
особенно эта фраза находит отголоски в режиме реального времени, когда
изменения на рынках, тем более IT-услуг, происходят на регулярной основе.
Определим темп роста в процентах за 2016 и 2017 года для чего нужна
формула темпа роста:
Тр=П2017/П2016:
где Тр – темп роста;
П2016 – показатель за 2016 год;
П2017 – показатель за 2017 год.
Тр= 56 936 000 руб./ 50 442 000 руб. * 100% = 112,8 %.
Темп прироста обозначает процентное соотношение изменения величины
в текущем периоде в сравнении с предыдущим. Для расчета нужна формула темпа
прироста:
Тп=((П2017-П2016)/П2016)*100%
Тп=((56 936 000 -50 442 000)/ 50 442 000)*100%=12,8 %.
Исходя из данных расчета, видно, что темп роста составил 12,8 %. Данная
величина – положительная, и она говорит об увеличении прибыли именно на это
количество процентов.
43
Следующий показатель, который напрямую характеризует финансовое
состояние компании – платежеспособность, в связи с тем, что это возможность
своевременно погасить свои платежные обязательства, наличными денежными
ресурсами.
Оценка данного показателя (платежеспособности) строится на основе
характеристики ликвидности текущих активов – времени, необходимого для
превращения их в денежную наличность.
Важно понимать, что понятие ликвидности и платежеспособности
являются очень близкими, но первое более емкое. Также данный показатель
характеризует не только текущее состояние расчетов, но и перспективу, а также
от степени ликвидности баланса зависит платежеспособность.
Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу,
сгруппированных по степени их ликвидности и расположенных в порядке
убывания ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по
срокам их погашения и расположенными в порядке возрастания сроков
погашения.
Рассмотрим факторы, которые влияют на ликвидность текущих активов,
это:
своевременности отгрузки продукции;
оформления банковских документов;
скорости платежного документооборота в банках;
спроса на продукцию и ее конкурентоспособности;
платежеспособности покупателей;
форм расчетов и др.
Исходя из вышесказанного, ликвидность нашла свое отражение в
способности активов трансформироваться в денежные средства, при этом степень
ликвидности определяется продолжительностью временного отрезка, в течение
которого эта трансформация может быть осуществлена.
44
Так в зависимости от степени ликвидности, все активы компании можно
условно разделить на несколько групп, которые будут рассмотрены далее
(таблица 1).
Таблица 1
Классификация активов
Пассивы баланса по степени возрастания сроков погашения обязательств
группируются следующим образом (таблица 2).
Таблица 2
Классификация пассивов