43
Таким образом, наблюдается тенденция снижения численности
участвующих в процессе обучения по причине его неэффективности.
ООО «Строй-Гарант» придерживается стратегия дифференциации, с
целью занятия ниши лидера, то есть компания пытается выделить свои услуги
на фоне услуг конкурентов.
В ООО «Строй-Гарант» в рамках системы управления выделяют
следующие виды функциональных подсистемы:
- функциональная подсистема управления качеством оказания услуг;
- функциональная подсистема управления коммерцией;
- функциональная подсистема управления персоналом;
- функциональная подсистема управления финансами;
- функциональная подсистема управления снабжением.
Функциональная подсистема управления качеством оказания услуг в
ООО «Строй-Гарант» играет существенную роль в системе управления,
поскольку качество является наиболее весомым инструментом
конкурентоспособности услуг.
Цикл управления качеством в рамках функциональной подсистемы
управления качеством обслуживания в ООО «Строй-Гарант» выглядит таким
образом (рисунок 10).
Рисунок 10. Цикл управления качеством в рамках функциональной
подсистемы управления качеством обслуживания
Ожидания и потребности клиентов (ожидаемое качество)
Выявление потребностей потребителей
Совершенствование качества услуг (проектируемое качество)
Оказание услуг (реальное качество)
Восприятие потребителей (воспринимаемое качество)
Обратная
связь
44
Управление качеством в ООО «Строй-Гарант» осуществляется
директором по управлению качеством.
Директор по управлению качеством ООО «Строй-Гарант» контролирует
соответствие качества обслуживания требуемым стандартам, осуществляет
контроль качества и соответствия ожиданиям клиентов.
Кроме того, директор по управлению качеством в рамках контроля
качества обслуживания клиентов следит за качеством продукции и сроками
проектов, а также проводит контроль постоянного соответствия качества услуг
и обслуживания установленным стандартам ООО «Строй-Гарант».
Функциональная подсистема управления коммерцией в ООО «Строй-
Гарант» включает в себя деятельность сотрудников по стимулированию сбыта
и PR-продвижению.
В ООО «Строй-Гарант» коммерческий директор, специалист по
стимулированию сбыта, а также специалист по PR-продвижению ежедневно
работают над продвижением, рекламой, частотой появления в СМИ, а также
повышением лояльности со стороны клиентов.
В целом следует отметить, что деятельность функциональной
подсистемы по управлению коммерцией в ООО «Строй-Гарант» заключается в
разработке и проведении мероприятий по укреплению рыночных позиций,
повышению конкурентоспособности.
Функциональная подсистема управления персоналом ООО «Строй-
Гарант», будучи главным элементом системы управления ООО «Строй-
Гарант», разрабатывает и реализует кадровую политику, основой которой
является процесс кадрового обеспечения.
Основными направлениям деятельности подсистемы управления
персоналом ООО «Строй-Гарант» являются:
- стратегическое управление персоналом и кадровой политикой;
- управление планированием персонала;
- управление найма, подбора и привлечения персонала;
- управление трудовыми отношениями;
45
- управление условиями труда;
- управление развитием персонала;
- управление мотивацией персонала;
- управление социальным развитием;
- управление развитием организационной структуры управления;
- управления правовым, информационным обеспечением системы
управления персоналом ресторана.
Управление персоналом осуществляется HR-менеджером. HR-менеджер
ООО «Строй-Гарант» выполняет следующие функции:
- привлечение, отбор и наем персонала;
- подбор и расстановку персонала;
- профессиональную ориентацию и адаптацию персонала;
- мотивацию и стимулирование персонала;
- профессиональное обучение, продвижение по службе;
Основное условие функционирования ООО «Строй-Гарант»-
конкурентоспособный кадровый потенциал с высоким уровнем
профессионализма и компетентности, личностных качеств, работников с
мотивационным механизмом.
От слаженной работы подсистемы управления персоналом с другими
функциональными подсистемами ООО «Строй-Гарант», грамотной реализации
кадровой политики и процесса кадрового обеспечения зависит успешная
деятельность.
Функциональная подсистема управления финансами ООО «Строй-
Гарант» осуществляет работу по следующим направлениям: внутрифирменное
планирование, оперативная финансовая работа, контрольно-аналитическая
работа.
В финансовой работе главную роль играет финансовый директор как
специалист в области финансов.
Основными обязанности финансового менеджера функциональной
подсистемы управления финансами входят:
46
- системный и постоянный финансовый анализ деятельности;
- организацию оборотных средств в соответствии с существующими
требованиями с целью оптимизации финансового состояния;
- внедрение управленческого обращения и на этом основании
оптимизация расходов ООО «Строй-Гарант»;
- оптимизация распределения выручки и выбор наиболее эффективной
финансовой политики;
- внедрение современной системы управления денежными потоками;
- разработка и реализация стратегической финансовой политики ООО
«Строй-Гарант».
Также в структуре финансовой службы ООО «Строй-Гарант»
присутствует бухгалтерия, который занимается ведением бухгалтерского учета,
начислением заработной платы, отпускных и больничных, сдачей отчетности в
налоговую службу.
Функциональная система управления запасами заключается в ведении
учета управляющим ООО «Строй-Гарант» в программе «1С».
Подсистема управления запасами позволяет осуществлять
своевременные поставки, а также планировать закупки, контролировать
поставки заказов.
К звеньям управления относятся структурные подразделения, а так же
отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления,
либо их часть.
Функциональные подсистемы осуществляют управленческое
воздействия с целью выполнения основных функций и направлений
деятельности подразделений с целью гармоничного функционирования ООО
«Строй-Гарант», как слаженной системы.
Итак, организационно-управленческая структура ООО «Строй-Гарант»
линейно-функциональная. Совокупность управленческих звеньев в
организационной структуре управления ООО «Строй-Гарант» располагается в
47
строгой соподчиненности и обеспечивает взаимосвязь между управляющей и
управляемой системой.
2.2. Оценка финансовых результатов деятельности предприятия
Проведем анализ финансовых результатов деятельности ООО «Строй-
Гарант».
В таблице 15 представлен анализ финансовых результатов
деятельности ООО «Строй-Гарант».
Таблица 15
Анализ финансовых результатов деятельности ООО «СТРОЙ-
ГАРАНТ» за 2016-2018 гг.
Показатели
2016
2017
2018
Абсолютное
отклонение,
тыс. руб.
Темп роста, %
2018/
2017
2018/
2016
2018/
2017
2018/
2016
Выручка,
тыс.руб.
410657
716550
1018229
301679
607572
142,10
247,95
Себестоимость
продаж, тыс.
руб.
360367
615718
878690
262972
518323
142,71
243,83
Прибыль от
продаж, тыс.
руб.
752
52790
83336
30546
82584
157,86
11081,9
Чистая
прибыль, тыс.
руб.
8435
23380
28882
5502
20447
123,53
342,41
Общая
рентабельность
2,7
4,09
3,63
-0,46
0,93
-
-
Рентабельность
продаж
0,18
7,37
8,18
0,81
8
-
-
Рентабельность
основной
деятельности
0,21
7,89
8,66
0,77
8,45
-
-
Рентабельность
всех активов
3,92
10,27
10,22
-0,05
6,3
-
-
Итак, выручка за анализируемый период выросла на 247,95% и
составила в 2018 г. 1018229 тыс. руб. Себестоимость продаж также показала
рост на 243,83% в 2018 г. по сравнению с 2016 г. и составила 878690 тыс. руб.
Чистая прибыль в 2018 г. выросла по сравнению с 2016 г. на 342,41% и
составила 5502 тыс. руб.
Общая рентабельность в 2018 г. снизилась по сравнению с 2017 г. на
0,46%, но пи этом выросла по сравнению с 2016 г. на 0,93%.
48
Общая рентабельность в 2018 г. снизилась по сравнению с 2017 г. на
0,46%, но пи этом выросла по сравнению с 2016 г. на 0,93%.
Рентабельность продаж показала рост за анализируемый период на 8% и
составила 8,18% в 2018 г.
Рентабельность основной деятельности также показала рост на 8,45% в
2018 г. по сравнению с 2016 г. и 0,77% в по сравнению с 2017 г.
Рентабельность всех активов в 2018 г. составила 10,22%, что на 0,05%
меньше чем в 2017 г., но на 6,3% больше чем в 2016 г.
В таблице 16 представим анализ бухгалтерского баланса ООО «СТРОЙ-
ГАРАНТ».
По таблице 16 можно отметить, что величина имущества, которым
располагает исследуемое предприятие ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ» в отчетном
году увеличилось относительно 2017 и 2016 гг. Таким образом, колеблемость
общей стоимости имущества ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ» является существенной.
Стоимость основных средств ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ» за период 2016-
2018 гг. увеличились на 12595 тыс. руб. относительно 2016 года и на 12640 тыс.
руб. Относительно 2017 года.
49
Таблица 16
Анализ бухгалтерского баланса ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ»
Группировки
Показатели
Абсолютное
изменение
Показатели структуры баланса
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Из-е (+,-)
2018/2016
Из-е (+,-)
2018/2017
2016 г.
2017
г.
2018
г.
Из-е (+,-)
2018/2017
Показатели актива баланса
Валюта баланса, тыс. руб.
282825
288340
434962
152137
146622
100,00
100,00
100,00
0,00
Внеоборотные активы, тыс.
932
1575
13859
12927
12284
0,33
0,55
3,19
2,64
Из них: основные средства,
622
577
13217
12595
12640
0,22
0,20
3,04
2,84
финансовые вложения
179
159
141
-38
-18
0,06
0,06
0,03
прочие внеоборотные
активы
130
839
501
371
-338
0,05
0,29
0,12
-0,18
Оборотные активы, тыс.
281893
286765
421103
139210
134338
99,67
99,45
96,81
-2,64
запасы
14703
63858
54600
39897
-9258
5,20
22,15
12,55
-9,59
дебиторская задолженность
210633
167907
243637
33004
75730
74,47
58,23
56,01
-2,22
денежные средства и
денежные эквиваленты
56274
30430
100111
43837
69681
19,90
10,55
23,02
12,46
финансовые вложения
239
24387
16327
16088
-8060
0,08
8,46
3,75
-4,70
прочие оборотные активы
45
183
6428
6383
6245
0,02
0,06
1,48
1,41
Показатели пассива баланса
Валюта баланса, тыс. руб.
282825
288340
434962
152137
146622
100
100
100
0
Собственный капитал.
Из них:
69589
82970
111850
42261
28880
24,60
28,78
25,71
-3,060167
Уставной капитал
46000
46000
46000
0
0
16,26
15,95
10,58
-5,377752
Нераспределенная прибыль
23589
36970
65850
42261
28880
8,34
12,82
15,14
2,317585
Долгосрочные обязательства
0
0
11430
11430
11430
0,00
0,00
2,63
2,627816
Краткосрочные
обязательства
213235
205370
311683
98448
106313
75,39
71,22
71,66
0,432581
Заемные средства
0
0
50000
50000
50000
0,00
0,00
11,50
11,49526
Кредиторская
задолженность
213235
205370
261683
48448
56313
75,39
71,22
60,16
-11,06268
51
Итак, по результатам анализа следует обобщить, что дебиторская
задолженность организации выросла за период 2016-2018 гг. В данном случае
рост дебиторской задолженности обусловлен тем, что клиенты имеют отсрочку
по оплате и не всегда своевременно оплачивают стоимость оказанных услуг.
Что касается такого показателя, как сумма денежных средств то в исследуемый
период она выросла на сумму 69681 тыс. руб. Данный факт свидетельствует о
росте платежеспособности организации.
Нераспределенная прибыль организации в анализируемый период
обусловила рост собственного капитала ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ» на сумму
28880 тыс. руб. по сравнению с 2017 годом.
Организация имеет как краткосрочные так и долгосрочные обязательства
перед кредиторами. Ранее отмечался рост собственного капитала организации.
Однако, для увеличения финансовой устойчивости этого не достаточно,
необходимо, чтобы собственный капитал увеличивался стабильными темпами и
его удельный вес превышал заемные средства.
Что касается такого показателя, как кредиторская задолженность
компании ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ» , то ее сумма за 2016-2018 гг.
увеличивается.
Что касается тенденции изменения внеоборотных активов, то объем
основных средств увеличился с 0,20% до 3,04%. Таким образом, растут
производственные мощности и способности организации, рост данного
показателя является благоприятным фактом. Наличие дебиторской
задолженности обуславливает снижение объемов оборотных средств, что
может повлечь за собой снижение темпов и объемов деятельности. Снижение
объемов дебиторской задолженности поможет организации эффективно
управлять имеющимися в распоряжении средствами и осуществлять основную
деятельность.
В ходе анализа было установлено, что удельный вес основного капитала
остается неизменным.
52
Рост объемов кредиторской задолженности обуславливает увеличение
зависимости от привлеченных финансовых ресурсов. Таким образом,
проведенный анализ дает возможность сделать выводы о наличии ряда проблем
касающихся финансовой устойчивости.
В таблице 17 представлены технико-экономические показатели
деятельности исследуемой организации ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ».
Таблица 17
Анализ основных технико-экономических показателей
деятельности ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ» за 2016-2018 гг.
Показатели
2016
2017
2018
Абсолютное
отклонение,
тыс. руб.
Темп роста, %
2018/
2017
2018/
2016
2018/
2017
2018/
2016
Среднегодовая
стоимость
основных
средств, тыс.
руб.
1401,5
599,5
6897
6297,5
5495,5
1150,5
492,12
Среднегодовая
стоимость
активов, тыс.
руб.
310418
285582,5
361651
76068,5
51233
126,64
116,50
Фондоотдача
293,01
1195,25
147,63
-
1047,62
-
145,38
-87,65
-49,62
Фондоемкость
0,003
0,001
0,007
0,006
0,004
600
133,33
Оборачиваемос
ть активов,
оборотов
1,32
2,51
2,82
0,31
1,49
12,21
112,83
Показатель фондоотдачи в 2018 г. составил 147,63 и показал снижение
за анализируемый период, так по сравнению с 2016 г он снизился на 49,62%, а
по сравнению с 2017 г. – на 87,65%.
Показатель фондоемкости напротив показал рост и в 2018 г. составил
0,007, что на 133,33% больше чем в 2016 г. и на 600% больше чем в 2017 г.
Оборачиваемость активов выросла и составила в 2018 г. 2,82 оборота
против 1,32 оборота в 2016 г. и 2,51 оборота в 2017 г.
Основными целями в области экономики, которые учитывались при
планировании деятельности Общества 2018 г., являлись обеспечение плана
выпуска и реализации продукции в соответствии с потребностью покупателей с
достижением уровня рентабельности для устойчивой работы ООО «СТРОЙ-
53
ГАРАНТ» в условиях сложившейся экономической ситуации в России и в
мире. В 2018 году предприятие, обеспечило выполнение показателей
эффективности финансово-хозяйственной деятельности.
В таблице 18 представлен анализ показателей платежеспособности ООО
«СТРОЙ-ГАРАНТ».
Таблица 18
Анализ показателей платежеспособности ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ»
Показатели
Норматив
На
31.12.2016
На
31.12.2017
На
31.12.2018
Коэффициент
абсолютной ликвидности
>0,20
0,265
0,267
0,374
Коэффициент
критической
(промежуточной)
ликвидности
>0,70
1,25
1,08
1,16
Коэффициент текущей
ликвидности
>2,00
1,32
1,40
1,35
Коэффициент общей
ликвидности
>1,00
1,78
1,65
1,91
Выводы относительно состояния платежеспособности ООО «СТРОЙ-
ГАРАНТ» за 2016-2018 гг. представлены далее.
Значение коэффициента абсолютной ликвидности находится на уровне
выше нормы. У ООО «СТРОЙ-ГАРАНТ» имеются проблемы с обеспечением
необходимого уровня мгновенной платежеспособности. Однако, отмечается
положительная тенденция данного коэффициента.
Коэффициент критической (промежуточной) ликвидности находится
выше нормативного значения, что свидетельствует о положительной динамике
показателя. Коэффициент текущей ликвидности не снижался меньше 1, это
означает, что организация является платежеспособной;
Норма по коэффициенту общей ликвидности выполнялась, отмечалась
положительная динамика.
Суммируя результаты анализа платежеспособности, можно сделать
вывод, что у анализируемой компании не выявлены существенные проблемы с
обеспечением приемлемого уровня платежеспособности, однако они есть.
Анализ показателей деловой активности представлен в таблице 19.