Диплом: Особенности интернет-маркетинга в индустрии детских товаров (на примере ООО "Сакс")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
41
магазинах по оптовым ценам, тем самым лишая конкурентоспособности
другие магазины.
Структура рынка детских товаров распределяется таким образом, что
43% — занимает одежда и обувь, 24% — игры и игрушки, 14% —
косметические средства и средства по уходу за детьми, 8% — школьные
принадлежности, 3% — детская мебель и 8% — прочие товары (рисунок 2).
Рисунок 2 - Структура рынка детских товаров за 2018 год
Наблюдается высокая степень насыщенности рынка – большое
количество игроков, большое количество разнообразных товаров в
магазинах. На фоне этого многие сети провели сокращение ассортимента,
оставив на полках только самые оборачиваемые позиции. Интересной
тенденцией является повышение спроса на развивающие и образовательные
игрушки – потребитель хочет получить от игрушки больше функций.
Вследствие активного импортозамещения растет доля детских товаров
российского производства, так же выросло производство долговечных и
экономичных игрушек. В сегментах детской одежды и обуви наблюдается
стагнация, как и на всем фешн-рынке
29
.
29
Кондратьева Е.А. Обзор рынка детских товаров на 2019 г. // Общественные и экономические науки.
Студенческий научный форум: электр. сб. ст. по мат. XVI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 5(16). URL:
https://nauchforum.ru/archive/SNF_social/5(16).pdf
42
Если рынки одежды для взрослых в последние годы демонстрируют
стабильное падение, то прирост рынка детской одежды составил 0,63% за
последний год. Предпочтение отдается более долговечным и качественным
товарам при желании сократить траты на частое обновление гардероба.
Растет объем сегмента товаров для новорожденных. Здесь прогнозируется и
дальнейшее сохранение значительных темпов роста
30
.
Но, несмотря на рост объемов рынка детских товаров, потребительские
предпочтения и ожидания с 2018 года остаются неизменными.
Сберегательная модель потребления и стремление экономить занимает
лидирующие позиции у населения. По данным исследований, около 15%
денежных средств распределены на дополнительные траты, в то время как
85% уходит на продукты первой необходимости
31
.
Покупатель все чаще ищет низкие цены и приемлемое качество,
охотится на различные акции и промо.
Растет тенденция на снижение времени нахождения в магазинах,
потребители хотят побыстрее совершить привычную покупку. Стоит
отметить, что среди потребителей растет приверженность к магазинным
сетям и онлайн покупкам с доставкой на дом. Повышается значимость
программ лояльности. Если ранее они традиционно заключались в
предоставлении покупателям скидочных или накопительных карт, и не
позволяли информировать клиента о событиях бренда, то новые технологии,
увеличение роли мобильных устройств требуют и увеличение мобильных
приложений, которые бы поспособствовали улучшения коммуникаций с
брендом
32
.
30
Новые вызовы рынка детских товаров [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://www.retail.ru/articles/145883/
31
Неигрушечный рынок: во что играют наши дети? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://xn-
b1ae2adf4f.xn-p1ai/article/42925- neigpushechnyy-pynok-vo-chto-igpayut-nashi-deti.html.
32
Кондратьева Е.А. Обзор рынка детских товаров на 2019 г. // Общественные и экономические науки.
Студенческий научный форум: электр. сб. ст. по мат. XVI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 5(16). URL:
https://nauchforum.ru/archive/SNF_social/5(16).pdf
43
В «Auchan Россия» заявили, что видят небольшое снижение продаж
детских товаров в гипермаркетах. В то же время, отметил представитель
ритейлера, можно говорить о снижении спроса на категорию в целом, что в
первую очередь связано с падением рождаемости. Динамика рынка детских
товаров будет ограничена кривой рождаемости и покупательной
способностью населения, согласны в «Яндекс.Маркете».
В Procter & Gamble (бренд Pampers) подтвердили, что рост онлайн-
продаж товаров для ухода за детьми, в частности подгузников, значительно
опережает классический ритейл, в первую очередь в крупных городах. Спрос
на большие упаковки и месячные запасы подгузников обусловливает и более
высокий, чем в привычных магазинах, средний чек, а также то, что
покупатели отдают предпочтение премиальному сегменту, говорят в
компании. По оценкам Nielsen, упаковка подгузников в онлайн-магазинах в
январе—июне 2018 года в среднем стоила 1,04 тыс. руб., а в классической
рознице — 610 руб. Интернет-магазины предлагают недоступные в обычных
точках и более дорогие товарные позиции и бренды, тогда как классическая
розница делает ставку на собственные торговые марки и промоакции,
адаптируясь под более экономных покупате лей, поясняют в Nielsen.
Детский онлайн-сегмент продолжит динамично развиваться, в том
числе за счет желания потребителя приобрести редкий, специфический
продукт, ожидают в Nielsen.
К началу 2019 года общий объем рынка детских товаров уже достиг
780,2 миллиарда рублей, при этом 208 миллиардов из них приходятся на
отечественную продукцию.
Доля российских игр, игрушек и робототехники от общего объема
рынка детских товаров в прошлом году составила 24 процента. В то же время
в сегменте экспорта детских товаров категория "Игры, игрушки и
робототехника" составляет 25 процентов. Очевидно, что наши компании
готовы производить гораздо больше игрушек. Вопрос в том, что крупные
44
торговые сети устанавливают порой непроходимые входные барьеры для
малых предприятий, поэтому бизнес ищет другие каналы реализации.
Самым емким сегментом по количеству и разнообразию является
рынок товаров для новорожденных. Это одежда, питание, приспособления
для кормления, ходунки, переноски, автокресла, средства гигиены и
косметики и прочие товары для жизнеобеспечения и безопасности
новорожденных. Одним из ключевых товаров являются детские подгузники,
прирост производства которых за год составил почти 52 процента.
Положительную динамику демонстрируют обувь (+20,7 процента) и мебель
(+12,9 процента). Стабильно растет производство игрушек, детской одежды и
канцелярских товаров. Такое распределение во многом обусловлено спросом,
который формирует демографическая ситуация. Самую значительную группу
- около 10 миллионов человек - составляют дети до 4 лет.
С другой стороны, увеличение доли именно российских товаров
вызвано политикой импортозамещения. И сами родители стали отдавать
предпочтение российским товарам, качество которых можно проверить в
отличие от дискредитировавших себя дешевых одежды и игрушек из Юго-
Восточной Азии. Да и сами игрушки, одежда, конструкторы по своим
дизайнерским решениям выглядят порой привлекательнее зарубежных.
В конце 20 века были развивающие кубики из дерева с алфавитом.
Сегодня ряд компаний предлагает те же изделия, но с элементами 3D,
дополненной реальностью, IoT. Что касается игрушек из натуральных
материалов, то тут как раз среди наиболее востребованных экспортных
товаров из России оказываются так называемые eco friendly toys - созданные
из натуральных, экологически чистых материалов. Среди таких игрушек
конструкторы из натуральных материалов, кинетический пластилин, краски
для рисования, интерактивные песочницы, мягкие игрушки.
В западных странах моделирование в большинстве своем деревянное, в
России - из пластика.
45
Деревянное моделирование в России есть, как есть достаточное
количество производителей и поставщиков деревянных изделий для
моделирования. Ограниченность деревянного моделирования скорее связана
с низким спросом на такие товары. Согласно исследованиям, при покупке
изделия из дерева для своего ребенка родители испытывают определенные
внутренние ограничения: их настораживает вес деревянной игрушки, которая
может нанести травму ребенку; вызывает опасение и тот факт, что дерево -
природный материал, а значит, является отличной средой обитания и
размножения различных бактерий и микробов. Поэтому деревянное
моделирование распространено, как правило, среди подростков.
Еще один аспект не самого большого спроса на деревянные изделия
для моделирования является ограниченный ассортимент товаров: на
прилавках можно обнаружить модели самолетиков, танков, автомобилей и
прочей продукции, ориентированных на мальчиков, а вот кукольных
домиков и других интересных товаров для девочек, которые необходимо
собрать своими руками, российские производители почти не выпускают.
Последнее обстоятельство слабого интереса к моделированию из
дерева обусловлено тем, что сегодня наши дети предпочитают игры,
связанные с компьютерными технологиями.
Таким образом, можно сделать вывод, что рынок детских товаров,
несмотря на снижение доходов населения и на преобладающую
сберегательную модель поведения, стремительно развивается, учитывает
современные тенденции и подстраивается под желания конечного
потребителя.
Объем данного рынка растет благодаря товарам для новорождённых и
детей до 3-х лет. Так же стоит отметить, что покупатели стали больше
доверять отечественным товарам, они считают их более безопасными и
надежными.
46
В России продажи игрушек, выпущенных по лицензии от видеоигр, за
год с мая 2018 г. по май 2019 г. увеличились на 68% – а весь рынок
лицензионных игрушек, с героями фильмов и мультфильмов, всего на 2%,
говорится в исследовании The NPD Group. Того же мнения Константин
Фришберг, директор категории «Игрушки и спорт» «Детского мира»:
перетекание героев из видеоигр в игрушки – современный тренд. Продажи
игрушек, выпущенных по лицензии видеоигр, только в первом полугодии
2019 г. выросли почти в 2 раза в годовом сопоставлении, по информации
представителя интернет-магазина Ozon
33
.
Повышенный интерес к лицензионным игрушкам, созданным по
мотивам видеоигр, – мировая тенденция, указывают аналитики NPD: в пяти
крупнейших странах Европы – Великобритании, Германии, Франции,
Испании, Италии – рост составил 146%, в США – 55%.
Онлайн-продажи игрушек в России выросли в 2018 году более чем на
30%, подсчитали для «ДП» в NPD Group. Это почти в 4 раза выше, чем
общий рост рынка.
Данные аналитиков подтверждают ретейлеры. Так, сеть детских
товаров "Дочки–Сыночки" нарастила товарооборот интернет–магазина на
35% в 2018 году. "В целом данные показатели сопоставимы со средними по
рынку", — отмечает исполнительный директор компании Игорь Головко. По
его словам, доля интернет–магазина в общем объеме продаж сети "стабильно
растет", в настоящее время она составляет около 15%. Однако в "Дочках–
Сыночках" отмечают и другую тенденцию: изменение вектора предпочтений
в сторону омниканальной модели обслуживания. По данным компании,
около 60% клиентов покупают в омниканальной логике, и в дальнейшем этот
процент будет расти.
33
Продажи игрушек по мотивам видеоигр выросли на 68% // Ритейл Навигатор - [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: https://retailer.ru/prodazhi-igrushek-po-motivam-videoigr-vyrosli-na-
68/?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop
47
Между тем продажи в интернете увеличил и "Детский мир". В 2018
году было оформлено около 5 млн онлайн–заказов, а выручка онлайн–канала
составила 8,8 млрд рублей, что практически в 2 раза больше год к году. В
результате доля продаж интернет–магазина в общей выручке компании
составила 7,9%. Одним из драйверов роста стало улучшение сервиса
самовывоза: доля выручки от онлайн–заказов, собранных и выданных в
рознице, увеличилась до 77% от всей выручки интернет–магазина, следует из
отчета компании.
У петербургской сети "Лукоморье" на сайте представлен каталог
товаров, но он в большей степени выполняет функцию витрины, рассказали в
компании, отказавшись от дальнейших комментариев. В "Детство City"
также не стали раскрывать информацию об онлайн–продажах.
Между тем с детскими ретейлерами все больше конкурируют
маркетплейсы и неспециализированные интернет–магазины. Так, оборот
Wildberries в сегменте детских товаров вырос на 62% год к году — до 23,4
млрд рублей, а доля в общем объеме продаж достигла 20%. "До конца года
компания планирует расширить пул поставщиков и увеличить ассортимент
крупногабаритных товаров до 1,5–2 тыс. SKU. По нашим прогнозам, новый
ассортимент позволит нам в 2019 году в 2 раза повысить оборот детских
товаров", — отмечает руководитель направления FMCG интернет–магазина
Wildberries Виктория Морозова
34
.
По данным NPD Group, доля онлайн–канала в России в игрушках
составила 12% в 2018 году. Одна из причин — широкий ассортимент. "Если
розничный магазин вынужден выбирать самые перспективные игрушки из
всего ассортимента на рынке, то онлайн–ретейлер предлагает выбор на
любой вкус и кошелек", — по информации эксперта рынка игрушек
российского отделения NPD Ирины Седовой. Кроме того, россияне часто
34
Игрушки уходят в онлайн. Продажи детских товаров в интернете выросли на треть // Газета «Деловой
Петербург» от 20.03.2019 г. – Режим доступа: https://www.dp.ru/a/2019/03/19/Igrushki_uhodjat_v_onlajn
48
покупают в интернете дорогие и крупногабаритные товары: например, доля
игрушек стоимостью от 3 тыс. рублей в онлайн–ретейле составляет 30%,
тогда как на всем рынке только 13%
35
.
Необходимость делать частые покупки и удобство доставки
подстегнули продажи детских товаров в интернете. В первом полугодии 2018
года через онлайн-магазины было продано на 40% больше средств по уходу
за ребенком и детского питания, чем годом ранее. Темпы роста продаж в
классической рознице оказались ниже в пять раз.
У Ozon продажи детских товаров во втором квартале 2018 года
выросли на 144% год к году, сообщили в компании. Президент Ассоциации
компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов говорит, что
российский покупатель в среднем заказывает товары для детей в онлайн-
магазинах 4,6 раза в год. Это второй показатель после еды — 8,4 раза. Все
онлайн-продажи детских товаров в 2017 году АКИТ оценивает в 20,5 млрд
руб. при объеме всего рынка интернет-торговли в 1,04 трлн. руб. По оценке
Nielsen, в 2017 году через онлайн было продано 2% от всего объема детских
товаров, а по итогам первых шести месяцев 2018 года этот показатель достиг
4%.
Вопрос маркировки детских товаров пока не обсуждался в силу
специфики сегмента (обширный перечень номенклатур, социальная
значимость), но к нему обязательно вернутся впоследствии. Сегодня уже
запущена такая система в отношении меховых изделий, действуют пилотные
проекты в отношении лекарств, табачной продукции и обуви, в том числе
детской. Имеет место движение к единой системе прослеживаемости для
всех товаров, находящихся на территории РФ.
Специализированные сети детских товаров вынуждены конкурировать
с семейными универмагами, а снижение рождаемости и «детского» возраста
35
Игрушки уходят в онлайн. Продажи детских товаров в интернете выросли на треть // Газета «Деловой
Петербург» от 20.03.2019 г. – Режим доступа: https://www.dp.ru/a/2019/03/19/Igrushki_uhodjat_v_onlajn
49
для традиционных игрушек, все больше провоцирует рынок на поиск новых
подходов и «точек роста». В этой связи краткосрочными драйверами
потребительской активности становятся товары первой необходимости,
промо-товары и собственные торговые марки (СТМ). Далее рассмотрим
основные тренды, которые сформировались в условиях новой экономической
реальности.
Переток покупателей из специализированных магазинов в
гипермаркеты
53 % родителей покупают детские товары в супермаркетах и
гипермаркетах, где цены за счет акций и специальных предложений часто
ниже, чем в специализированных магазинах, по данным РБК «Исследования
рынка». Понимая этот тренд, гипермаркеты стали активно расширять отделы
с детскими игрушками. Игрушки занимают в среднем 600-800 кв. м площади
крупного гипермаркета типа «Ашан» и «Глобус», в праздники эта цифра
увеличивается до 2,5 тыс. кв. м
36
.
Покупатели ориентируются на промо-акции.
Доля оборота промо по средствам гигиены и подгузникам составляет
48,9 % в 2018 году, что на 5,4 % выше, чем в 2017 году, по данным GfK Rus.
В целом для 59 % населения акции и распродажи детских товаров стали
сигналом к покупке, 36 % родителей обращают внимание на акции, но
покупают, если предложение им понравилось, заявляет РБК «Исследования
рынка»
37
.
В совокупности почти вся аудитория рынка так или иначе следит за
спецпредложениями и распродажами, люди стали планировать свои покупки,
сравнивать цены и покупать там, где выгоднее. В 2017 году родители
склонны экономить на одежде для детей (эта категория в рублевом
выражении просела на 13 %), на детских игрушках (-5 %). Рост показывает,
36
Новые вызовы рынка детских товаров [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://www.retail.ru/articles/145883/
37
Там же
50
что детское питание (+3 %) и средства по уходу за ребенком (+5 %), отмечает
GfK Rus
38
.
В 2019 году ожидаемо расслоение рынка на высокоценовые и
низкоценовые сегменты будет продолжаться, а средний сегмент игрушек
будет проседать. Активно растет низкоценовой сегмент рынка, 60 % всех
покупаемых в России игрушек стоят менее 500 рублей, доля российских
производителей в этом сегменте составляет 20 % [28].
Спрос на товары для новорожденных и детей старше 10 лет будет
падать
К 2020 году, по данным РОССАТ, рождаемость упадет на 7,8 %, что
скажется на товарах для новорожденных. При этом «детский возраст» также
снижается - если раньше традиционные игрушки покупали, условно, до 14
лет, то сейчас этот возраст снизился до 10 лет [30].
Развивается сегмент игрушек-антистресс, при общем сокращении
жизненного цикла игрушки
Появился новый сегмент на рынке детских товаров - игрушки-
антистресс, и яркий представитель этого сегмента - спиннер. Товар вышел на
плато своих продаж за 4 недели благодаря соцсетям, так быстро достигнуть
пика не удавалась ни одной новинке. Спиннеры стали наиболее популярны
среди подростков, что логично, ведь те «выросли» из традиционных
игрушек, а потребность в играх осталась.
При быстром взлете, популярность спиннера упала также быстро, это
связано с общей тенденцией сокращения жизненного цикла игрушки. С
точки зрения технологий, производители научились выпускать игрушки
быстрее, им приходится реагировать на постоянный интерес покупателей к
новинкам.
Усиливается роль семейных универмагов в детском сегменте
38
Кондратьева Е.А. Обзор рынка детских товаров на 2019 г. // Общественные и экономические науки.
Студенческий научный форум: электр. сб. ст. по мат. XVI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 5(16). URL:
https://nauchforum.ru/archive/SNF_social/5(16).pdf

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран