36
Заместитель директора по финансам проводит анализ финансово-
хозяйственной деятельности предприятия, ведет и оптимизирует
управленческую отчётность, подготавливает схемы отчётности для новых
направлений деятельности, организует работу с банками, финансовыми
учреждениями и т.п.
Производственный отдел осуществляет техническое руководство
строительством. Специалисты производственного отдела осуществляют
инженерную подготовку строительства: анализируют соответствие заявок
нормативной и проектной технической документации, оформляют и размещают
заявки на сырье и материалы, расшифровывают трудовые затраты.
Специалисты отдела готовят документы на получение лицензий на
определенные виды деятельности, участие в тендерах, проводят экспертизы
смет сторонних организаций.
Отдел снабжения осуществляет обеспечение необходимыми
строительными материалами на разных этапах строительства; осуществляет
хранение и доставку материалов согласно заявке строительно-монтажной
организации; осуществляет обеспечение строителей всем необходимым
оборудованием и инструментами для работы.
Коммерческий отдел осуществляет поиск и привлечение новых объемов
строительных и инжиниринговых услуг; занимается развитием строительного,
проектного и иных направлений деятельности компании; ведет коммерческие
переговоры в рамках сбытовой и снабженческой политики, деловой переписки
с заказчиками в интересах компании; анализирует конкурентную среду рынка
строительных и инжиниринговых услуг; формирует план продаж услуг
генподрядной строительной компании и обеспечивает его выполнение;
организует работы по подготовке конкурсной документации и участию в
конкурсах; ведет подготовку и расчет коммерческих предложений,
осуществляет заключение договоров, взаимодействие с тендерными
комитетами; осуществляет контроль за соблюдением стандартов качества
работы, обеспечение выполнения организацией ее обязательств, а также
37
контроль исполнения графиков проектирования и строительства.
При работе с кадрами в ООО «Реал-Сервис» определены следующие
приоритетные направления:
обеспечение достойных условий труда и безопасности;
осуществление мероприятий по уменьшению травматизма на
производстве;
развитие персонала;
повышение лояльности персонала;
реализация социальных программ.
Кадровый срез ООО «Реал-Сервис» охватывает такие процессы, как
взаимодействие менеджеров, специалистов, инженеров и рабочих; наём,
обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование;
создание и поддержание отношений между работниками, текучесть кадров и
т.п.
Штат предприятия на конец 2018 года составил 62 сотрудника. Анализ
кадровых показателей приведен в таблице 6.
Таблица 6
Анализ текучести кадров ООО «Реал-Сервис»»
Показатели
2017 г
2018 г
Изменение
(+/-)
Состояло по списку на начало года, чел.
65
63
-2
Принято, чел.
5
4
-1
Выбыло с предприятия,
7
5
-2
по обоюдному согласию
3
2
-1
по собственному желанию
4
3
-1
по причине смерти работника
0
0
0
Дисциплинарные нарушения, в т.ч.:
22
16
-6
прогулы
5
4
-1
появление на работе в нетрезвом виде
17
12
-5
Число работников АУП и ИТР
20
20
0
Число рабочих
43
42
-1
Баланс рабочего времени организации, часов
108996,3
107756
-1240,3
Общее число часов, пропущенных
работниками в течение года по болезни,
отгулы за свой счет, прогулы, кроме отпусков
и вынужденных отгулов по инициативе
администрации
7660
7671
11
Состояло на конец года, чел.
63
62
-1
38
Показатели
2017 г
2018 г
Изменение
(+/-)
Коэффициент текучести кадров (Кт)
11,1
8,1
-3,0466
Коэффициент интенсивности текучести
молодежи (Ки.т.)
19,0
14,5
-4,5315
Таким образом, среднесписочная численность работающих на
предприятии за 2018 год 62 человек. Текучесть кадров в 2018 году составила
8,1 %, и по отношению к 2017 году снизилась на 3 %. Причины увольнения в
2018 году: ст.77 ч.1 п.3 ТК РФ – 3 человека (собственное желание); ст.77 ч.1
п.1 ТК РФ – 2 человека (соглашение сторон). В связи с тем, что ООО «Реал-
Сервис» является производственным предприятием, здесь разработаны,
утверждены и действуют мероприятия по охране труда, технике безопасности,
ГО и ЧС. На охрану труда в 2018 году было выделено и освоено 200 тыс. руб.
Активно внедряются современные формы работы с персоналом,
направленные на совершенствование системы стимулирования ООО «Реал-
Сервис»:
занесение на Доску почета особо отличившихся в служебной
деятельности специалистов;
представление отличившихся сотрудников к награждению наградами
ООО «Реал-Сервис».
При приеме на работу новых сотрудников в ООО «Реал-Сервис»
учитываются квалификационные требования к уровню профессионального
образования, стажу работы, профессиональным знаниям и навыками.
Соответствие кандидатов вакантным должностям устанавливается
посредством психологического тестирования, которое включает исследования
личностных характеристик (мышления, межличностного общения,
характерологических особенностей), собеседования с руководителями.
При приёме на работу сотрудники знакомятся с Кодексом
профессиональной этики, который представляет собой свод принципов
и правил поведения работников ООО «Реал-Сервис».
Подбор кандидатов на замещение вакантных должностей, на
39
руководящие должности, осуществляется из кадрового резерва и по
рекомендациям организаций, сотрудничающих с ООО «Реал-Сервис».
Адаптация вновь принятых сотрудников в ООО «Реал-Сервис»
осуществляется на основе «Положения об адаптации» по следующим
направлениям:
организация семинаров;
закрепление наставников из числа опытных специалистов;
разработка индивидуальных адаптационных мероприятий;
проведение социально-психологических тренингов по взаимодействию
в коллективе и эффективным коммуникациям.
Для формирования и развития кадрового резерва используются такие
формы оценки, как кадровый аудит руководителей и специалистов, аттестация
персонала, оценка руководителей по программе «Maintest».
Аттестация направлена на:
повышения уровня профессиональных знаний;
развития персонала и усиления мотивации к труду;
определения соответствия работника занимаемой должности;
выявление перспективы карьерного роста работника;
определение потребности в повышении квалификации работников,
профессиональной подготовке и переподготовке;
формирование резерва кадров для выдвижения на руководящие
должности.
В ООО «Реал-Сервис» действует многоуровневая система обучения
персонала, охватывающая всех сотрудников. Обязательным условием
функционирования системы непрерывного обучения персонала является
взаимосвязь его основных элементов (видов): первичного, ежегодного,
периодического, дополнительного и целевого обучения.
С целью мониторинга обучения кадров ООО «Реал-Сервис» разработан и
внедрен программный продукт «Обучение кадров» на основе технологии DB-2.
В рамках каждого из корпоративных видов обучения предусмотрены
40
традиционные виды дополнительного профессионального образования
(стажировка, повышение квалификации), применяются различные формы,
методы и технологии (с отрывом и без отрыва от производства, лекции,
семинары, тренинги, деловые игры, системы дистанционного обучения и др.).
Основные направления (формы) внутрифирменного обучения персонала
в ООО «Реал-Сервис».
Семинары по направлениям деятельности. Проводятся
для так называемых приоритетных направлений деятельности:
строительство объектов;
производство и монтаж.
Наряду с теоретическим и практическим преподнесением материала
сотрудниками ООО «Реал-Сервис» активно вводится опыт выступлений
руководителей, освещающих проблемы по тем или иным вопросам и пути
решения их «на местах». Вырабатывается умение грамотно формулировать
проблемы перед аудиторией, побуждать слушателей к обсуждению проблем,
предлагать пути их решения, делать выводы, прогнозировать развитие
ситуации.
Деловые игры проводятся для вновь принятых специалистов
по направлениям деятельности; результаты работы команд оценивает жюри.
Психологические тренинги. По специальному плану проводятся
психологические тренинги с вновь принятыми специалистами в рамках
программы адаптации, с руководителями и специалистами клиентских служб,
с сотрудниками, зачисленными в резерв кадров ООО «Реал-Сервис».
В ООО «Реал-Сервис» в рамках интегрированной системы менеджмента
создана и функционирует система управления охраной здоровья и обеспечения
безопасности труда. Система также основана на принципах, отраженных в
ГОСТ Р 12.0.007-2009 - «ССБТ. Система управления охраной труда в
организации. Общие требования по разработке, применению, оценке и
совершенствованию».
41
В компании ежемесячно проводятся Дни охраны труда и пожарной
безопасности, проходит обучение производственного персонала правилам
охраны труда.
Социальной миссией ООО «Реал-Сервис» является:
производство необходимой обществу продукции наиболее
эффективным и безопасным способом на устойчивой долгосрочной основе;
содействие социальному прогрессу, росту благосостояния
общества, стабильному развитию территорий и благополучию населения
региона хозяйствования, повышению уровня жизни своих работников.
Принципы корпоративной социальной ответственности ООО «Реал-
Сервис» по отношению к обществу в целом:
производство необходимой обществу и соответствующей требованиям
безопасности конкурентоспособной продукции в объемах, качестве и
ассортименте, отвечающим потребностям современного рынка;
осуществление производства, строительства и монтажа наиболее
эффективным способом с учетом интересов бизнеса и общества, с
использование ресурсосберегающих технологий;
безусловное соблюдение законодательства, в том числе по уплате
налогов;
соблюдение соглашений, в том числе норм ведения бизнеса.
Принципы корпоративной социальной ответственности ООО «Реал-
Сервис» по отношению к местным сообществам:
предоставление рабочих мест населению территорий присутствия;
уплата налогов, формирующих местные и региональные бюджеты;
проведение социально ответственной реструктуризации приемлемым
для местных сообществ способом;
обеспечение экологической и промышленной безопасности
производства, участие в региональных проектах по охране окружающей среды;
поддержка социально незащищенных категорий граждан.
42
Принципы корпоративной социальной ответственности ООО «Реал-
Сервис» по отношению к персоналу:
предоставление рабочих мест с конкурентоспособным уровнем оплаты
труда и социальных льгот;
безусловное соблюдение установленных законодательством и
коллективными соглашениями норм в сфере социально-трудовых отношений;
обеспечение безопасных условий труда и высокого уровня социально-
бытовых условий на производстве, приоритет безопасности работников и
сохранения их здоровья;
содействие всестороннему профессиональному и культурному
развитию работников.
Основными принципами в отношении мотивации и оплаты труда ООО
«Реал-Сервис» являются:
соблюдение требований законодательства;
единый подход к оплате труда всех работников строительной
компании;
мотивация работников на достижение задач и целей строительной
компании путем повышения эффективности индивидуальной деятельности,
деятельности подразделений и ООО «Реал-Сервис» в целом;
конкурентоспособность компенсационного пакета;
укрепление имиджа ООО «Реал-Сервис» как ответственного
работодателя.
Оплата труда работников основывается на тарифной системе,
направленной на дифференциацию и сбалансированность заработной платы в
зависимости от уровня квалификации, степени ответственности работников и
сложности выполняемой работы.
Строительная компания предоставляет работникам социальный пакет, в
состав которого входят основные льготы и компенсации, связанные с оплатой
питания сотрудников, частичной компенсацией оплаты проезда до места
стройки и т.п.
43
2.3 Анализ кадровой политики малого предприятия
Человеческие ресурсы являются основной ценностью и одним из главных
факторов успешного развития ООО «Реал-Сервис».
Кадровая политика компании формируется в соответствии с ее целями
и стратегией развития. Основная цель кадровой политики – поддержание
эффективного функционирования и динамики развития компании за счет
формирования, развития и сохранения оптимального кадрового состава,
необходимого для решения задач, стоящих перед ее подразделениями.
В связи с тем, что строительный комплекс является наиболее динамично
развивающейся сферой деятельности, одним из приоритетных направлений
кадровой политики является обучение сотрудников (как внутреннее с
использованием опыта наших сотрудников, так и на базе специализированных
образовательных учреждений). ООО «Реал-Сервис» важно, чтобы каждый
сотрудник понимал и видел свои перспективы в строительной компании.
В стремлении улучшить качество жизни и бизнеса, ООО «Реал-Сервис»
ставит своей задачей популяризовать профессию инженера по строительству,
повысить ее привлекательность среди молодых людей. Сегодня инженер
одновременно творец и прагматик, управленец и новатор, способный найти
компромисс между замыслами заказчика и собственными идеями.
Важной составляющей кадровой политики является формирование
корпоративной культуры, которая объединяет сотрудников в сильную команду,
формирует единое понимание миссии и целей, стоящих перед компанией, и
мотивирует персонал к их достижению. Комплекс мер по развитию
корпоративной культуры включает в себя корпоративные мероприятия,
памятные для компании даты, совместное участие коллектива в общегородских
мероприятиях.
Ключевыми целями кадровой политики ООО «Реал-Сервис» являются:
формирование кадрового потенциала как важнейшего
интеллектуального и профессионального ресурса, обеспечивающего
эффективное функционирование и развитие ООО «Реал-Сервис»;
44
обеспечение безопасности трудовой деятельности персонала;
формирование высококвалифицированной менеджерской команды;
построение системы мотивации персонала, взаимоувязанной с
результатами деятельности, и нацеленной на повышение производительности
труда;
переход к целевой модели управления ООО «Реал-Сервис»,
разработанной на основании ключевых бизнес-процессов строительной
компании и отвечающей стратегическим планам развития компании.
ООО «Реал-Сервис» стремится создать условия, способствующие
повышению эффективности деятельности и вовлеченности персонала в
реализацию корпоративных задач строительной компании, а также
обеспечивающие прозрачность и открытость подходов и принципов в сфере
управления персоналом.
Социальная политика формируется и реализуется на системной основе в
соответствии с утвержденными нормативными документами. Для достижения
текущих и долгосрочных целей развития в ООО «Реал-Сервис»
разрабатываются и реализуются программы по работе с персоналом.
Основные задачи кадровой деятельности ООО «Реал-Сервис»:
реализация кадровой политики ООО «Реал-Сервис»;
организационно-методическое руководство;
кадровое администрирование.
Основные функции менеджера по кадрам ООО «Реал-Сервис»:
использование усовершенствованных методов управления персоналом
на основе внедрения современных персонал-технологий и автоматизированных
систем управления;
обеспечение непрерывности планирования процессов управления
персоналом и регулярной оценки состояния человеческих ресурсов.
осуществление комплексной мотивации работников на достижение целей
системы ООО «Реал-Сервис», создавая и развивая объективную и эффективную
систему оценки личного вклада каждого сотрудника;
45
стимулирование у работников ориентации на достижение результатов
труда и инициативности, направленности на активный поиск решений,
способности к обучению и практическому использованию полученных знаний,
приверженности к корпоративным стандартам;
для обеспечения эффективного использования потенциала работников
регулярно осуществлять аудит состава и движения сотрудников, развитие
действующих и внедрение новых форм организации труда;
формирование и развитие управленческого резерва и организация
подготовки резерва кадров;
внедрение системы планирования карьеры работников и управление
её развитием;
координация планирования карьеры с системой оплаты труда
и непрерывного образования персонала;
совершенствование методов оценки персонала;
осуществление аудита качества и эффективности системы обучения,
использование современных и эффективных форм обучения, исходя
из экономической и методологической целесообразности их применения;
развитие системы наград и поощрений, в том числе за создание
и внедрение научных разработок, решение финансово-экономических и прочих
вопросов.
Основная задача управления персоналом в ООО «Реал-Сервис» –
формирование и реализация кадровой политики в соответствии со стратегией
развития ООО «Реал-Сервис».
Кадровая политика ООО «Реал-Сервис» направлена на создание
сплоченного трудового коллектива, который наилучшим образом
способствовал бы совмещению целей и приоритетов предприятия и его
работников.
Успех предприятия напрямую зависит от квалификации, ответственности
и производительности труда работников.