46
Анализ внутреннего состояния компании и учет бизнес-окружения
компании позволил выделить следующие факторы деятельности ООО «Реал-
Сервис».
Для успешной деятельности на строительном рынке Архангельска
необходимо выполнение следующих факторов:
доступ к кредитным или заемным финансовым ресурсам. Без доступа
компании к кредитным и заемным финансовым ресурсам крайне тяжело
инвестировать проекты, приобретать и обновлять основные средства
производства, иметь достаточные оборотные средства;
наличие достаточного административного ресурса («связи» в
администрации города) для возможности получения информации по тендерам и
обеспечения возможности получения крупных контрактов и госзаказа;
достаточно высокий технический и технологический уровень работы
компании;
квалифицированный управленческий и технический персонал, система
повышения квалификации кадров;
лицензия соответствующего уровня (например, на строительство
зданий свыше 120 м высотой, мосты, тоннели), сертификация ISO.
Анализ внешней среды заключается в выделении наиболее значимых
экономических, политических, социальных, технологических и прочих
факторов, которые могут оказать влияние на деятельность ООО «Реал-Сервис».
Основная задача проведения анализа внешней среды предприятия
заключается в определении потенциальных угроз и новых возможностей
16
,
с
которыми может столкнуться организация ООО «Реал-Сервис».
PEST-анализ факторов
17
, влияющих на развитие строительного
предприятия ООО «Реал-Сервис», представлен в таблице 7. Сделаем пояснения
16
Исследование систем управления: учебное пособие / Е.В. Фрейдина, под ред. Ю.В. Гусева. – М.: Омега-Л,
2008. – С. 215 – 2018.
17
Анализ и разработка рыночной стратегии компании, продукции [Электронный ресурс]: Разработан и
опубликован в 2010 году MKPortal. Режим доступа: http://www.marketolog.biz/index.php?pid=50 (дата
обращения: 05.01.2019)
47
к PEST-анализу факторов, которые влияют на развитие ООО «Реал-Сервис».
Таблица 7
PEST-анализ факторов, влияющих на развитие строительного
предприятия ООО «Реал-Сервис»
Внутренние (отраслевые)
Внешние
Политические факторы
Политика развития строительной
отрасли.
Трансформация строительной отрасли
со стороны государства.
Высокая конкурентная среда среди
строительных организаций.
Государственная политика в
строительной отрасли
Размытость нормативной базы, ее
отставание от рыночных тенденций и
потребностей отрасли
Экономические факторы
Недостаток средств для собственного
интенсивного и опережающего
развития.
Ухудшение инвестиционного климата в
России.
Недостаточные знания и опыт
руководителей по продуктовой и
финансовой диверсификации.
Недостаточная политическая воля и
неэффективная борьба с коррупцией.
Несбалансированная тарифная
политика, приводящая к демпингу.
Социальные факторы
Критерии выбора крупным заказчиком
строительного предприятия.
Ослабление демографического кризиса
и высокий процент реальной
безработицы в производственных
отраслях экономики.
Дефицит подготовленного персонала.
Усиление контроля со стороны
государства за выполнением
коммерческими организациями
социальных обязательств перед
людьми.
Недостаточная подготовленность
управленческого звена предприятия.
Оплата труда рядовых сотрудников в
отрасли остается одной из самых
высоких в стране.
Технологические факторы
Внедрение современных систем
коммуникации.
Усиление рыночных тенденций в сфере
безопасности повышает
востребованность технологий в сфере
IT, связь, телекоммуникация,
маркетинг, менеджмент, PR, HR и др.
Недостаточное применение современных
управленческих технологий,
автоматизированных систем управления
(ERP).
Государство становится инициатором и
заказчиком разработки новых систем
безопасности, в том числе в сфере
строительства. Инновационные
технологичные продукты,
представленные на рынке по заказу
государственных структур, могут быть
использованы и в строительной сфере
при их ценовой адаптации.
48
Влияние политических факторов.
Политика развития строительной отрасли, которая, с одной стороны,
позволяет ООО «Реал-Сервис» выработать собственную линию развития и при
определенных усилиях ее отстоять, с другой – диктует некоторые
преобразования как обязательные (навязанное и не всегда эффективное
профильное обучение сотрудников, пресс-контролирующих структур, размытое
взаимодействие с государственными структурами и др.).
Высокая конкурентная среда среди строительных организаций
усугубляется административным влиянием через законодательную базу и
введением на поле «своих коммерческих игроков». Все это происходит на фоне
объективного и субъективного роста общего количества строительных
предприятий, стимулирования государственными структурами крупных
объединительных процессов, происходящих, предположительно, под
патронажем государственных чиновников, в том числе и из градостроительной
отрасли.
Размытость нормативной базы, ее отставание от рыночных тенденций и
потребностей отрасли усложняет развитие, делая его порой спонтанным и
хаотичным. Сложность расчетов перспектив приводит к отказу ряда
руководителей от строительного бизнеса и переход их в другие отрасли
экономики.
Происходит пересмотр системы отношений между градостроительным
сектором и профессиональным строительным сообществом, что является
фактором положительным.
Отраженная в последних выступлениях и публикациях в СМИ,
государственная политика в строительной отрасли так и остается одной из
самых коррумпированных. Заявления государственных чиновников
противоречивы. Ситуация пока движется к ужесточению контроля:
стандартизация деятельности через СРО и регламентация через
градостроительные органы. Учитывая, что появляются мнения о создании
единого СРО, то может создастся ситуация дублирования функций и
49
тотального «сбора средств» .
Политические лидеры страны, определяющие экономическую и
политическую стабильность, влияющие на дальнейшее усиление государства,
как минимум, декларативно готовы к изменению строительной отрасли. Это
может способствовать развитию персонала, появлению новых форм работы с
кадрами. Высокая коррупционная емкость нынешней регламентирующей
строительную сферу нормативной базы снижает уверенность руководителей
предприятий отрасли в перспективах развития.
Влияние экономических факторов.
Коммерческий смысл создания и существования ООО «Реал-Сервис»
позволяет руководителям самостоятельно определять и реализовывать
финансовую политику. Однако, учитывая тенденции современного рынка
строительно-монтажных работ, возникает ряд сложных и негативных
экономических факторов:
- на фоне существующих достаточно высоких тарифов происходит
вынужденный пересмотр систем финансового стимулирования персонала из-за
возрастающей инфляции, нехватки человеческого ресурса, давления
государственных контролирующих структур;
- недостаток средств для собственного интенсивного и опережающего
развития;
- обеспечение и расширение комплексности строительно-монтажных
работ за счет собственных средств, отсутствие консолидации по видам
деятельности;
- недостаточные знания и опыт руководителей по продуктовой и
финансовой диверсификации.
Ухудшение инвестиционного климата в России, значительный отток
капитала не являются стимулирующими факторами развития строительной
сферы. Это приводит к снижению количества крупных операторов, входящих
на российский рынок и «играющих по правилам», вместе с этим снижается
заработная плата строительных работников. Однако наметившаяся тенденция к
50
усилению контроля со стороны государства за финансовыми потоками может
привести к созданию в России эффективного производства, открытию крупных
компаний, что позволит развивать и строительный бизнес и соответствующие
проекты. Недостаточная политическая воля и неэффективная борьба с
коррупцией значительно снижает рентабельность любого бизнеса, в том числе
и строительного. Сегодня экономическое противоречие заключается в попытке
регулирования рыночных отношений административными рычагами, что
нарушает баланс инвестиций и результатов.
Для удержания и развития ООО «Реал-Сервис» в современных условиях
необходима четкая сегментация бизнеса. Это позволит планировать динамику
развития с учетом потребностей и возможностей клиентов. Кроме того, переход
на государственные заказы, тендеры и установление линейки тарифов для
строительно-монтажных работ для разных сегментов («премиум», «стандарт» и
т.п.) позволит повлиять на тарифы и качество предоставляемых услуг, в
результате возрастет количество строительных площадок, появится
необходимость поиска персонала. Одним из способов является аутстаффинг –
на время проведения строительно-монтажных работ.
«Борьба за выживание», конъюнктура рынка делают сегодня
эффективной политику слияния, обмена активами, региональной и федеральной
экспансии консолидированными силами. Необходим поиск оснований такой
консолидации, подбор новых строительных материалов и технологий, создание
совместных инновационных ресурсных центров (например, Центров
мониторинга, Центров приема и обработки информации, работающих на
несколько предприятий). Такой подход позволит объединять, укрупнять
консолидированные активы, продавать дополнительные ресурсы, привлекать
новых клиентов и т.д.
Попытки актуализировать вопросы строительной деятельности,
эффективного и реального страхования ответственности, организации СРО –
все это факторы стимулирования развития предприятий. Их синергетический
эффект будет достигнут при правильном расчете экономики отраслевых
51
предприятий и сохранении принципов конкурентности.
Влияние социальных факторов.
Важнейшими критериями выбора крупным заказчиком строительного
предприятия в настоящий момент являются:
- наличие всех разрешительных документов;
- соотношение «цена - качество»;
- комплексность предоставляемых услуг;
- готовность к рискам и ответственности за эффективность и качество
оказываемых работ и услуг;
- быстрота комплектования дополнительным человеческим ресурсом и
готовность в кратчайшие сроки приступить к выполнению договорных
обязательств;
- обширные связи и поддержка в государственных структурах.
Развитие ООО «Реал-Сервис» в данных направлениях повысит его
привлекательность и конкурентоспособность.
Действительность российского законодательства, сложность
государственного контроля и регулирования приводит к оттоку людей из
строительной отрасли, преобладание иностранной рабочей силы над
отечественными, что создает препятствия для «интеллектуализации» отрасли,
готовности людей работать со сложным техническим оборудованием, решать
многоступенчатые задачи.
Подготовка управленческого звена ООО «Реал-Сервис» носит сегодня
ситуативный характер, отсутствует система – нет образовательных программ
подготовки специалистов управления стратегического уровня. Современный
инновационный менеджмент почти не интегрирован в деятельность
строительных предприятий.
Оплата труда рядовых сотрудников в отрасли остается одной из
невысоких в стране (поскольку зарплата серая, процветает теневая экономика в
части оплаты труда в этом секторе экономики), что приводит к значительным
переработкам, теневым выплатам, невыполнению социальных обязательств
52
перед людьми. Результатом становится повышение рисков и снижение
устойчивости малого строительного предприятия.
Некоторое ослабление демографического кризиса и высокий процент
реальной безработицы в производственных отраслях экономики несколько
благоприятствует увеличению желающих работать в строительной сфере.
Кроме того, размытая социальная защищенность позволяет рассматривать их в
качестве резерва для строительных предприятий.
Тенденция последнего времени – это усиление контроля со стороны
государства за выполнением коммерческими организациями социальных
обязательств перед людьми. Осуществляется попытка ужесточить контроль за
отраслевыми образовательными учреждениями (НОУ), что может сказаться как
позитивными, так и негативными последствиями.
Влияние технологических факторов.
Внедрение современных систем коммуникации, информационных и
Интернет-технологий приводит к принципиальному изменению операционной
деятельности, бизнес-процессов, делая их более мобильными.
Динамика рынка технологий позволяет оптимизировать затраты на
строительно-монтажные работы и услуги, но, в то же время, выдвигает новые,
более жесткие, условия к подготовке персонала строительных компаний, к
организационной структуре и штатному расписанию.
Сегодня в малом сегмента строительной отрасли слабо применяются
современные управленческие технологии, автоматизированные системы
управления (ERP). Причина – достаточно высокая стоимость разработок и
внедрения.
SWOT-анализ
18
ООО «Реал-Сервис» в части кадрового обеспечения
представлен в таблице 8.
Таким образом, основу развития ООО «Реал-Сервис» составит
18
Сущность и основные элементы SWOT анализа [Электронный ресурс]: Разработан и опубликован в 2013 году
Режим доступа: http://powerbranding.ru/marketing_lessons/swot-analisys/ (дата обращения: 05.01.2019)
53
горизонтальная диверсификация и консолидация
19
. Первая стратегия требует
расширения штата компании, но сегодня возможно только за счет поиска
привлечения сотрудников со стороны (у частных агентств или у крупных
застройщиков).
Таблица 8
Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз ООО
«Реал-Сервис» в части кадрового обеспечения
Сильные стороны
Слабые стороны
Высокий уровень квалификации
руководящих сотрудников;
Преобладание молодых специалистов
Низкая текучесть кадров
Высокий уровень мотивации
сотрудников
Контроль за качеством работы на всех
этапах производственного процесса
Невысокая специализация кадров.
Уровень заработной платы рабочего
персонала был ниже среднего уровня
оплаты труда по данному региону
Нехватка персонала в сезонное время.
Зависимость количества персонала от
заказов
Перегруженность аппарата управления
лишними функциями;
Недостаточная организация повышения
квалификации сотрудников
Узкий спектр запатентованных услуг.
Сдельная система оплаты труда
приводит к увольнению работников в
зимние месяцы.
Возможности
Угрозы
Освоение новых технологий
Сотрудничество с профильными
учебными заведениями
Привлечение инвестиций
Увеличение качества работ и услуг
Снижение цен в сравнении с
конкурентами.
Рост спроса на работы и услуги
Низкий уровень преемственности.
Борьба между конкурирующими
организациями за
высококвалифицированный персонал.
Нарушение трудовой дисциплины
работниками
Для оптимизации работы, снижения рисков, повышения кадровой
безопасности ООО «Реал-Сервис» осуществляет поиск новых кадровых
технологий. Поскольку компания молодая, уровень оплаты будет ниже, чем у
крупных строительных организаций, в связи с чем наиболее оптимальным
будет являться применение аутстаффинга, что позволяет уменьшить расходы и
не расширять число штатных единиц.
19
Алексеев С. И. Исследование систем управления: Учебное пособие – М.: МЭСИ, 2008. – С. 136 – 137.
54
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
КАДРОВОЙ РАБОТЫ НА МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ
ООО «РЕАЛ-СЕРВИС»
3.1 Современные подходы в управлении персоналом в малом бизнесе
В условиях инжиниринговой схемы управления кадровое обеспечение
строительного производства может быть реализовано как в традиционной
форме, так и на основе новых подходов.
Кадровая технология – это средство управления количественными и
качественными характеристиками персонала, обеспечивающее достижение
целей организации
20
.
С помощью кадровых технологий определяется и уровень соответствия
деловых, профессиональных и личностных качеств рабочих и служащих
потребностям строительной организации и занимаемой должности, и
эффективность их труда. Кадровые технологии работы с персоналом – это
сложный комплекс форм, средств и методов воздействия на персонал с целью
достижения необходимых результатов. Они обеспечивают востребованность
возможностей персонала (управления карьерой), ротация кадров,
профессиональное обучение и т.д. Применительно к современной строительной
организации кадровые технологии понимаются как комплекс задач управления
персоналом строительной организации
21
.
Кадровые технологии выступают средством реализации управленческих
действий характеристиками персонала с целью эффективного
функционирования организации
22
.
В целях обновления, сменяемости кадров в строительной отрасли
применяются следующие большие группы современных кадровых технологий
(таблица 9).
20
Черепанов, В.В. Основы государственной службы и кадровой политики: учебное пособие для студентов вузов
/ В.В. Черепанов, В.П. Иванов. – М., 2007. – С. 46 – 49.
21
Шесть HR-трендов 2018 года [Электронный ресурс]. – URL: http://www.ecopsy.ru/publikatsii/ru-shest-hr-
trendov-2018-goda.html (дата обращения: 19.12.2018)
22
10 HR-трендов 2018 по версии Джоша Берсина [Электронный ресурс]. – URL: http://hr-portal.ru/article/10-hr-
trendov-2018-po-versii-dzhosha-bersina (дата обращения: 19.12.2018)
55
Аутплейсмент (в переводе с английского «трудоустройство уволенных) –
это комплекс мер направленных на сглаживание негативных последствий
высвобождения сотрудников, в том числе и помощь в дальнейшем
трудоустройстве за счет средств бывшего работодателя
23
. Все чаще российские
компании рассматривают аутплейсмент как гарантию от имиджевых потерь.
Таблица 9
Современные кадровые технологии
Группа кадровых технологий
Вид используемых кадровых технологий
технологии, обеспечивающие
получение всесторонней
достоверной персональной
информации о человеке
оценка по биографическим данным; оценка по
результатам; аттестация; квалификационный
экзамен; применение метода эталона;
тестирование; личная беседа; проведение
групповых дискуссий.
кадровые технологии,
обеспечивающие требующиеся
текущие и перспективные,
количественные и качественные
характеристики состава
персонала
технологии отбора и формирования резерва с
использованием конкурсной технологии;
лизинг; аутплейсмент; аутсорсинг;
аутстаффинг.
технологии, позволяющие
получить максимальные
результаты деятельности
работников
технологии подбора персонала, ротация,
управление карьерой, профессионально -
квалификационное развитие
рсинг (в переводе с английского - использование внешнего ресурса)
– передача компанией производственных функций или бизнес-процессов на
обслуживание другой компании, которая специализируется в данной области.
Наиболее распространены следующие виды аутсорсинга:
- промышленный аутсорсинг, когда внешней организации передаются
производство продукции или её компонентов;
- ИТ-аутсорсинг (ITO), когда сторонней организации передается решение
вопросов, связанных с поддержкой работы компьютерной сети и
информационной инфраструктуры;
- аутсорсинг бизнес-процессов предполагает делегирование
стандартизированных текущих процессов и специфических функций компании
внешнему исполнителю.
23
Малышева, О.Л. Инновационные кадровые технологии привлечения персонала в условиях современных
реалий рынка труда (на примере ОАО «Татнефть» / О.Л. Малышева // Вестник Казанского технологического
университета. – 2014. - № 1 (том 17). - с. 331-335