55
4. Методика исследования личности «Дом-Дерево-Человек» Дж. Бука.
Методика предназначена как для взрослых людей, так и для обследования
детей. Обследуемым предлагается нарисовать дом, дерево и человека. Затем
проводится опрос по разработанному плану. Р. Бернс при использовании
теста предлагал изобразить дерево дом и человека в одном рисунке в одной
происходящей сцене. Считается, что взаимодействие между домом деревом и
человеком представляет собой зрительную метафору. Если привести рисунок
в действие, то можно заметить то, что происходит в реальной жизни. Особым
способом интерпретации может быть порядок, в котором выполняется
рисунок дома, дерева и человека. Если первым нарисовано дерево, значит
основное для человека - жизненная энергия, если первым рисуется дом, то на
первом месте – безопасность, успех или, наоборот, пренебрежение этими
понятиями [7, с.10-11; 22, с.36-59; 35, с.48-60].
5. Тест «Коммуникативная компетентность» Мокшанцев Р.,
Мокшанцева А. В бланке для заполнения нужно обвести кружком пункт
утверждения, с которым испытуемый согласен, и вычеркнуть пункт, по
отношению к которому у испытуемого есть возражения. Подсчитывается
число пунктов, обведенных кружком. В первых двух строках бланка все
высказывания должны учитываться с обратным знаком: «согласен» означает
«неверно», «не согласен» означает «верно». Степень коммуникативной
компетентности определяется исходя из набранных баллов: от 1 до 20 -
низкая, 21-40 - средняя, 41- 60 – высокая [19, с.77-82].
2.2 Результаты исследования и их интерпретация
Результаты по методике Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина «Диагностика
самооценки» для группы преподавателей «Колледжа управления и
предпринимательства» представлены на рисунке 1.
56
Рис.1 Виды и уровни тревожности (в %) по методике
«Диагностика самооценки» для группы преподавателей
Как видно из рисунка 1, в группе преподавателей доминирует
реактивная тревожность. Ее продемонстрировали 80% обследованных (16
человек). Личностная тревожность выявлена у 20% опрошенных
преподавателей (4 человека).
Полученные результаты во многом объясняются спецификой внешних
и внутренних условий труда преподавательского состава, а также
содержанием самой работы обследованных. А именно, негативным фактором
внешней среды вызывающим беспокойство, нервозность и неуверенность у
преподавательского состава является вопрос о дальнейшем существовании
самого предприятия «Колледж управления и предпринимательства».
Данное предприятие является частным и согласно уставу может быть
реорганизовано или закрыто учредителем по его желанию.
В связи с тем, что в последние годы отмечался спад студентов,
желающих получить образование в данном учебном заведении, то такой
исход событий представляется вполне закономерным.
Данный факт вызывает тревогу преподавателей, которые привыкли к
своему рабочему месту, проработали долгие годы в одном учебном
0
10
20
30
40
50
60
70
Реактивная
тревожность
Личностная
тревожность
низкая
умеренная
высокая
57
заведении, и сомневаются в том, смогут ли найти новую работу по
специальности.
Следует также отметить, что высокий уровень реактивной тревожности
продемонстрировали 60% обследованных преподавателей (12 человек),
умеренный, (средний уровень) 35% 7 человек), что является показателем
повышенного беспокойства и напряжения.
Внутренние условия труда тоже являются значимым фактором
вызывающим реактивную тревожность – это постоянные переезды
«Колледжа», обустройство в новых помещениях, привыкание
преподавателей к новому рабочему месту, бытовая неустроенность,
снижение учебной нагрузки, и как следствие снижение оплаты труда.
Содержание труда также вызывает сильное напряжение у
преподавательского состава, а именно, контингент учащихся слабо
мотивирован на учебный процесс, не заинтересован во внеурочных
мероприятиях, увеличивается и пассивная нагрузка преподавателей, что
связано с постоянными изменениями в оформлении учебно-методических
комплексов дисциплин, составлении учебных рабочих программ, написании
заданий для практических модулей.
Личностная тревожность характерна меньшему количеству
преподавателей, что объясняется тем, что в других сферах жизни (если не
учитывать профессиональную деятельность) сохраняется стабильность – это
семья, общение с близкими людьми и коллегами по работе, здоровье,
воспитание детей и внуков, привычный образ жизни.
Личностная тревожность также присутствует у преподавателей, однако
ее выраженность гораздо ниже реактивной. У большинства личностная
тревожность находится на умеренном уровне выраженности.
Такие показатели личностной тревожности свидетельствуют о том, что
в других сферах жизни - в семье, общении с родными и близкими все
складывается успешно.
58
Повышенная тревожность не является доминирующей личностной
характеристикой обследованных преподавателей.
Результаты по методике Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина «Диагностика
самооценки» для группы парикмахеров, работающих в МУП «Бытовик»
представлены на рисунке 2.
Рис. 2 Виды и уровни тревожности (в %) по методике
«Диагностика самооценки» для группы парикмахеров
Рисунок 2 отражает соотношение видов тревожности, характерной для
парикмахеров. Из рисунка мы видим, что и реактивная и личностная
тревожность присутствуют у парикмахеров, однако по сравнению с группой
преподавателей их соотношение является иным.
Реактивная тревожность на умеренном и высоком уровне у
парикмахеров гораздо ниже, чем у преподавателей, что объясняется более
стабильными условиями и содержанием труда.
Беспокойство и напряжение испытывают только начинающие
парикмахеры – стажеры, у которых не хватает практических навыков
обслуживания клиентов.
У опытных парикмахеров имеется наработанная база клиентов, и
наработанные технологии и техники работы, что несомненно способствует
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Реактивная
тревожность
Личностная
тревожность
Низкий уровень
Умеренный уровень
Высокий уровень
59
уверенности в работе как с клиентами, так и с руководящим составом
парикмахерской сети.
Личностная тревожность у парикмахеров на высоком уровне
выраженности опережает личностную тревожность преподавателей. Исходя
из беседы с отдельными сотрудниками парикмахерской (это в основном)
молодые девушки в возрасте до 30 лет – она связана с проблемами семьи,
приобретением жилья, возможностью что-то изменить в своей жизни. Что
касается реактивной тревожности, то на высоком уровне выраженности ее
продемонстрировали только 10% обследованных (2 человека).
Тревожность и беспокойство они связывают исключительно с
профессиональной деятельностью, так как являются неопытными мастерами
и опасаются ошибок возможных при оказании парикмахерских услуг особо
требовательным клиентам.
Умеренная тревожность характерна в этой группе 70 % опрошенным
(14 человек), что объясняется неуверенностью в возможности выполнить
поставленный руководством месячный план по выручке, а значит получить
достойную заработную плату (на данном предприятии заработная плата
зависит от самого парикмахера, то есть, от объема заработанной им
выручки).
Следует отметить, что уровень заработной платы, как отметили сами
парикмахеры, значительно снизился в последнее время и продолжает
тенденцию к снижению, что несомненно вызывает беспокойство.
Результаты по методике «Определение общей и социальной
самоэффективности» М. Шеер, Дж. Маддукс для группы преподавателей
представлены на рисунке 3.
60
Рис.3 Восприятие самоэффективности (в %) в группе
преподавателей Колледжа
Как видно из рисунка 3, преподаватели достаточно высоко оценивают
«деятельностную самоэффективность» 45% опрошенных (9 человек), и
«социальную самоэффективность» 55% опрошенных (11 человек).
Полученные результаты можно объяснить тем, что весь
преподавательский состав в неизменном составе работает в колледже
«Управления и предпринимательства» с самого начала его организации, а это
значит, что каждый из преподавателей досконально знает свою работу, и
должностные обязанности, особенности взаимодействия с коллегами и
руководством колледжа.
Круг читаемых дисциплин и внеурочная воспитательная работа также
являются неизменными.
Высокая социальная самоэффективность свидетельствует о том, что
преподаватели высоко оценивают свои навыки взаимодействия с другими
людьми - с семьей, коллегами по работе, студентами и их родителями.
Большинство преподавателей ощущают удовлетворенность выбранной
профессией, у большинства есть семья, налаженный быт.
45%
55%
Деятельностная
самоэффективность
Социальная
самоэффективность
61
Результаты по методике «Определение общей и социальной
самоэффективности» М. Шеер, Дж. Маддукс для группы парикмахеров
представлены на рисунке 4.
Рис. 4 Восприятие самоэффективности (в %) в группе
парикмахеров МУП «Бытовик»
Как видно из рисунка 4, в группе парикмахеров преобладает
деятельностная самоэффективность.
Такой результат является вполне закономерным, так как большинство
опрошенных парикмахеров трудятся в качестве парикмахеров на протяжении
всей свой профессиональной жизни, а это значит, каждый навык, каждое
действие, и каждая технология применяются ими абсолютно без раздумий,
без волнения, практически на автоматическом уровне.
Следует также отметить, что, несмотря на постоянное развитие
парикмахерского искусства, кардинальных и, революционных изменений в
нем все же не произошло.
Изменилось название стрижек, появились новые названия для
окрашивания и завивки волос, но суть самой технологии осталась прежней.
Для сравнения следует отметить, что труд преподавателей меняется
более мобильно.
70%
30%
Деятельностная
самоэффективность
Социальная
самоэффективность
62
Так, появляются новые формы обучения студентов, обязательным
является использование разнообразных технических средств, чего совсем не
требуется для профессии парикмахер.
Небольшое количество обследованных парикмахеров признали себя
социально самоэффективными.
Возможно, это связано с тем, что есть осознание однообразности в
работе, усталость от общения годами с одними и теми же клиентами,
невозможность посещения развивающих курсов (что объясняется
объективными факторами – удаленностью курсов повышения квалификации,
и их высокой стоимостью).
То есть, в социальной сфере, несмотря на постоянное общение
парикмахеров с другими людьми, все же наблюдается профессиональный
застой, монотонность.
Не все обследованные парикмахеры удовлетворены и своей личной
жизнью.
Многие парикмахеры (женщины) не состоят в браке, а некоторые из
тех, кто состоит, не удовлетворены семейными отношениями.
Беспокоят парикмахеров и такие проблемы как: невозможность
заработать на собственное жилье, образование и будущее детей, собственное
здоровье и здоровье близких.
Результаты, полученные в ходе использования теста
«Коммуникативная компетентность» Мокшанцева Р., Мокшанцевой для
группы преподавателей представлены на рисунке 5.
63
Рис. 5 Выраженность коммуникативных навыков
(компетенций в %) у преподавателей колледжа
Как видно из рисунка 5, преподаватели продемонстрировали средний и
высокий уровень коммуникативной компетентности.
Однако, интересен тот факт, что большинство из них 55% (11 человек)
обладают всего лишь средними коммуникативными навыками
(компетенциями).
Отсутствие у некоторых преподавателей высокого уровня владения
коммуникативными навыками объясняется спецификой работы, а именно –
большинство из них работают на протяжении всей свой карьеры только в
данном среднем учебном заведении, и никогда не имели опыта работы в
высшем учебном заведении, где уровень подготовки профессорско -
преподавательского состава и самих студентов гораздо выше, чем в
колледже.
Кроме того, большинство из обследованных преподавателей (по
объективным причинам) не имели возможности качественно повысить
уровень свой квалификации.
Некоторые преподаватели, а таких 40% (8 человек) имеют высокий
уровень коммуникативных навыков. Это те, кто имеет научную степень,
5
55
40
Низкая коммуникативная
компетенция
Средняя коммуникативная
компетенция
Высокая коммуникативная
компетенция
64
входит в число руководящих работников учебного заведения, и занимает
должность заведующего кафедрой. Отсутствие высоких навыков
коммуникативной компетенции у большинства преподавателей также
объясняется и тем, что колледж, в котором они работают, живет достаточно
закрытой жизнью – мало кто из преподавателей и студентов участвует в
городских общественных мероприятиях, а также мероприятиях научных –
конкурсах, олимпиадах, семинарах, конференциях.
Результаты, полученные в ходе использования теста
«Коммуникативная компетентность» Мокшанцева Р., Мокшанцевой для
группы парикмахеров представлены на рисунке 6.
Рис. 6 Выраженность коммуникативных навыков
(компетенций в %) у парикмахеров МУП «Бытовик»
Из рисунка 6 видно, что значительное число парикмахеров также как и
педагоги продемонстрировали среднюю коммуникативную компетентность.
Полученные результаты объясняются спецификой работы
парикмахеров, а именно, им необходимо устанавливать контакт с клиентом,
поддерживать беседу в процессе оказания услуг, легко улавливать
настроение клиента, уметь подстраиваться под его манеру общения.
Несмотря на то, что подавляющее большинство парикмахеров не
25
55
20
Низкая коммуникативная
компетентность
Средняя коммуникативная
компетентность
Высокая коммуникативная
компетентность