35
выступает в контексте суждения человека о самом себе, а также его отношении
к своей личности. В самооценку включены представления субъекта о себе,
вроде «Я хороший», «Я умный» и пр., а также эмоциональные состояния, вроде
гордости, отчаяния, радости, печали, стыда, триумфа
57
Другими авторами самооценка определяется через призму «Я-
концепции»:
самооценка - это то, что субъект думает о самом себе;
самооценка связана с самодостаточностью и самоуважением субъекта;
самооценка, так же отображается в положительных, так и отрицательных
оценках личности и то, что она при этом переживает
58
.
Самооценка выступает как психологический конструкт, который
является достаточно привлекательным для исследований в различных сферах.
Данное обстоятельство обусловлено тем, что многими учеными теоретически
обосновываются и прогнозируются воздействия самооценки на такие сферы
жизни субъекта, как: успешность, счастье, удовлетворенность семейной
жизнью, взаимоотношения и даже на преступное поведение. Самооценка может
проявиться в двух полярностях. С одной стороны она может быть парциальной,
что выражается, например, в следующем убеждении: «Я считаю, себя
замечательным специалистом и поэтому чувствую себя счастливым». С другой
стороны, самооценка может быть глобальной, что выражаться в плохом
самоощущении, при котором субъект считаем себя плохим человеком, и
чувствует себя, поэтому в целом плохо.
В современных условиях многие исследователи убеждены, что можно
выделить общую самооценку, а так же парциальную и ситуативно
варьирующую. Последняя модель является наиболее гибкой и может меняться
в соответствии с теми субъективными оценками, могут активироваться
различными обстоятельствами или мотивами. Однако в эмпирических
57
Hewitt John P. Oxford Handbook of Positive Psychology. Oxford University Press, 2013. -744 p.
58
Smith E. R., Mackie D. M. Social Psychology. Third ed. Hove: Psychology Press, 2016. -688 p.
36
исследованиях Т. Хизертон и Н. Амбади было зафиксировано, что глобальная
самооценка и ситуативно варьирующаяся находятся в тесной корреляции.
В контексте французской психологической науки между понятиями
«самооценка», «самоуверенность» и «самоуважение» существует тесная связь.
Самооценка является результат самоуважения, своеобразным результатом
субъективных оценок жизни субъекта согласно его ценностям. На
бессознательном уровне самооценка отображается также в поступках, которые
в том числе оцениваются субъектом, для продолжения осознанных и
бессознательных действий. Данное положение явилось отличительной
характеристикой национального французского менталитета и французской
философии
59
.
Как считает М. Ларивье
60
, феномен самооценки выражается в
проявлении субъективной гордости, данное суждение отображается в том, что
субъект должен оставаться самим собой, т.е. самооценка базируется на
постоянной оценке личностных действий. Независимо от того осознает субъект
или нет, оценку которую он дает собственному поведению, так или иначе
настигает его. Любому субъективно важному событию человек как правило
выносит определенное решение, которое может отображаться, к примеру
такими фразами, как: «То, чем я занимают очень важно для меня» или, «То, что
происходит совершенно меня не волнует». Следует обратить внимание на то,
что в первом случае ценность действия оказывает значительное воздействие на
самооценку человека, а во втором случае результат действия не влияет на нее.
Помимо всего прочего, данный опыт накапливается в памяти человека,
который впоследствии отображается на его самооценке и переоценке
собственного «Я».
Канадские (Дж. Олсен, С. Бреклер, E. Виггинс, A. Бандура) и
норвежские (Г. Эйестад, И. Брандтцег, С. Торштайнзон) исследователи
59
Garneau J. Et Larivey М. Les emotions, source de vie. Couverture. Jean Garneau, Gaetane La Plante, Michelle
Larivey. ReD ed., 2014. -261 p.
60
Larivey M. «L’estime de soi», «La Lettre du Psy» // Magasine electronique de Ressources en Developpement. Mars,
2012. Vol. 6. № 3 c.
37
разделяют воззрения М. Ларивье и Ж. Гарно о том, что опыт человека на
протяжении всей его жизни развивает и дополняет самооценку.
Конструктивные взгляды на себя и на жизнь значительно укрепляют
самооценку человека, в отличие от деструктивных переживаний.
Норвежский психолог Г. Эйестад, писал, что самооценка не
обусловлена только умением отстаивания себя, она так же является социальной
активность и заботой о других. Данная позиция не является эгоизмом, скорее,
это убежденность в том, что человек располагает правом иметь потребности, и
внимание к потребностям окружающих. Самооценка, как правило, обусловлена
отношением субъекта к самому себе, вместе с тем, что уверенность в себе
касается способностей, которыми субъект обладает, уверенности в том, что он
может. Таким образом, самооценка является тем, кто есть человек, а
уверенность в себе, выражается в том, что субъект может.
В немецкой психологии самооценка выступает центральным понятием
теории самозащиты и повышения самоценности, которое обязательно следует
отличать от близкородственных понятий самости в теории «Я-концепции», в
силу того, что понятие «самооценка» отображает сумму всех взвешенных
эмоциональных оценок, которые отображают связь положительных или
отрицательных суждений. Как правило, человеку свойственно осуществлять
защиту собственной самооценки и соответственно повышать ее. Основой такой
мотивации, главным образом, выступает потребность в получении наиболее
положительных отзывов о собственной личности. Если в текущих
обстоятельствах субъект располагает низкой самооценкой, то мотивация ее
защиты может выражаться особо ярко и она будет ориентирована на защиту и
повышение самооценки. Различная информация, которая оказывает
воздействие на «Я-концепцию» субъекта, может как повысить, так и
уменьшить его самооценку. В связи с данным обстоятельством люди довольно
избирательно относятся к положительной информации о себе, для
предотвращения любых деструктивных, травмирующих высказываний.
38
Эмоционально-когнитивно-оценочная реакция может оказаться
наиболее конструктивнее при наличии информации, которая оказывает
самовозвышающий эффект, нежели при наличии самоугрожающих тенденций.
Конструктивные высказывания рассматриваются как правильные, а субъекты,
которые высказываются в такой тональности, рассматриваются, как более
симпатичные и приятными. Помимо этого, согласно представлениям
американских психологов, люка, как правило, склонны переоценивать
собственные конструктивные качества и недооценивать деструктивные.
Одновременно, когда субъект находит собственные качества в других людях он
относится к ним наиболее критично.
Оценка других людей осуществляется по тем характеристикам,
которыми субъект особенно доволен в себе, так как значение данных
характеристик, главным образом, переоценено.
Восприятие социальной средой субъекта довольно часто выглядит так,
как будто ему постоянно приходится вставать на защиту собственной
самооценки или повышать ее. Такая линия поведения отобразилась в понятиях
«феномен самолюбования» и «самопрепятствие».
Ядром человеческой гармонии с самим собой является положительная
самооценка и уважение себя. Именно данные аспекты являются главной
задачей воспитания. На протяжении тысячелетий в философии, в вере, в
литературе, искусстве, музыке прослеживается интерес к проблеме
человеческой души и психики, ценностей и оценок.
В немецкой психологии термин «самооценка» рассматривается через
целый ряд синонимичных определений, таких как: «самоценность»,
«самоуважение», «уверенность в себе», «чувство собственного достоинства»,
«самосознание», «собственная значимость».
Х. Мумменди, A. Шюц, С. Шталь и др. определяют самооценку с тоски
зрения имеющихся самооценок у субъекта. Оценки могут относиться к
личности, навыкам / способностям индивидуума, к воспоминаниям о прошлом
и ощущениям себя (Эго-восприятию) или к самоощущению.
39
Самооценка является эмоциональной оценкой собственного значения,
это субъективная ценность, приписываемая человеком себе и своей личности,
которая может быть эмпирически измерена.
Согласно убеждениям Ш. Шталя, самооценка – это эпицентр психики.
Она располагается на глубинном уровне сознания и определяет внутреннее
состояние субъекта. Среди наиболее подходящих синонимов самооценки автор
выделяет - доверие к себе, самоуверенность и самосознание. Так же автор
выделяет такие понятия, как «самость», «ценность» и «чувство», так как эти
структурные единицы составляют внутреннюю уверенность человека в себе,
определяющаяся его жизненными устремлениями, его качеством жизни и
удовлетворенность ею
61
.
В современной зарубежной психологии существует относительно
стандартизированная, интегрированная семантика корня «само». Понятия
«самость» и «Я-концепция» применяются как взаимозаменяемые и отображают
в равной степени комплекс оценок субъекта о самом себе. Самооценочное
отношение человека складывается под воздействием разнообразных событий,
условий и факторов жизни человека. В частном порядке ее можно
рассматривать как относительно стабильную величину, особенно в зрелом
возрасте.
Таким образом, самооценка может являться результатом всех оценок
или, наоборот, выступать процессом, в рамках которого субъект получает
внутреннюю мотивацию, формирует новые цели и ценности.
2.2 Теоретические основы изучения коммуникативных способностей у
представителей разных профессий
Базовым условием развития и совершенствования коммуникативных
способностей человека является гармоничное и успешное общение. Процесс
общения довольно сложный процесс, включающий большое количество
разнообразных условий и факторов.
61
Stahl S. Leben Kann Auch Einfach Sein: So Starken Sie Ihr Selbstwertgefuhl / Ellert & Richter Verlag. Hamburg,
2014. 240 s.
40
Как отмечает Е. А. Смирнова наличие или отсутствие успеха общения
обусловлено условиями, необходимыми для развития речевой коммуникации
62
.
На современном этапе существуют различные точки зрения
рассмотрения понятия «коммуникативных способностей».
В. Н. Мясищевым уделяется особое внимание, главным образом,
речевым способностям субъекта, применение которых способствует
установлению коммуникативных связей с окружающими
63
.
Е. А. Смирнова, А. Г. Самохвалова, Я. М. Колкер, Л. А. Дубинина, Е. А.
Быстрова рассматривают коммуникативные способности с позиции
психологических аспектов, выделяя при этом не инструментарий, а общую
способность, выраженную в готовности человека коммуницировать с
окружением, при этом достигнув поставленных целей в общении в
соответствии с индивидуальными особенностями.
По мнению А. Г. Самохваловой в соответствии с типом темперамента
закладывается главная база для развития коммуникативных способностей.
Однако, при этом автор отмечает, что на итоговый результат их формирования,
оказывают воздействие стиль воспитания родителей, а так же качество
установленных связей с близкими и друзьями ребенка еще в период
дошкольного детства
64
.
Как утверждает Я. М. Колкер, высокоразвитые коммуникативные
способности определяются следующими показателями:
повышенная интенсивность личностного общения,
личностная активность в контексте установления, поддержания и
завершения коммуникативного акта,
характер длительности и личностной включенности в ходе
коммуникации,
62
Смирнова Е. А. Формирование коммуникативной компетентности: Теория и практика проблемы.
Монография. — Шуя: Издательство «Весть», 2013. - 132 с.
63
Мясищев В. Н. О взаимосвязи общения, отношения и общения как проблеме общей и социальной
психологии. - СПб.: Речь, 2015. — С. 34–45.
64
Самохвалова А. Г. Коммуникативные трудности ребенка. Проблемы, диагностика, коррекция. — СПб.: Речь,
2015. — 432 с.
41
общий размер круга общения,
успешность субъекта при разрешении конфликтных ситуаций в
общении
65
.
Л. А. Дубинина рассматривает коммуникативные способности с позиции
динамики общения, выраженной в виде:
легкости и скорости вхождения субъекта в новый круг общения,
эффективное развитие новых качеств в процессе общения,
умения управлять вербальными и невербальными средствами общения,
степенью эмоциональной выразительности
66
.
Наличие коммуникативных способностей предполагает, что у человека
имеется склонность к стратегическому и тактическому мышлению, которые
способствуют определению предстоящего характера общения и определенных
методов, необходимых для достижения максимально конструктивного
результата. В соответствии с данным обстоятельством Е. А. Быстрова
определяет стратегические и тактические способности, которые входят в
комплекс коммуникативных способностей личности. Выдвигается
предположение о том, что наличие стратегических способностей позволяет
субъекту распознать характер и особенности ситуации общения, а также
сориентироваться в ней таким образом, чтобы выбранная поведенческая
стратегия позволяла достигнуть максимально положительного результата в
общении.
В своей основе стратегические способности являются предварительным
планированием коммуникативной тактики, применение которой будет
реализовано субъектом в ходе общения. В свою очередь тактические
способности отражают конкретные подходы и методы, предпринимаемые
субъектов в ходе общения. Адекватно отобранные тактические
коммуникативные способности успешно включают субъекта в процесс
65
Колкер Я. М., Устинова Е. С. Речевые способности: как их формировать? // Воспитание в школе. — 2013. —
№ 4 — С. 30–33.
66
Дубинина Л. А. Развитие у детей коммуникативных способностей // Обучение и воспитание. — 2014. — №
10. — С. 3–11.
42
общения, а так же позволяют ему удержаться в коммуникативном процессе.
Данная группа способностей включают в себя две группы методов общения:
1. Личностно-ориентированные методы в общении принимают в учет
личностные и индивидуальные особенности оппонента, субъективные
интеллектуальные, эмоциональные и другие черты, позволяющие добиться
нужного результата в коммуникации.
2. Технические методы общения, главным образом, практико-
ориентированы, к ним относятся способности к саморегуляции, перцепции,
эмпатии, поддержании и регулировании процесса коммуникации, владение
собственным речевым аппаратом для осуществления развернутых и понятных
предложений.
Э. А. Голубева, А. А. Леонтьев, О. Б. Асриян, Т. В. Капустина,
В. М. Ларина были осуществлены попытки определения различных
составляющих и компонентов коммуникативных способностей. По мнению
данных авторов, коммуникативные способности следует рассматривать как
комплексное новообразование в психике.
О. Б. Асриян, В. Капустина, В. М. Ларина рассматривают
коммуникативные способности в контексте коммуникативной
профессиональной компетентности, детерминированной когнитивными,
эмоциональными и поведенческими особенностями субъекта
67
.
В рамках комплексного подхода рассмотрения способностей
Э. А. Голубевой выделяются когнитивный, эмоциональный, самооценочный,
коммуникативно-деятельностный компоненты коммуникативных
способностей. Данные компоненты находятся в тесной связи, и
взаимодействуя, образуют коммуникативные способности
68
.
Психические процессы, в частности познавательные функции,
представляют когнитивный компонент. Данный компонент принимает участие
в том, чтобы субъект замечал, все события, которые происходят вокруг него,
67
Асриян О. Б., Капустина Т. В., Ларина В. М. Коммуникативная компетентность студентов на разных курсах
обучения в медицинском вузе // Молодой ученый. — 2016. — № 20. — С. 631–635.
68
Голубева Э. А. Способноси личности. Индивидуальность. – Ростов-на Дону, Феникс, 2016.-512с.
43
для сохранности в памяти данных событий и последующем их
воспроизведении. Этот компонент, главным образом, представлен процессами
восприятия, внимания и памяти.
Самооценочный компонент связан с умением субъекта адекватно
оценивать собственные качества и качества личности оппонента в ходе
коммуникации.
Деятельностный компонент обусловлен ранее приобретенными
знаниями и умениями в коммуникативной сфере, он представлен вербальными
и невербальными средствами коммуникации. Среди умений деятельностного
компонента выделяются:
автономность в конструировании общественно одобряемых форм
коммуникации,
стремление регулировать собственные аффективные проявления,
умение проявлять инициативу в социальной среде и положительно
действовать в конфликтных ситуациях.
Эмоциональный компонент выражен в умении создавать и
поддерживать эмоциональный контакт со своим оппонентом, навыками
саморегуляции, умением осуществлять контроль над собственными эмоциями,
а так же адекватной реакцией эмоциональное состояние собеседника. Данный
компонент может создать эмоциональный фон, который может оказывать как
положительное, так и негативное воздействие на ощущение комфортного или
дискомфортного общения.
В результате, для формирования коммуникативных способностей
необходимо:
умение отображать понятную для окружающих речь, которая отвечает
внешним условиям общения,
адекватно реагировать на эмоциональные связи и специфику поведения,
самочувствия оппонента,
умение стратегического управления процессом общения, при котором
появляющиеся конфликты могут уладиться мирными средствами.
44
Таким образом, коммуникативные способности отображают
совокупность компетенций или умений, которые представляются
необходимыми для гармоничного формирования и развития личности человека
еще в ранние периоды онтогенеза. Коммуникативные способности, как любые
другие необходимые новообразования в структуре личности, характеризуются
определенными чертами, изучив особенности которых позволяет осуществить
диагностику того или иного уровня сформированности коммуникативных
способностей.
А. А. Леонтьев выделяет следующие компоненты коммуникативных
способностей
69
:
1. Информационно-коммуникативный компонент выражается в базовых
умениях начала, поддержания и заключения беседы. Так же данный компонент
связан с обменом высказываниями, определенным опытом и знаниями касаемо
оппонента, окружающего мира и самого себя;
2. Аффективно-коммуникативный компонент связан с умением человека
распознавать эмоциональное состояние собеседника и использовать такие
модели поведения, которые смогут подчиняться заданным условиям общения.
Данный компонент так же выражается в отзывчивости, внимательности,
уважительном отношении к личности собеседника, склонности к эмпатии;
3. Регулятивно-коммуникативный компонент, характеризует умение
субъекта устанавливать отношения сотрудничества в процессе общения,
принимать и просить помощь, применять адекватные средства урегулирования
конфликта посредством компромисса.
В контексте психологии профессионального и делового общения
коммуникации рассматривают формальные каналы взаимосвязи, которые
позволяют работникам осуществлять реализацию собственных
профессиональных качеств. Тот, как передает информацию старается
установить "общность" с тем, кто получает информацию. В соответствии с
69
Леонтьев А. А. Педагогическое общение. — М.: Просвещение, 2014. - 116 с.