34
межличностных отношениях, недоверию, конфликтам. Умение ясно излагать
свою точку зрения, обладание приемами конструктивной критики, навыками
активного слушания и т.д. формируют условия для удовлетворительной
коммуникации на предприятии. На малых предприятиях коммуникация
работает наилучшим образом, в связи с небольшим количеством
сотрудников.[18]
Таким образом, для современного малого предприятия, как и для
большого, огромное значение приобретает способность специалистов
действовать в команде, где тесно соединены две главных составляющих:
материальная и духовная. В свою очередь, именно от психологического
климата в коллективе напрямую зависит производительность труда
работников, показатель текучести кадров и удовлетворенность трудом.
Деятельность менеджера малого предприятия очень важна для
функционирования рабочего процесса, а также его улучшения. Это
деятельность очень сложная, требует кропотливого труда и
сосредоточенности. На выбор метода управления влияют следующие
факторы: размер предприятия, количество работающих, форма
собственности, отрасль деятельности, объем и ассортимент выпускаемой
продукции или услуг, организационную структуру предприятия и др. Одним
из отличий управления малым предприятием является работа в небольшом
коллективе, в котором могут быть неравномерно распределены
обязанности. Также предприятия часто нанимают работников со стороны (
сезонные, разовые работы), это позволяет сэкономить бюджет предприятия.
Особенности кадровой политики малых предприятий заключаются в
следующем. Во-первых, на таких предприятиях, как правило, наблюдается
тесное сотрудничество работников с руководством. Во-вторых, почти на всех
малых предприятиях отсутствует служба управления персоналом. В-третьих,
отсутствует и кадровая документация, которая является обязательной для
средних и крупных предприятий. В-четвертых, обучение и повышение
35
квалификации работники, как правило, проводят за свой счёт и по своему
желанию. В-пятых, к основным материальным методам мотивации персонала
небольших предприятий относятся: заработная плата, конкурентоспособная с
другими предприятиями, премии и надбавки, участие в прибылях.
1.3 Типы организационных структур для малых предприятий
У каждого предприятия есть своя организационная структура
управления.
Организационная структура управления –это система, которая
включает в себя все подразделения предприятие, взаимосвязанных в
процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих
решений.[35]
Каждое предприятие нуждается в слаженной работе всех
подразделений и взаимосвязи между собой. Организационная структура
бывает двух типов: иерархическая и органическая. Каждый из этих типов
включает в себя несколько видов структур управления.
К иерархическому типу структур относятся: линейная,
функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная
организационные структуры управления.
К органическому типу структур относятся: проектная и матричная
структуры управления.
Иерархическая структура – это структура вертикального управления, в
которой нижнее подразделение подчиняется верхнему подразделению.
Органическая структура – это структуры, которые способны к быстрым
изменениям внешней среды, введению новых производственных технологий.
Для организационной структуры характерны принципы:
- отображения целей и задач в структуре;
36
- отображения распределения труда по объему и специализации;
- отображения полномочий и ответственности каждого работника и
органа управления в соответствии установленной системы вертикальной или
горизонтальной связи между ними.
Для каждого предприятия формируется своя организационная
структура. Успешно функционирующая структура одного предприятие не
может служить для успешной работы другого предприятия.
На выбор организационной структуры влияет ряд факторов, основными
являются:
1) Размер и вид деятельности предприятия
2) Местоположение
3) Цели и задачи
4) Квалификация персонала и т.д.
Рассмотрим основные виды организационных структур.
1) Линейная (рисунок 1). Применяется на предприятиях с
несложной и однообразной работой, директор контролирует работу
персонала. Персонал подчинен своему руководителю, который наделен
всеми полномочиями и выполняет единоличное руководство.
37
директор
научно-
исследовательский
отдел .
финансовый отдел технический отдел отдел кадров отдел маркетинга
Рисунок 1
Преимущества:
-простая система;
- единство и четкость распоряжений;
- взаимосвязь между сотрудниками;
- повышенная личная ответственность руководителя за подразделение.
Недостатки:
- руководитель обязан быть компетентным во всех сферах;
-большой объем работы с документацией, постоянный контакт с
подчиненными, большой оборот информации.
Данная структура подходит для малых фирм, у которых простое
производство.Больше 50 % малых предприятий используют данную
структуру.
2)Функциональная (рисунок 2). Применяется для предприятий с четким
разграничением функциональных обязанностей. Персонал
подчиняется начальнику
подразделения
директор
управляющий
сотрудники
38
Рисунок 2
Преимущества:
- высокая компетентность и профессионализм сотрудников;
- исключение повторения управленческих функций;
- освобождение линейных менеджеров от решения многих
специализированных вопросов и расширение их возможностей по
оперативному управлению производством;
Недостатки:
- желание достичь только целей своего подразделения;
- иерархия в структуре взаимоотношений;
- отсутствие взаимопонимания между другими сотрудниками
подразделений;
- сниженная персональная ответственность;
- несогласованность распоряжений, так как каждый руководитель
ставит свое указание на первое место.
Функциональная структура подходит для больших фирм с большим
объемом работы и большим числом работников. Данная структура
практикуется на малых предприятиях гораздо реже, по сравнению с
линейной.
3) Линейно-функциональная (рисунок 3). Линейно-функциональная
структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при
39
котором линейные звенья управления призваны командовать, а
функциональные — консультировать, помогать в разработке
конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений,
программ, планов.
Рисунок 3
Преимущества:
- освобождение линейных руководителей от решения многих
вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-
техническим обеспечением и др;
- детальная подготовка планов и решений.
Недостатки:
-чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали
- работа направленна на достижение только целей подразделения
- плохая коммуникабельность между подразделениями
Линейно-функциональная структура часто встречается в малых
предприятиях. Она характерна, как правило, для фирм со средним
производством.
Ген.директор
Директор по продажам
Директорпо производству
Директор по финансам
Линейный руководитель
Линейный руководитель
Линейный руководитель
Исполнители
Исполнители
Исполнители
40
4)Дивизиональная (Рисунок 4). Структура ориентируется на выделение
крупных производственно-хозяйственных подразделений.
Рисунок 4
Преимущества:
- быстро реагирует на изменение внешней среды
- близкая связь между производством и потребителем
-высокая координация действий функциональных подразделений
Недостатки:
-дублирование деятельности
- вертикальные связи, что приводит к перегрузке
- плохая коммуникабельность между дивизионами
Дивизиональная структура очень редко встречается на малых
предприятиях, но имеет место быть.
маркетинг
производство
финансы
финансы
производство
маркетинг
Ген.директор
Директор
направления 2
Директор
направления 1
41
5)Матричная (рисунок 5). Это сложная структура, в которой
подчинение отдела может принадлежать нескольким руководителям.
Рисунок 5
Преимущества:
- высокая адаптация на изменения
- вовлечение всех руководитель в деятельность по техническому
совершенствованию производства
- четкое делегирование полномочий и ответственности
Недостатки:
- длительность принятия решений
- конфликты между менеджерами функциональных подразделений и
управляющими проектов
- возможное дублирование функций
Матричную структуру, как и дивизиональную, в малом бизнесе
используют редко.
Основные условия для малых предприятий:
42
-Простота. Чем проще организационная структура, тем эффективней
управление. Число ступеней необходимо свести до минимума
-Четкое распределение полномочий и обязанностей. Оперативность в
решении вопросов для любого предприятия является огромным
преимуществом. Решения необходимо принимать быстро, для этого
необходимо распределять функциональные обязанности и полномочия
- Экономичность. На малых предприятиях необходимо оптимально
распределять труд, так как на содержание большого штата сотрудников
длярешение всех вопросов необходимы большие затраты. [19]
В случаях, когда организационная структура не подходит, необходимо
провести ее замену, в которой четко будут отображаться цели и задачи. Они
должны быть максимально определяющими, чтобы структура эффективней
взаимодействовала по всем параметрам: внешняя среда, распределение
труда, удовлетворение потребностей и т.д.
Подтверждением неграмотного использования систем управления
является оценка эффективности системы управления. Под эффективностью
системы управления следует понимать результат механизма работы, которая
в условиях конкуренции помогает достигать поставленных целей
предприятию при наименьших затратах на управление.
Эффективность системы управления есть ни что иное как отношение
эффекта, полученного в результате ее совершенствования, к
производственным затратам.
Экономическая эффективность – это вычисления абсолютной и
сравнительной эффективности затрат производства.[36]
Абсолютная эффективность анализирует каждый объект и дает общую
картину эффективности. Сравнительная эффективность анализирует объект
43
по отношению к другим объектам, помогает определить оптимальный
вариант.
В первую очередь экономический анализ в организации должен
начинаться с разработки плана, в последствии который определиться в
первую очередь тем, что выяснится в какой мере управленческая система
производства располагает к выявлению первостепенных задач предприятия.
Оценка эффективности системы управления делится на
количественные показатели и качественные. Количественные критерии
отображаются в числовых выражениях, соответствуют оцениваемому
явлению, являются универсальными и простыми в использовании, дают
однозначный результат. Качественные показатели определяются по уровню
квалификации работников, качеству предоставляемой услуги или продукту,
культуре труда и т.д. [15]
Основные характеристики системы управления:
- коэффициент экономичности аппарата управления
- коэффициент качества выполнения управленческих функций
- коэффициент оперативности работы аппарат управления
- коэффициент стабильности кадров [20]
Также существует ряд критериев, которые не являются основными, но
при этом играют не малую роль на разных стадиях проектирования системы
управления для определения наиболее эффективных направлений
разработки. К таким критериям относятся:
- коэффициент использования рабочего времени
- коэффициент использования квалификаций
- коэффициент условий труда