32
2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЧП «Услуги 22 век»
2.1 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
ЧП «Услуги 22 век» - консалтингово-логистическая компания в
Республике Беларусь, основанная в 2001 году, специализирующаяся на
оказании консалтинговых услуг широкого профиля: от бизнес-планирования
и инвестиционного проектирования до маркетинговых и рекламных услуг, а
также на оптовой торговле и оказании услуг складской логистики.
Если рассматривать основные оказываемые услуги с точки зрения
клиентов, то основными задачами компании являются:
разработка бизнес-планов (инвестиционные проекты,
предприятия);
написание технико-экономических обоснований;
оказание услуг по подготовке инвестиционных предложений и
поиску инвестора;
проведение маркетинговых исследований;
инвестиции в малый бизнес;
консультации по вопросам развития и создания бизнеса;
реинжиниринг бизнес-процессов;
оптовая торговля;
содержание склада временного хранения.
Вспомогательные виды деятельности нашей компании достаточно
разнообразны. К ним относятся разработка программного обеспечения и
рекламная деятельность:
Компания работает с организациями и физическими лицами. Ее
услугами можно воспользоваться не только в Минске, но и в любом городе
Беларуси, а также в странах СНГ, ближнего и дальнего зарубежья.
Сотрудники компании «Услуги 22 век» имеют многолетний опыт
работы в области оказания услуг юридическим и физическим лицам, в том
числе иностранным гражданам и компаниям.
33
Структурно компания состоит из нескольких обособленных
подразделений (рис. 2.1):
Рис. 2.1 Организационная структура ЧП «Услуги 22 век»
1. Отдел управления и взаимодействия с клиентами. Целью данного
подразделения (фронт-офиса) является прием заказов, их выдача и ведение
переговоров с клиентами, включая договорную работу.
2. Отдел планирования и инвестиционного проектирования.
Специалисты данного отдела занимаются непосредственно написанием
бизнес-планов, подготовкой ТЭО и т.д.
3. Отдел продаж и маркетинга. Отвечает за маркетинговые услуги,
оказываемые компанией.
4. Отдел контроля качества. Сотрудники данного подразделения
отвечают за качество всех оказываемых нами услуг, внедряя различные
Директор
Заместитель директора по
менеджменту качества
Первый заместитель
Заместитель директора по
экономическим вопросам
Отдел контроля
качества
Отдел
вспомогательных
услуг
Отдел управления
и взаимодействия
с клиентами
Отдел
планирования и
инвестиционного
проектирования
Бухгалтерия
Отдел кадров
Отдел продаж и
маркетинга
Складское
хозяйство
34
методики управления качеством и контролируя выполнение требований этих
методик.
5. Отдел вспомогательных услуг. Специалисты данного отдела
занимаются оказанием услуг, являющихся для нашей компании
второстепенными.
6. Складское хозяйство.
7. Бухгалтерия
8. Отдел кадров
Основными заказчиками компании являются:
СОАО «МИНСК-ЛАДА» . Генеральный импортер «АвтоВАЗ» и
«Chevrolet» в Республике Беларусь.
ЗАО «Техобслуживание 17 км» . Техническое обслуживание и мойка
большегрузных автомобилей.
ОАО «Юнидорс» . Крупнейший производитель ламинированных
дверных полотен и погонажных изделий в Республике Беларусь.
ООО «Жилмаркет» . Проектирование и строительство жилых задний
и сооружений.
СООО «Белгидротех» . Производство рукавов высокого давления,
различного гидротехнического оборудования.
ОАО «Верас», концерн «Беллегпром» . Производство защитной и
специальной одежды, экипировки.
ЗАО «Монолитбетонстрой». Производство железобетонных
конструкций.
ООО «Цифровые технологии бизнеса». Проектирование и прокладка
СКС.
ЧУП «Проектснаб». Оптовая торговля строительными отделочными
материалами.
ООО «Оптикаль-торг». Оптовая торговля светотехническим
оборудованием.
35
ОАО «Денница» . Переработка сельскохозяйственной продукции,
производство плодово-ягодных вин.
ЗАО «Кировский завод металлоконструкций». Производство
металлоконструкций, проката.
ООО «Техинжиниринг-20». Ремонт строительной техники, продажа
автозапчастей.
ЧУП «Альтеринжиниринг». Проведение проектировочных и
надзорных работ в сфере строительства.
ООО «ИСТ». Инвестиционная компания.
ОАО «Русская семечка» . Производство снэков, сухарей, семечек.
ЧУП «Петриков-дизайн» . Ремонт и дизайн жилых помещений.
ИП Лагуновский. Строительство быстросборных домов из бруса «под
ключ».
ОДО «Авторемналадка» . Услуги СТО в Минской области.
ЗАО «Ваганский, Бронник и К» . Юридические и аудиторские услуги.
ЗАО БиСмарт. Разработка и внедрение инновационных IT-
технологий, поддержка ЕРИП и др.
Анализ основных финансовых показателей хозяйственной
деятельности ЧП «Услуги 22 век» проведем по табл. 2.1.
Из данных табл. 2.1 можно сделать выводы о ежегодном приросте
объемов оказываемых услуг. Так, объем оказываемых услуг компании
увеличился в 2022 году на 31,63 % и в 2023 году еще на 59,97 %, причем в
2022 году темпы роста затрат были более высокими и составили 54,74 %, что
повлекло рост затрат на 1 руб. оказываемых услуг на предприятии на 0,16
руб. за год.
Таблица 2.1
Показатели деятельности ЧП «Услуги 22 век» в 2021-2023 гг.
Наименование показателей
2021 г.
2022 г.
2023 г.
Изменение (+; –)
Темпы роста, %
2022 г. от
2021 г.
2023 г. от
2021 г.
2022 г. от
2021 г.
2023 г. от
2021 г.
1. Объем производства
14117
18581,8
29725
4464,80
11143,20
131,63
159,97
36
продукции, работ услуг, тыс.
руб.
2. Затраты на производство,
тыс. руб.
12669
19604
30256
6935,00
10652,00
154,74
154,34
3. Затраты на 1 руб.
оказываемых услуг, руб.
0,90
1,06
1,02
0,16
-0,04
117,56
96,48
4. Выручка от реализации,
тыс. руб.
13409
14535
27499
1126,00
12964,00
108,40
189,19
5. Себестоимость реализо-
ванной продукции, тыс. руб.
9633
12700
24725
3067,00
12025,00
131,84
194,69
6. Затраты на 1 руб. продаж,
руб.
0,72
0,87
0,90
0,16
0,03
121,63
102,90
7. Валовая прибыль, тыс. руб.
3776
1835
2774
-1941,00
939,00
48,60
151,17
- в % в выручке
28,16
12,62
10,09
-15,54
-2,54
-
-
8. Расходы на управление и
реализацию, тыс. руб.
856
886
1172
30,00
286,00
103,50
132,28
9. Прибыль от реализации,
тыс. руб.
2920
949
1602
-1971
653,00
32,50
168,81
10. Рентабельность продаж, %
21,78
6,53
5,83
-15,25
-0,70
-
-
11. Чистая прибыль (убыток),
тыс. руб.
1566
764
1394
-802,00
630,00
48,79
182,46
12. Среднегодовая стоимость
активов, тыс. руб.
40290
46767
51390
6477
4623,00
116,08
109,89
- в том числе - основных
средств, тыс. руб.
25696,5
30493
34512,5
4796,5
4019,5
118,67
113,18
13. Фондоотдача, руб.
0,33
0,31
0,54
-0,02
0,22
93,38
172,17
14. Среднесписочная чис-
ленность работников, чел.
323
293
299
-30,00
6,00
90,71
102,05
15. Среднемесячная
заработная плата, руб.
953,04
1139,59
1241,78
186,55
102,19
119,57
108,97
16. Производительность
труда, тыс. руб.
41,51
49,61
91,97
8,09
42,36
119,50
185,40
17. Прибыль на 1 руб. активов
(рентабельность активов), руб.
0,07
0,02
0,03
-0,05
0,01
28,00
153,62
Выручка от реализации в 2023 году увеличилась на 89,19%, или на
12964 тыс. руб. за год, а себестоимость реализованной продукции – на 94,69
%, что повлекло рост затрат на 1 руб. реализованной продукции на 0,03 руб.
и снижение валовой прибыли.
Прибыль от реализации в 2022 году также снизилась – на 1971 тыс.
руб., что обусловило и снижение рентабельности продаж с 21,78% до 6,53 %
в 2022 году. В 2023 году рост выручки от реализации составил 89,19 %.
Прибыль от реализации в 2023 году увеличилась на 653 тыс. руб. или 68,81%,
а рентабельность продаж – до 5,83 %. То есть обеспеченное в 2023 году
37
замедление роста себестоимости реализации продукции, позволило
предприятию заметно снизить себестоимость и улучшить финансовые
результаты деятельности.
Включение в структуру организации вспомогательных площадей в
2022 году обусловило рост среднегодовой стоимости основных средств
предприятия на 4019,50 тыс. руб., или на 13,18 % за год.
2.2 Логистические процессы предприятия
Стратегические цели логистики включают в себя:
- реализация стратегии развития предприятия;
- обеспечение конкурентных преимуществ;
- снижение логистических затрат;
- увеличение оборачиваемости и доходности активов;
- снижение рисков и неопределенности при долгосрочном
планировании.
Основные задачи логистики:
- рационализация взаимодействий материально-технического
снабжения;
- разработка алгоритмов управления операциями движения
материальных ресурсов;
- сокращение времени движения перемещаемых грузов;
- сокращение общих логистических затрат;
- повышение качества сервисного обслуживания потребителей.
Основные логистические функции:
- снабжение товарно-материальными ценностями;
- транспортировка товаров, поступающих на грузоперевозку;
- складообработка грузов, находящихся на временном хранении;
- распределение товаров между точками доставки.
38
Функции логистики, выполняемые в разрезе взаимодействия с другими
подразделениями рассмотрены в табл. 2.2.
Таблица 2.2
Функции логистики, выполняемые в разрезе взаимодействия с другими
подразделениями
Логистическая функция
Должность работника
Должностные обязанности в связи с
выполнением функции
Поиск новых клиентов
Экономист
Поиск новых клиентов
Работа с существующей
клиентской базой
Экономист
Прием заявок от клиентов, решение
текущих вопросов
Организация
грузоперевозок
Специалист по
организации перевозок
Организация перевозки,
привлечение транспорта, работа с
перевозчиками
Подготовка
сопроводительной
документации
Бухгалтер
Подготовка и выдача путевой
документации
Оценка работы водителей
Специалист по
организации перевозок
Расчет расстояний, расхода топлива.
Расчеты с клиентами за
оказанные услуги
Бухгалтер
Обеспечение технической
поддержки перевозок
Механик, инженер
Обеспечение технической
поддержки перевозок
Перевозка грузов
Водитель
Перевозка грузов
Юридическая поддержка
Юрист
Работа с договорами, работа по
претензиям
Все сотрудники являются высокопрофессиональными специалистами,
которые имеют необходимую подготовку и специальную подготовку, имеют
большой опыт. Для каждого должностного лица и должностные инструкции
разработаны в соответствии с системой качества
ISO 9001-2001,
действующей на предприятии.
Характеристика участников решения задач логистики в организации
отражена в табл. 2.3.
Таблица 2.3
Характеристика участников решения задач логистики
Задача
Участники решения
задач
1
2
Уровень стратегического планирования
39
определение необходимого уровня обслуживания клиентов
Директор, первый
заместитель
постановка целей обслуживания клиентов
определение необходимой степени вертикальной интеграции и
аутсорсинга
сетевой уровень
формирование сети физических объектов
разработка стратегии сети физических объектов
формирование информационно-коммуникационной сети
Главный экономист
разработка конфигурации информационно-коммуникационной
системы
прогнозирование спроса
прогнозирование размера, времени и местоположения заказа
Управление запасами
разработка стратегии управления запасами материалов
Главный экономист
Производство и оказание услуг
определение последовательности оказания услуг
Директор, первый
заместитель
формирование номенклатурного плана выполнения работ
Управление закупками и снабжением
определение типа закупок
Экономист
составление спецификаций на закупаемые материалы / компоненты
выбор поставщиков
определение времени и размера заказов
Управление транспортировкой
выбор способа транспортировки, типа транспортного средства,
водителя
Специалист по
организации
перевозок
определение степени консолидации грузов
закрепление клиентов за транспортными средствами
выбор маршрутов и составление расписаний движения
транспортных средств
планирование размещения груза в транспортном средстве
упаковка (по необходимости)
определение необходимого уровня защиты грузовой единицы
Погрузочно-разгрузочные работы
формирование грузовых единиц
Диспетчер
выбор типа погрузочно-разгрузочного оборудования
Окончание таблицы 2.3
1
2
Складирование
определение задач и функций складирования
Начальник склада
определение места расположения складов
определение места размещения запасов
определение параметров склада
Обработка заказов
определение процедур размещения заказов
Начальники
подразделений
выбор средств передачи информации о заказе
определение процедур подборки заказов
40
определение процедур сопровождения заказа
В области управления логистической системой можно выделить
следующие основные функциональные зоны:
- снабжение (закупочная логистика) – осуществляется экономистом;
- складская логистика – осуществляется начальником склада;
- сбыт (распределительная логистика) – реализуется экономистом;
- финансовый и бухгалтерский учет и контроль.
Можно сказать, что, не смотря на отсутствие на предприятии отдела
материально-технического снабжения и отдела логистики, организация
успешно распределила функции логистиками между имеющимися
структурными подразделениями. Основными ответственными лицами в
области логистики являются специалист по закупкам и главный экономист.
Возглавляет логистическую систему директор и его заместители.
Проанализируем основные направления логистической деятельности
предприятия и организации движения логистических потоков на ЧП «Услуги
22 век».
На ЧП «Услуги 22 век» в рамках существующей цепи поставок можно
выделить два звена поставки:
- первое звено обусловлено наличием потребности организации в
материально-техническом обслуживании и поставках материалов, что
предопределяет наличие связей с поставщиками кормов, биологических
добавок, удобрений и т.д. – материальный поток поступает на склад
организации, откуда впоследствии перенаправляется в производство;
- второе звено поставки напрямую обусловлено родом деятельности
организации – в рамках данного звена (распределительная логистическая
составляющая) покупатели получают товары и продукцию (звено 2).
Компания сотрудничает на долгосрочной основе с ведущими
крупными поставщиками, что обеспечивает для предприятия наличие скидок,
41
отлаженную цепь поставок по срокам и объемам партий. Следовательно,
данный поток можно определить, как урегулированный и контролируемый.
С другой стороны, для ключевого логистического потока –
распределение необходимо отметить, что рынок отличается высоким
уровнем конкуренции.
Это обуславливает для компании необходимость поиска новых
клиентов и построения распределительной сети для оказываемых услуг и
реализуемых товаров, нацеленной на поиск новых клиентов, таким образом,
чтобы обеспечивалось конкурентное преимущество и происходило
эффективное позиционирование и выделение на фоне других поставщиков.
Схема взаимодействия звеньев цепи поставок на ЧП «Услуги 22 век»
отражена на рис. 2.1.
Рис. 2.1 Схема взаимодействия звеньев цепи поставок
Логистическая система организации
2
Поставщики
Специалист
по закупкам,
склад
Заказчики
(торговые объекты
и организации)
Главный
экономист,
менеджер
Заказчики
(конечные
покупатели,
физлица)
1
1
2
Банковская система (банки
поставщиков, заказчиков, банк
организации)
Конкуренты
Неотслеживаемая связь
Управляемое движение
основного потока
Управляемая отслеживаемая связь между
подразделениями, партнерами,
контрагентами
Отслеживаемая связь вне логистической
системы