44
осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет
обязанности.
Устав компании содержит полное и сокращенное фирменное
наименование общества, сведения о местонахождении компании, сведения о
размере уставного капитала, о размере номинальной стоимости доли участника
общества, права и обязанности участников, иные сведения, предусмотренные ФЗ
«Об обществах с ограниченной ответственностью»
1
.
Согласно уставу, ООО «Нита-Фарм», основную структуру управления
компанией составляет Общее собрание участников общества. Руководство
текущей деятельностью общества осуществляет генеральный директор. В
обществе может быть избрана Ревизионная комиссия
2
.
Генеральный директор осуществляет контроль за оперативным
руководством деятельностью своих заместителей по различным вопросам,
представленным такими отделами, как: закупки, производство, продажи,
маркетинг, финансы, персонал, IT-технологии, администрация.
По типу структура управления ООО «Нита-Фарм», является линейно-
функциональной. Она как раз характерна для предприятий такого уровня. В ней
четко соблюдается принцип единоначалия, и преобладают линейные, а именно
вертикальные связи. Данная структура является наиболее простой и стройной и
при этом наименее гибкой.
Полагается, линейная структура имеет свои достоинства: единство и
четкость распорядительства, согласованность действий исполнения, простота
управления, четко выраженная ответственность, оперативность в принятие
решений, а также личная ответственность руководителя за конечный результат.
Но при имеющихся достоинствах существуют и значительные недостатки:
высокие требования к личностным качествам и профессионализму
руководителя, отсутствие звеньев в подготовке решений, перегрузка
информацией, высокая концентрация власти наверху.
1
Собрание законодательства Российской Федерации. – 16.02.1998. – №7. – Ст. 785.
2
Устав ООО «Нита-Фарм».
45
Предприятием руководит генеральный директор, которому подчиняются
все структурные подразделения предприятия. В своей деятельности
генеральный директор обеспечивает процесс и контролирует реализацию целей
и функций предприятия, налаживает взаимовыгодные отношения со
стратегическими и новыми клиентами.
Во главе каждого структурного подразделения компании находится
руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и
осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему сотрудниками
и сосредоточивающий в своих руках все функции управления целого
предприятия и его подразделений, основанная на иерархической
подчиненности данного предприятия. Это помогает максимально использовать
преимущества специализации и не допускать перегрузки руководства.
Таким образом, ООО «Нита-Фарм» имеет достаточно сложную, но четкую
структуру. В компании представлена линейно-функциональная организационная
структура управления, она как раз характерна для предприятий такого плана, как
ООО «Нита-Фарм».
2.2. Анализ кадрового состава компании
Достижение цели деятельности компании ООО «Нита-Фарм» напрямую
зависит от количества человеческих ресурсов, как и на любом предприятии,
поэтому сотрудники «Нита-Фарм» являются движущей силой корпорации.
Рабочие взаимоотношения внутри корпорации предполагают равные
возможности для каждого, взаимоуважение и диалог. Сотрудники «Нита-Фарм»
– профессионалы высокого уровня. В головном офисе компании подбор
персонала осуществляется для следующих сфер:
1. Информационные технологии, интернет, телеком.
2. Бухгалтерия, управленческий учет, финансы предприятия.
3. Маркетинг, реклама, PR.
46
4. Административный персонал.
5. Разработка, контроль.
6. Продажи.
7. Производство.
8. Закупки.
В 2018 г. в ООО «Нита-Фарм» работают 350 чел., из них в возрасте
18-25 лет – 70 чел., 26-30 лет, это 63 чел. В возрасте 31-40 лет в компании
работают 147 чел. Исходя из возрастного критерия, это самая многочисленная
категория работников. В возрасте 41-60 лет – работают 56 чел., 61-65 лет –14 чел.
На рисунке 1 представлены наглядные данные.
Рисунок 1 – Возрастной состав персонала компании «Нита-Фарм»
в головном офисе Саратова, в %
Из 350-ти сотрудников головного офиса «Нита-Фарм» в Саратове
224 женщины и 126 мужчин, что представлено на рисунке 2.
20%
18%
42%
16%
4%
18-25 лет
26-30 лет
31-40 лет
41-60 лет
61-65 лет
47
Рисунок 2 – Распределение персонала компании «Нита-Фарм»
в головном офисе Саратова по полу, в %
Далее приводится анализ текучести кадров на предприятии ООО «Нита-
Фарм». Данные представлены в таблице 4.
Таблица 4 – Текучесть кадров в ООО «Нита-Фарм»
2017
2018
Прибыло
(чел)
Убыло
(чел)
Численность
персонала
Прибыло
(чел)
Убыло
(чел)
Численность
персонала
70
61
350
41
41
350
В 2017 г. из 61 убывших работников 34 человека уволились по
собственному желанию, 27 чел. по разным причинам было уволено
руководством. В 2018 г. из 41 убывшего работника 18 человек уволились по
собственному желанию, 16 чел. по разным причинам было уволено
руководством.
По полученным данным из таблицы рассчитан коэффициент
текучести кадров в ООО «Нита-Фарм»:
К
тч
= (Ч
усж
– Ч
ус
)/Ч
с
×100% (1)
36%
64%
Мужчины
Женщины
48
где К
тч
– коэффициент текучести;
Ч
усж
– число работников, уволившихся по собственному желанию;
Ч
ус
– число работников, уволенных руководством;
Ч
с
– среднесписочное число работников.
Далее приведены расчеты коэффициента текучести:
2017 г.: 7/350 × 100% = 2%
2018 г.: 2/350 × 100% = 0,5%
Таким образом, коэффициент текучести кадров в ООО «Нита-Фарм»
является невысоким и достаточно стабильным. Это происходит благодаря
стремлению компании удержать персонал. Таким образом, низкая текучесть
кадров способствует сплочению, установлению прочных связей и
формированию эффективной команды, улучшает моральное состояние, и
повышает мотивацию всего коллектива.
В 2018 г. в отделе продаж офиса работают 28 чел., из них в возрасте
25-35 лет – 21 чел. Исходя из возрастного критерия, это самая многочисленная
категория работников отдела. Далее по численности следует возрастная
категория работников отдела в возрасте 30-40 лет – 5 чел., в возрасте 40-60 лет в
отделе работают всего 2 чел. В 2018 г. в отделе продаж офиса работают
16 женщин и 12 мужчин.
В целом трудовые ресурсы офиса продаж делятся по следующим
стандартным признакам: по категориям, должностям, специальностям и уровню
квалификации (см. рисунок 3).
Категории
Должности
Специальности
Квалификация
Рисунок 3 – Схема трудовых ресурсов отдела продаж головного офиса
Нита-Фарм» в Саратове
49
Далее данные признаки рассматриваются подробно.
Как и на любом предприятии, в основе разделения работников по
категориям лежит принцип функционального разделения труда. Рассматривая
трудовые ресурсы отдела продаж по категориям и должностям, отмечается, что
они представлены в таблице 5:
Таблица 5 – Трудовые ресурсы отдела продаж офиса компании «Нита-Фарм» в
Саратове по категориям и должностям
№ п/п
Категории
Должности
Числ.,
чел.
1.
Высший
менеджмент
директор по продажам (руководитель отдела)
1
заместитель директора по продажам
1
2.
Административный
персонал
секретарь (офис-менеджер)
1
юрист
2
финансовый менеджер
1
экономист
1
бухгалтер
1
3.
Менеджмент
менеджер по городским продажам
4
менеджер по региональным продажам
4
менеджер по ключевым клиентам
2
торговый представитель (город)
5
торговый представитель (регион)
5
Всего:
28
Таким образом, в штат персонала отдела продаж саратовского офиса
«Нита-Фарм» входят: директор по продажам (он же руководитель отдела), его
заместитель и секретарь, выполняющий также функции офис-менеджера отдела,
юристы, финансовый менеджер, которому подчиняются экономист и бухгалтер
отдела, менеджеры (по городским и региональным продажам, ключевым
клиентам), торговые представитель городского и регионального уровня. Далее в
таблице 6 приведены данные о численности персонала отдела продаж головного
офиса компании «Нита-Фарм».
50
Таблица 6 – Данные о численности персонала отдела продаж офиса компании
«Нита-Фарм» в Саратове в 2018 г.
Должности
Численность, чел.
Директор по продажам (руководитель отдела)
1
Заместитель директора по продажам
1
Секретарь (офис-менеджер)
1
Юрист
2
Финансовый менеджер
1
Экономист
1
Бухгалтер
1
Менеджер по городским продажам
4
Менеджер по региональным продажам
4
Менеджер по ключевым клиентам
2
Торговый представитель (город)
5
Торговый представитель (регион)
5
Персонал, всего:
28
Сопоставляя данные о трудовых ресурсах отдела продаж офиса компании
«Нита-Фарм» в Саратове по категориям и должностям, приведенные в таблице 5,
с данными о численности персонала отдела продаж из таблицы 6, становится
очевидным, что штат отдела продаж является полностью укомплектованным.
По уровню квалификации, которая характеризует степень сложности
работы, персонал отдела продаж имеет, преимущества, квалификации
специалистов. Данные о специальностях и квалификации сотрудников отдела
представлены в таблице 7.
Таблица 7 – Данные о специальностях и квалификации сотрудников отдела
продаж офиса компании «Нита-Фарм» в Саратове
Должность
Квалификация
Директор по продажам (руководитель
отдела)
Высшее торговое образование
Заместитель директора по продажам
Высшее торговое образование
Секретарь (офис-менеджер)
Высшее или среднее специальное образование
Юрист
Высшее юридическое образование
Финансовый менеджер
Высшее образование в области экономики и
финансов
Экономист
Высшее экономическое образование
Бухгалтер
Высшее или среднее специальное образование
Менеджер по городским продажам
Высшее или среднее специальное образование
Менеджер по региональным продажам
Высшее или среднее специальное образование
Менеджер по ключевым клиентам
Высшее образование (экономическое,
педагогическое, юридическое)
51
Продолжение таблицы 7
Должность
Квалификация
Торговый представитель (город)
Высшее экономическое или техническое
образование
Торговый представитель (регион)
Высшее экономическое или техническое
образование
Человеческие ресурсы отдела продаж головного офиса «Нита-Фарм»
представлены следующими специальностями: специалист по маркетингу и
продажам, делопроизводитель, юристы, специалист по экономическому анализу
и ценообразованию, экономист, бухгалтер, менеджеры по продажам, менеджеры
по региональному развитию, менеджер по работе с корпоративными клиентами.
Основной акцент в организации деятельности отдела продаж офиса сделан
на систему материального стимулирования: оплата труда используется как
важнейшее средство стимулирования добросовестной работы, практикуется
стимулирование через назначение премий и их лишение. Оплатой труда в
компании занимается бухгалтер. Все сотрудники имеют свой определенный
оклад, а также проценты, которые зависят от выработки сотрудника.
Ежемесячным стимулированием является: базовая часть (оклад), переменная
часть и сезонная премия. Сотрудникам, проработавшим в компании более пяти
лет, устанавливается персональная надбавка за стаж работы – 3000 руб. В
результате проведенных с главным бухгалтером компании бесед можно сделать
вывод о том, что заработная плата менеджеров по работе с клиентами напрямую
зависит от количества обслуживаемых им клиентов.
Отпуск сотрудникам компании предоставляется два раза по 14/14 дней или
три раза по 14/7/7 в течение года либо единоразово. Отпуск без сохранения
заработной платы дается в исключительных случаях:
- собственная свадьба – 3 дня по служебной записке (заявлению);
- смерть близких – 3 дня по служебной записке (заявлению);
- справка вызов на сессию – расписание занятий, служебная записка.
52
Таким образом, трудовые ресурсы отдела продаж головного офиса «Нита-
Фарм» делятся по стандартным признакам: по категориям, должностям,
специальностям и уровню квалификации. Рассмотрев каждый из этих признаков,
установлено, что, как и на любом предприятии, в основе разделения работников
по категориям лежит принцип функционального разделения труда. В составе
рассмотренных категорий персонала имеются следующие должности:
специалист по маркетингу и продажам, делопроизводитель, юристы, специалист
по экономическому анализу и ценообразованию, экономист, бухгалтер,
менеджеры по продажам, менеджеры по региональному развитию, менеджер по
работе с корпоративными клиентами – стандартный набор персонала по
должностям, как и в любой компании торговой направленности. Также с целью
эффективного управления процессом формирования и использования
имеющихся в компании трудовых ресурсов, используются и классификации по
полу и по возрастному составу. Проведенный анализ человеческих ресурсов
отдела продаж саратовского офиса свидетельствует о том, что в компании
имеется достаточно большое количество персонала, поэтому в компании
организована служба управления персоналом.
Служба управления персоналом состоит из отдела кадров, отдела
рекрутинга и отдела по развитию персонала. Штатными единицами службы
управления персоналом компании «Нита-Фарм» в Саратове являются: начальник
отдела развития персонала, менеджер по развитию персонала, начальник отдела
кадров, специалист по кадровому делопроизводству, начальник отдела
рекрутинга, менеджеры по подбору персонала, которые подчиняются директору
службы управления персоналом. Директор службы управления персоналом
находится в непосредственном подчинении у генерального директора.
Служба управления персоналом компании «Нита-Фарм» в Саратове
выполняет следующие ключевые обязанности:
1. Организация процесса обеспечения подбора, обучения, оценки и
использования персонала.
2. Формирование стабильного коллектива и работа с ним.
53
3. Создание кадрового резерва и осуществление работы с ним.
4. Организация учета системы кадрового состава.
5. Анализ текучести кадров.
Менеджеры по подбору персонала компании ООО «Нита-Фарм»
заинтересованы в привлечении талантливых людей, которые разделяют
ценности компании:
- стремление к достижению высоких результатов;
- энтузиазм;
- ответственность за результат;
- готовность менять что-либо;
- командность;
- честность и этичность.
В ежегодном исследовании «Рейтинг работодателей России», проводимом
компанией HeadHunter, участники оценивались по трем параметрам: мнение
соискателей, мнение сотрудников и эффективность работы HR-департамента.
«Нита-Фарм» оказалась единственной из фармацевтических компаний,
попавшей в итоговую сотню лучших.
Подбор персонала осуществляется с учетом возраста и пола. Возраст
кандидатов не превышает 45 лет. Причины приведенного возрастного ценза
обозначены в таблице 8.
Таблица 8 – Подбор персонала по возрастному составу
№ п/п
Причины
1.
Средний возраст сотрудников компании – молодой
2.
В работе требуются качества, присущие молодым кандидатам
3.
Человек после 45 лет – состоявшаяся личность, ему сложно меняться
4.
После 45 лет люди требуют от работы стабильности и комфорта