65
специалистов стаж профессиональной деятельности, которых составляет 3-6
лет среднее значении (142,2) выше среднего значения специалистов, стаж
профессиональной деятельности которых составляет 7-14 лет (115,82).
Данные показатели свидетельствуют о том, что специалисты стаж
профессиональной деятельности, которых составляет 3-6 лет обладают
наиболее выраженными показателями рефлексии по сравнению с
специалистами стаж профессиональной деятельности которых составляет 7-
14 лет.
В ходе определения эмпатических способностей психологов-
консультантов первичные тестовые показатели были занесены в таблицу и
представлены в Приложении 4.
В таблице 8 представлены сравнительные показатели эмпатических
способностей специалистов.
Таблица 8
Сравнительные показатели эмпатических способностей
специалистов
Каналы
эмпатии
Стаж 3-6 лет
Стаж 7-14 лет
Показатели в процентах
О.в.
В
Ср
Н
О.н.
О.в.
В
Ср
Н
О.н.
Рациональный
канал
0
73,3
26,7
0
0
0
35,3
52,9
11,8
0
Эмоциональный
канал
0
66,7
33,3
0
0
0
23,5
58,8
17,6
0
Интуитивный
канал
0
66,7
33,3
0
0
0
23,5
58,8
17,6
0
Установки
0
66,7
33,3
0
0
0
23,5
58,8
17,6
0
Проникающая
способность
0
53,4
46,6
0
0
0
23,5
70,6
5,9
0
Идентификация
в эмпатии
0
60
40
0
0
0
29,4
58,8
11,8
0
Общий
показатель
0
60
40
0
0
0
17,6
41,2
41,2
0
Полученные первичные данные были переведены в проценты, на базе
которых была составлена диаграмма 6,7,8.
На диаграмме 6 представлены сравнительные показатели каналов
эмпатии психологов-консультантов стаж профессиональной деятельности
которых составляет 3-6 лет.
66
73,3
66,7
66,7
66,7
53,4
60
26,7
33,3
33,3
33,3
46,6
40
0
0
0
0
0
0
1 2 3 4 5 6
высокий средний низкий
Примечание: 1 - Рациональный канал, 2 - Эмоциональный канал, 3 - Интуитивный канал, 4 – установки, 5 -
Проникающая способность, 6 - Идентификация в эмпатии.
Рисунок 6. Показатели каналов эмпатии психологов-
консультантов (стаж 3-6 лет)
Как представлено на рисунке у большинства испытуемых по всем
каналам эмпатии преимущественно наблюдаются высокие показатели.
На диаграмме 7 представлены сравнительные показатели каналов
эмпатии психологов-консультантов стаж профессиональной деятельности
которых составляет 7-14 лет .
35,3
23,5
23,5
23,5
23,5
29,4
52,9
58,8
58,8
58,8
70
58,8
11,8
17,6
17,6
17,6
5,9
11,8
1 2 3 4 5 6
высокий средний низкий
Примечание: 1 - Рациональный канал, 2 - Эмоциональный канал, 3 - Интуитивный канал, 4 – установки, 5 -
Проникающая способность, 6 - Идентификация в эмпатии.
Рисунок 7. Показатели каналов эмпатии психологов-
консультантов (стаж 7-14 лет)
Как видно из рисунка у большинства психологов-консультантов, стаж
процессиональной деятельности которых составляет 7-14 лет наблюдается
средний уровень выраженности каналов эмпатии.
67
Высокие показатели рационального канала эмпатии свидетельствуют о
повышенном любопытстве и интересе к рассуждениям и поступкам других
людей. Специалист внимательно изучает лица и поведение других людей,
чтобы понимать их характер, способности и наклонности, невольно и или из
любопытства подслушивает разговоры посторонних людей. Низкие
показатели указывают на отсутствие интереса к рассуждениям и поступкам
других людей.
Высокие показатели эмоционального канала эмпатии выражаются
эмоциональных реакциях на признаки волнения, нервозности, угнетенности
или радости, как правило, субъект подстраивается под эмоции других людей.
Низкие показатели свидетельствуют о полном равнодушие на
эмоциональные состояния других людей, абстрагировании от проблем
окружающих людей,
Высокие показатели интуитивного канала эмпатии проявляются в
повышенной чувствительности относительно ситуаций и людей. Такому
человеку проще подсознательно почувствовать сущность другого человека,
он часто действует наугад по отношению к человеку и как правило находит
правильный подход. Низкие показатели указывают на то, что человек
базируется на логику и обоснованность при понимании окружающих людей
и тщательно обходит стороной интуицию.
Высокие показатели установок, способствующих эмпатии проявляются
в любопытстве к внутреннему миру другой личности, к интересу личностных
проблем своих коллег. Низкие показатели свидетельствуют об отсутствии
интереса к личным проблемам других людей, особенно коллег.
Высокие показатели проникающей эмпатической способности
проявляются в тактичном и аккуратном взаимодействии с людьми,
проявлении повышенного интереса к их проблемам. Такие люди с легкостью
входят в доверие к другим людям и легко доверяются даже настороженным и
замкнутым людям, если другому человеку плохо, обязательно окажут ему
помощь. Низкие показатели указывают на трудности в рамках доверия,
68
нежелании расспрашивать человека о его проблемах. Такие люди могут
обидеть при этом не заметить, другие люди могут их обвинять в черствости и
невнимательности.
Высокие показатели идентификации выражаются в легкости
подражании мимики и интонации других людей, в быстром налаживании
контакта с человеком, у которого похожие интересы, в легкости понимания
передаваемого контекста даже при минимальном вербальном
сопровождении. Низкие показатели указывают на сложности подражания
эмоциональной экспрессии других людей и в трудностях налаживания
контакта.
На диаграмме 8 представлены сравнительные показатели общего
показателя эмпатии психологов-консультантов в двух группах
60
17,6
40
41,2
0
41,2
Стаж 3-6 Стаж 7-14
высокий средний низкий
Рисунок 8. Показатели общего уровня эмпатии психологов-
консультантов
Как видно из рисунка в группе психологов-консультантов стаж
профессиональной деятельности, которых составляет от 3 до 6 лет у
большинства специалистов (60%) наблюдается высокие показатели общего
уровня эмпатии, у 40% наблюдаются средние показатели.
В группе психологов-консультантов стаж профессиональной
деятельности, которых составляет от 7 до 14 лет у 41,2% наблюдаются
средние показатели, у 41,2% низкие показатели и у 17,6% испытуемых
69
наблюдаются высокие показатели общего уровня эмпатии.
Высокие показатели эмпатических способностей выражаются в
эмоциональной открытости. Специалисты с легкостью располагают к себе
клиента.
Низкий уровень проявляется в том, что специалисты не всегда могут
расположить к себе, найти нужный подход к клиенту, что также определяет
склонность специалистов к проявлению профессиональной деформации.
При помощи t-критерия Стьюдента был проведен статистический
анализ первичных тестовых показателей эмпатических способностей в двух
группах. Расчетные данные по критерию представлены в Приложении 4.
Эмпирический показатель равен 3 (
01.0p
), что свидетельствует о
достоверности различий между показателями общего уровня эмпатии
психологов-консультантов, стаж профессиональной деятельности которых 3-
6 лет и психологов-консультантов, стаж профессиональной деятельности
которых 7-14 лет.
В таблице 9 представлены статистические данные каналов эмпатии
способностей.
Таблица 9
Статистические данные каналов эмпатии
Каналы эмпатии
Среднее значение
эмп
t
Стаж 3-6 лет
Стаж 7-14
лет
Рациональный канал
5
4
2,3
Эмоциональный канал
4,93
3,76
2,8
Интуитивный канал
4,87
3,76
2,7
Установки
5
3,82
2,9
Проникающая
способность
4,73
4,12
1,8
Идентификация в эмпатии
4,93
4
2,2
Общий показатель
29,47
23,47
3
Как представлено в таблице 9 в группе специалистов стаж
профессиональной деятельности, которых составляет 3-6 лет средние
значения по каналам эмпатии выше, чем у специалистов, стаж
профессиональной деятельности которых составляет 7-14 лет. Различия
70
между показателями наблюдаются по следующим каналам эмпатии:
«Рациональный канал» (
05.0p
), «Эмоциональный канал» (
01.0p
),
«Интуитивный канал» (
05.0p
), «Установки» (
01.0p
), «Идентификация в
эмпатии» (
05.0p
). По каналу эмпатии «Проникающая способность»
различий не обнаружено.
В рамках измерения уровня тревожности психологов-консультантов
первичные тестовые показатели были внесены в таблицу и представлены в
Приложении 5.
В таблице 10 представлены сравнительные показатели личной и
ситуативной тревожности психологов-консультантов.
Таблица 10
Сравнительные показатели уровня тревожности специалистов
Стаж 3-6 лет
Стаж 7-14
высокий
средний
низкий
высокий
средний
низкий
Личностная
тревожность
0%
26,7%
73,3%
35,3%
41,2%
23,5%
Ситуативная
тревожность
0%
13,3%
86,7%
23,5%
47,1%
29,4%
На рисунке 9 представлены сравнительные показатели личностной и
ситуативной тревожности психологов-консультантов стаж профессиональной
деятельности которых составляет 3-6 лет.
0
35,3
0
23,5
26,7
41,2
13,3
47,1
73,3
23,5
86,7
29,4
3-6 лет 7-14 лет 3-6 лет 7-14 лет
Личностная тревожность Ситуативная тревожность
высокий средний низкий
Рисунок 9. Показатели тревожности психологов - консультантов
71
Как видно из рисунка в группе психологов-консультантов стаж
профессиональной деятельности, которых составляет от 3 до 6 лет у
большинства специалистов (73,3%) по шкале «Личностная тревожность»
наблюдается низкие показатели, у 26,7% наблюдаются средние показатели.
В группе психологов-консультантов стаж профессиональной
деятельности, которых составляет от 7 до 14 лет у 41,2% наблюдаются
средние показатели, у 23,5% низкие показатели и у 35,3% испытуемых
наблюдаются высокие личностной тревожности.
По шкале «Ситуативная тревожность» в группе психологов-
консультантов стаж профессиональной деятельности, которых составляет от
3 до 6 лет у большинства (86,7%) наблюдаются низкие показатели, у 13,3%
наблюдаются средние показатели.
В группе психологов-консультантов стаж профессиональной
деятельности, которых составляет от 7 до 14 лет у 47,1% средние показатели,
у 29,4% низкие показатели, у 23,5% высокие показатели.
Высокие значения по шкале «Личностная тревожность» проявляется в
том, что специалисты склонны воспринимать угрозу своей самооценке и
жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма
выраженным состоянием тревожности.
Для низкотревожных людей (низкие значения по шкале), напротив,
характерно спокойствие, безмятежность и некоторая вялость по отношению к
происходящим событиям, им требуется пробуждение активности,
подчеркивание мотивационных компонентов деятельности, возбуждение
заинтересованности, высвечивание чувства ответственности в решении тех
или иных задач.
При помощи t-критерия Стьюдента был проведен статистический
анализ первичных тестовых показателей личностной и ситуативной
тревожности в двух группах. Расчетные данные по критерию представлены в
Приложении 5.
72
В таблице 11 представлены статистические данные личностной и
ситуативной тревожности
Таблица 11
Статистические данные каналов эмпатии
шкалы
Среднее значение
эмп
t
Стаж 3-6 лет
Стаж 7-14 лет
Личностная тревожность
17,2
48,53
5,8
Ситуативная тревожность
15,4
37,59
5,7
Как представлено в таблице эмпирический показатель по шкале
«Личностная тревожность» равен
эмп
t
=5,8 (
01.0p
), по шкале «Ситуативная
тревожность»
эмп
t
=5,7 (
01.0p
), что свидетельствует о достоверности
различий уровня тревожности в исследуемых группах. Среднее значение по
шкалам в группе специалистов, стаж профессиональной деятельности
которых составляет 7-14 лет значительно выше, чем у специалистов, стаж
профессиональной деятельности которых составляет 3-6 лет. Данные
показатели свидетельствуют о том, что специалисты стаж профессиональной
деятельности, которых составляет 7-14 лет обладают наиболее выраженными
показателями личностной и ситуативной тревожности по сравнению с
специалистами стаж профессиональной деятельности которых составляет 3-
6 лет.
Таким образом, качественный и количественный анализ полученных
результатов исследования подтвердил первую гипотезу исследования о том,
что у психологов-консультантов с разным стажем профессиональной
деятельности существуют значимые различия в рамках показателей
профессиональной деформации.
Выводы по главе 2
Экспериментальное исследование проходило в двух социальных
центрах «SOTIS» и «Второе дыхание». Выборку составили психологи-
консультанты, в количестве 32 человек.
73
В рамках экспериментального исследования было зафиксировано, что у
психологов – консультантов, стаж профессиональной деятельности которых
составляет 3-6 лет профессиональной деятельности показатели
эмоционального выгорания и тревожности преимущественно низкие, а
показатели рефлексивности и эмпатийных способностей высокие.
В группе психологов-консультантов, стаж профессиональной
деятельности которых составляет 7-14 лет профессиональной деятельности
показатели эмоционального выгорания и тревожности преимущественно
высокие и средние, показатели рефлексивности преимущественно низкие и
средние, а показатели эмпатийных способностей преимущественно средние.
При помощи статистического анализа была подтверждена значимость
различий между показателями психологов-консультантов со стажем
профессиональной деятельности 3-6 лет и психологов-консультантов со
стажем профессиональной деятельности 7-14 лет, что подтвердило первую
гипотезу исследования.
В соответствии с полученными результатами исследования была
разработана и проведена экспериментальная программа по профилактике и
преодолению профессиональной деформации специалистов.
74
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И ПРЕОДОЛЕНИЮ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-
КОНСУЛЬТАНТА
3.1 Экспериментальная программа по профилактике и преодолению
профессиональной деформации психолога-консультанта
В рамках констатирующего эксперимента в группе специалистов, стаж
трудовой деятельности которых составляет 7-14 лет, были зафиксированы
высокие показатели эмоционального выгорания и тревожности, а также
низкие показатели рефлексивности и эмпатических способностей. С данными
специалистами, в количестве 7 человек была проведена экспериментальная
программа.
Цель экспериментальной программы: поиск ресурсных состояний и
способов, противодействующих профессиональному выгоранию
специалистов, снижения уровня тревожности, повышения уровня
рефлексивности и эмпатийный способностей психологов-консультантов.
Задачи:
1.Научить участников практическим навыкам борьбы с синдромом
эмоционального выгорания.
2.Содействовать участникам в активизации личностных ресурсных
состояний.
3.Создать в группе атмосферу эмоциональной свободы и открытости,
дружелюбия и доверия друг к другу.
4.Содействовать формированию у участников профессиональных
качеств: коммуникативные способности, рефлексия, способность к эмпатии.
5.Сформировать установку на сохранение и укрепление психического
здоровья.
План тренинга:
С участниками было проведено 6 занятия через день, в течении двух
недель, продолжительность одного занятия 2-3 часа.
План тренинга:
1 занятие Развитие навыков профессиональной саморегуляции