- проводить оценку и анализ полученные результаты в соответствии с
тем, что было запланировано изначально, корректировать свои действия,
ставить новые цели в работе;
- осуществлять анализ и аудит своей профессиональной деятельности;
- уметь проводить анализ опыта и практики работы своих коллег;
- использовать необходимую информацию творчески в целях своей
работы и достижения необходимых результатов;
- способность анализировать конкретную жизненную ситуацию,
причины и истоки проблем, которые возникли, предвидеть их последствия.
в) педагогические умения:
- обучать других помогать людям, передавать им определённые умения
и навыки;
- выявлять скрытые способности другого человека, раскрывать его
потенциал, помогать ему поверить в себя и совершить то, чего онихочет
достичь;
- обучать повседневным навыкам жизни в семье и обществе;
- поощрять положительные устремления и поступки по отношению к
другим людям;
- воздействовать на клиента и группу с помощью приёмов и способов
педагогической техники (неверальных и вербальных);
- обучать клиента тому, что было получено в ходе профессионального
обучения и собственного опыта;
- излагать свои мысли логично, просто и доступно.
г) умения саморегуляции:
- управлять своим эмоциональным состоянием и настроением;
- контролировать свои переживания;
- предъявлять к себе требования, связанные с выполнением
профессиональной деятельности;
- способность справляться с высоким уровнем нервно-психических
нагрузок;
- жертвовать своими интересами ради интересов другого человека;
- снимать стрессовые перегрузки.
Результаты исследований М.В. Молоканова свидетельствуют, что
успешность деятельности психолога непосредственно связана с уровнем
сформированности его коммуникативных умений, гуманистической
направленностью специалиста на другого человека уровнем, уровнем
чувствительности к нуждам клиента, процессу и результатам
психологической деятельности, умением влиять и воздействовать на
поведение других людей [40].
В работе Ю.М. Укке опубликована следующая психограмма профессии
психолог:
- внимание, стремление понять позицию других,
- доброжелательное отношение к другим, дружелюбие,
коммуникативные навыки,
- способность вести за собой других, лидерские качества,
- тактичность, вежливость,
- умение принимать во внимание здравый смысл,
- способность радоваться жизни,
- настойчивость, целеустремлённость,
- готовность брать на себя ответственность за других и результаты
своего труда,
- готовность к выполнению разнообразных заданий, творческому
подходу в работе,
- проявление инициативы в профессиональной деятельности,
- скурпулёзность в деятельности,
- готовность к самостоятельности в суждениях,
- последовательность и планомерность в работе,
- умение планировать свою работу,
- умение владеть своей речью,
- хорошая память,
- способность передавать свой опыт другим, обучать других,
- умение заботиться о других людях [1].
Психолог должен знать свои сильные и слабые стороны, уметь
компенсировать слабые и пользоваться сильными сторонами. Специалист
должен уметь управлять своими эмоциональными состояниями,
мобилизовать свои познавательные процессы, такие как память, внимание,
мышление, искать и анализировать профессиональную информациию,
которая необходима ему для деятельности, развивать свои личностыне и
профессионально важные качества [1].
Для эффективной профессиональной деятельности значение внимания
особенно велико. Оно непосредственно влияет на качество выполнения
функциональных обязанностей. Выделяют две основные группы факторов
внимания:
1. внешние факторы, определяющие направленность внимания:
интенсивность и сила раздражителя (резкий звук, яркий свет, неприятный
запах особо привлекают внимание человека);
2. субъективные факторы: соответствие раздражителей потребностям
субъекта и их значимость (чувства, эмоции, интерес).
Внимательность лежит в основе профессионально значимых свойств
личности психолога: в основе любознательности, наблюдательности,
высокой работоспособности и творческой активности.
Мышление является психологическим процессом познания, связанным
с открытием новых для специалиста знаний, необходимых ему в работе,
связанных с решением задач, с активным преобразованием окружающей
действительности [18].
Выделяют следующие требования к мыслительным способностям
психолога:
- способность легко придумывать новые идеи, генерировать их;
- готовность глубоко и широко мыслить;
- гибкость, подвижность мыслительных процессов;
- способность к самостоятельным суждениям;
- умение активизировать свои мыслительные операции;
- уметь стимулировать мотивы мыслительной деятельности;
- активно включаться в поисковую деятельность;
- вербализировать мыслительные процессы в сочетании с приведением
информации в определённую систему;
- способность брать на себя другие роли;
- способность откладывать результат [18].
Е. Романова перечисляет следующие виды деятельности психолога:
- исследование закономерностей психических процессов и развития
психики;
- изучение возрастных особенностей развития детей и с учётом этого
разработка программ обучения;
- изучение особенностей внутреннего мира и поведенческих
проявлений клиента;
- изучение поведения людей в малых и больших группах;
- изучение вопросов, связанных с творчеством людей, особенностями
восприятия;
- изучение деятельности человека, особенностей его труда;
- изучение особенностей поведения в стрессовых и экстермальных
ситуациях;
- работа с исследованием и анализом получаемой информацией,
адаптация психодиагностических методик к условиям реальной практики;
- информирование клиента о процессах, которые с ним происходят;
- психологическое консультирование, направленное на оказание
помощи человеку в разрешении различных сложных для него ситуаций;
- организация групповых мероприятий, ведение тренингов, семинаров,
чтение лекций;
- профилактика и коррекция нежелательных проявлений псического
развития детей и взрослых, развитие и формирование необходимых
психологических качеств личности [52].
Согласно Е. Романовой, качествами, которые обеспечивают
успешность выполнения профессиональной деятельности, являются:
- способность долгое время концентрировать внимание на одном
предмете;
- способность быстро переключать внимание, а также распределять его
между двумя объектами или предметами;
- хороший уровень развития образной и словесно-логической памяти;
- высокий уровень развития образного и логического мышления;
- достаточный уровень развития долговременной и кратковременной
памяти;
- умение коммуницировать, взаимодействовать с людьми,
устанавливать контакты;
- умение слушать;
- хорошо развитые вербальные способности, то есть умение говорить
четко, ясно, выразительно;
- способность грамотно выражать свои мысли;
- способность к самоконтролю [52].
Среди личностных качеств выделяют такие, как:
- высокая степень личной ответственности;
- терпимость, безоценочное отношение к людям;
- принятие, интерес и уважение к другому человеку;
- стремление к самоактуализации, саморазвитию;
- оригинальность, находчивость, разносторонность;
- любознательность и способность учиться;
- тактичность, воспитанность;
- склонность к проникновению во внутренний мир другого,
сочувствию;
- инициативность;
- целеустремленность, настойчивость;
- умение прогнозировать события, полагаться на свою интуицию;
- умение находить нестандартные решения;
- конфиденциальность, готовность неразглашать личные сведения
клиентов;
- творческий подход, креативность;
- разносторонние знания, широкая осведомлённость.
Качествами, препятствующими эффективности профессиональной
деятельности, являются:
- психическая и эмоциональная неустойчивость;
- враждебность по отношению к людям;
- отрешённость, закрытость для контактов;
- неумение принимать решение, мнительность;
- нежелание налаживать отношения с людьми;
- неготовность понять и принять позицию другого человека;
- ригидность, косность мышления, неготовность быть гибким и менять
способы решения задач в соответствии с изменяющимися условиями среды;
- низкий интеллектуальный уровень развития [52].
Таким образом, существует ряд требований, которые предъявляются к
познавательным характеристикам и личностным качествам психолога, его
организаторским способностям и прикладным умениям, педагогическим,
коммуникативным и аналитическим умениям, способностям регулировать
свои эмоциональные состояния.
Выводы по 2 главе
Под профессионально важными качествами понимают качества
специалиста, которые оказывают влияние на эффективность основных
характеристик его деятельности. Важной для психолога является эмпатия,
способность проникать во внутренний мир другого, личная проработанность
собственных проблем, интерес к клиентам, потребность и ориентированность
специалиста на познание и изучение внутреннего мира клиента. Также
огромное значение для эффективной работы психолога имеют такие качества
как психологическая проницательность, аутентичность, открытость
собственному опыту, развитие самопознания, сила личности и идентичность,
толерантность к неопределенности, принятие личной ответственности,
глубина отношений с другими людьми, постановка реалистичных целей.
Среди умений, которыми должен обладать профессиональный психолог, есть
когнитивные коммуникативные, организаторские и конструктивные умения.
Личность консультанта отличается зрелостью. Эффективность его
деятельность определяется разнообразием стиля личной и профессиональной
жизни психолога. Для зрелого человека и компетентного специалиста
характерны чувствительность в восприятии психологических явлений,
других людей, способность концентрироваться на психологической задаче,
несмотря на негативные эмоциональные состояния, способность к
нестандартным решениям и поведению, умение слушать, способность
сопереживать. Существует ряд требований, которые предъявляются к
познавательным характеристикам и личностным качествам психолога, его
организаторским способностям и прикладным умениям, педагогическим,
коммуникативным и аналитическим умениям, способностям регулировать
свои эмоциональные состояния.
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬ-
НЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА
3.1 Организация и методы исследования
Целью нашего исследования было изучение профессиональных и
личностных качеств школьного психолога.
Задачами исследования являлись:
1. Провести эмпирическое исследование профессионально важных и
личностных качеств школьных психологов.
2. Разработать рекомендации по профилактике профессионального
выгорания школьных психологов.
В целях исследования нами использовались 16-ти факторный
личностный опросник Р.Б. Кеттелла (форма C), опросник профессиональных
предпочтений Дж. Холланда, методика И.М. Юсупова на эмпатию. В нашем
исследовании приняло участие 35 школьных психологов г. Бреста.
Теоретической и методологической основой 16-ти факторного
опросника Р.Б. Кеттелла является факторный анализ личности. Согласно
опроснику, личность можно описать 16-ю фундаментально независимыми и
психологически содержательными факторами, факторами. Каждый фактор
имеет условное название и предполагает устойчивую вероятностную связь
между отдельными чертами личности. Человеку предлагается ответить на
105 вопросов, в каждом из вопросов предполагается выбрать только один
вариант ответа. Все ответы сопоставляются с ключом. Сырые оценки
переводятся в десятибалльную шкалу, так называемые стены. Полученные
данные анализируются по каждой характеристике. При общем размахе
вариативности данных в 10 стенов, средние значения составляют 5,5 стена.
Оценки в 4 и 7 стенов указывают на незначительные отклонения
характеристик личности от средней. Яркая выраженность качества связана с
оценкой 1-3 и 8-10 (учитывая биполярность каждого фактора).
Опросник профессиональных предпочтений Дж. Холланда базируется
на известной теории профессионального выбора, разработанной
американским профессором Дж. Холландом. Сущность его теории можно
свести к следующим основным положениям:
1. В западной культуре большинство людей могут быть отнесены к
одному из 6 типов: реалистическому, исследовательскому, артистическому,
социальному, предпринимательскому, конвенциональному.
2. Существуют 6 видов окружения, в которых действует личность:
реалистическое, исследовательское, артистическое, социальное,
предпринимательское, конвенциональное. В каждом окружении доминирует
соответствующий тип.
3. Люди ищут такое окружение, которое бы позволило им упражнять
свои навыки и способности, выражать свои установки и убеждения, решать
волнующие их проблемы и брать на себя соответствующие запросам роли.
4. Поведение личности определяется взаимодействием между
личностными особенностями и характеристиками ее окружения.
Опросник предполагает, что человек из двух предложенных вариантов
занятий выбирает один. Затем все ответы сопоставляются с ключом и
определяется преобладающий тип личности специалиста.
Другой методикой в нашем исследовании была методика И.М.
Юсупова, которая использовалась для исследования эмпатии
(сопереживания), то есть умения поставить себя на место другого человека,
способности к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания
других людей. Сопереживание – это принятие тех чувств, которые
испытывает некто другой так, как если бы они были собственными. Развитая
у человека эмпатия – ключевой фактор успеха в тех видах деятельности,
которые требуют вчувствования в мир партнера по общению, то есть прежде
всего в сфере «человек-человек». Поэтому эмпатия рассматривается как
профессионально-важное качество врачей, учителей, психологов и т.д.
Респонденту предлагалось оценить 36 утверждений, выразив согласие
или несогласие исходя из 6 вариантов ответа: «не знаю», «никогда» или
«нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда» или «да». В опросном
листе респондент отмечал балл, соответствующий ответу (от 0 до 5). Баллы
по каждому респонденту суммировались. Интерпретация полученных
результатов производилась в соответствии с нормами теста.
- от 82 до 90 баллов – у человека очень высокий уровень эмпатийности,
- от 63 до 81 балла – высокий уровень,
- от 37 до 62 баллов – средний уровень,
- от 12 до 36 баллов – низкий уровень,
- 11 баллов и менее – очень низкий уровень эмпатийности.
3.2 Результаты диагностики профессиональных и личностных
качеств школьных психологов
Опишем результаты, полученные по 16-факторному опроснику
личности Кэттела. Представим их в таблице 3.1.