35
сталкивается консультант в ходе работы, следует в некоторых случаях обратить
внимание на личность самого консультанта.
Развивающее образовательное пространство супервизии – это, прежде
всего, пространство образования личности, где формируется и развивается
«образ мира», «образ мышления», «образ Я», «образ действия профессионала»
и «образ профессиональной деятельности»
46
.
Таким образом, супервизия является чрезвычайно эффективным
средством помощи в работе практического психолога. Данный вид помощи
позволяет справляться с возникающими трудностями, проблемами в процессе
профессионального развития личности, а также развивать профессиональные,
личностные качества психолога в образовании.
Психологи работают в бизнесе различного уровня и направления и в
качестве штатных сотрудников HR-служб, и, в еще большем количестве, в
частных организациях, оказывающих психологические услуги компаниям на
условиях аутсорсинга. Сравним принципы организации психологических
служб в школе и в бизнесе.
Типичная психологическая служба в школе устроена по возрастному
принципу. Как правило, имеется психолог начальной школы, а также психолог
средних и старших классов. Каждый из них выполняет всю работу в своей
возрастной группе: психодиагностику, психо-коррекцию, индивидуальное
консультирование.
В бизнесе психологи распределяются исходя из содержания задач по
трем основным направлениям – аналитики, тренеры, коучи.
Бизнес-аналитики. В «чистом» виде мы встречаем аналитиков в науке:
они на основе данных исследований открывают закономерности
функционирования психики отдельных индивидуумов, закономерности
поведение групп и масс. Эти закономерности сами по себе весьма ценный
46
Кочунас Р. Процесс супервизии: экзистенциальный взгляд. Экзистенциальное измерение в
консультировании и психотерапии: монография. – Вильнюс: Бирштонас, 2015. – С. 97.
36
продукт, потому что далее их можно коммерциализировать и продавать в виде
стратегий управления персоналом.
Аналитики в практике бизнеса, собственно бизнес-аналитики, – это
сотрудники, которые стоят между заказчиком и компанией. Их задача
«перевести» требования заказчика на язык процессов компании. Результат их
работы – согласованный между заказчиком и компанией вариант желаемого
продукта в терминах, понятных и заказчику и компании.
Бизнес-тренеры. Их нанимают для решения задач развития персонала.
Используя тренинг, который есть не что иное, как активный метод обучения,
они прививают персоналу социальные навыки, которые требуются в данном
бизнесе и владение которыми обеспечит успешность сотрудников. Причем
наиболее эффективно работают именно внутренние тренеры, постоянные
сотрудники компаний
47
.
Коучи (консультанты по эффективности). Это тип консультантов,
которых нанимают для повышения личной эффективности сотрудников.
Выстраивая конструктивный диалог, они помогают клиенту понять причины
своей неэффективности и спланировать пути улучшения своих достижений.
Как показано в работе Дж. Уитмор
48
, коучинг эффективен и приме-ним для
решения широкого спектра задач – поиска смысла, определения цели,
изменения корпоративной культуры.
Таким образом, описанные виды деятельности психологов в бизнесе и
школе фактически совпадают: сбор и анализ данных, развитие социальных
навыков и индивидуальное сопровождение. Казалось бы, нужно просто
перераспределить задачи и переписать должностные инструкции, но не все так
просто. Убеждены, что сам по себе уход от возрастного подхода в организации
психологической службы к задачному сделает работу школьных психологов
более высококвалифицированной.
47
Прокофьева Н.И. Бизнес-тренинг. С чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам. – СПб:
Питер, 2014. – С.23.
48
Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности [Электронный ресурс] URL:
https://studfiles.net/preview/1098486/ (Дата обращения 07.10.2018).
37
Во всем мире школьные психологические службы участвуют в
национальных и региональных научно-исследовательских программах по
проблемам социально-психологического развития детей и подростков.
Так и наши школьные психологические службы, как мы считаем, могут
формировать значительный массив научных исследований по актуальным
вопросам детского и подросткового развития. Например, сейчас, актуальным
является вопрос о сбалансированной, эффективной учебной нагрузке.
Подводя итоги первой главы, следует отметитъ, что профессиональную
деятельность определяют предмет, психические механизм и инструмент
деятельности.
Успешность деятельности обеспечивается комплексом индивидуально
личностных особенностей, который формируется в процессе
профессионального развития и свидетельствует о наличии профессиональной
способности, превращаясь в профессионально важные качества.
Роль профессионально важных качеств для профессиональной
деятельности определяется как минимум с двух сторон. С одной стороны,
многочисленные исследования посвящены анализу значения отдельных
профессионально важных качеств для успешной реализации деятельности.
Востребованность психологических услуг в системе образования
связана, прежде всего, с задачей развития интеллектуального и личностного
потенциала подрастающего поколения, сформулированной в новом Законе об
образовании и в современных образовательных стандартах. Поэтому
профессиональная деятельность психолога в системе образования (педагога-
психолога) в настоящее время подвергается существенным трансформациям,
которые определяются необходимостью расширения круга задач, решаемых
психологом в образовательной среде нового типа.
Школьный психолог должен быть универсальным обученным
специалистом. Поэтому его профессиональная эрудиция должна включать не
только знания в области психологии и педагогики, но и определенный набор
знаний в области истории, культуры, философии, педагогики, социологии,
38
политологии, экономики, права, филологии, физической культуры, математики
и информатики, а также знания в области понятий современного
естествознания.
Психологическую службу образования можно определить как
интегральную организацию, которая представляет собой единство четырех
взаимосвязанных аспектов – научного, прикладного, практического и
организационного.
Основной целью школьной психологической службы выступает
сохранение психологического здоровья детей школьного возраста.
Эффективным средством помощи в работе практического психолога
является супервизия, позволяющая справляться с возникающими трудностями,
проблемами в процессе профессионального развития личности, а также
развивать профессиональные, личностные качества психолога в образовании.
39
Глава 2. Изучение профессионально важных и личностных
качеств школьного психолога в исследованиях отечественных
ученых
2.1. Профессионально важные качества психолога образования
Формирование целостной профессиональной деятельности и
компетентности школьного психолога строится на основе усвоения
профессиональных навыков и умений, которые неразрывно связаны друг с
другом.
Профессиональные знания психолога охватывают сведения об объектах
работы и исследованиях, психологических технологиях, реализации
функциональных обязанностей, обо всех детерминантах, определяющих
успешность в достижении желаемых результатов. Они составляют основу для
формирования психологической культуры и непосредственно достижения
психологом желаемых результатов своего труда
49
.
Профессиональные умения представляют собой методы п техники
действия психолога, необходимые для реализации своих профессиональных
обязанностей. В свою очередь, профессиональные навыки развиваются в
зависимости от приобретённого опыта психолога и отражают его способность
совершенствовать свои профессиональные умения, которые необходимы
непосредственно в процессе профессиональной деятельности.
Профессиональные качества выражают не только компоненты психики
профессионала – психических процессов, свойств, состояний, образований.
которые позволяют ему осуществлять избранную деятельность, но также и
способность подбирать и применять профессиональный психодиагностический
инструментарий при взаимодействии с учащимися.
Данная способность обусловливает развитие у школьных психологов
личностно-профессиональных качеств, профессиональных умений и навыков,
49
Хаидов С.К. Теоретическая модель личностно-профессионального развития муниципальных служащих //
Акмеология. – 2016. – № 1 (57). – С. 27-31.
40
что в дальнейшем свидетельствует о развитии профессиональной
компетентности
50
.
Вместе с тем профессиональная компетентность школьного психолога
проявляется и в творческом подходе его деятельности, в использовании
различных новаторских и инновационных технологий, личной инициативе н
профессиональной коммуникабельности в реализации своих профессиональных
обязанностей.
Однако развитие личностно-профессиональных качеств для повышения
профессиональной компетентности является возможным только при наличии у
школьного психолога личностно-профессионального потенциала. Данный
потенциал является целостной системой не только личностно-
характерологических особенностей, но и приобретённых знаний, умений и
навыков. Данная система развивается и совершенствуется; это связано с тем,
что при творческой реализации профессиональной деятельности развиваются
личностно-профессиональные качества
51
.
Также очень важна профессиональная позиция психолога. Это –
целостное психическое образование, включающее в себя конкретные установки
и ориентации, систему личных отношений и оценок внутреннего и
окружающего опыта, реальности и перспектив, а также собственные
притязания, реализуемые (или нереализуемые, частично реализуемые) в
избранной профессиональной деятельности. Эта позиция выражает способ
самоопределения дошкольного психолога, принятия и реализации им
собственной профессионально-деятельностной концепции
52
.
Из перечисленных выше отдельных качеств и формируется
профессиональная компетентность.
50
Деркач А.А., Соловьёв И.О. Развитие профессионала в акмеологической среде. – М.: Издательско-
полиграфический комплекс «Знак», 2014. – С. 107.
51
Горбунова Е.В., Хаидов С.К. Влияние методик по диагностике эмоциональной сферы на развитие личностно-
профессиональных качеств психолога // Акмеология. – 2017. – № 3. – С. 89.
52
Хаидов С.К. Теоретическая модель личностно-профессионального развития муниципальных служащих //
Акмеология. – 2016. – № 1 (57). – С. 27
41
Компетентным, квалифицированным психолог становится в процессе
воспитания и формирования у себя профессионально важных качеств (ПВК) и,
соблюдая моральные и этические нормы поведения при работе клиентами,
которые выработала психологическая практика.
В отечественной психологической науке практике разными учёными
выделяются следующие ПВК личности психолога (см. таблицу 2).
Таблица 2
Профессионально важные качества психолога, выделяемые
отечественными учёными
Автор
ПВК психолога
О.Г. Кукосян,
В.А. Коток,
И.С. Мокеев
53
направленность на выполнение особого рода функций,
обязанностей, что гарантирует успех работы психолога и
теоретический поиск путей решения теоретических задач
А.А. Бодалев
54
наблюдательность привычка замечать во внешнем облике, в
речи других людей, в их поведении особенности, многие неосоз-
наваемые, несмотря на то, что они могут свидетельствовать о
глубокой тревоге наблюдаемого лица, о его тайных желаниях, о
растерянности
Н.С.
Пряжников
55
доброта, умение общаться, любовь к людям, порядочность
Н.А.Аминов
М.В
Молоканов
готовность к контактам, эмоциональная холодность и
рационализм в установлении контактов, сдержанность и
интеллектуальность при выраженном интересе к человеку
Р.В.
Овчарова
56
интеллектуальность, социабельность, эмоциональная стабиль-
ность и практичность, Психолог должен знать свои личностные
особенности, способности, возможности, сильные и слабые
стороны, способы компенсации недостатков. Он должен уметь
регулировать в себе профессионально важные качества:
любознательность, логичность и практичность ума, рефлексив-
ность, эмпатию, потребность в социальном контакте и социа-
бельном одобрении, коммуникабельность
Профессионально важные качества (ПВК) являются индивидуальными
качествами субъекта деятельности, влияющими на эффективность
деятельности и успешность её освоения.
53
Кукосян О.Г., Коток В.А., Моисеев И.С. К вопросу профессиональных качествах личности
психологапрактика [Электронный ресурс] URL:http://hr-portal.ru/article/og-kukosyan-k-voprosu-professionalnyh-
kachestvah-lichnosti-psihologapraktika (Дата обращения 07.10.2018).
54
Бодалев А.А. Личность и общение [Электронный ресурс] URL: http://www.klex.ru/b9f (Дата обращения
07.10.2018).
55
Пряжников, Н.С. Психология труда и человеческого достоинства : учеб. пособие для студентов высш. учеб.
заведений. – М. : Академия, 2014. – С. 118.
56
Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога [Электронный ресурс] URL: http://www.klex.ru/8p1
(Дата обращения 07.10.2018).
42
Профессионально важные качества психолога, соблюдение им морально
этических норм поведения в профессиональной деятельности является одним
из показателей оценки профессиональной компетентности, обеспечивают его
социальную адаптированность, способность к саморегуляции и
многоуровневой рефлексии.
Ключевыми характеристиками современного специалиста являются
57
:
- способность отстаивать свою точку зрения, способность влиять на
отношения в коллективе;
- готовность работать с полной самоотдачей;
- готовность к экспериментам,
- оправданному риску;
- стремление к профессиональному росту и самосовершенствованию.
58
Создавая портрет специалиста с точки зрения потребностей
современного производства и с учетом глобализации и реиндустриализации в
вопросах развития национальных экономик, по нашему мнению, в его
структуру необходимо добавить способность к научно-исследовательской
деятельности и способность к инновационной деятельности.
Все перечисленные качества позволяют эффективно выполнять
трудовые функции, хотя то же исследование показало, что треть (34%)
специалистов с высшим техническим образованием не занимаются
повышением квалификации
59
; многим специалистам не хватает не только
знаний и опыта, но и творческого потенциала; развитие интеллектуального и
профессионального потенциала не соответствует современным требованиям.
В качестве основных требований к профессии школьного психолога
следует назвать следующие:
57
Быкова Е.А. Особенности профессионально-важных качеств психолога // Вестник Шадринского
государственного педагогического института. – 2015. – № 3. – С. 108-113.
58
Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога-консультанта организации. – Ростов н/Д: Феникс,
2015. – С. 233-234.
59
Цыгулева М.В. Уточнение понятий «компетенция» и «компетентность» в педагогических исследованиях
[Электронный ресурс] URL: http://geum.ru/aref/2377-1-ref.php (Дата обращения 07.10.2018).
43
- развитое творческое, техническое, логическое мышление; точное
зрительное, слуховое, кинестетическое восприятие;
- умение концентрировать внимание и хорошая переключаемость;
хорошая механическая и оперативная память;
- воображение; наблюдательность; усидчивость;
- точность.
Однако современное развитие техники и технологий, изменений
условий и совершенствование объектов труда изменяют и повышают
требования к специалистам.
Профессионально важными качествами школьного психолога являются
в первую очередь доброта, эмпатия, ценностно-смысловые ориентиры, а также
умение увидеть за психофизиологическим нарушением уникальность личности
ребёнка.
Для выполнения основных видов своей профессиональной деятельности
психологу необходимы соответствующие составляющие эмпатии. Следует
отметить, что эмпатия способствует согласованности межличностных
отношений, морально-нравственному развитию личности, эффективному
взаимодействию при оказании психологической помощи клиенту.
Так, если для осуществления профилактической, просвещенческой и
диагностической работы, педагогу-психологу достаточно понимания партнера
по общению, то во время коррекционных и консультативных занятий ему
необходимы также сопереживание и оказание существенной психологической
помощи обратившимся людям.
60
О взаимосвязи эмпатических способностей и здоровья личности
психолога упоминали в своих работах В. В. Бойко и Н. В. Самоукина. Авторы
отмечают в направленности работы психолога «проблематизацию каждого
человека» и это мотивирует его деятельность и желание оказать помощь
человеку, оказавшемуся в трудном положении.
60
Щербакова Н. А. Эмпатические способности студентов-психологов. – М.: МОДЭК, 2016. – С. 18-19.
44
Кроме этого, следует отметить, что в ситуациях нехватки «теплоты»
человеческих отношений на современном этапе развития общества,
стремительных и не всегда благоприятных преобразованиях в социально-
экономическом строе перед людьми встает проблема одиночества и
безразличия.
Поэтому вопросы, связанные с эмпатией, т. е. способностью человека
сочувствовать и сопереживать становятся значимы не только в контексте
профессиональной подготовки педагога-психолога, но и насущной социально-
психологической проблемой нашего времени
61
.
Полученные результаты свидетельствуют о необходимости
целенаправленной работы по развитию и оптимизации уровня эмпатии и
отдельных ее компонентов у психологов образования.
В основных требованиях к личности психолога можно выделить
следующие характеристики
62
:
1) Психолог должен иметь высокие (общие) умственные способности,
быть проницательным, рассудительным, свободомыслящим, вдумчивым
аналитиком, экспериментатором.
2) Психолог социабелен, любит работать с людьми, радуется
социальному признанию (одобрению), великодушен к людям, легко формирует
активные группы, хорошо запоминает имена людей, любезен, тактичен,
дипломатичен в общении.
3) Он любит совместные действия, подчиняет интересы личности
групповым интересам, совестливый, добросовестный, имеет чувство долга и
ответственности, сильный, энергичный, умеет подчинить себе. Он смел, быстро
решает практические вопросы.
4) Психолог эмоционально устойчив, выдержан, спокоен, реально
взвешивает обстановку, устойчив к стрессу.
61
Щербакова Н. А. Эмпатические способности студентов-психологов. – М.: МОДЭК, 2016. – С. 18-19.
62
Быкова Е.А. Особенности профессионально-важных качеств психолога // Вестник Шадринского
государственного педагогического института. – 2015. – № 3. – С. 108-113.