45
Специфической особенностью интеллектуальной деятельности
психолога, особенно практического, является то, что в его мыслительной!
деятельности сочетаются два вида мышления: теоретическое и практическое,
причем оба эти вида одинаково важны. Решая задачи практического характера,
психолог должен использовать имеющиеся у него теоретические знания и
всесторонне опираться на них.
Профессиональные знания как объективно необходимые сведения о всех
сторонах труда практического психолога складываются из востребованных
практикой общих и частных компонентов. Это основа для формирования
психолого-педагогической культуры и технологии достижения психологом
желаемых результатов труда.
63
Профессиональные умения представляют собой действия и методы
работы психолога, применяемые им для реализации обязанностей и функций в
процессе деятельности. Это исходный элемент целостной технологии его
социально-психологической работы. Навыки отражают приобретенную
способность школьного психолога выполнять профессиональные действия,
приемы, конкретные должностные функции.
Профессиональные умения, необходимые для продуктивной
деятельности школьного психолога, охватывают обширный арсенал его
действий по выполнению профессиональных функций. Ему необходимо:
- уметь объективно и всесторонне анализировать реальные условия и
факторы, цели и задачи труда и жизни школьника;
- планировать и эффективно осуществлять социально-психологическую
работу в соответствии с научными рекомендациями, законами и интересами
человека, группы, общества;
- систематически изучать и объективно оценивать результаты
социально-психологической деятельности, а также реализовывать меры по ее
оптимизации.
63
Будаговская Н.А., Дубровская Н.А., Дубросская С.В., Карягина Т.Д. Адаптация многофакторного опросника
эмпатии М. Дэвиса // Консультативная психология и психотерапия. – 2013. – № 1. – С. 204-207.
46
2.2. Психологическая характеристика личностных качеств школьного
психолога
В современном обществе повышается социальная значимость
помогающих профессий, среди которых психолог является одним из наиболее
востребованных специалистов.
К квалифицированной психологической консультации готовы
обратиться более 32% руководителей общеобразовательных учреждений.
Порядка 54,7% учителей испытывают различного рода трудности во
взаимодействии с учащимися и их родителями. Немалая часть учителей (34,8%)
систематически сталкиваются с проблемами в общении с руководством
общеобразовательного учреждения и своими коллегами
64
.
Несмотря на проработанность многих вопросов по проблеме
профессионально важных качеств (ПВК) психологов, до сих пор теория и
практика не имеют четких ориентиров в отношении профессиональных качеств
психолога.
65
Их решение способствует эффективному взаимопониманию с
окружающими, позволяет сбалансировать негативные аспекты межличностных
отношений, служит морально-нравственному росту личности специалиста.
В психологических исследованиях сложились предпосылки,
позволяющие осуществить теоретическое осмысление указанной проблемы. К
таким предпосылкам следует отнести анализ направлений изучения и
выделения профессионально важных качеств.
66
Обычно профессионально важные качества личности рассматриваются
как набор индивидуально-личностных особенностей, свойств и состояний,
способностей, знаний, умений и навыков, а также ключевых квалификаций.
64
Алгаев А.Н. Коммуникативная мобильность в структуре профессионально важных качеств будущих педагов-
психологов // Успехи современной науки и образования. – 2017. – Том 2. – №4. – С. 81.
65
Шаяхметова В.К. Формирование инвариантных профессионально важных качеств будущих педагогов-
психологов: автореф. дис. ... канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01003489855 (Дата обращения 07.10.2018).
66
Зеер Э.Ф. Личностно-ориентированное профессиональное образование. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос.
проф.-пед. ун-та, 2013. – С. 84-92; Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях [Электронный ресурс]
URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01001718163 (Дата обращения 07.10.2018); Ильин Е.П. Психология помощи.
Альтруизм, эгоизм, эмпатия. – СПб: РГПУ им. А.И. Герцена, 2013. – С. 279-280.
47
Профессионально важные качества психолога изучаются и
определяются как индивидуальные особенности субъекта, их можно
рассматривать с разных сторон, учитывая многогранность проявлений и
характер их выраженности
67
:
- индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на
эффективность деятельности и успешность ее освоения;
- психологические качества, относящиеся к субъектно-деятельностным
качествам психолога, которые необходимо рассматривать в аспекте
профессионально-личностного развития;
- качества, влияющие на эффективность осуществления его труда и
выступающие в роли тех внутренних условий, «проходя» через которые,
внешние характеристики и требования деятельности преобразуются в
компетентность педагога-психолога;
- инвариантные профессионально важные качества педагога-психолога
понимаются как совокупность знаний, умений, навыков, социально
востребованных качеств и способностей личности, позволяющих ему более
успешно решать актуальные задачи во всех направлениях профессиональной
деятельности.
Нельзя не отметить и тот факт, что согласно Дж. Мид, образ «Я» в
представлениях «Других» является одним из компонентов «Я-концепции»
68
.
Благодаря экспектациям (ожиданиям) «Других» у человека вырабатывается
чувство своей определенностии его «Я-концепция» поддерживается,
подкрепляется постоянством этих ожидаемых реакций.
Подтверждением тому, являются данные ряда исследований,
выполненных отечественными учеными, среди которых особый интерес
вызывает накопленный опыт изучения социальных ожиданий, их
67
Кочетков И.Г. Творческое мышление в структуре профессионально важных качеств психолога: на примере
студентов-психологов: автореф. дис. … канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01003291713 (Дата обращения 07.10.2018).
68
Белик А.А. Теория «Я» Дж. Г. Мида и психологическая антропология [Электронный ресурс] URL:
http://psyjournals.ru/social_psy/2011/n1/39645_full.shtml (Дата обращения 07.10.2018).
48
конгруэнтности проявления в социальных представлениях, изложенный в
работах Е.А. Быковой
69
, А.И. Донцова
70
, Т.П. Емельяновой
71
и др.
Таким образом, для успешной работы психологу необходимо знание
ожиданий, представлений, предвосхищения своих клиентов и принятие в свое
«Я» оценки и представления об этом «Я» «Других», то есть, клиентов.
Очевиден и тот факт, как отмечает С.А. Еланцева
72
, что от
профессиональной деятельности психолога образования (как специалиста,
способствующего решению индивидуальных психологических проблем) во
многом зависит психическое состояние субъектов образования, что, в свою
очередь, определяет в известной степени результаты труда последних, их общее
психологическое самочувствие.
Проведенный анализ профессиональной деятельности психолога
выявил, что по сути своей эта профессия ориентирована на помощь другим
людям в решении их самых сложных жизненных проблем.
Как отмечает И.Г. Кочетков
73
, профессионально важные качества
представляют систему, в которой обнаруживается совокупность элементов,
находящихся в определенных содержательных отношениях и связях между
собой, тем самым образуя структурную целостность и единство. По своему
содержанию она является преимущественно личностной.
Так, И.Г. Кочетовым выявлены общие профессионально важные
качества психолога: эмпатия, эмоциональная устойчивость,
коммуникативность, организаторские способности, ответственность, желание
помочь другим, постоянная работа над собой, терпимость, способность понять
69
Быкова Е.А. Формирование представлений о профессионально-важных качествах психолога у студентов
психологического факультета // Вестник КГУ им. Н. А. Некрасова. Сер. Педагогика. Психология. Социальная
работа. Ювенология. Социокинетика. – 2015. – Т. 21. – С. 122-125.
70
Донцов А.И., Емельянова Т.П. Социальные представления как предмет экспериментального исследования в
современной французской социальной психологии [Электронный ресурс] URL:
https://istina.msu.ru/publications/article/8871615/ (Дата обращения 07.10.2018).
71
Емельянова Т.П. Конструирование социальных представлений в условиях трансформации российского
общества [Электронный ресурс] URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01002905256 (Дата обращения 07.10.2018).
72
Еланцева С.А. Исследование образа психолога образования в представлениях субъектов образования //
Вестник ИГПИ им. П.П. Ершова. Педагогика и психология. – 2014. – № 5 (17). – С. 84-87.
73
Кочетков И.Г. Творческое мышление в структуре профессионально важных качеств психолога: на примере
студентов-психологов: автореф. дис. … канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01003291713 (Дата обращения 07.10.2018).
49
другого, высокий интеллект, способность к прогнозированию, творческое
мышление.
74
Как отмечает А.А. Лебедева
75
, субъективная значимость и
иерархичность профессионально важных качеств психолога-консультанта, с
точки зрения российских и зарубежных экспертов, включает: ответственность,
наблюдательность, эмпатию, мыслительные свойства, креативность,
коммуникативные свойства.
Личностными характеристиками психолога, как считает Е.П. Ильин
76
,
могут являться внимательность к индивидуальным вариантам психического
развития ребенка, педагогический оптимизм, эмпатия, стремление к познанию
себя и других, способность эмоционально притягивать к себе людей,
повышенное чувство ответственности за свои слова и действия, осознание
границ своей компетентности, общая эрудиция, гибкость, работоспособность,
стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность, порядочность,
честность, морально-нравственная чистоплотность.
По мнению Е.Г. Ромицыной
77
, вариативный набор профессионально
значимых личностных качеств педагога-психолога может быть представлен
следующим образом:
- общечеловеческие (гражданственность, нравственность,
интеллигентность, трудолюбие, человеколюбие, высокоразвитый интеллект);
- профессионально-отраслевые (коммуникативные, организаторские,
диагностические, ценностно-этические, рефлексивные, творческие);
74
Кочетков И.Г. Творческое мышление в структуре профессионально важных качеств психолога: на примере
студентов-психологов: автореф. дис. … канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01003291713 (Дата обращения 07.10.2018).
75
Лебедева А.А. Развитие профессионально важных качеств психолога-консультанта: автореф. дис. ... канд.
психол. наук [Электронный ресурс] URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01003061052 (Дата обращения
07.10.2018).
76
Ильин Е.П. Психология помощи. Альтруизм, эгоизм, эмпатия. – СПб: РГПУ им. А.И. Герцена, 2013. – С.
279-285.
77
Ромицына Е.Г. Развитие профессионально значимых личностных качеств педагога-психолога в системе
повышения квалификации: автореф. дис. … канд. пед. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01004307021 (Дата обращения 07.10.2018).
50
- профессионально-специфические (социабельность, эмпатийность,
тактичность, стрессоустойчивость, толерантность эмоциональная
привлекательность) качества.
Психограмма психолога описывает профессионально важные качества,
необходимые им в их профессиональной деятельности
78
:
- ценностно-побудительные качества личности: альтруизм, чувство
долга, склонность личности к сотрудничеству, потребность в общении и др.;
- регуляторные качества личности: самостоятельность,
дисциплинированность, аккуратность в работе, организованность,
самодисциплина, ответственность, трудолюбие, целеустремленность,
терпеливость, эмоциональная уравновешенность, оптимизм, самообладание,
самоконтроль и др.;
- общие операциональные качества: цветовая и слуховая
дифференциальная чувствительность, речевой слух; зрительная
долговременная и оперативная память;
- способности к образному представлению процессов, явлений:
аналитичность и синтетичность, логичность, оперативность; вербальность
мышления; объем, концентрированность, устойчивость во времени,
переключаемость, способность к распределению, помехоустойчивость
внимания и др.;
- специальные операциональные качества взаимодействия с людьми:
общительность, дружелюбие, отзывчивость, дипломатичность и др.;
- энергопластический потенциал индивида: активность, умственная
работоспособность, выносливость;
- регуляторные качества организма: переносимость динамических и
статических физических нагрузок, сохранять работоспособность при
развивающемся утомлении;
- анатомические и внешне эстетические качества: презентабельность.
78
Кечил Д. И. Особенности профессиограммы труда психолога в служебной деятельности: автореф. дис. ...
канд. психол. наук: 19.00.03. – Всерос. науч.- исслед. ин-т техн. эстетики. – М., 2013. – С. 8-22.
51
Следовательно, требования к профессиональным качествам
обеспечиваются совокупностью качеств личности, которые содержат основные
или инвариантные для психолога характеристики психологов.
Некоторые авторы (А. А. Бодалев, Е. В. Сидоренко, Н. Ю. Хрящева)
включают в профессионально важные качества психолога эмпатию,
креативность, самообладание, психологическое мышление, рефлексию, умение
ставить себя на место другого, развитую интуицию, высокую
ответственность.
79
Таким образом, можно заключить, что основными профессионально
важными качествами психолога различной направленности являются эмпатия,
отзывчивость, альтруизм, ответственность, желание оказывать помощь. Именно
эти характеристики являются структурными компонентами проявлений
просоциальности, однако исследований, где раскрывались бы такие
особенности, на данный момент не выявлено, что является актуальной задачей
теории и практики.
2.3. Профессиограмма школьного психолога
Главный вопрос, интересующий всех причастных к сфере образования, –
вопрос о его качестве, который в свою очередь актуализирует проблему целей
профессионального образования.
Не случайно сегодня в научно-педагогических публикациях часто
встречаются следующие слова «профессиональный стандарт» и
«профессиограмма». Связь между ними очевидна, потому что цель
профессионального образования заключается в реализации образовательного
стандарта той или иной специальности и подготовке выпускника, обладающего
необходимым набором компетенций, т.е. компетентного специалиста
(бакалавра, магистра), максимально соответствующего требованиям
профессионального стандарта и профессиограммы.
79
Агарков Ю.А. Структурно-типологическая модель мотивации профессионального становления студентов-
психологов: автореф. дис. ... канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01002751117 (Дата обращения 07.10.2018).
52
Представляется целесообразным прояснить суть указанных выше
терминов. Под профессиональным стандартом понимают нормативный
документ, отражающий минимальные требования к профессиональному
уровню работника по квалификационным уровням.
По мнению ученых, профессиональный стандарт позволяет работникам
производить самооценку профессионального уровня и планировать
профессиональный и карьерный рост; работодателям-руководителям –
объективно оценивать соискателей при приеме на работу, составлять
программы профессиональной переподготовки, проводить сертификацию
квалификаций сотрудников, планировать кадровый резерв; образовательным
учреждениям – разрабатывать образовательные стандарты, образовательные
программы, учебно-методические комплексы; государственным органам
занятости – разрабатывать политику занятости, прогнозировать потребности
рынка труда
80
.
Профессиограмма – понятие, означающее научно обоснованные нормы
и требования профессии к видам профессиональной деятельности и качествам
личности специалиста, которые позволяют ему эффективно выполнять
требования профессии, получать необходимый для общества продукт и вместе
с тем создают условия для развития личности самого работника
81
.
Профессиограмма представляет собой документ, содержащий информацию об
объективном содержании профессиональной деятельности, о требованиях,
которые предъявляются представителю той или иной профессии.
Нравственно-этические характеристики определяют успешность
профессиональной деятельности психолога. Данные характеристики
необходимо рассматривать в системе профессионально важных качеств
представителей данной профессии. Диагностика нравственно-этических
характеристик личности способствует повышению качества подготовки
80
Фролова С.Л. Профессиональный стандарт и профессиональный идеал: соотношение понятий // Academia. –
2015. – № 2. – С. 23-24.
81
Там же.
53
психологов и создает предпосылки для прогноза эффективности их
деятельности.
По мнению Э.А. Климова
82
, взаимное соответствие личных качеств
человека с теми требованиями, которые возникают в процессе его
деятельности, имеют фундаментальное значение в сфере теоретической
сущности профессионального самоопределения, ориентации и отбора (оценки
пригодности, трудового обучения, профессиональной подготовки и адаптации,
развития личности профессионала, его физического и функционального
развития и г д.), то есть формирования пригодности.
В работах ученых разносторонне изучена деятельность и
профессионально важные качества школьного психолога. Чаще всего выделяют
четыре основные характеристики школьного психолога
83
:
1) интеллектуальность (любознательность, рефлексивность, логичность
и практичность ума);
2) эмоциональная стабильность (эмоциональная устойчивость,
жизнерадостность, терпимость, выдержка стрессоустойчивость, оптимизм;
3) социабельность (эмпатия потребность в социальных контактах,
коммуникабельность, доброжелательность, приветливость);
4) практичность (способность быстро решать вопросы, педагогическая
интуиция, энергичность).
Выделяется два типа психологов: интеллектуальный («психолог-
теоретик») и социабельний («психолог-практик»). К первому типу относятся те,
кто обладает такими качествами, как умеренность, аналитический склад ума,
оригинальность, независимость. Второй тип характеризуется умением
общаться, наличием вербальных способностей, желанием контакта с людьми.
Профессия психолога относится к типу деятельности «человек –
человек». Для представителей этого типа наиболее важными составляющими
являются следующие
84
:
82
Климов Е.А. Введение в психологию труда [Электронный ресурс] URL: https://www.twirpx.com/file/1546550/
(Дата обращения 07.10.2018).
54
- понимать внутренний мир человека;
- уметь слушать и слышать, способность мысленно представлять
внутренний мир другого, доброжелательность, способность сопереживать
другому человеку, наблюдательность к поведению человека, чуткость,
терпимость, снисходительность.
Несомненно, кроме этого, психологу необходимо иметь творческий
склад ума, иметь дальновидность уметь строить прогнозы относительно
каждого отдельного человека. Ученый отмечает, что особенностью профессии
психолога является чрезвычайная сложность нестандартность, нечеткость и
неоднозначность предмета изучения и воздействия. Многие исследователи
указывают на такие важные особенности психолога умение общаться,
готовность к контактам, желание общаться, умение вправлять собственными
эмоциями и привлекать к себе людей, интеллект, высокая чувствительность,
устойчивость к стрессам в процессе общения, эмпатия
85
. Среди значимых
качеств психолога также выделяется «талант общения», который включает пять
блоков
86
:
- 1-й блок – способность к полному и правильному пониманию
клиента, наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации;
- 2-й блок – способность к пониманию внутреннего состояния и
свойств человека, полное понимание его духовного мира, психологическая
интуиция, основанная на высокой эрудиции и гуманизме;
- 3-й блок – способность к эмпатии (сочувствия сопереживание
человеку в его ситуации), доброта, уважение, готовность прийти на помощь;
- 4-й блок – способность к самоанализу, интерес к другим и к себе;
84
Ежак Е.В. Психологические особенности развития лицности будущего педагога в период обучения в вузе //
Известия Южного федерального университета. Педагогические науки. – 2015. – № 9. – С. 125.
85
Науразова Э.А., Шамилев С.Р. Взаимозависимость показателей развития здравоохранения, безработицы,
экологии, уровня жизни и преступности // Экономика. Бизнес. Информатика. – 2016. – № 2. – С. 110-112.
86
Казимирчик И.В. Динамика воздействия хозяйственной деятельности на окружающую среду в субъектах
северо-кавказского округа // Экономика. Бизнес. Информатика. – 2016. – № 2. – С. 119.