46
Методика диагностики уровня эмпатических способностей Бойко В. В.
предназначена для оценки умения сопереживать и понимать мысли и
чувства другого (Приложение 2).
Объект исследования – будущие специалисты, работающие в обла-
сти медицины.
Достоверность полученных результатов обеспечивалась использо-
ванием в исследовании методов математической статистики: подсчёт сред-
них по-
казателей; процентное соотношение; Т-критерий Вилкоксона.
На заключительном этапе нашего исследования осуществлялись ана-
лиз, интерпретация полученных результатов.
Основным методом сбора эмпирических данных в нашей работе вы-
ступил психодиагностический метод.
К профессиям, требующим высокого уровня развития коммуникатив-
ных и эмпатийных качеств, относят: труд медицинского работника. Они обо-
значаются понятием профессионально важных качеств.
Таким образом выборка была протестирована по этим двум характе-
ристикам в рамках данной выпускной квалификационной работы, в рамках
развития данной тематики можно применять ещё ряд методик для выявления
необходимых качеств. Таким образом, в данном исследовании коммуника-
тивные, организаторские и эмпатийные способности были рассмотрены как
важные факторы для достижения успеха во многих профессиях типа «чело-
век - человек».
Исследование осуществлялось в городе Ташкенте, на базе частной ме-
дицинской клиники: «ASSI TECH». Всего в исследовании приняло участие
30 студентов – будущих медиков проходящих здесь практику (возрастные
границы выборки от 18 до 26 лет).
Описанное выше построение исследования, способствовало подтвер-
ждению гипотезы исследования.
47
2.2 Оценка сформированности коммуникативных и организаторских
способностей
В нашем распоряжении имеется главное содержание деятельности ра-
ботников медицинских профессий.
Традиционно принято считать, что основным, а также и психологиче-
ски главным разделением деятельности на ее типы является дифференциа-
ция деятельности на трудовую, игровую и учебную. Нами изучается трудовая
деятельность.
С целью исследования изучаемого вопроса психодиагностики профес-
сиональной пригодности медицинских работников на практике нами была
пред-принята попытка изучить изначально коммуникативные способности.
Данное решение было принято в связи с тем, что для медицинской профес-
сии одним из важных и необходимых качеств является общение, умение ис-
пользовать коммуникативные способности на практике. Для того, чтобы вы-
явить уровни коммуникативных способностей нами был проведён констати-
рующий срез. В исследовании участвовало 30 респондентов. Характеристика
выборки. В исследовании принимали участие студенты, обучающиеся на по-
следнем курсе Ташкентского педиатрического медицинского института, про-
ходящих практику в частной медицинской клинике «ASSI TECH». Состав
выбранной группы показан в таблице 1. Так как студенты уже изначально
были поделены на группы: те, кто проходили практику в отделении узи, до-
плера скрининга пренатального периода (контрольная) и уже новорожденных
детей (экспериментальная).
Таблица 1
Характеристики испытуемых
Количество человек
Контрольная
Экспериментальная
Количество чел
15
15
Из них девушек
12
12
Из них юношей
3
3
Диаграмма 1
48
Гистограмма распределение студентов по группам
Шкала колебаний оценок при проведении тестирования выражена:
высоким уровнем, уровнем выше среднего, средним и низким. Таким обра-
зом, коммуникативные и организаторские способности являются важными
факторами для достижения успеха во многих профессиях типа «человек - че-
ловек» (Приложение 1).
Выборка в целом состояла из 30 чел., из них контрольная группа - 15
чел.
Изначально перед диагностикой во время прохождения практики сту-
дентами, обучающиеся на последнем курсе Ташкентского педиатрического
медицинского института, проходящих практику в частной медицинской кли-
нике «ASSI TECH» была изложена следующая информация.
Успех любой коллективной деятельности лежит в отношениях со-
трудничества и доверия, взаимопомощи и профессионализма. Коммуника-
тивная структура группы - это совокупность позиций членов группы в систе-
мах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и
внешней средой, а также концентрация у них того или иного объема группо-
вой информации.
49
Имеется определённый перечень качеств, черт, а также свойств и осо-
бенностей, которые должны быть присущи студенту, который выбрал специ-
альность, непосредственно связанную с человеческой коммуникацией, он до-
статочно велик.
Также существуют необходимые приёмы для результативной комму-
никации:
1. Развитие умения слушать;
2. Развитие эмпатии;
3. Использование техники Я-сообщения;
4. Умение разбирать конфликтные ситуации.
Понятно, что в рамках системы общего образования возможна подго-
товка только по типовым элементам знаний профессии, специальности, а на
данные особенности в основном не обращается внимание.
Профессионально важные качества являются индивидуальными
свойствами субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для ее
реализации на нормативно заданном уровне и которые значимо и положи-
тельно коррелируют хотя бы с одним (или несколькими) ее основными ре-
зультативными параметрами - качеством, производительностью, надежно-
стью [30].
При этом не менее важно определить индивидуально-психологические
качества личности, ее реальное состояние и возможности, степень конфликт-
ности, коммуникабельности, эмпатийности [29].
Среди зарубежных авторов, внесших свой вклад в исследование про-
блемы профессионализма работников социальной сферы, следует назвать та-
кие имена, как Ш. Рамон, М. Доэл, С. Шардлоу, Ф. Парслоу и другие.
Экспериментальная группа - 15 чел. В контрольной группе из 15 чел.
12 женщин и 3 мужчины, в экспериментальной группе соответственно 12
женщин и 3 мужчины. Малое количество мужчин объясняется тем, что в
50
данном институте обучается большинство женщин. Но здесь необходимо за-
метить сразу, что гендерный аспект в исследовании не учитывался.
Возраст испытуемых от 18 до 26 лет.
Исследование на 1 этапе проводилось с помощью следующей методи-
ки: тест - опросник коммуникативных и организаторских склонностей (КОС)
(автор Федоришин Б. А.)
Краткая характеристика методии: Тест-опросник КОС
Цель: исследование коммуникативных и организаторских склонностей.
Возрастные характеристики испытуемых от 18 лет.
Испытуемым раздаются тексты опросника, бланки для ответов, и зачи-
тывается инструкция. Цель обработки результатов - получение индексов
коммуникативных и организаторских склонностей. Для этого ответы испыту-
емого сопоставляют с дешифратором и подсчитывают количество совпаде-
ний отдельно по коммуникативным и организаторским склонностям.
Уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей
характеризуется с помощью оценок по шкале следующим образом.
испытуемые, получившие оценку 1, – это люди с низким уровнем про-
явления коммуникативных и организаторских склонностей;
испытуемые, получившие оценку 2, имеют коммуникативные и орга-
низаторские склонности ниже среднего уровня. Они не стремятся к
общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе,
предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои
знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людь-
ми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незна-
комой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают оби-
ды. Во многих делах они предпочитают избегать проявления самостоя-
тельных решений и инициативы;
для испытуемых, получивших оценку 3, характерен средний уровень
проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они
51
стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих зна-
комств, отстаивают свое мнение, планируют свою работу, однако по-
тенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта
группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной
воспитательной работе по формированию и развитию коммуникатив-
ных и организаторских склонностей;
испытуемые, получившие оценку 4, относятся к группе с высоким
уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонно-
стей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, по-
стоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются обще-
ственной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют ини-
циативу в общении, с удовольствием участвуют в различных собрани-
ях. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним
устремлениям;
испытуемые, получившие высшую оценку 5, обладают очень высоким
уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонно-
стей. Они могут внести оживление в незнакомую компанию, любят ор-
ганизовывать разные игры, мероприятия, настойчивы в деятельности,
которая их привлекает, и сами ищут такие дела, которые бы удовлетво-
ряли их потребность в коммуникации и организаторской деятельности.
Инструкция, текст опросника, а также дешифратор и алгоритм расчета
индекса коммуникативных и организаторских способностей представлен в
приложении 1.
Исследование проводилось в три этапа: 1. Констатирующий экспери-
мент. На этом этапе проводилась первичная диагностика коммуникативных и
эмпатийных способностей у студентов всей выборки по методике. 2. Форми-
рующий эксперимент. На этом этапе в экспериментальной группе был прове-
ден тренинг коммуникативной компетентности, а также игры и упражнения,
направленные на развитие эмпатийных способностей. 3. Контрольный экспе-
52
римент. На этом этапе проведена повторная диагностика уровня коммуника-
тивных и эмпатийных способностей в экспериментальной и контрольной
группах. После проведения эксперимента было проведено сравнение комму-
никативных и эмпатийных способностей до и после тренинга в контрольной
и экспериментальной группах. Нами в ходе проведения исследовательской
деятельности были использованы следующие методы математической обра-
ботки результатов: средние показатели; процентное соотношение; Т-
критерий Вилкоксона.
По результатам изменений показателей коммуникативной компетент-
ности и эмпатии, произошедших в контрольной и экспериментальной группе,
определялась значимость социально-психологического тренинга в развитии
коммуникативной компетентности и эмпатии у студентов-медиков.
На первом этапе исследования проведена диагностика коммуникатив-
ной компетентности в контрольной и экспериментальной группах по методи-
ке. Результаты представлены в сводной таблице (Приложение 3).
Уровень развития коммуникативных и организаторских способностей
студентов, выявленный с помощью методики КОС, оказался следующим
(таблица 2).
Таблица 2
Оценка сформированности коммуникативных и организа-
торских способностей студентов
Оценка
Группа
контрольная
экспериментальная
Чел.
%
Чел.
%
5
2
13,4
3
18,6
4
3
20
3
18,6
3
4
26,6
3
18,6
2
3
20
5
31,5
1
3
20
1
12,5
Диаграмма 2
53
Гистограмма оценки коммуникативных и организаторских спо-
собностей
Среди студентов экспериментальной группы оценку 3, 4 и 5 получили
по 3 чел. (по 18,6 %), оценку 2 - 5 чел. (31,5 %) и оценку 1 - 1 чел. (12,5 %).
В контрольной группе оценка 5 выявлена у 2 чел. (13,4 %), оценка 1, 2
и 4 - по 3 чел. (по 20 %) и оценка 3 - 4 чел. (26,6 %).
В соответствии с результатами можно говорить, что в эксперименталь-
ной группе большое количество студентов имеет низкий уровень развития
как коммуникативных так и организаторских способностей. В то же время в
контрольной группе наибольший процент показал средний уровень развития
коммуникативных и организаторских способностей. Испытуемых с высоким
и очень высоким уровнем в обеих группах выявлен сравнительно небольшой
процент.
Исходя из полученных данных, можно говорить, что коммуникативные
и организаторские способности у обеих групп не развиты и нуждаются в раз-
витии.
Высокое развитие общих способностей - подлинный залог выявления и
всех специальных дарований.
54
Тест оценки коммуникативных умений, несмотря на большое количе-
ство вопросов, вызвал интерес со стороны респондентов и его результаты
вполне можно признать объективными.
Важным фактором, определяющим эффективность будущей работы
студента, является способность студента к коммуникации и доступность по-
нимания его речи (устной и письменной).
Исследования показывают, что структурированные интервью со стан-
дартизованными и записанными вопросами и ответами повышают точность
собеседований как метода отбора.
При обсуждении сущности коммуникации и общения выдвигаются
различные модели коммуникативного процесса.
Таким образом, на первом этапе исследования проведена диагностика
коммуникативной компетентности контрольной и экспериментальной груп-
пы.
Вторым этапом исследования была разработка и проведение социаль-
но-психологического тренинга коммуникативных умений, а также игр на
развитие эмпатийных способностей.
Принципы проведения игровой деятельности:
принцип свободного участия;
принцип взаимного уважения;
принцип осознанности;
принцип рефлексии.
Составление же учебного материала может протекать в несколько эта-
пов - анализ образовательных потребностей и учебной ситуации в целом;
определение учебных целей, идентификация содержания и стратегий обуче-
ния вплоть до проявления учебной активности.
Наиболее важным достижением этих концепций является признание
факта, что формирование коммуникативных и эмпатийных способностей
55
обеспечивает профессиональное развитие сотрудника работающего в сфере
медицинских профессий.
При проведении группового обследования (15-30 чел.) в поле зрения
наблюдающих обычно попадают, выделяющиеся либо в лучшую, либо в
худшую сторону.
Судить об эффективности коммуникативных способностей студентов
медицинских специальностей мы можем по следующим критериям:
умение довольно быстро начинать и заканчивать процесс общения,
умение грамотно и четко строить свою речь в процессе общения,
умение использовать в общении невербальные средства,
умение использовать идеи других сотрудников для выдвижения соб-
ственных идей;
умение проследить и оценить свою деятельность и деятельность дру-
гих,
умение проанализировать ход коммуникации и причины возникших за-
труднений.
2.3 Результаты методики диагностики уровня эмпатии
Чтобы выявить особенности взаимосвязи личных особенностей, от-
ношений будущих медицинских работников к другим и профессиональные
мотивы была использована следующая методика: методика диагностики
уровня эмпатических способностей Бойко В. В. предназначена для оценки
умения сопереживать и понимать мысли и чувства другого.
Подсчитывается число совпадений ответов испытуемых по ключу по
каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка.
Шкальные оценки: рациональный канал эмпатии, эмоциональный ка-
нал эмпатии, интуитивный канал эмпатии, установки, способствующие или
препятствующие эмпатии; проникающая способность эмпатии, идентифика-
ция – позволяют интерпретировать основной показатель - уровень эмпатии.