65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе исследования были выделены такие психологические
характеристики личности, как коммуникативный контроль, локус контроля,
направленность (экстраверсия - интроверсия), которые будучи составляющими
конфликтного потенциала личности оказывают влияние на тенденцию
личности к конфликтным взаимодействиям.
В результате экспериментального исследования установлены взаимосвязи
между психологическими характеристиками и конфликтностью личности.
Количественная величина коэффициента групповой адаптации может
рассматриваться в качестве меры индивидуальной адаптации субъекта к своему
социальному окружению. Так, если испытуемый имеет низкий коэффициент
групповой адаптации (ниже 30 %), это означает тенденцию личности
к конфликтному взаимодействию, недостаточную адаптированность к своему
социальному окружению, что в нашем исследовании коррелирует с данными по
методике С. Розенцвейга. Высокий уровень коэффициент групповой адаптации
(выше 60 %) соответствует низкой конфликтности испытуемого, т.е. хорошей
адаптации в группе.
Установлены взаимосвязи склонности к конфликтным взаимодействиям
и такими личностными характеристиками, как локус контроля
(экстернальность), экстраверсия, коммуникативный контроль, а также
проявление конфликтных взаимодействий может обуславливаться возрастом
и профессиональным опытом личности.
На основе результатов проведенного исследования можно сделать
выводы:
1. Конфликтный потенциал личности, понимаемый нами как тенденция
к конфликтной деятельности - реакция на поведение людей в совместной
трудовой деятельности, не отвечающее ожиданиям; обуславливается рядом
личностных характеристик, а также возрастом и профессиональным стажем
66
субъекта. Тенденция к конфликтному взаимодействию взаимообусловлена
также показателями групповой адаптации. Высокие значения коэффициента
групповой адаптации соответствует низкому показателю потенциальной
конфликтности личности и наоборот.
2. Конфликтный потенциал личности коррелирует с уровнем
коммуникативного контроля. При высоких значениях коммуникативного
контроля склонность к конфликтному взаимодействию снижается. Этот
показатель в нашем исследовании выступает значимым для всех групп
испытуемых, но особенно четко он проявляется в группе профессионалов
со стажем работы.
Значительная взаимосвязь конфликтного потенциала личности и локуса
контроля обнаружена только в 3 группе респондентов с опытом
профессиональной деятельности. Испытуемые с интервальным локусом
контроля, как правило, проявляют низкий уровень потенциальной
конфликтности.
Корреляционных связей между уровнем экстраверсии и потенциальной
конфликтностью личности не выявлено.
3. Выявлено увеличение числа испытуемых в 3 группе респондентов
с опытом профессиональной деятельности с низким уровнем
коммуникативного контроля по сравнению с 1 и 2 группами студентов, что
может служить показателем повышения конфликтного потенциала личности
в процессе профессиональной деятельности.
Обнаружена динамика изменяемости локуса контроля в течение всего
периода профессиональной деятельности личности от интернальности
к экстернальности.
4. При сравнении разных групп испытуемых по показателям возраста
и стажа работы, была обнаружена определенная временная динамика
конфликтного потенциала личности, характеризующаяся снижением его
на этапах профессионального самоопределения и активной профессиональной
67
деятельности, и повышением на этапе первичной профессиональной адаптации
и в период выработки большого стажа работы.
Группа студентов-первокурсников и студентов без опыта работы на этапе
профессионального самоопределения обнаруживает низкие показатели
конфликтного потенциала личности по сравнению с группой профессионалов,
проявляющих потенциальную конфликтность в процессе деятельности на
значительном временном отрезке, что может объясняться снижением
социальной пластичности и мобильности личности, ригидными способностями
межличностного взаимодействия, которые не претерпевают изменений
на определенном этапе профессиональной деятельности.
5. Совокупность полученных данных с очевидностью обнаруживает,
что конфликтный потенциал личности взаимосвязан с некоторыми
личностными свойствами и процессом профессиональной адаптации в течение
всего периода жизнедеятельности. Однако, этот процесс не однонаправленный
и на некоторых этапах профессионального становления, конфликтный
потенциал личности может обнаруживать тенденцию к увеличению
(в начальном и завершающем этапах) и некоторую стабилизацию
(в период активной профессиональной деятельности). Это свидетельствует
о наличии приспособительных и компенсаторных механизмов психологической
адаптации личности и их последовательного развития в процессе специальной
социально-психологической подготовки. Один из вариантов такой программы
подготовки представлен в данной дипломной работе.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Арон, И.С. Психология развития профессионала: учебное пособие / И.С. Арон -
Йошкар-Ола: ПГТУ, 2017. - 164 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=476163
2. Абульханова – Славская, К.А. Стратегия жизни. - М.: 1991. – 299 с.
3. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические
проблемы. - М.,1990. – 240 с.
4. Андреева, Г. М. Социальная психология: Учебник для высших учебных
заведений/Г. М. Андреева. ― 5-е изд., испр. и доп. ― М.: Аспект Пресс, 2003.
― 364 с.
5. Анцупов, А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история библиография.
- М., 2003. – 145 с.
6. Арутунян, М.Ю., Петровская Л.А. Обратная связь в системе восприятия
человека человеком. // Психология межличностного познания./ под ред.
А.А. Бодалева. - М., 1981.- с. 42-53.
7. Багмет К.В., Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт в педагогической
деятельности. М,: 2004.
8. Басина, Ю.В., Спиваковская А.С. Методика включенного конфликта и ее
использование в психологической коррекции // Вопросы психологии 1983 -
№2. - с. 171-172.
9. Болдырева, Т.А. Общие теории деформаций личности: профессиональные
деформации: учебное пособие / Т.А. Болдырева - Оренбург: ОГУ, 2017. - 332 с.
Электронный ресурс: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=481748
10. Болотова, А.К. Психология времени в межличностных отношениях. М.: 2004 -
150 с.
11. Болтовский, И.В. Психическая деятельность личности в конфликтной ситуации.
(Информационно-технический бюллетень). - М.: 1990 №22 -67 с.
12. Бурлачук, Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. -М., 2004. –
320 с.
69
13. Бэрон, Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб., 2004. – 135 с.
14. Василюк, Ф.Е. Жизненный мир и кризис; топологический анализ критических
ситуаций //Психологический журнал; 1995. - №3. - с. 90-101.
15. Галиуллина, С.Д. Психология управления: учебное пособие / С.Д. Галиуллина -
изд. 2-е, доп. - Уфа : Уфимский государственный университет экономики
и сервиса, 2013. - 240 с. - Библиогр.: с. 218-219. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=272469.
16. Городецкая, И.М. Связь направленности личности со стилем разрешения
конфликта. / Психологическая наука: традиции, современное состояние
и перспективы. (Тезисы докладов научной конференции Инст-та психологии)
М.: 2004 - с.65.
17. Гришина, Н.В. Нарушение этических норм межличностного взаимодействия:
феномен «нечестной игры» // Общественные науки и современность, 2004. -
№2. - С. 87-95.
18. Гусева, А.С., Васильев, А.А., Козлов, В.В., Хомяков, Б.В. Педагогический
конфликт: теория и технология. М.: 2004. - 242 с.
19. Гусева, А.С., Козлов В.В. Конфликт: структурный анализ, консультативная
помощь, тренинг. - М.: 2004. – 142 с.
20. Данакин, Н.С., Дятченко, Л.Я., Сперанский, В.И. Конфликты и технология их
предупреждения. - Белгород , 2003 - 316 с.
21. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта. Социологические
исследования. 1994. - №5. - С. 142-147.
22. Дейч, М., Шикман, С. Конфликт: социально-психологическая перспектива //
Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. -
М.: ИСАН, 1991. - С. 70-74.
23. Дерманова, И.Б., Сидоренко, Е.В. Психологический практикум.
Межличностные отношения. - СПб., 2003. – 158 с.
24. Донцов, А.И., Жуков, Ю.М., Петровская, Л.А. Практическая социальная
психология как область профессиональной деятельности // Введение
в практическую социальную психологию. Учебное пособие для высших
70
учебных заведений / Под ред. Жукова Ю.М., Петровской Л.А., Соловьевой
О.В.. - М., 2003. - С. 7-21.
25. Доценко, Е.Л. Психология манипуляции. - М., 2004. – 213 с.
26. Жог, В.И. Методология организационной психологии: учебное пособие /
В.И. Жог, Л.В. Тарабакина, Н.С. Бабиева. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва:
МПГУ, 2017. - 178 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=470996
27. Жуков, Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие
компетентности в общении. - М.: Изд-во МГУ, 1991 - 96 с.
28. Зазыкин, В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах
конфликтов в коллективах организаций). - М.: 2003. – 154 с.
29. Запрудский, Ю.Г. Внутри конфликта, // Социологические исследования.
1993 №7 с. 51-57.
30. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта. М., 1995. – 237 с.
31. Зиммель, Г. Человек как враг //Социологический журнал, 1994. - №2. -С.114-
119.
32. История психологии: хрестоматия / сост. Н.А. Бугрова - Кемерово:
КемГУКИ, 2014. - 207 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=438310
33. Ильяева, И.А. Культура общения: опыт филосовско-методологического
анализа. Воронеж: 1989 - 169 с.
34. Касимова, Э.Г. Психология и педагогика общения: учебное пособие /
Э.Г. Касимова - 2-е изд. - Уфа : Уфимский государственный университет
экономики и сервиса, 2013. - 112 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=272485
35. Кейтнеп, Дж. Увядание посредничества // Социальный конфликт, 2004. -№4.-
С. 52-64.
36. Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений. -
Красноярск: 1990 -184 с.
71
37. Конфликтология сфер социальной жизни: учебное пособие / под ред.
С.А. Сергеева, А.Л. Салагаева - Казань: Издательство КНИТУ, 2014. - 468 с.
Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=428029 .
38. Корнелиус, X., Фэйр, Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты.
М.: 1992. – 162 с.
39. Коряк, Н.М. Влияние самооценки на поведение в конфликте // Прикладные
психолого -педагогические исследования в вузе, -Новосибирск, 1988. -С. 18-22.
40. Кох, Н.А. Конфликтология. Екатеринбург, 2003. - 126 с.
41. Кричевский ,Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический
и прикладной аспекты. - М., 1991. - 253 с.
42. Крогиус, Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976. – 136 с.
43. Куликов, Л.В. Психология настроения. - СПб., 2004. – 114 с.
44. Левкин, В.Е. Тренинг конфликтонезависимости: учебное пособие / В.Е. Левкин.
- Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. - 166 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=450205.
45. Леонов, Н.И. Сравнительный анализ стилей поведения в конфликтной
ситуации. / Психологическая наука: традиции, современное состояние и
перспективы. (Тезисы докладов научной конференции института психологии)
М.: 2004. – с. 32.
46. Леонтьев ,А.Н. Деятельность, сознание, личность. М: 1975. – 304 с.
47. Ликсон, Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. - СПб 2004. - 148 с.
48. Личность профессионала в современном мире / отв. ред. Л.Г. Дикая,
А.Л. Журавлев; Российская академия наук, Институт психологии. - Москва:
Институт психологии РАН, 2013. - 944 с. - (Труды Института психологии РАН).
Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=271614 .
49. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -
М., 1984. – 444 с.
50. Лурия, А.Р. Экспериментальные конфликты у человека // Проблемы _
современной психологии. Ученые записки Московского гос. ин-та
экспериментальной психологии. - М.-Л., 1930. - С. 98-137.
72
51. Прошанов, С. Л. Социальный конфликт в трудах российских социологов
начала XX века //Социологические исследования, № 12, Декабрь 2007,
с. 115-120.
52. Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной
пригодности: учебное пособие / ред. В.А. Бодров. - Москва: ПЕР СЭ, 2003. -
768 с. - (Современное образование). Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=233276
53. Психологическая профилактика профессиональной деформации личности в
сфере служебной деятельности: учебное пособие / сост. Н.И. Корытченкова,
Н.К. Будницкая, Т.И. Кувшинова, С.С. Смагина и др. - Кемерово: Кемеровский
государственный университет, 2016. - 140 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=481620 .
54. Психология делового общения руководителя образовательной организации:
курс лекций: учебное пособие / С.В. Пазухина, С.А. Филиппова,
С.А. Черкасова, К.С. Шалагинова. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2017. -
177 с. Электронный ресурс: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=456087.
55. Психология кризисных и экстремальных ситуаций: индивидуальные
жизненные кризисы; агрессия и экстремизм : учебник / под общ. ред. Н.С.
Хрусталевой - Санкт-Петербург: Издательство Санкт-Петербургского
Государственного Университета, 2016. - 447 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=458103.
56. Психолого-педагогический практикум: учебное пособие / авт.-сост.
Л.В. Халяпина; Министерство образования и науки Российской Федерации-
Ставрополь: СКФУ, 2015. - 126 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=458277
57. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник и практикум для
прикладного бакалавриата / О.О. Заварзина, Р.В. Козьяков, Н.Р. Коро и др. -
Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2015. - 546 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=298131
73
58. Пырьев, Е.А. Психология труда: учебное пособие / Е.А. Пырьев. - Москва;
Берлин: Директ-Медиа, 2016. - 458 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436999
59. Сидоренков, А.В. Управление эффективностью групп и команд в организации:
учебное пособие / А.В. Сидоренков, Н.Ю. Ульянова; - Ростов-на-Дону:
Издательство Южного федерального университета, 2016. - 325 с. Электронный
ресурс: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=493314
60. Суворова, А.В. Психология конфликта: учебное пособие / А.В. Суворова,
С.В. Нищитенко; - Ставрополь: СКФУ, 2018. - 105 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=494814
61. Тарасова, С.И. Психодиагностические методики: учебное пособие /
С.И. Тарасова, Е.В. Таранова; - Ставрополь: Ставропольский государственный
аграрный университет, 2015. - 68 с.: Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=438826
62. Тимченко, Н.М. Психология и этика делового общения монография /
Н.М. Тимченко. - 3-е изд., стер. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. - 480 с.
Электронный ресурс: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=439959.
63. Цветков, В.Л. Психология конфликта: от теории к практике: учебное пособие /
В.Л. Цветков. - Москва: Юнити-Дана, 2015. - 183 с. Электронный ресурс:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118984
74
Приложение 1.
Опросник определения локуса контроля
Инструкция: Вам предъявляется ряд высказываний. Если Вы с ними
согласны, в бланке ответов ставьте знак «+», если не согласны – знак «-».
Если у Вас нет определенного мнения, ставьте «0».
1. Успех в работе больше зависит от стечения обстоятельств, чем от усилий
и способностей человека.
2. Хочешь расположить к себе людей - сам прояви к ним интерес.
3. То, что со стороны кажется удачей, есть результат усилий.
4. Я чувствую, что очень мало влияю на то, что со мной происходит.
5. Мои отметки в школе часто зависели от случайных обстоятельств (например,
от настроения учителя), чем от моих собственных усилий.
6. От меня не зависит, будут меня уважать, или нет.
7. Я знаю свои недостатки и умею с ними справляться.
8. Выполнение моих желаний чаще зависит от везения, обстоятельств.
9. То хорошее, что я делаю, оценивается всегда по достоинству.
10. За поступки детей прежде всего отвечают родители.
11. Я верю, что сумею осуществить свои планы.
12. Думаю, что случай или судьба не играют роли в моей жизни.
13. Я не строю долгих планов, все будет как будет.
14. Мои успехи зависят, прежде всего, от меня.
15. Правильнее, чтобы ученик сам определил, что следует учить и что нет.
16. Как правило, неудачное стечение обстоятельств мешает успеху.
17. Если захочу, то смогу достичь того, что запланировал.
18. В своих неприятностях виноват прежде всего я сам.
19. В моих неприятностях и неудачах виноваты прежде всего другие.
20. Кто не смог ничего добиться, виноват в этом сам.
21. Столкнувшись с трудностями, важно их преодолевать самостоятельно.