55
В коллективе наблюдается достаточно низкий уровень
удовлетворенности персонала системой мотивации. Так, довольными
мотивационной системой является 21,2% работников, частично довольны -
42,4% и не довольны - 36,6% работников. Среди руководителей система
мотивации удовлетворяет 25% работников, частично удовлетворяет 50%
работников и не удовлетворяет 25% работников. Вариант ответа «довольны»
выбрали 33,33% специалистов, а вариант «частично удовлетворены» -
66,67%. Наиболее недовольны системой мотивации рабочие, среди которых
не довольных действующей системой мотивации 45%, и только 20%
довольны.
Информирование работников о деятельности института предполагает
ознакомление с определенными целями, возможными вариантами развития
событий, запланированным мероприятиям и ролью работника в реализации
этих мероприятий.
Это обеспечивает владение сотрудников информацией, необходимой
для выполнения функциональных обязанностей, повышения
заинтересованности работников в решении их задач, формирование чувства
принадлежности к компании, улучшение социально-психологического
климата и качества их трудовой жизни.
Выводы по второй главе
На основе проведенного нами анкетирования, методик (Приложения 2,
3, 4, 5), просмотра документов и общения с работниками, можно определить,
что количество трудовых, эмоциональных и деловых конфликтов, которые
возникали на протяжении существования института является достаточно
небольшим, социально-психологический климат является благоприятным,
что существенно влияет на уровень профессионально-личного комфорта
работников.
56
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГА КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ИМПЭ им. А.С. Грибоедова
3.1 Обоснование и разработка программы формирующего эксперимента
для сотрудников ИМПЭ им. А.С. Грибоедова
На основании результатов констатирующего эксперимента нами была
составлена программа социально-психологического тренинга, направленного
на развитие сплоченности у сотрудников юридического факультета
Института международного права и экономики им. А.С. Грибоедова.
Приведем описание содержания тренинга.
Программа социально-психологического тренинга развития групповой
сплоченности в коллективе.
Цель тренинга: развитие групповой сплоченности.
Достижение данной цели возможно в процессе реализации следующих
задач:
1) дать возможность познать себя при помощи тренинговой
коллектива;
2) обучить эффективному общению в группе;
3) развивать способность к самоанализу и пониманию других;
4) способствовать развитию групповой сплоченности.
Все эти задачи должны рассматриваться в совокупности, как единый
комплекс, так как только целостное воздействие на личность сотрудника
может привести к устойчивому изменению или формированию
определенных психологических феноменов, в частности, сплоченности
коллектива.
Форма проведения: тренинг.
Программа рассчитана на сотрудников юридического факультета.
Тренинговая группа состоит из 12 человек, возраст участников 25-56 лет.
57
Данная программа рассчитана на 12 занятий общим объемом 12 часов.
Частота встреч – 3 раза в неделю. Продолжительность каждого занятия 1 час.
Программа предполагает реализацию в три этапа:
I. Ориентировочный (2 занятия). На этом этапе вводятся правила
работы в тренинговой группе, проводятся несложные упражнения,
направленные на формирования интереса к занятиям, сплочение коллектива.
II. Развивающий (8 занятий). Данный этап направлен на сплочение
коллектива и возникновению у сотрудников чувства «Мы», развитие навыков
вербального и невербального общения, развитие умения конструктивно
выражать чувства и эмоции, обучение стратегиям в конфликтных ситуациях,
а также повышение эффективности совместной деятельности и
формирование взаимного доверия участников, содействие в формировании
умения принимать помощь и помогать другим.
III. Закрепляющий (2 занятия). Подведение итогов, получение
углубленной обратной связи по проделанной работе, как для участников, так
и для тренера.
Структура занятий определена следующим образом:
1. Вводная часть направлена на повышение интереса к занятию, на
создание положительно-эмоционального фона. Вводится ритуал приветствия.
Ритуалы приветствия-прощания является важным элементом работы с
группой, позволяющим сплачивать сотрудников, создавать атмосферу
группового доверия принятия в тренинговую группу.
Далее следует «разминка», целью которой является повышение уровня
активности в группе, воздействие на эмоциональное состояние сотрудников.
Разминочные упражнения позволяют активизировать сотрудников поднять
их настроение, другие, напротив, направлены на снятие эмоционального
чрезмерного возбуждения.
2. Основная часть занятия представляет собой совокупность
психотехнических упражнений и приемов, направленных на решение задач
данной программы.
58
3. Заключительная часть состоит из подведения итогов, рефлексии и
ритуала прощания.
Рефлексия предполагает ретроспективную оценку в двух аспектах:
эмоциональном (понравилось – не понравилось) и смысловом (почему это
важно, зачем мы это делали).
Требования к тренингу: наличие просторного помещения, оснащенное
стульями и столами, где можно свободно передвигаться и проводить
различные упражнения. Занятия проводятся в кругу, так как круговое
расположение обеспечивает высокий уровень вовлечения в работу. В
зависимости от упражнений некоторые занятия подразумевают работу в
группах и подгруппах. В релаксационных упражнениях предусматривается
использование музыки.
Занятие 1
Цель: Ознакомление участников коллектива с правилами тренинга.
Раскрытие участников тренинга с новых сторон
Правила тренинговых занятий (представляются группе в начале
занятия) "Здесь и теперь". Этот принцип говорит нам о том, что мы
обговариваем только то, что происходит в данный момент. Кроме
специально оговоренных случаев запрещаются проекции в прошлое и в
будущее.
Искренность и открытость. Самое главное в группе – не лицемерить и
не лгать. Чем более откровенными будут рассказы о том, что действительно
волнует и интересует, чем более искренним будет предъявление чувств, тем
более успешной будет работа коллектива в целом. Принцип Я. Основное
ваше внимание должно быть сосредоточено на процессах самопознания, на
самоанализе и рефлексии.
Даже оценка поведения другого члена коллектива должна
осуществляться через высказывание собственных возникающих чувств и
переживаний. Запрещается использовать рассуждения типа: "мы считаем...",
"у нас мнение другое..." и т. п.,
59
Активность. Поскольку психологический тренинг относится к
активным методам обучения и развития, такая норма, как активное участие
всех в происходящем на тренинге, является обязательной.
Конфиденциальность. Все, о чем говорится в группе относительно
конкретных участников, должно остаться внутри.
Время выполнения:5-6 минут
Упражнение 1. «Добрый день, шалом, салют!»
Цель: Приветствие участников в необычной форме.
Инструкция: Заранее приготовлены карточки, где написано слово
«здравствуйте» на разных языках. Количество карточек должно быть равно
количеству участников. Члены коллектива встают в круг. Ведущий проходит
по кругу, держа в шляпе заготовленные карточки, и пусть каждый участник
вытащит, не глядя по одной карточке. Членам коллектива предлагается
прогуляться по комнате и при этом здороваться с каждым встречным:
сначала поприветствовать, затем назвать собственное имя.
В заключение участникам предлагается кратко обменяться
впечатлениями
Карточка участника игры «Добрый день, шалом, салют!»
Италия: Bon giorno! Швеция: Gruezi! США: Hi! Англия: Hello!
Германия: Guten Tag! Испания: Buenos Dias! Гавайи: Aloha! Франция:
Bonjours! Salut! Малайзия: Selamat da tang! Россия: Здравствуй! Чехия: Dobry
den! Польша: Dzien! Израиль: Shalom! Египет: Asalamu Aleikum! Чероки
(США): Schijou! Финляндия: Hyva paivaa! Дания: Goddag! Турция: Merhaba!
Оборудование и материалы: шляпа, карточки со словами.
Время выполнения: 10 минут
Упражнение 2. «Правда или ложь?»
Цель: Усиление групповой сплоченность и создает атмосферу
открытости Инструкция: Члены коллектива садятся по кругу; у каждого
должны быть наготове бумага и карандаш.
60
1. Предложите участникам написать три предложения, относящиеся
лично к ним. Из этих трех фраз две должны быть правдивыми, а одна — нет.
2. Один за другим каждый участник зачитывает свои фразы, все
остальные пытаются понять, что из сказанного соответствует
действительности, а что — нет. При этом все мнения должны
обосновываться.
3. Посоветуйте авторам фраз не спешить со своими комментариями и
внимательно выслушать догадки разных игроков. Ведь это прекрасная
возможность понять, как человек воспринимается со стороны.
Оборудование и материалы: Бумага для каждого участника и ручка.
Время выполнения: 20 минут
Упражнение 3. «Уйти, чтобы остаться»
Цель: Расслабление, настрой на позитивные эмоции.
Инструкция: Ведущий просит подопечных представить, что они сейчас
находятся в любом другом месте, которое им нравится. Оттуда они
«вернутся» отдохнувшими, и вы вместе сможете продолжить работу. Он
говорит им следующее:
1. Садитесь поудобнее и закройте глаза. Сделайте три глубоких выдоха.
Вспомните момент, когда вы ощущали состояние полной удовлетворенности.
Вспомните, как вы тогда ощущали себя.
Как двигались? Как дышали? Есть ли какая-нибудь поза,
соответствующая этому состоянию?
Примите эту позу и сделайте три глубоких вдоха и выдоха, представив
свое дыхание как три огромных волны, на гребне которых вы находитесь и
которые уносят вас глубоко в ваш внутренний мир.
Теперь в ваших фантазиях идите в то место, где вы чувствуете себя
лучше всего, где нет проблем, напряжения, а все окружающее радует глаз.
Это может быть место, которое вы знаете, или место, существующее только в
вашей фантазии. Когда вы окажетесь там, осмотритесь: какие цвета вокруг,
61
какие формы имеют окружающие вас вещи, тепло здесь или холодно, как вы
здесь дышите?
Какие звуки вы слышите, что можете потрогать? Хочется ли вам
походить, посидеть или полежать в этом месте? Вам понравилось бы что-то
делать здесь или вы просто наслаждаетесь атмосферой этого места?
Осваивайтесь здесь, испробуйте все возможности, какие вам дает это место
(1 минута).
Вдруг вы замечаете лежащий на видном месте подарок. Это подарок
для вас. Подойдите ближе, потрогайте его, рассмотрите со всех сторон.
Исследуйте его, подумайте, что вы сможете с ним сделать. Потратьте часть
времени на то, чтобы сжиться с ним, полюбить его (1 минута).
Оборудование и материалы: звуковое сопровождение, колонки,
компьютер.
Время выполнения: 15 минут.
Упражнение 4. Рефлексия
Цель: анализ пройденного занятия, выявление положительного или
отрицательного отношения, возможность открытия ребятами своих эмоций,
чувств и переживаний.
Инструкция: участнику вручается мягкая игрушка и ему предлагается
поделиться своими впечатлениями, рассказать, что понравилось и что не
понравилось на занятии, перед ним открывается возможность высказаться,
пожелать что-то доброе кому-либо из участников. После того как один
поделиться своими мыслями, игрушка передается следующему участнику и
так далее. Важно соблюдать правило круга, когда кто-то говорит, другие
участники круга не имеют возможности перебивать и высказываться.
Оборудование и материалы: мягкая игрушка.
Время выполнения: 15 минут.
Занятие №2
Цель: Создание обстановки принятия и доверия в группе.
Упражнение 1. «Летний дождь»
62
Цель: Взаимодействие всей коллектива, выработка ощущение единой
команды.
1. Инструкция: Члены коллектива должны образовать как можно более
правильный круг. Как только это удалось, все поворачиваются направо, так
что теперь все игроки стоят друг за другом на расстоянии вытянутой руки.
2. Расскажите группе, что в этом упражнении каждый сможет
услышать шум и шорохи летнего проливного дождя. И чем лучше будет
взаимодействие в группе, тем прекраснее будет ощущение от игры.
3. Встаньте сами в круг вместе с группой и продемонстрируйте
движения рук, которые производят желаемые шорохи: положите ладони на
спину стоящего впереди игрока, приблизительно в районе лопаток, и
опишите ими круг. Возникший шорох соответствует ветру,
предшествующему проливному дождю (фаза А);
• потихоньку начните нежно похлопывать кончиками пальцев по спине
партнера, чередуя при этом обе руки. Это начало дождя (фаза В);
• теперь начинайте барабанить ладонью по спине партнера (фаза С);
• вернитесь к фазе В;
• перейдите к фазе А;
• остановитесь, пусть руки спокойно полежат на спине партнера.
4. Объясните группе, что это упражнение дает потрясающий эффект,
если при этом все закроют глаза.
5. Начинайте игру с фазы А. Стоящий перед вами игрок «передает» это
движение дальше — участнику, стоящему перед ним, и т. д., пока оно не
вернется к Вам. Когда вы почувствуете, как руки партнера совершают круги
по Вашей спине, начинайте фазу В, и так далее, пока последовательность не
дойдет до конца. (Каждый продолжает выполнять движение, которое он
чувствует своей спиной, до тех пор, пока не получит новый сигнал.)
Оборудование и материалы: Просторное помещение.
Время выполнения: 15 минут.
Упражнение 2. «Иди ко мне»
63
Цель: оценка потенциала доверия между участниками коллектива.
Инструкция:
1. Участники образуют пары.
2. Один партнер закрывает глаза. Другой встает напротив него на
расстоянии примерно 3-4 м.
Как только один партнер закроет глаза, второй начинает медленно
подходить к нему, пока первый не поднимет руки ладонями наружу и не
скажет «Стоп».
3. В заключение оба меняются ролями и повторяют эксперимент.
4. Затем в течение 5 минут партнеры обсуждают то, что они испытали:
Что побудило «слепого» игрока сказать «Стоп»?
Насколько близко я позволяю другим подойти ко мне?
Насколько близко я хотел подпустить к себе своего партнера?
Оборудование и материалы: Просторная комната, повязки на глаза.
Время выполнения: 15 минут
Упражнение 3. Кто сказал «Ах!»?
Цель: помочь развить у игроков взаимное доверие и чувство
защищенности
Инструкция: Отодвиньте столы и стулья в сторону и освободите место
для игры.
1. Участники расходятся по комнате, закрывают глаза и поднимают
руки на уровень груди ладонями наружу. После того как они защитили себя
подобным образом, начинается их передвижение по комнате. Разговаривать
нельзя.
Ведущий не участвует в игре. Он уверенно говорит членам коллектива
о том, что внимательно следит за всеми перемещениями по комнате и не
допустит резких столкновений игроков.
Подчеркните, что участники должны двигаться очень медленно и стать
максимально чувствительными, столкновений. Каждый старается,
64
увертываясь по возможности от окружающих, точно чувствовать, когда
другие участники находятся вблизи него.
3. Во время движения игроки должны стараться дотронуться до плеч
партнеров. Игрок, до которого дотронулись, должен сказать «Ах!». Услышав
этот возглас, участники еще 5 секунд продолжают свое движение, а затем
останавливаются и открывают глаза. После того как в группе прозвучало
«Ах!», участники уже не пытаются дотронуться друг друга, а если это все-
таки произошло, то все молчат. Теперь члены коллектива должны отгадать,
кто сказал «Ах!».
Оборудование и материалы: Просторное помещение
Время выполнения:15 минут
Упражнение 4. Рефлексия
Цель: анализ пройденного занятия, создания условий для открытого
общения, повествования ребятами своих эмоций, чувств и переживаний.
Инструкция: Пусть каждый участник закончит фразу: "Когда я буду
вспоминать о сегодняшнем дне, то вспомню в первую очередь..." Для этого
упражнения тоже можно взяться за руки.
Оборудование и материалы: нет.
Время выполнения: 15 минут.
Занятие №3
Цель: Продолжение создания обстановки принятия и доверия в группе.
Снятие эмоционального напряжения.
Упражнение 1. «Приветствие на сегодняшний день»
Цель: Формирование доверительного стиля общения в процессе
налаживания контактов;
Создание позитивных эмоциональных установок на доверительное
общение.
Инструкция: Начнем нашу работу с высказывания приветствия друг
друга пожелания на сегодняшний день. Например, "Я рад тебя видеть, и хочу
сказать, что ты выглядишь великолепно. Вы бросаете мяч тому, кому