48
психологического состояния. Внушение представляет собой особый вид
воздействия, а именно: целенаправленное, неаргументированное воздействие
одного человека на другого или на группу. При внушении осуществляется
процесс передачи информации, основанной на ее некритическом
восприятии. Внушение носит вербальный характер. Убеждение построено на
том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия
человека, принимающего информацию. Вывод должен быть сделан,
принимающим информацию самостоятельно. Убеждение преимущественно
интеллектуальное, а внушение эмоционально-волевое воздействие.
В подражании осуществляется не простое принятие внешних черт
поведения другого человека или массовых психологических состояний, но
воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения.
Различают несколько видов подражания: а) логическое и внелогическое; б)
внутреннее и внешнее; в) подражание мода и подражание обычай; г)
подражание внутри одного социального класса и подражание одного класса
другому.
Также можно выделить подходы к практике психологического
консультирования в зависимости от стиля работы психолога. В современной
литературе описаны два основных стиля психологической работы
«внимающий» и «влияющий» (Л.Д. Демина). Для внимающего
консультирования, характерны: закрытые вопросы (для прояснения сути
проблемы и концентрации клиента около одной темы). Открытые вопросы
(начинающиеся со слов «каким образом», «что», «зачем», что подталкивает к
рефлексии и способствует возникновению дискуссий). Минимальные
поощрения (помогают рассуждать дальше, с помощью повтора последних
двух трех слов). Парафраз (выделение сути последнего высказывания).
Концентрация на чувствах, обобщение (помощь в осознании прогресса в
интервью). Для влияющего стиля работы характерно: указание,
информационное сообщение и (или) интерпретация, выражение своих
чувств, влиятельное обобщение. Основные методы психологического
49
консультирования: беседа, интервью, активное и эмпатическое слушание,
наблюдение. Также могут использоваться и другие методы, являющиеся
профессиональными наработками отдельных психологических школ.
Беседа строится с использованием разных техник и приемов.
Первоочередной целью является тщательный и скрупулезный сбор
информации о психоэмоциональном состоянии своего клиента и
установление с ним доверительных отношений. Большое значение имеет
вариабельность в ведении диалога, одобрение мнения пациента,
мотивирование его к беседе, ясность и лаконичность речи психолога.
Беседу можно использовать и как средство психотерапии для
снижения тревожности пациента. В таком случае она служит одним из
способов смещения акцентов на психологические проблемы субъекта и
является своеобразном фоном для всех используемых специалистом
психотехник. Может вестись спонтанно, интуитивно, или же, напротив, быть
структурированной в рамках заранее составленной программы, так сказать,
«вербальной стратегии». Такая заранее спланированная беседа носит
название интервью.
Интервью. В психологическом консультировании существует
несколько разновидностей интервью: стандартизированное (основанное на
выверенной тактике и четкой стратегии); частично стандартизированное
(базируется на такой же продуманной стратегии, но несколько гибче в плане
тактики); свободное диагностическое интервью (имеет заранее
разработанную стратегию и абсолютно свободную тактику, которая может
постоянно трансформироваться в зависимости от особенностей клиента).
Активное слушание, целью метода является максимально аутентичное
отражение информации говорящего. Этот метод обеспечивает более точное
понимание друг друга участниками процесса, способствует созданию
дружественной атмосферы и эмоционального сопереживания, а также
помогает клиенту психолога в полном объеме осознать свою личную
проблемную ситуацию. Активное слушание подразумевает применение ряда
50
специфических техник и приемов: искренняя и всем своим видом
демонстрируемая заинтересованность в отношении собеседника (особое
значение имеет поза, взгляд); использование уточняющих вопросов («Вы
имеете в виду, что…?», «Правильно ли я понял, что …?»); повтор реплики
собеседника («Вы сказали, что…»); «переформатирование» фраз
собеседника («Иными словами…»); «суппортивные» реакции, стимуляция
собеседника к дальнейшему разговору («говорите, говорите», «это очень
интересно»); подведение итогов («Мы поговорили о…», «В целом вы хотите
сказать…», «Можно сделать вывод…», «Резюмируя…»).
Метод «активного слушания» обязательно используется психологами
при проведении психологического консультирования. Владение им это
обязанность любого специалиста в области психологии, претендующего на
звание профессионала своего дела. Нередко недооценивается значение
данного метода. В таких ситуациях консультант подменяет свою задачу
точного отражения информации, полученной от клиента, собственной
интерпретацией его личностных свойств, мотивов его поступков. Что
сказывается на качестве оценки личности. Применение такой техники
активного слушания, как повторение, позволяет клиенту убедиться в том,
что его внимательно слушают и понимают. Помимо этого он словно слышит
себя со стороны, что позволяет ему лучше осознать ситуацию и свою роль в
ней.
Эмпатическое слушание. В эмпатическом слушании первостепенной
задачей психолога является точное отражение чувств, клиента. Используется
в тех случаях, когда у собеседника возникает потребность поделиться
своими переживаниями, и он сам проявляет инициативу. Эмпатическое
слушание не предусматривает оценку и интерпретацию скрытых мотивов
поведения клиента: самое главное точно отразить, переживания, эмоции
чувства собеседника, являясь своеобразным резонатором или даже
пресловутой «жилеткой», в которую, как следует «поплакавшись», клиент
может излить все наболевшее. Важными инструментами эффективного
51
общения в ходе эмпатического слушания является следующая триада:
эмпатия как сопереживание. Заключается в стремлении понять собеседника
на уровне чувств, переживании тех же эмоций, испытываемых другим
человеком; рефлексия это способность видеть себя глазами собеседника,
анализировать свои действия, поступки, состояние психики; идентификация,
уподобление другому человеку, отождествление себя с ним, способность
перенести себя на место другого.
Наблюдение. Под наблюдением в рамках психологического
консультирования понимают умышленное, систематическое и
акцентированное восприятие психических процессов и явлений с целью
исследования их изменений в определенных ситуациях и поиск истоков этих
явлений. Психолог должен уметь наблюдать как за вербальным, так и за
невербальным поведением своего клиента.
Как правило, психологическое консультирование имеет коротко-
срочный характер, от трех до пяти сеансов.
Психологическое консультирование может быть сферой практического
применения достижений как социальной, так и общей или, скажем,
возрастной психологии.
Не смотря на множество подходов разных школ психологии, основная
идея психологического консультирования сводится к следующему
определению: «Психологическое консультирование вид психологической
помощи здоровым людям в решении сложных ситуаций, трудных
межличностных отношений, достижения целей личностного развития и
разрешения внутренних противоречий, при помощи правильно построенного
диалога. Во время работы с клиентом, от целостности и развития личности
консультанта зависит очень много, ведь его личность для клиента становится
моделью психологически здоровой личности и одним из средств,
психологического воздействия. При этом нельзя исключать воздействие
личности клиентов на самого психолога. Взаимное влияние субъектов
приводит к их "со-развитию", "со-личностному росту". Из этого следует, что
52
для продуктивной и успешной работой с клиентами, личность консультанта
должна представлять из себя как можно более целостное и зрелое
состояние» (так и охота написать образование). Согласно исследованию,
проведенному А.Ф. Бондаренко. Подтвердилось предположение, что
достижение адекватной профессиональной идентичности психолога,
психотерапевта снижает тревожность, повышает личностный потенциал.
1.4 Развитие личности
Понятие личность сложно и многообразно, часто используется в
повседневном обиходе. Характеризуя черты человека, его характер,
духовную силу, мотивацию и стремления, в различных научных
направлениях определяется по разному. Л.С. Рубинштейн описывает
личность как целостная система внутренних условий, через которые
преломляются все внешние воздействия; А.Н. Леонтьев как совокупность
интериоризированных общественных отношений, реализующихся в
многообразных деятельностях; Б.Ф. Ломов, Л.М. Веккер как интегрирующее
начало психических процессов; О.И. Мотков как управляющее звено
психики; Дж. Мид как совокупность социальных ролей. Начнём с
нескольких определений этого понятия.
Личность — понятие, выработанное для отображения социальной
природы человека, рассмотрения его как субъекта социокультурной жизни,
определения его как носителя индивидуального начала,
самораскрывающегося в контексте социальных отношений, общения и
предметной деятельности. Под «личностью» могут понимать или
человеческого индивида как субъекта отношений и сознательной
деятельности («лицо» — в широком смысле слова), или устойчивую систему
социально значимых черт, характеризующих индивида как члена того или
иного общества или общности.
Личность — это совокупность выработанных привычек и
предпочтений, психический настрой и тонус, социокультурный опыт и
53
приобретённые знания, набор психофизических особенностей человека,
определяющих повседневное поведение и связь с обществом и природой.
Также личность наблюдается как проявления «поведенческих масок»,
выработанных для разных ситуаций и социальных групп взаимодействия.
Личность – конкретный живой человек, обладающий сознанием и
самосознанием.
В соответствии с другим распространенным пониманием, личность -
это просто человек-организм, особь с особенностями, описываемая в рамках
психологии индивидуальных различий. Описанием внутренних, глубинных
отличий людей друг от друга, отмечают как тип и черты личности
важнейшие особенности их поведения, общения и реагирования. При таком
взгляде личностью является каждый из нас, любая человеческая особь, имея
при этом различные личностные особенности. Погруженный в себя и
тревожный пессимист-меланхолик отличается, как личность, от бодрого и
общительного оптимиста-сангвиника, при этом и тот, и другой тип личности
имеет свои и сильные, и слабые стороны. На этом уровне говорится о
личности младенца, изучаются характерные черты личности преступника,
можно говорить об особенностях личности дауна. Самое простое и
практичное описание такой личности - это ее типовые привычки (они же
черты характера или, в другом описании, личностные роли), ее
эмоциональный фон (позитивный, стабильный или нет), ее возможности
(знания, умения, навыки, компетенции) и ее жизненные ценности (если
таковые как либо выражены и на жизнь человека влияют). Поскольку и
эмоциональный фон, и жизненные ценности также могут быть рассмотрены
как те или иные привычки, то самая простая формула: "Человек - это
совокупность привычек".
Личность как звание. В этом понимании, характерном для синтон-
подхода, "личность" - понятие ценностное, личностью называют человека за
те или иные заслуги. Тут утверждается, что личностью является не каждый,
не с рождения, личность - это звание, и у разных людей - разный уровень
54
развития личности. Первые ростки личности - это упрямство малыша "Я
сам", следующие шаги - отстаивание независимости подростком и освоение
самостоятельности в юности, позже - взросление, и на всем пути - развитие
разума и воли. Развитая личность это человек с внутренним стержнем,
выбравший свободу и свой путь. Это человек, который сам строит и
контролирует свою жизнь, человек как ответственный субъект
волеизъявления.
Таких людей уважают, иногда ими восхищаются, однако жить рядом с
человеком-личностью не всегда удобно. Да и сам жизненный путь человека-
личности, готового не соглашаться с окружением и настаивать на своем - не
спокоен и не прост, тем более когда внутренний мир личности
дисгармоничен, а жизнь социально не устроенная. С другой стороны,
внутренне гармоничная, успешная в личной жизни и деловой сфере личность
вызывает настоящее уважение, а сам человек имеет все основания гордиться
своей жизнью и собой, как автором такой жизни.
Личностью - не рождаются, личностью - становятся! Или - не
становятся... Более драматичный вариант: личность может ломаться,
личность могут сломать, и тогда человек становится потухшим, живет как
овощ, перестает быть личностью... В любом случае, все эти смыслы понятия
"личность" имеют нечто общее, что можно почувствовать в прилагательном
"личностное". "Личностное", как общеупотребительное понятие, задается
следующими ключевыми словами: "глубинное, направленность жизни, сам".
Личностные изменения - это внутренние, глубинные изменения в человеке.
Если в широком обиходе понятие "личность" включает в себя все
множество разнообразных характеристик человека, то в психологии в
"личность" входят обычно лишь психические свойства: способности
(готовность к проявлению успехов в той или иной сфере), темперамент
(динамические характеристики поведения), характер (отношение к разным
сторонам бытия, например к дружбе или труду), волевые качества
(собранность, внутренняя свобода), эмоциональная сфера (склонность к тем
55
или иным эмоциям, общая эмоциональность), мотивация (преобладание тех
или иных потребностей, мотивов), направленность (интересы и склонности в
определенных областях), ценности и социальные установки (некоторые
базовые принципы) и другие.
В психологии личность рассматривается как сугубо человеческое
явление. У животных, безусловно, тоже в наличии имеется и понимание
индивидуальных особенностей друг друга, и сложное социальное устройство
(например у обезьян или крыс). Однако у животных такие особенности
заложены в основном в инстинктах. Человек, благодаря своему разуму и
развитой речи, способен на построение очень сложных социальных систем и
на гибкую адаптацию отдельных индивидов к ним. Человек также способен
на долгосрочное планирование развития своей личности (какое он будет
получать образование, как будет развиваться его карьера и отношения с
другими людьми, на какой статус он претендует и какие потребуются
ресурсы для поддержания статуса). Также в психологии личность иногда
рассматривается как основной регулятор поведения. Сосредоточив в себе
такие качества, как мировоззрение, направленность, характер, способности,
она само направляется на тот или иной путь.
Также в психологии личность иногда рассматривается как основной
регулятор поведения. Сосредоточив в себе такие качества, как
мировоззрение, направленность, характер, способности, она само
направляется на тот или иной путь.
Личность — это совокупность индивидуальных социальных и
психологических свойств характера и поведения.
Также в психологии выделяют структуру личности. Структура
личности это совокупность социально значимых психических свойств,
отношений и действий человека, сложившихся в процессе его развития и
определяющих его поведение. В широком, традиционном смысле это
человек как субъект социальных отношений и сознательной деятельности.
56
В структуру личности входят и все психологические характеристики
человека, и все физиологические особенности его организма. В психологии
принято подчеркивать именно общественный характер личности, ее
возникновение и развитие возможно только благодаря жизни человека в
обществе. В основу классификации черт положены исследования и точки
зрения разных ученых в области психологии и социологии. Объединяют их
разве что некоторые свойства, помогающие «нарисовать» социальный и
психологический портрет личности. Такие как характер, темперамент,
мотивация, способности, эмоции, направленность, мировосприятие, опыт.
Характер. Важный компонент, демонстрирующий отношение к миру,
окружающим, жизни, определяющий поведение и формирующий взгляды.
Характером называют приобретённые в определённых социальных условиях
способы взаимодействия человека с окружающим миром и другими людьми.
Включает в себя множество черт, которые принято разделять на группы:
коммуникативные, деловые, волевые, мотивационные, инструментальные.
Коммуникативные черты проявляются в общении с окружающими
(замкнутость, общительность, отзывчивость, злость, доброжелательность).
Деловые черты проявляются в повседневной трудовой деятельности
(аккуратность, добросовестность, трудолюбие, ответственность, лень).
Волевые черты связанны непосредственно с волей человека
(целеустремленность, настойчивость, упорство, безволие, уступчивость).
Мотивационные черты, побуждающие человека к действию,
направляющие и поддерживающие его активность.
Инструментальные черты, придают поведению определенный стиль.
Темперамент это индивидуально-своеобразные свойства психики,
отражающие динамику психической деятельности человека и
проявляющиеся независимо от его целей, мотивов и содержания.
Темперамент слабо меняется в течение жизни, и, собственно, меняется даже
не темперамент, а психика, а темперамент всегда стабилен. Темперамент
совокупность свойств, которые характеризуют динамические особенности
57
психических процессов и состояний человека (их возникновение, изменение,
силу, скорость, прекращение), а также его поведение. В соответствии с этой
характеристикой существует деление на типы личностей. Меланхолик (от
греч. melas chole черная желчь) преобладание черной желчи делает человека
грустным и боязливым, холерик (от греч. chole желчь) преобладание желтой
желчи делает человека импульсивным, флегматик (от греч. phlegma флегма)
преобладание лимфы делает человека спокойным и медлительным,
сангвиник (от лат. sanguis кровь) преобладание крови делает человека
подвижным и веселым. Каждому из них присущи свои реакции на
жизненные обстоятельства, их восприятие.
Мотивация совокупность причин, которые объясняют поведение
человека. У человека может быть несколько мотивов, определяющих его
поступки и исходящих от его потребностей. Они являются движущей силой,
чем сильнее мотивация, тем целеустремлённей человек.
Способности. Бывают волевые, умственные, физические, душевные,
пр. Они являются основой для свершений и достижения целей. Но не всегда
человек умело ими распоряжается.
Эмоциональность. Показывает, как человек выражает свое отношение
к ситуации, людям, событиям. Эмоции являются неизменной и неотделимой
частью личности человека. Отличаются по эмоциональной возбудимости,
длительности эмоциональных переживаний, преобладании отрицательных
либо положительных эмоций, интенсивностью переживания эмоций и
направленностью.
Направленность. Способность определять ценности и цели, двигаться
к их достижению. Это совокупность вещей, осязаемых и неосязаемых,
которые действительно дороги человеку.
Мировосприятие. Взгляд на жизнь, виденье мира, отношение к ним.
Бывает реалистичным, мистическим, женским, мужским, положительным,
отрицательным.