46
В нашем случае, не смотря на то, что центр будет расположен в
спальном районе, это удачное расположение. «Будь в курсе» окружают
новостройки, а значит, потенциальные клиенты на образовательные и
развивающие курсы.
Молодые мамы, которые дальше своего района выбираются редко, а
папы целый день на работе, оценят возможность получить дополнительное
образование в шаговой доступности. Им не придется постоянно
договариваться с кем-то, чтобы оставить младшего ребенка на несколько
часов, для того, что бы отвести старшего, например, на курс робототехники
или иностранного языка. При этом не потребуются деньги на транспорт,
потеря времени от простоя на остановках и беспокойство об одежде по
погоде, т.к. ее изменения часто не предсказуемы. Да и сами родители,
вернувшись с работы, могут посвятить пару часов, курсам английского, или
заскучавшие домохозяйки посетить творческие курсы, например, рукоделия
или новомодные кружки - рисование песком. Пенсионеры смогут пройти
курс «компьютерной грамотности», на котором их научат пользоваться
интернетом, флешкартами и мобильными приложениями, что сегодня очень
актуально для всех возрастных групп. И никуда ехать не надо, теперь им
всего лишь надо пройти несколько шагов и записаться на курс, а некоторым
спуститься вниз на лифте и они уже в центре.
Еще одна не маловажная деталь - аренда помещения. В таком не
раскрученном и "глухом" месте аренда будет не дорогая: около 400 руб. кв.м.
Площадь, занимаемая центром, включая фойе, раздевалку,
преподавательскую, учебные классы и два сан узла 112 кв.м.
В дальнейшем после раскрутки основных запланированных курсов,
планируется проведение различных мастер-классов, как для детей, так и
взрослых, проведение обучающих семинаров и других востребованных форм
обучения.
Предприниматели убеждены, что новых образовательных и
развивающих центров с каждым годом будет только прибывать:
47
потребительский спрос на образование и дополнительное развитие, в
соответствии с вызовами времени, постоянно увеличивается.
Основные услуги образовательного центра – развитие
интеллектуальных, творческих, инженерных и коммуникативных
способностей учеников. Основной вид экономической деятельности малого
бизнеса – дополнительное образование детей и взрослых.
Образовательный курс может быть организован, как в плане групповой
подготовки, так и в индивидуальной форме.
Индивидуальный предприниматель планирует получить лицензию на
образовательную деятельность. В связи с этим, при планировании ремонта в
арендуемом помещении, учитывает требования СанПиН и пожарной
безопасности. А так же готовит рабочие программы по образовательным
курсам, которые планирует к реализации в центре.
2.2 Анализ тенденций развития сферы дополнительного образования в г.
Ярославле и конкурентов образовательного центра «Будь в курсе» ИП
Шуматбаев
Маркетинговая стратегия. Активное развитие сферы образовательных
услуг стало важной характеристикой нынешнего века. В среднем около 70%
ВВП развитых стран производится в секторе услуг, причем темпы роста
этого сектора (16% в год) намного выше темпов роста сферы торговли (лишь
7% в год).
В современных условиях дополнительное образование детей играет
уникальную роль в системе образования. Оно служит задачам обеспечения
необходимых условий для личностного развития, укрепления здоровья и
профессионального самоопределения, творческого труда детей в возрасте от
2 до 18 лет, позволяет адаптировать детей к жизни в обществе, формируя
общую культуру, позволяя организовать содержательный досуг.
48
В городе Ярославле разработана и принята к реализации «Стратегия
социально-экономического развития города Ярославля до 2020 года»
Приложение А. В основе данной стратегии лежат, следующие положения:
- Развитие малого бизнеса, как одного из основных направлений
экономического роста.
- Дальнейшее улучшение качества и доступности дошкольного, общего
и дополнительного образования и обеспечение доступности отдыха детей.
- Расширение участия негосударственного сектора в оказании услуг
дополнительного образования, внедрение механизмов государственно-
частного партнерства предполагает:
Таким образом, городские власти не только видят необходимость в
поддержке и развитии дополнительного образования детей города Ярославля,
но и обозначают готовность в поддержке малого бизнеса при создании и
развитии организаций дополнительного образования. Позиционируют себя
партнерами при развитии бизнеса в сфере дополнительного образования.
В городе существуют следующие виды учреждений дополнительного
образования детей: центры дошкольного образования, центры внешкольной
работы, детского (юношеского) технического творчества (научно-
технического, юных техников), детского и юношеского туризма и экскурсий
(юных туристов), дворцы детского (юношеского) творчества, дома детского
творчества, станции юных натуралистов, детская школа искусств, детско-
юношеские спортивные школы, а для самых маленьких школа раннего
развития детей.
Современная система дополнительного образования детей является
важнейшей составляющей образовательного пространства города Ярославля.
Она представляет собой целостную систему, призванную развивать
мотивацию личности к познанию и творчеству, обеспечивать возможности
для удовлетворения творческих и образовательных потребностей детей и
подростков в сфере внешкольной деятельности и досуга.
49
В настоящее время в муниципальной системе образования города
Ярославля работают 25 образовательных учреждений дополнительного
образования детей:
15 центров (детско-юношеских, внешкольной работы и детского
творчества);
1 загородный детский оздоровительно-образовательный центр;
5 межшкольных учебных центров
2 дома детского творчества;
2 станции (станция туризма и экскурсий, станция юных
натуралистов).
На основе личных исследований рынка в городе Ярославле было
насчитано около 90 центров дополнительного образования (развития). Это
компании, которые предлагают услуги в основном дошкольникам от 1 до 7
лет. Среди них 8 сетевых компаний, которые имеют свои представительства
почти во всех жилых районах города, такие как «Гарантия знаний», «Интер-
Ленг», «Почемучка», «Ступеньки» и др. А коммерческих компаний, которые
позиционируют себя как образовательные центры, предлагающие услуги
школьникам, в том числе, подготовку к ОГЭ/ЕГЭ, насчитали семь на весь
город (Приложение Б). При этом больше половины из них работают по
франшизе. Такие компании, как правило, располагаются в хороших
помещениях, в центре города или района, с хорошей рекламной поддержкой,
и имеют сайты в Интернете, а следовательно стоимость их курсов довольна
высокая (в среднем 500 рублей за 45 минут (1 академический час)).
Известная во многих городах, компания, специализирующаяся на
робототехнике «LEGO education», вынужденно закрывается с 1 мая 2017
года. Тем самым, позволяет нам пригласить от туда опытного педагога и
вместе с ним часть клиентов, которых устраивает местоположение нашего
центра (переговоры проведены, результат положительный). Причины
закрытия «LEGO education» в высокой арендной плате помещения,
находящегося в центре города и узкой специализации.
50
В большинстве подобных центров цены на услуги отличаются не на
много, но ассортимент их ограничен и не разнообразен. Возможно, причина
тому маленькие арендуемые помещения, в которых с трудом располагаются
несколько классов и фойе, удобство которого имеет огромное значение для
родителей ожидающих своих детей.
Гораздо выгоднее для образовательного центра предлагать как можно
больший спектр услуг, например, наши курсы представлены двумя
категориями:
Занимательные курсы: Робототехника и программирование; Творческая
мастерская; Каллиграфия/чистописание; Клуб путешественников;
Шахматы.
Образовательные курсы: Иностранный язык; Подготовка к школе;
Подготовка к ОГЭ/ЕГЭ; Подготовка по всем школьным предметам.
Категория образовательных курсов рассчитана на удовлетворение
потребностей школьников и дошкольников в повышении уровня знаний в
период учебного года, безусловно, не исключая занимательные курсы в этот
же период, рассчитанные на развитие индивидуальных способностей и
интересов обучающихся. При этом, компании реализующие образовательные
курсы, прекрасно знают, что лето для них, является периодом стагнации, т.к.
большинство детей отдыхает от занятий. Муниципальные объединения
вообще закрываются на лето, а коммерческие центры с трудом зарабатывают
на покрытие аренды, т.к. спрос на регулярные занятия резко падает. В нашем
случае, вторая категория «занимательные курсы» рассчитана как раз на
летний период, когда многие родители на работе, а дети не знают, чем себя
занять и целыми днями используют «гаджеты», что является вредным для
здоровья, а в некоторых случаях, даже опасным при формировании личности
ребенка.
В нашем центре планируются и курсы для взрослых, это изучение
иностранного языка, шахматы, летний курс гитарного мастерства, изо-студия
и мастер классы: по макияжу, пошив куклы «Тильды» и др., которые
51
рассчитаны на несколько посещений. Как правило, в среднем такой курс
составляет 4 занятия.
Открытие центра планируется в спальном районе, среди быстро
растущего квартала новой жилой застройки, а следовательно, будет расти и
число потенциальных клиентов. Все больше новоселов смогут сразу
определить своих детей на интересующие их курсы или подтянуть по
школьным предметам, при этом не тратить время на поездки и поиск
подобных центров.
Для наполнения групп необходимым числом учеников организаторам
бизнеса нужно наладить деловые отношения с руководителями близлежащих
детских садов и школ. При необходимости и представителями средних
учебных заведений (училища, лицеи, колледжи, техникумы). Этот вопрос
сейчас на стадии проработки. Рекламные листовки помогут известить, рядом
живущих потенциальных клиентов, о работе центра и о предлагаемых
курсах.
Рассмотрим анализ среды бизнеса на примере SWOT - анализа в
таблице 3.
Согласно поэлементному SWOT-анализу выбирается соответствующая
стратегия. На действующий рынок предлагается более широкий ассортимент
оказываемых услуг, который подкрепляется выгодной стоимостью услуг,
гибкой системой скидок.
Анализ будущего рынка сбыта - это один из важнейших этапов
подготовки бизнес-планов, и на такую работу нельзя жалеть ни средств, ни
сил, ни времени. Опыт показывает, что неудача большинства провалившихся
со временем коммерческих проектов, была связана именно со слабым
изучением рынка и переоценкой его емкости.
Таблица 3
SWOT - анализ бизнес-среды образовательного центра
«Будь в курсе»
Сильные стороны
Широкий ассортимент предлагаемых курсов.
Слабые стороны
Необходимость координации
52
Высокая квалификация персонала.
Высокое качество обслуживания при
оказании образовательных услуг.
Хорошая мотивация персонала.
Хорошая материальная база.
Возможность взаимозаменяемости
сотрудников, ведущих курсы.
Четкая структура взаимодействия с
администрации и персонала, наличие
отлаженного механизма
сотрудничества.
Сильный корпоративный дух.
большого количества курсовых групп.
Высокая зависимость от степени
удовлетворенности клиента качеством
предоставляемых услуг.
Зависимость размера прибыли от
степени наполняемости групп.
Возможности
Поддержка развития
предпринимательства в сфере
дополнительного образования со
стороны государства.
Повышение среднего уровня жизни
населения.
Развитие маркетинговой политики,
рекламы.
Поиск новых наиболее
востребованных предложений.
Завоевание положительной репутации
к моменту появления первых
конкурентов.
Изменение общественного осознания
в отношении образования.
Угрозы
Угроза появления конкурентов в
границах локального рынка.
Угроза распространения негативной и
ложной информации о центре
неудовлетворенными клиентами или
конкурентами.
Сложности с получением лицензии на
осуществление образовательной
деятельности.
Самыми первыми сведениями, которые могут потребоваться, является
информация о:
потенциальных клиентах;
положении на рынке и его конъюнктуры.
Главной целью проектируемого предприятия является проникновение
на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией
предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг
более высокого качества и по более низким ценам, а также расширение
53
ассортимента предлагаемых курсов. Исходя из этого, стратегией маркетинга
избирается стратегия расширения спроса за счет разнообразия предложения,
ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания
положительного имиджа центра.
Исходя из целей и стратегии маркетинга, а также с учетом
эластичности спроса, установление цен будет осуществляться методом
"издержки + прибыль", с учетом величины ожидаемого спроса и поведения
конкурентов. Стоимость курсов будет рассчитываться исходя из уровня
спроса, издержек и целевой прибыли.
На данный момент мы ставим перед собой следующие основные цели:
1.Обеспечить выживание бизнеса и постепенный рост прибыли
2.Создать рабочие места и обеспечить необходимый уровень дохода
3.Сформировать положительный имидж на рынке путем
предоставления клиентам качественных услуг
4.Обеспечить постепенный рост количества групп учащихся
Все это должно будет способствовать быстрому росту предприятия.
Остановимся подробнее на каждом из вышеперечисленных пунктов.
Максимально возможная прибыль является основной целью, ради
которой создается предприятие. Под максимально возможной, мы понимаем
прибыль, получаемую при полном использовании всех производственных и
человеческих ресурсов.
Нанимая персонал, мы берем на себя ответственность за их уровень
жизни. Соответственно, чем выше этот уровень, тем значительнее кажется
организация. Следовательно, в наших интересах обеспечить своих
сотрудников прежде всего конкурентно-способной зарплатой, а также
другими возможными благами. Имидж преуспевающей фирмы внушает
окружающим уверенность, а это значит, что у них появится желание
посетить наш центр или осуществлять долгосрочное сотрудничество именно
с такой фирмой.
54
Завоевание положительной репутации на рынке является второй по
значимости из поставленных целей. В нее входит завоевание основной доли
рынка услугдополнительного образования детей и взрослых в г. Ярославле в
границах локального рынка, чего при качественной работе добиться будет не
очень трудно, т.к. в нашем городе существуют крупные центры –
конкуренты, оказывающие подобные образовательные услуги по подготовке
к ЕГЭ/ОГЭ, изучению иностранных языков и робототехнике «Гарантия
знаний», центр «Классный», «Интер-Ленг», но они не предоставляют
образовательные услуги взрослым. Конкуренты по развивающим курсам
(занимательным) «Фастро-кидс», «Почемучка», «Знаечка» охватывают детей
в основном дошкольного возраста. Однако данные конкуренты могут быть
отнесены к категории "условных", поскольку располагаются далеко за
пределами локального рынка на котором будет функционировать наше
ателье. При этом выпадают из охвата дети начальной школы, т.к. в
развивающих клубах им становится уже не интересно заниматься вместе с
малышами, а в муниципальных центрах детей и юношества, или они не
попадают в ряд групп и коллективов из-за возраста, так как те уже
рассчитаны на подростков, или просто из-за нехватки мест в группах.
По данным государственной статистики за 2016 год на территории г.
Ярославля проживает 40303 ребенка в возрасте от 0 до 7 лет.
Образовательные учреждения, реализующие программы дошкольного
образования, посещают 28287 детей. При этом количество детей от 7 до 18
лет в городе составляет около 100 тыс. человек, а получающих услуги
дополнительного образования только около 56 тысяч. Это связано с тем, что
для малышей курсы и центры выбирают родители и регулярно
сопровождают их на занятия, подростки имеют большую степень
самостоятельности в выборе программ дополнительного образования, но
самосознание у них не достаточно высоко, чтобы понимать необходимость и
важность хорошего образования в дальнейшей жизни.
55
Проведем анализ конкурентоспособности создаваемого центра в
таблице 4. Оценка производилась по пятибалльной шкале, где 1 -
минимальная оценка, 5 - максимальная оценка.
Таблица 4
Сравнительный анализ конкурентов
Критерий\
Название
Гарантия
знаний
Интер-Ленг
ЕГЭ-центр
Будь в
курсе
Место
расположения
4
5
4
5
Площадь
помещения
4
5
3
5
Квалификация
персонала
4
5
4
5
Ассортимент
услуг
3
4
2
5
Качество
услуг
4
5
4
5
Реклама
5
5
3
3
Имидж
компании
(репутация.
известность)
4
5
3
2
Цены на услуги
4
4
4
5
Количество
потенциальных
клиентов
4
5
4
5
Итого
36
43
31
40
Оценим конкурентоспособность нашего центра «Будь в курсе»:
- в сравнении с образовательным центром "Гарантия знаний":
36/40=0,90
Коэффициент конкурентоспособности "0,90" достаточно высок, т.к.
значение близко к "1".
- в сравнении с образовательным центром "Интер-Ленг": 43/40=1,075
Коэффициент конкурентоспособности равен "1", что говорит о полной
конкурентоспособности нашего центра.