42
Следующими сравнительными компаниями будут компания ООО
«Тех-Инвест» и компания М.видео.
Таблица 2.5
Конкурентные позиции цен ООО «Тех-Инвест» и М.видео
Марка ТV
Компания(ценовые
показатели, руб)
Ценовое
отклонение(руб)
ООО «Тех-
Инвест»
М.видео
1)LCD Samsung 32C530
17893
15999
1896
2)LCDSamsungLE32C550
20490
17790
2700
3) TVPS42C450
23265
19990
3275
4)LG32LD425
15546
14990
556
5)LG 32LD345
12274
12990
-716
6)LG32 LE530
23209
21990
1219
Источник : [28, сон с. 152]
Из данной таблицы анализа цен компании ООО «Тех-Инвест» и
компании М.видео видно, что вторая компания имеет более низкие цены. Из
проведенного анализа цен видно, что компания ООО «Тех-Инвест»
проигрывает своим основным конкурентам в политике низких цен.
Политика дистрибуции касается распределения товаров и их наличия в
пределах магазина (мерчандайзинг). Торговый зал компании ООО
"Техинвест" зонирован по товарным категориям (бытовая техника,
компьютерная техника и др.). Зонирование осуществляется по цене в
пределах товарной категории (от более низкой к более высокой цене).
Продукт находится в самом открытом доступе. Товар на полках. На уровне
глаз-продукт без упаковки для демонстрации. На нижних полках стоит товар
в упаковке, который покупатель может взять и сразу же пойти в кассу. Зал
максимально заполнен товарами. Также товары выкладываются на рейсах
(горках). Можно отметить, что ситуация в магазинах всех трех компаний
одинакова. [24, сон с. 96]
Политика продвижения компании задействует все рекламные носители:
радио (Авторадио, радио Энэрджи), телевидение (Ариг Ус, Тивиком, Россия
1, Первый), печатные издания (ИнформПолис), то что надо, районные
газеты), баннерная реклама, внутри магазинная реклама, листовки.
43
Источники распространения рекламы-это самые известные и популярные
каналы распространения, которые выделили покупатели, в ходе проведенных
маркетинговых исследований компании. Активно ведется стимулирование
сбыта (например, цены для особых случаев, праздничные цены (Новый год,
23 февраля,9 мая и т.д.), сертификаты на покупку, т.е. установление
специальных цен в определенные сезоны для привлечения большого числа
покупателей). ООО «Тех-Инвест» использует средства стимулирования
сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции, для
эффективного представления, товарных предложений и «оживления»
падающего сбыта.
Однако стимулирование сбыта обычно имеет краткосрочный эффект.
Мы видим, что компания ООО "Тех-Инвест" активно использует
всевозможные средства влияния, это купоны, конкурсы, премии, кредиты,
гарантии и многое другое. ООО "Тех-Инвест" удалось не только сохранить
свою долю на рынке, но и увеличить ее. Здесь следует сказать, что кредиты-
один из основных способов воздействия-на территории гипермаркета создана
специальная кредитная зона, где пять банков предлагают свои кредитные
услуги. На мой взгляд, это один из самых успешных методов
стимулирования продаж, люди имеют возможность приобретать товар сразу
с возможностью его оплаты в будущем.
Вся политика осуществляется рекламным отделом, директором
компании и партнерами. Особенность данного элемента маркетингового
микса обусловлена тем, что он используется в первую очередь по отношению
к торговому сервису, а не какому-либо конкретному продукту. [25, сон с. 455]
Существуют как платные, так и бесплатные способы взаимодействия
покупателя с продавцом. Бесплатная устная реклама продавцом своего
товара для покупателя является очень важной, так как каждый клиент,
который остался недовольным товаром, приобретенным у данной компании
либо оказанной ему услугой может разнести данный слух по всем своим
44
знакомым, которые в свою очередь сделают тоже самое и тогда данный товар
вряд ли кто-то приобретет. Очень положительно на мнения потребителей
влияет проведение праздников для людей либо спонсирование этих
праздников, например продавец на любой праздник может выехать в город и
бесплатно раздавать людям мороженое или угощать лимонадом.
Анализ политики продвижения показал, что компания использует все
известные методы и способы продвижения продукции. Четко выражено, что
компания ООО "Тех – Инвест" использует стратегию привлечения
потребителей к товару, которая предполагает высокие затраты на рекламу и
стимулирование потребителей с целью формирования спроса со стороны
них. И вряд ли стратегия проталкивания окажется успешной, когда
производитель агрессивно навязывает товар оптовикам, оптовики агрессивно
навязывают его покупателям. При этом один из ведущих принципов
компании "мы работаем для вас".[26, сон с. 27]
Подведем итоги анализа маркетингового микса и выделим его сильные
и слабые стороны.
Маркетинговая деятельность компании имеет достаточное количество
положительных характеристик, например:
1. Гармоничный многообразный ассортимент с точки зрения
покупателя товара;
2. Сбыт и продвижение товара на рынок находятся на первых строчках
важности у маркетингового комплекса, компания имеет собственную
выработанную систему скидок и оптовым и постоянные покупателям
компании, так же в праздничные дни устраивается обвал цен что также
позволяет в разы увеличить объем продаж;
3. Постоянный поиск наиболее выгодных поставщиков продукции., в
компании существует большое количество самостоятельно разработанных
мероприятий направленных на поиск и привлечение новых поставщиков.
Таблица 2.6
45
SWOT- анализ для комплекса маркетинга.
Источник : [15, сон с. 615]
В компании существуют определенные недостатки, основные из них:
1) Ценовая политика компании является недостаточно продуманной.
2) Отсутствует маркетинговый отдел, занимающийся
прогнозированием продаж и ведущий учет результатов деятельности
маркетологов;
3) Отсутствие обратной связи руководства компании с клиентами, что
не позволяет быть в курсе потребностей и желаний потенциальных
покупателей.
46
Рассмотрев и проанализировав комплекс маркетинга исследуемого
предприятия, можно разработать необходимые рекомендации по
совершенствованию маркетинговой деятельности и спрогнозировать
дальнейшее развитие компании ООО «Тех-Инвест».
2.3 Анализ комплекса маркетинга и маркетинговой среды ООО «Тех-
Инвест»
Будучи изменчивой, накладывая ограничения и неопределенность на
деятельность компании, маркетинговая среда оказывает глубокое влияние на
деятельность компании. Маркетинговая среда состоит из микро-и
макросреды. Рассмотрим оба этих явления последовательно.
Начнем с макросреды предприятия. Макросреда представлена силами
широкого социального плана, которые оказывают влияние на само
предприятие и его микросреду. Такие силы, по мнению автора, должны
включать демографические, экономические, природные, технологические,
политические и культурные факторы.
По данным агентства ГОСкомстат большинство предпринимателей РБ
считают политическую обстановку в регионе стабильной.
Политическая составляющая Республики Бурятия определяется
ситуацией в стране в целом, но она должна учитываться при анализе
политической ситуации в регионе. Политическая стабильность в Республике
позволяет организациям установить долгосрочные цели, которые
способствуют росту и расширению, дает возможность привлечения
инвестиций и т. д. [28, сон с. 152]
Большое влияние оказывают также многие законы и государственные
учреждения. В преимущественно частной экономике, взаимодействие между
покупателями и продавцами является предметом многочисленных правовых
ограничений. Каждая организация имеет определенный юридический статус
47
как индивидуальный предприниматель, компания, Корпорация или
некоммерческая корпорация, и именно это определяет, как организация
может вести свою деятельность и какие налоги она должна платить.
Количество и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, в
XX веке резко возросло. Независимо от того, как руководство относится к
этим законам, оно должно их придерживаться или пожинать плоды отказа
подчиняться закону в виде штрафов или даже полного прекращения бизнеса.
Неопределенность сегодняшней нормативно-правовой базы
обусловлена тем, что требования одних ведомств противоречат требованиям
других, и в то же время каждый обладает полномочиями федерального
правительства, позволяющими удовлетворять эти требования.
Нормативные решения местных органов власти, количество которых
также увеличивается, еще больше усложняют дело. Почти все местные
сообщества требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают
выбор места для ведения бизнеса, и налоговые учреждения. Некоторые
местные законы изменяют или усиливают федеральные нормы. Все это
говорит о том, что правовая составляющая макроокружения недостаточно
развита и не в полной мере соответствует нормальному функционированию
организаций в современных условиях, что является фактором, замедляющим
темпы экономического развития.
На данный момент текущие тенденции экономических факторов
оказывают положительное влияние на организацию в целом. Это связано со
стабилизацией и незначительным экономическим ростом. Бурятия обладает
высокой инвестиционной привлекательностью. Формирование малого
бизнеса активно развивается, роль которого все больше возрастает в
экономическом развитии региона. [29, сон с. 191]
Потребительский рынок остается одним из динамично развивающихся
секторов экономики с высокой предпринимательской и инвестиционной
активностью. Оборот розничной торговли в 2017г. составил 178,5 млрд.
48
рублей или 128,1% (в сопоставимых ценах) к уровню 2016г. На протяжении
ряда лет в республике фиксируется высокая насыщенность торговой сети
товарами и устойчивый рост физической массы оборота розничной торговли.
Рост реальных денежных доходов населения способствовал увеличению
оборота розничной торговли на душу населения, который сложился в 2017г.
в размере 43,5 тыс. рублей или 121,5% к 2016г. По абсолютному показателю
оборота розничной торговли Республика Бурятия стабильно входит в первую
десятку регионов Российской Федерации.
Предприятий новых форматов с использованием высокоэффективных
технологий, предлагающие самый широкий ассортимент товаров и новые
стандарты обслуживания. Приоритетных направлений развития отрасли –
формирование крупных торговых сетей и магазинов в пределах шаговой
доступности, универсализация продовольственной торговли, дальнейшее
развитие специализированных непродовольственных магазинов. Рост
покупательной способности населения положительно сказался на структуре
розничного товарооборота. С 2016 года. доля непродовольственных товаров
остается на уровне около 51% (лидирующая электроника, одежда, обувь,
медикаменты). В течение 2017 года. он увеличился с 51,4% в январе до 52,1%
в декабре. непродовольственные товары в 2017 году. населению продано 92,5
млрд. рублей и 123,9%. Следует также отметить, что в экономике
сохраняются инфляционные процессы. Они влияют на удорожание
энергоносителей, товаров первой необходимости и коммунальных услуг. В
среднем в 2017 году инфляция составила около 10,9% и этот показатель
относительно стабилен. Еще одним важным фактором является уровень
безработицы. Его можно рассматривать в 2 аспектах:
1) высокий уровень безработицы позволяет диктовать свои условия при
найме;
2) сильно влияет на объем продаж и ценовую политику.
Численность экономически активного населения в среднем 1978 тыс.
49
человек в год. Количество вакансий, заявленных предприятиями Республики
в службы занятости, увеличилось. По состоянию на 1 января 2017 года
потребность в работниках составила 16,6 тыс. человек, что на 1,9% больше,
чем на 1 января 2016 года. Это привело к снижению нагрузки незанятого
населения, зарегистрированного в службах занятости, до 1,8 человек на одну
заявленную вакансию против 2,3 человек на конец 2016 года. За 2017 год
нашли работу (прибыльное занятие) 90,1 тыс. человек. что составляет 68% от
числа граждан, обратившихся в службу занятости в поисках работы.
На начало 2017г. в органах службы занятости в качестве безработных
зарегистрированы 29,6 тыс. человек, что на 18% меньше, чем в начале 2016г.
Среди них 72% составляют женщины.
Важен уровень образования. Во-первых, подготовка
квалифицированных специалистов. Во-вторых, повышение уровня
образования потребителей говорит о том, что они начинают покупать более
сложного и высокотехнологичного оборудования. Большое значение имеет
также уровень доходов населения. В случае «Тех-Инвест» , этот фактор
нельзя назвать негативным, так как имеются товары для потребителей с
различным уровнем дохода. Необходимо также учитывать тот факт, что
существуют различные виды кредитов. [30, сон с. 432]
Рассмотрим уровень жизни, который показывает, что 2017. реальные
располагаемые доходы населения (доходы за вычетом обязательных
платежей, скорректированные по индексу потребительских цен) по
предварительным оценкам увеличились на 14,7% и составили в среднем
6489,5 рубля в месяц на душу населения. Темпы роста денежных доходов в
республике несколько ниже, чем в среднем по России. Среди регионов
Российской Федерации по уровню покупательной способности населения
(соотношение среднедушевого дохода и прожиточного минимума)
республика занимала в третьем квартале 2017 года. 15-е место.
По данным Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по
50
Республике Бурятия численность пенсионеров составила на конец 2017г.
1015,6 тыс. человек (25% населения республики).
Исходя из анализа структуры использования денежных доходов
населения за январь-май 2017 г. можно отметить увеличение доли расходов
на покупку товаров на 2,3 %, оплату услуг – 1,4 %, оплату. обязательных
платежей и взносов на 1,3%. Эти показатели привели к снижению доли
накоплений и сбережений населения во вкладах и ценных бумагах на 2,2 %,
покупки валюты – 0,1 %; прироста денег на руках у населения и снизился с
5,4% до 3,2%.
Большую роль играют демографические факторы. При низкой
рождаемости потребителей не будет, потому что основными потребителями
являются молодые семьи, за которыми следуют одинокие люди, а последние-
пенсионеры, которые чаще всего действуют через посредников-своих детей.
Демографические показатели 2017 года подтверждают сохранение
общей тенденции последних лет: естественная убыль населения и
дальнейшее снижение миграционной активности.
За 11 месяцев 2016 года в Бурятии родилось более 15 тыс. детей, что на
352 ребенка больше, чем в соответствующем периоде 2015 года. По данным
Бурятстата, число умерших граждан сократилось на 519 человек и составило
11 341 человек. В результате в Бурятии естественный прирост населения
составил 4017 человек. Коэффициент рождаемости в сравнении с 2015 годом
увеличился почти на 2% и составил 17 новорожденных на 1000 жителей.
Рост рождаемости в последние годы напрямую связан с введением
материнского капитала, разработанным по итогам Всероссийской переписи
населения 2002 года.
Однако сложившееся соотношение рождений и смертей пока позволяет
республике по демографической ситуации занимать наиболее благоприятное
положение среди регионов.
Исследование внутренней маркетинговой среды влияет на конкурентов
51
компании, анализ потребителей и поставщиков. Компания "Техинвест"
существует в Бурятии уже много лет и является уверенным брендом,
несмотря на острую конкуренцию в Республике. Предлагает широкий
ассортимент моделей от ведущих производителей. Данный магазин
характеризуется умеренно низкими ценами на свой ассортимент товара, и
высокое качество обслуживания клиентов, многие из которых являются
постоянными покупателями, либо посещают данный магазин по совету
близких, сеть магазинов имеет очень удобное расположение в любом районе
города имеется торговая точка, что пользуется популярностью у местных
жителей. Победитель месту нахождения его филиалов-они в основном
расположены в центре города.
Наиболее сильными конкурентами компании «Тех-Инвест» в
республике Бурятия являются «Эльдорадо» и «М.видео». Мвидео в связи с
недавним открытием в регионе для привлечения покупателей не учитывает
конкурентные цены на товары, а заведомо ставит их намного ниже
среднерыночных, данный магазин предоставляет покупателю множество
дешевых аналогов, что привело к становлению более эластичного. спроса
зависящего от цены на товар, данный магазин также оказывает
высококвалифицированное обслуживание покупателей, предоставляет им
низкие цены, которые освещает во множественной рекламе, как в городе так
и на телеэкранах местных каналов.
Другой конкурент «Эльдорадо», также выигрывает более низкими
ценами на аналогичные товары, что также имеет огласку, как на телеэкранах
так и в газетах и журналах.
Компания ООО «Тех-Инвест» на рынке Республики Белоруссия
находится около 20 лет, магазин «Эльдорадо около 10 лет, данные
предприятия имеют точки продаж по всей республики. Исследуемая
компания в отличии от конкурентов Мвидео и Эльдорадо не имеет
всероссийской популярности. Оценим положение компании ООО «Тех-