44
Таблица 6
Финансовые результаты ООО ТК «Строймеханизация»
за 2016-2018 гг.
Как показывают данные таблицы 6, за рассматриваемый период предпри-
ятие значительно расширило свою деятельность. Это отражается в увеличении
выручки в 2018 году на 454777 тыс. рублей по сравнению с 2017 годом.
В динамике финансовых результатов можно диагностировать следующие
положительные изменения. Объем реализованной продукции в 2018 году уве-
личился, соответственно, увеличились показатели себестоимости и выручки,
соответственно, увеличилась прибыль от реализации.
Прибыль от реализации растет быстрее, чем выручка от реализации това-
ров (продукции, работ, услуг), что свидетельствует об относительном снижении
затрат; темп изменения активов, рассчитанный по данным баланса, составляет
115,6%, что меньше темпа роста выручки (155,7%), и, соответственно, рента-
бельность активов увеличилась.
Наименование
показателя
2016
год
2017
год
2018
год
Изменение 2018 г. к
2017 г.
Отклонения, (+;-)
Абсолютное
изменение
Темп
роста в
%
Выручка от продаж,
тыс. руб.
66497 81601 127078 45477 155,73
Себестоимость,
тыс. руб.
67267 76923 115739 38816 142,4
Валовая прибыль -770 4678 11339 6661 242,4
Коммерческие
расходы
40 45 52 7 110,6
Управленческие
расходы
20 38 58 20 152,6
Прибыль от продаж,
тыс. руб.
-830 4595 11259 6664 245
Прибыль до налогооб-
ложения, тыс. руб.
642 4353 12239 7886 281,1
Текущий налог на
прибыль, тыс. руб.
128 871 2448 1577 281
Чистая прибыль от-
четного периода, тыс.
руб.
514 3482 9791 6309 281,2
45
В период с 2016 по 2018 год, наблюдается устойчивый рост прибыли. Это
позитивное явление, оно свидетельствует о том, что компания динамично раз-
вивается, увеличивая объемы производства и реализации работ и услуг.
2.2 Анализ системы управления трудовыми конфликтами в
ООО ТК «Строймеханизация»
Кадровый состав ООО "ТК Строймеханизация" – это квалифицирован-
ные специалисты, проходящие систематическое обучение и обладающие доста-
точным опытом работы.
Структура персонала ООО "ТК Строймеханизация" представлена в таб-
лице 7.
Таблица 7
Структура персонала ООО "ТК Строймеханизация"
Категория персо-
нала
2017 2018 Абсолют-
ное изме-
нение,
чел.
Относитель-
ное измене-
ние, %
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Служащие 20 18 25 20 5 125
Инженерно-
технический персо-
нал
55 50 60 48 5 109
Младший обслужи-
вающий персонал
10 9 11 9 1 110
Рабочие 25 23 28 23 3 112
Всего работников 110 100 124 100 14 113
Данные таблицы 7 графически представлены на рисунке 4. Анализируя
динамику структуры персонала ООО "ТК Строймеханизация" в 2017-2018 гг.
можно сделать следующие выводы:
− в 2018 г. наблюдается увеличение численности во всех категориях пер-
сонала (+14 человек или +13%), что связано с расширением финансово-
хозяйственной деятельности исследуемого предприятия;
− наибольший рост численности произошел в категориях «Служащие» и
«Инженерно-технический» персонал (+5 человек в каждой категории).
46
Рисунок 4 - Динамика структуры персонала
ООО "ТК Строймеханизация" в 2017-2018 гг.
Структура персонала ООО "ТК Строймеханизация" по категориям пред-
ставлена на рисунке 5. Как видно из рисунка, наибольшую часть персонала
ООО "ТК Строймеханизация" составляет инженерно-технический персонал
(48%), наименьшую – младший обслуживающий персонал (9%).
Рисунок 5 – Структура персонала ООО "ТК Строймеханизация"
по категориям в 2018 г.
47
Среднесписочная численность работников предприятия по кварталам по
следующей формуле:
2
кн
сп
LL
L
+
=
Таблица 8
Расчет среднесписочной численности персонала
ООО "ТК Строймеханизация" в 2018 году
Период
Численность персонала,
чел.
Среднесписочная
численность
персонала, чел.
на начало на конец
1 квартал
110 115 112,5
2 квартал
115 114 114,5
3 квартал
114 120 117
4 квартал
120 124 122
Данные таблицы 8 представлены на рисунке 6. Таким образом, в 2018
имеет место положительная динамика среднесписочной численности персонала
ООО "ТК Строймеханизация".
Рисунок 6 – Динамика среднесписочной численности
персонала ООО "ТК Строймеханизация" в 2018 г.
Составим баланс ресурсов рабочей силы ООО "ТК Строймеханизация",
включающей в себе следующую систему показателей:
1. Коэффициент интенсивности оборота по приему
сп
п
ип
L
L
K =
,
48
где
п
L
– число принятых за период работников,
сп
L
– среднесписочный состав.
2. Коэффициент оборота по выбытию.
сп
в
в
L
L
K =
,
где
в
L
– число выбывших за период работников.
3. Коэффициент текучести
сп
вт
т
L
L
K =
,
где
вт
L
– число выбывших за период работников по причинам, относя-
щимся к текучести кадров.
4. Коэффициент замещения
сп
вп
з
L
LL
K
−
=
.
Таблица 9
Баланс трудовых ресурсов ООО "ТК Строймеханизация"
в 2018 г.
Приня-
то, чел
Уволено, чел
Средне-
списоч-
ный
состав,
чел.
Показатель
Значе-
ние
всего
по причине
текучести
кадров
21 7 5 122
Коэффициент интен-
сивности оборота по
приему
0,172
Коэффициент
оборота по выбытию
0,057
Коэффициент
текучести
0,041
Коэффициент
замещения
0,115
Таким образом, значения коэффициентов движения трудовых ресурсов
ООО "ТК Строймеханизация" в 2018 г. находятся в пределах нормы.
Далее исследуем возрастную структуру персонала ООО "ТК Строймеха-
низация". Данные для анализа возрастной структуры персонала представлены в
таблице 10. Также данная структура отражает средний возраст персонала пред-
приятия.
49
Таблица 10
Анализ возрастной структуры персонала
ООО "ТК Строймеханизация" в 2017-2018 гг.
Категория
персонала
2017 2018 Абсолют-
ное изме-
нение, чел.
Относитель-
ное измене-
ние, %
Кол-во % Кол-во %
До 20 лет 5 5 8 6 3 160
От 21 до 30 лет 35 32 40 32 5 114
От 31 до 40 лет 45 41 52 42 7 116
От 41 до 50 лет 15 14 16 13 1 107
Свыше 50 лет 10 9 8 6 -2 80
Всего
работников
110 100 124 100 14 113
Анализируя динамику возрастной структуры персонала ООО "ТК Строй-
механизация" в 2017-2018 гг. можно сделать следующие выводы:
− в 2018 г. наблюдается увеличение численности практически всех кате-
гориях персонал;
− существует тенденция к снижению числа работников старше 50 лет (-
2 человека в 2018 г. по сравнению с предыдущим).
Структура персонала ООО "ТК Строймеханизация" по возрасту пред-
ставлена на рисунке 7.
Рисунок 7 – Возрастная структура персонала
ООО "ТК Строймеханизация" в 2018 г.
50
Как видно из рисунка, наибольшую часть персонала ООО "ТК Стройме-
ханизация" составляют работники в возрасте от 31 до 40 лет (42%) и наимень-
шую – свыше 50 лет (6%).
Произошедшие изменения в возрастной структуре связаны с уходом 2 ра-
ботников на пенсию. Таким образом, можно сказать, что почти половина рабо-
тающих в ООО "ТК Строймеханизация" имеет достаточный опыт работы.
На основании данных таблицы 11 проведён анализ персонала по образо-
вательному уровню.
Таблица 11
Анализ персонала ООО "ТК Строймеханизация" по
образовательному уровню
Категория
персонала
2017 2018 Абсолют-
ное изме-
нение, чел.
Относитель-
ное измене-
ние, %
Кол-во % Кол-во %
Высшее 75 68 72 58 -3 96
Незаконченное
высшее
20 18 31 25 11 155
Средне-
специальное
10 9 18 15 8 180
Среднее 5 5 3 2 -2 60
Всего
работников
110 100 124 100 14 113
Данные таблицы 11 графически представлены на рисунке 8.
Рисунок 8 – Динамика возрастной структуры
ООО "ТК Строймеханизация" в 2017-2018 гг.
51
Анализируя динамику возрастной структуры персонала ООО "ТК Строй-
механизация" в 2017-2018 гг. можно сделать следующие выводы:
− в 2018 г. наблюдается увеличение численности персонала, имеющего
незаконченное высшее образование (+11 человек);
− существует тенденция к снижению числа работников со средним обра-
зованием (-2 человека в 2015 г.);
Результаты качественного анализа оценки эффективности системы пла-
нирования профессиональной карьеры по двум направлениям для предприятия
ООО "ТК Строймеханизация", которые подтверждают сделанные прогнозы,
представлены в таблице 12.
Таблица 12
Результаты качественного анализа по двум направлениям для
предприятия ООО "ТК Строймеханизация"
Наименование
показателя
Характеристика 2017 год 2018 год
Соотношение коэффици-
ентов оборота по приему
и выбытию квалифициро-
ванного
персонала
Сбалансированность и
динамическое равновесие
в формировании трудо-
вых ресурсов
0,7 1,7
Коэффициент
постоянства состава ква-
лифицированного персо-
нала
Отношение количества
проработавших весь год
работников к среднеспи-
сочной численности
0,75 0,92
Профессиональный со-
став кадров
Развитие (в том числе и
инновационое) кадровой
составляющей
Необходимо
переобуче-
ние
и обновле-
ние
Необходи-
мо
переобуче-
ние и
обновле-
ние
Наличие системы
непрерывного обучения и
повышения квалифика-
ции персонала
Существующая на пред-
приятии система обуче-
ния и повышения квали-
фикации
наблюдает-
ся
наблюда-
ется
Степень усвоения и
применения полученных
в процессе обучения зна-
ний
Способность персонала
понять, запомнить и ис-
пользовать на практике,
предлагаемый в процессе
обучения, объем инфор-
мации
0,52 0,48
Значения коэффициентов для предприятия ООО "ТК Строймеханизация"
изменяется в диапазоне от 0,7 до 1,7 и характеризует положительную динамику
52
в приросте численности работников. Коэффициент определяет, что условия
созданы для квалифицированного персонала благоприятные, но в тоже время
его положительная динамика и высокие значения могут быть связаны с низки-
ми требованиями, предъявляемые к персоналу на предприятии.
Достижение благоприятного психологического климата в коллективе яв-
ляется необходимым условием для полноценной творческой командной работы
сотрудников. Эффективное сотрудничество зависит от командной работы, со-
вместимости характеров сотрудников и благоприятных межличностных отно-
шений.
Позиция компании - стремиться к долгосрочным деловым отношениям со
своими партнерами, а также стремление показать путь к наиболее полному и
комплексному решению всех стоящих перед ними проблем.
Руководство компании отмечает, что возникающие конфликтные ситуа-
ции в трудовом коллективе и при общении с клиентами сильно подрывают пре-
стиж компании и приверженность миссии и целям организации.
Целью эмпирического исследования является определение путей управ-
ления конфликтными ситуациями в ООО "ТК Строймеханизация".
Поскольку невозможно изучить весь комплекс конфликтов, который яв-
ляется носителем интересующего нас аспекта конфликтного взаимодействия,
состояние конфликтных отношений в организации можно объективно оценить
на примере отдела продаж. Для этого были отобраны 10 сотрудников этого от-
дела.
Определим основные цели исследования:
1. Провести психологическую диагностику конфликтного поведения
выбранной группы;
2. Анализ конфликтных ситуаций, возникающих в процессе взаимодей-
ствия сотрудников в трудовом коллективе и с клиентами;
3. Определить условия для преодоления конфликтных ситуаций в вы-
бранной группе.
Исследование проводилось в период с 01.01.2018 по 01.06.2018.
53
Эмпирические данные были собраны в ходе всестороннего исследования,
которое включало анкетирование и психологические обследования. Выбор ме-
тодов основывается на принципах достоверности, надежности, полноты и объ-
ективности.
Был сформирован методологический арсенал исследования:
Методика Томаса;
− Тест на оценку уровня общительности В.Ф Ряховского;
− Тест на оценку уровня самоконтроля в общении по Мариону Снайде-
ру;
− Психологическая оценка атмосферы в организации по А.Ф Фидлеру;
− Тест на терпимость.
Методика Томаса. Для описания типов поведения людей в конфликтных
ситуациях Томас рассматривает двумерную модель управления конфликтами, в
которой основными измерениями являются сотрудничество, связанное с вни-
манием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и на-
стойчивость, которая характеризуется акцентом на защите собственных интере-
сов. Соответственно, в этих двух основных измерениях Томас определяет сле-
дующие пути урегулирования конфликтов:
- Конкуренция (конкуренция) как стремление к удовлетворению собст-
венных интересов в ущерб другим;
- Адаптация, которая означает, в отличие от конкуренции, принесение в
жертву собственных интересов ради других;
- Компромисс;
- Избегание, которое характеризуется как отсутствием готовности к со-
трудничеству, так и отсутствием тенденции к достижению собственных целей;
- Сотрудничество, когда участники в той или иной ситуации предлагают
альтернативу, полностью отвечающую интересам обеих сторон.
Тестирование уровня коммуникабельности В.Ф. Ряховского. Тест содер-
жит возможность определить уровень общения человека.