55
значительную ценность компании. Однако не стоит рассматривать блогера как
недорогую маркетинговую альтернативу, ставки популярных блогеров очень
высоки, это необходимо рассматривать как профессиональное сотрудничество.
Если вкладывать в это сотрудничество средства то со временем аудитория
компании будет расти.
Блогеры в мире и Казахстане. Instagram.
«Портал Hopperhq по цене одного рекламного поста определил в 2018
году самых высокооплачиваемых звезд в Инстаграм. У американской звезды
Кайли Дженнер один пост стоит 1 миллион долларов, а количество ее
подписчиков составляет 137 миллионов подписчиков. На втором месте
популярная певица Селена Гомез – у нее 151 миллион подписчиков, а стоимость
одного поста 800 тысяч долларов. На третьем местеизвестный футболист
Криштиану Роналду с количеством подписчиков в 170 миллионов, а стоимость
рекламного поста составляется 750 тысяч долларов» [20].
Интернет-портал «Курсив» создал подборку казахстанских блогеров,
которые лидируют по количеству подписчиков. (см. Приложение 1
«Минимальная стоимость рекламы из данной подборки стоит 70
тысяч тенге, средняя стоимость составляется 300 тысяч тенге за пост.
Максимальная сумма, которую назвал блогер составлятся 1,5 миллиона
тенге. Цена зависит от сложности работы».
Источник: kursiv.kz
Одним из самых популярных блогеров в Казахстане стал Сергазы
Токтарбек под доменом sekavines, с аудиторие в 3,7 миллиона человек. Затем
56
следует команда блогеров youframe, на них подписаны более 3,5 миллионов
человек. Женис Омаров, под никнеймом zheka_fatbelly имеет 1,8 миллионов
подписчиков [20].
В таблице №1 и Таблице №2 приведены суммы стоимости размещения
рекламы у блогеров.
Таблица №1
Стоимость рекламы у блогеров Казахстана
Блогер
Цена за видео
пост, тг
Цена за фото
пост, тг
Цена за сторис, тг
@birzhanashim
500,000
250,000
70,000
@tavatm
300,000
150,000
60,000
@topasheva
400,000
200,000
80,000-100,000
@assel.askar
150,000
150,000
30,000
@karina.sherer
35,000
35,000
15,000
@ratbek
550,000
550,000
250,000
@innakim
120,000
80,000
80,000
Примечание – таблица составлена автором
Таблица №2
Стоимость размещения рекламы в популярных пабликах
Казахстана
Паблик
Цена за пост, тг
Цена за сторис, тг
@sxodim
28,000
20,000
@ Davai.sxodim
20,000
15,000
@ go.almaty
5,000
5,000
@ kuda.almaty
17,000
17,000
Примечание – таблица составлена автором
Исходя из стоимости, не стоит рассматривать блогера как недорогую
маркетинговую альтернативу, ставки популярных блогеров очень высоки, это
необходимо рассматривать как профессиональное сотрудничество. Если
57
вкладывать в это сотрудничество средства то со временем аудитория компании
будет расти.
YouTube
Инстаграм позволяет получать деньги за размещение рекламных постов,
но в YouTube, помимо размещения рекламы есть возможность зарабатывать с
количества просмотров и подписчиков. Если у аккаунта больше 100 тысяч
подписчиков и более тысячи просмотров ролика – можно получать пассивный
доход от размещения рекламы на канале. Оплата производится за количество
безотказных кликов по рекламе. То есть, если посетитель пропускает рекламу,
доход канал не получает. Если видеоролик набирает более тысячи безотказных
кликов по рекламе, то YouTube перечисляет владельцу канала проценты от
стоимости, которую заплатил рекламодатель.
Интернет-портал «Курсив» создал рейтинг казахстанских YouTube
каналов по количеству подписчиков. (см. Приложение 2)
Топовые блогеры казахстанских каналов на ютуб отмечают, что они
не гонятся за рекламой, в отличие от блогеров из сети Инстаграм. Для них
достаточно создавать качественный контент и зарабатывать на просмотрах
от самой платформы YouTube.
Многие опрошенные «Курсивом» блогеры ютуб готовы подготовить
видеоролик и за $50 (около 20 тысяч тенге). Средняя стоимость, которую
озвучили в ютуб-блогеры, составляет 100 тысяч тенге. Однако большинство
представителей блог сферы не хотели говорить о стоимости своих услуг.
Удивительно, что отмечается следующий факт: в Казахстане большая
часть блогеров работают официально, как индивидуальные предприниматели
или товарищество с ограниченной ответственностью, и даже платят налоги [20].
2.1.9. Краудфандинговые платформы
Краудфандинг (от англ. Crowd – толпа и Funding - финансирование) –
является новым способом привлечения инвестиций от большой массы людей.
Краудфандинг является не только источником финансирования, но и одним из
мощнейших инструментов интернет-маркетинга, а также способом изучения
58
рынков сбыта [15]. Основное правило начала работы с краудфандингом –
создать тематическое сообщество и сделать так, чтобы люди начали доверять
тебе. Перед запуском проекта, необходимо убедиться в том, что он интересен не
только создателю, но и людям. Необходимо даже определить, кому именно
нужен проект и, готова ли потенциальная аудитория вкладывать инвестиции в
развитие этого проекта. Определение своей целевой аудитории в любом бизнесе
способствует более эффективному использованию инструментов продвижения и
продажи товара либо услуги. Перед стартом проекта, необходимо подготовить
материалы для публикаций и журналистов, пакет материалов можно отправить в
популярные журналы. На краудфандинговых платформах должно быть идеально
все. Материалы, тексты, пресс-релизы, визитки, социальные сети, сайт или
приложение должны быть сделаны хорошо и со вкусом. Когда потенциальный
инвестор заинтересуется проектом, он может изучить его на сайте, и если его что
то не устроит на сто процентов, то проект потеряет клиента [25].
Краудфандинг дает возможность собрать необходимые средства на свой
стартап не прибегая к кредитам. Простыми словами это предварительная
продажа продукта с точным успехом еще до его выпуска.
Один из самых популярных в Америке краудфандинговых сервисов это
Kickstarter, он ставит рекорды по сбору сумм, последний рекорд был около 10
млн. долларов. В странах СНГ краудфандинг пока не так успешен, как на Западе.
Но в 2014 году, краудфандинг в России преодолел порог по собранным суммам в
175 миллионов рублей, однако отставание от западных стран в данной сфере
отслеживается на 3-4 года. В 1-ый квартал 2015 г. около 20 тысяч чел.
участвовали в инвестировании проектов. В общем было запущено около 1500
проектов, количество инвестиций достигло более 50 миллионов рублей [15].
Самые показательные сборы инвестиций показал проект дебютного альбома
группы Pushin. Им удалось собрать более чем 1,5 миллиона рублей.
Компания может решить три задачи путем краудфандинга:
привлечь инвесторов для реализации проекта;
повысить узнаваемость продукта и тем самым продвинуть продукт
на рынок;
узнать нужен ли продукт кому-то кроме самого создателя проекта.
59
Основная цель краудфандиговых площадок – собрать средства для
реализации идеи, повысить узнаваемость проекта и эффективно продвигать
продукт на рынке.
В 2017 году на краудфандинговой платформе Kickstarter всего за 19 минут
настольная игра Kingdom Death собрала первый миллион, а по завершению
краудфандинговой кампании общая сумма составляла около 12 миллионов
долларов.
В Казахстане существуют краудфандинговые платформы, а также
успешные проекты реализовавшие себя на данных платформах. Платформы
Starttime и Baribirge помогают проектам рассказать о себе.
Краудфандинговая платформа Starttime была запущена в 2016 году. Всего
за один год работы на платформе зарегистрировалось более двух тысяч
вкладчиков, было принято более 100 проектов, 26 из которых собрали более
двадцати миллионов тенге [12].
Один из успешных проектов на краудфандинговой платформе это театр
ARTиШОК.
Источник: https://www.the-village.kz/
ПРОЕКТ: «ARTиШОК уже большой»
СУММА СБОРА: 3 миллиона тенге
СОБРАНО: 4 226 322 тенге
СРОК: 28 апреля 2017 — 28 августа 2017
КОЛИЧЕСТВО ВКЛАДЧИКОВ: 177
60
Проект был запущен на краудфандинговой платформе для того, чтобы
приобрести необходимое световое оборудование и оборудование для сцены.
Была проделана огромная работа и люди поддержали данный проект, он стал
успешен.
Есть еще проект, который привлек внимание и получил старт при помощи
краудфандинговой платформы – первый национальный музыкально-
образовательный портал.
Источник: https://www.the-village.kz/
ПРОЕКТ: «Дыхание степи. Возрождение казахской музыки»
СУММА СБОРА: 413 000 тенге
СОБРАНО: 428 000 тенге
СРОК: 12 октября 2017 — 15 декабря 2017
КОЛИЧЕСТВО ВКЛАДЧИКОВ: 20
«Проект заключается в преподавании музыки для детей с ограниченными
возможностями бесплатно. Сбор денежных средств на новые музыкальные
инструменты длился два месяца на краудфандиноговой платформе» [12].
61
2.2. Анализ эффективности работы инструментов
интернет-маркетинга
Когда приступаешь к работе с интернет-маркетингом, инструменты
очевидны. Стратегия понятна, эффективность кампаний легко отследить. Очень
важно организовать входящий трафик путем контекстной рекламы, SEO-
оптимизации и социальных сетей.
Предположим, что все инструменты работают, но стоимость привлечения
за одного посетителя слишком высокая и требуются дополнительные вложения
на продвижение в интернете, что делать в таком случае? Либо конкуренты
превосходят и нужно их опережать. Либо есть необходимость выходить на
рынок с новым продуктом и продвигать его. Данные требования демонстрируют,
что компания переходит на новый уровень цикла. Маркетинговую кампанию
необходимо основательно планировать. Чем выше возможности, тем выше
риски. CPA - стоимость за действие, вид оплаты за рекламу, при которой
оплачивается определенное действие, например клик по ссылке, является самой
популярной метрикой для оценки эффективности рекламы [4].
Оценить маркетинг стало легче с появлением Интернета, но может ли
являться данный метод на самом деле верным подходом для оценки и генерации
стоимости клиента в перспективе?
На сегодняшний день существуют инструменты для оценки
рентабельности инвестиций – ROI (Return On Investment) – это финансовый
коэффициент, показывающий уровень доходов либо убытков с наибольшей
долей точности [33].
CPA имеет ограничения в измерении окупаемости инвестиций потому, что
в нем не учитываются изменения взаимоотношений потребителя с продуктом
компании в течении долгого периода. CPA значителен когда у компании
установлена цель увеличить базу клиентов за кратчайший срок, но не тогда,
когда существует задача удержать существующих клиентов.
Подходит время когда важно отслеживать долгосрочные выгоды, а не
только окупаемость инвестиций. CLV (Customer Lifetime Value) – пожизненная
стоимость потребителя, рассчитывается с помощью 3 главных показателей:
62
новизна (была ли недавно совершена покупка), частота (как часто потребитель
приобретает продукт) и монетизация (какое количество потребителей вернулось
за покупкой). Применяя и анализируя эти три показателя можно получить
подробную оценку стоимости потребителя в долгосрочной перспективе [21].
Изменяется мышление по отношению к клиенту, вместо одной продажи
переходить к ценности долгосрочных вложений в лояльность потребителей. Зная
чистую прибыль компании, которая приходит от клиента в определенный
промежуток времени, становится ясно, какие траты компания может себе
позволить на удержание потребителя и стимуляцию к повторной покупке.
Менеджер должен знать, что привлечение новых потребителей обходится
компании дороже, чем построение долгосрочных отношений с уже
приобретающими людьми услуги предприятия. Намного легче продавать тому,
кого вы уже знаете.
Показатель CLV связан с определенными действиями, направленными на
клиентоориентированность: сбор и оценка данных о потребителе; привлечение
потребителя; удержание и оптимизация работы с клиентом. Хоть и CLV далеко
не новое понятие, применяется давно в банках при работе со счетами, оно
приобрело новое видение с распространением интернета. CLV позволяет
компаниями с небольшими инвестициями контактировать напрямую с
клиентами.
Однако это не все показатели эффективности, которые необходимо
отслеживать. На сегодняшний день появилось внимание к живой аудитории.
Каждый интернет-пользователь несет за собой цифровой след, путем которого с
помощью специальных программ можно определить его социально-
демографические данные и категории интересов.
63
III РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ
В ИНТЕРНЕТЕ
3.1. Описание компании «ДезГарант»
Компания ДезГарант занимается реализацией средств
специализированной химии против насекомых и грызунов, профессиональной
химии для клинига, а также оказывает услуги в области дезинсекции и
дератизации.
Организация ДезГарант создана в 2012 году, физическое
месторасположение компании: г. Алматы, ул. Щепеткова 115. Направление
деятельности компании: профессиональная дезинфекция. Штат компании не
большой, в компании работает 13 человек, из них: директор, менеджер по
закупкам и логистике, бухгалтер, заведующий складом, 3 менеджера по
продажам, 2 специалиста по маркетингу и 4 дезинфектора. Информация о
компании собиралась в ноябре 2019 года.
ДезГарант – магазин работающий на рынке Казахстана с 2012 года, в
котором представлены более 600 позиций профессиональной химии и средств по
борьбе с вредителями, специализированная химия и оборудование.
Осуществляет доставку по всему Казахстану, используя сторонние
транспортные компании.
Компания является эксклюзивным поставщиком средств борьбы с
вредителями на рынке Казахстана и, работает напрямую с крупнейшими
производителями России: ООО «НПО «Гарант», ООО «Валбрента Кемикалс»,
ЗАО «НКФ «РЭТ», а также Kwazar Corporation – Польша, "Pestnet Espana" -
Испания, "LODI S.A.S" - Франция и другими.
Сфера деятельности компании «ДезГарант»: реализация продукции на
территории Республики Казахстан, а также предоставление услуг дезинфекции,
дезинсекции и дератизации на территории города Алматы.
В 2018 году компания расширила свое направление, закупив
профессиональную химию Pro-Brite, направленную на клининговые компании.
64
Компания Pro-Brite – производитель профессиональной химии в городе Санкт-
Петербург. Основана в 2003 году и является ведущим российским
производителем химии для промышленной и бытовой среды.
3.1.1. Веб-сайт компании
Веб-сайт компании «ДезГарант» имеет приятный дизайн, понятный и
простой интерфейс, который очень важен при посещении сайта в первый раз.
Главная страница представляет собой план всего сайта, потому что
именно эта страница содержит большую часть кликабельных элементов.
Панель навигации состоит из 9 разделов: о компании, каталог
продукции, каталог услуг, pest-контроль, сервис центр Kwazar, блог компании,
калькулятор услуг, контакты.
Сразу после панели навигации, расположен баннер с популярными
продуктами и интересными предложениями. (см. Рисунок 3.1.)
Рис. 3.1. Панель навигации и баннерная реклама на сайте dezgarant.kz
Прокручивая страницу вниз расположены преимущества компании и
перечень категорий продукции и услуг. Это сразу дает посетителю полное
представление о компании. Категории товаров доступны не только в
навигационной строке страницы, но и на главной странице.
В дополнении к понятной навигации, контактная информация доступна
почти из любой части страницы. Есть кликабельный номер телефона, ссылки на