54
Рисунок 8 Структура рекламного рынка
Невзирая на это, во всем мире доходы, которые приносятся электронной
коммерцией чрезвычайно высокие и продолжают стабильно расти, и составляют
существенный процент ВВП подавляющего большинства стран. В таблице 4
приводится прогнозируемый корпорацией Forester Research объем продаж
посредством Интернета на конец 2018 г. по различным регионам и странам.
Таблица 4
Рост объема продаж через Интернет
Страна, регион
Рост объема продаж
Мировой рынок
До $10 трлн
Европейский рынок
До 740млрд Евро
США
До $5 трлн
Япония
До 4 трлн йен
Англия
До 70 млрд фунтов стерлингов
Специалисты корпорации Andersen Consulting прогнозируют, что через пять лет
около 90% предоставления услуг продаж товаров и 83% поставок будут
осуществляться при помощи электронных технологий. Товарооборот рынка
электронной коммерции стремительными темпами увеличивается. К примеру, на конец
2019 г. в соответствии с исследованиями компании IDC, товарооборот электронного
бизнеса будет составлять $4500 млрд. Прогнозируется также существенно увеличится
оборот денежных средств в рекламном бизнесе. В масштабе всей Глобальной объем
рынка оказываемых рекламных услуг будет составлять $16 млрд.
Согласно исследованиям eMarketer (www.marketer.com)
, доходы, которые были
получены во всем мире от электронной коммерции в 2015 г. составляли 686,3 млрд. $,
43%
3%
17%
18%
16%
3%
Структура рекламного рынка, 2018
тв
радио
наружная реклама
пресса
интернет
прочее
55
в 2017г. - 875,4 млрд $, а в 2018г. уже достигли 2,86 трлн. $ (рисунок 9). Согласно
данным этого же агентства, в ВВП США сегмент электронной коммерции в 2017 г.
составил 10%, а в конце 2018 г. этот показатель достигнет около 12 - 13%.
Важнейшим достоинством при торговле посредством Интернета считается
глобальное присутствие. К примеру, за 3 года американская Интернет-корпорация
Amazon.com реализовала книг 1,5 млн покупателям в 160 странах мира и всего лишь
из одного офиса.
Предприятия, которые потенциал электронного рынка не учитывают, и
естественно, не применят Интернет-технологии в процессе своей жизнедеятельности,
могут лишиться в деловом мире собственных коммерческих позиций из-за натиска
конкурентов, которые способны приспособится к новым условиям рынка.
Рисунок 9 Динамика доходов от электронной коммерции
Опрос американских Интернет-пользователей, проведенный Forester Research,
выявил, что 39% всех участников опроса совершают покупки посредством интернета.
Причем предполагается, что к концу 2022 г. в промышленно развитых государствах
будет оказываться посредством Интернета 50% услуг.
Согласно данным этого же исследования, в основании мотивации применения
интерактивных магазинов первое место у покупателей принадлежит удобству (78%),
второе место занимает отсутствие давления в процессе покупки со стороны
посторонних людей (67%), возможность экономии времени (64%) и возможность
получения детальной информации о товарах (61%).
Схожее исследование проводилось корпорацией Jupiter Communications (JP), по
0
1000
2000
3000
4000
Объем, млрд.долларов
Год
2015 2016 2017 2018
56
итогам которого были обнародованы такие данные. Причинами, побудившими
пользователей делать покупки в Интернете, считаются: удобство - 65%, детальная
информация от производителей и поставщиков - 50%; отсутствие надоедливого
давления продавцами - 55% и возможность экономии времени — 53%.
В соответствии с данными исследовательской корпорации The Strategies Group,
проводившей специальное исследование для составления отчетности о
распространении Глобальной сети в Америке, 106 млн взрослых жителей США (53%
населения) применяют Интернет как дома, так и на работе, а общее количество
пользователей составило 140 млн. Практически 50% из них во время работы
совершают покупки посредством виртуальных магазинов. Это свидетельствует о том,
что граждане США считают для себя наиболее удобным приобрести что-нибудь
посредством Интернета и покупку получить от курьера, чем ходить по магазинам после
работы. Для этого созданы все условия: описание услуги или товара, порядок и форма
оплаты, условия доставки и др. Заказав посредством Интернета какой-нибудь товар, и
отправив деньги в банк продавца со своего счета, клиент может быть спокоен и за
собственные средства и за товар, который будет доставлен сразу после поступления
денег в банк продавца.
Торговля (либо электронная коммерция) в отечественном секторе Интернета на
сегодняшний день переживает период бурного роста. Невзирая на имеющиеся
проблемы, особенно, недостаточное развитие системы электронных платежей,
количество виртуальных магазинов неукоснительно повышается. Ежемесячный
прирост при этом составляет около двух-трех десятков. В соответствии со сведениями
мониторингового агентства SpyLog (www.spylog.ru)
, на начало 2015г. все магазины
отечественного Интернета привлекали ежемесячно приблизительно 1,8 млн. человек, а
суммарное количество электронных магазинов в российском секторе Интернета
сегодня составляет около 1500 магазинов.
Динамика увеличения числа магазинов в Рунете хорошо видна на диаграмме
ниже (рисунок 10).
Подобная тенденция увеличения количества Интернет-магазинов поясняется
тем, что в наше время все больше людей понимают, что торговля посредством
Интернета является очень выгодной и удобной как для покупателей, так и для
предприятий.
57
Ежемесячно Интернет-магазинами привлекается все большее количество
пользователей.
В отношении сегодняшнего уровня распространения осуществления Интернет-
маркетинга на предприятиях можно прийти к выводу, что значение Интернет-
технологий стабильно повышается и его сложно переоценить. впрочем, как было
отмечено ранее, это считается справедливым главным образом для предприятий
промышленно развитых государств, где претворяются в жизнь сложнейшие бизнес-
стратегии по всем компонентам электронного маркетинга. В нашей стране, невзирая на
стремительную интеграцию интерактивных технологий в маркетинговую
жизнедеятельность, Интернет-маркетинг пребывает только на этапе формирования,
причем онлайновая торговля считается наименее развитой в настоящее время.
Рисунок 10 Динамика количества магазинов в Рунете
Именно таким является общее нынешнее состояние Интернет-маркетинга. В
следующем параграфе будут приведены результаты выполненного анализа
применения технологий Глобальной сети в маркетинговой деятельности
определенными предприятиями, осуществляющими свою деятельность на
потребительском рынке.
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Количество магазинов
Рост числа магазинов в Рунете
авг.2018 сент.2018 окт.2018 дек.2018 янв.2019 февр.2019 мар.2018
58
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1. Анализ предметной области компании ООО «Вебит»
Компания ООО «Вебит» занимается разработкой и продвижением сайтов.
Организационная структура компании показана на рисунке 11.
Рисунок 11 Организационная структура предприятия
Директор предприятия утверждает структуру и штатное расписание компании в
пределах установленного количества работников.
На руководителя возложены такие должностные обязанности:
1. Руководство предприятием согласно действующего законодательства,
хозяйственной и финансово-экономической деятельности.
2. Определение задач и целей предприятия, которые связаны с реализацией
деятельности.
3. Обеспечение выполнения заданий в соответствии с принятыми
качественными и количественными показателями, всех обязательств перед
заказчиками, банками.
4. Организация работы и обеспечение эффективного взаимодействия
структурных подразделений компании, нацеленность их деятельности на обеспечение
существенных темпов развития и усовершенствование.
5. Координация деятельности подразделений, которая направлена на
предоставление установленного набора услуг.
6. Построение производственно-хозяйственной деятельности компании на
базе применения методов научно аргументированного планирования трудовых,
материальных и финансовых затрат.
7. Выдача, учет и сохранение материальных средств.
8. Контролирование рационального использования материальных средств.
59
9. Принятие мероприятий, связанных с обеспечением
высококвалифицированными кадрами.
10. Вскрытие и анализ проблем в работе компании.
11. Воплощение в жизнь новых форм организации обслуживания клиентов.
12. Обеспечение оперативного формирования установленной отчетной
документации.
13. Соблюдение правил по пожарной безопасности и охране труда.
При отсутствии генерального директора его обязанности возлагаются на
коммерческого директора.
Коммерческий директор осуществляет руководством работой, анализом и
планированием производственно-хозяйственной деятельности ООО «Вебит»,
наиболее целесообразным и полным использованием трудовых, денежных и
материальных ресурсов: планирует, осуществляет учет и анализ финансов компании,
определяет ее расходы и доходы, реализовывает финансовую и оперативную работу,
связанную с обеспечением ООО «Вебит» денежными средствами. Также
коммерческий директор разрабатывает текущие и перспективные планы, координирует
всю плановую работу ООО «Вебит», обеспечивает учет, контроль и реализацию
плановых задач, организовывает расчет внутри производства, осуществляет технико-
экономическую оценку работе компании для выявления резервов в целях наилучшего
их использования, предлагает решения, касающиеся улучшения работы компании.
Коммерческий директор руководит отделом обслуживания предприятия, в
который входят менеджеры проектов и менеджер по продажам.
Креативный директор руководит отделом дизайна и дизайнерами в частности,
отвечая за графическую разработку программного обеспечения.
Технический директор отвечает за саму разработку программного обеспечения.
Под его руководством стоят инженеры, разработчики и программисты.
Для обеспечения качественной реализации управленческих функций
необходимым считается способность эффективного принятия решений.
Эффективность принятых решений зачастую зависит от следующих факторов:
оперативность, своевременность, достоверность, полнота и точность получаемой
информации.
60
Структурная схема технической архитектуры ООО «Вебит» показана на рисунке
12 [12].
Интернет
2 комната
1 комната
ПК
………..
ПК
Маршрутизатор
TP-Link TL-R470T+
ПК
Сервер Depo
Storm 1400MT
MacBookPro
Коммутатор ASUS RT-AC68U
Коммутатор ASUS RT-AC68U
Mac mini
ПК
………..
ПК
Mac mini
MacBookPro MacBookPro
………..
Рисунок 12 Схема технической архитектуры предприятия
Персональные компьютеры:
● Процессор Intel Pentium CPU G640 2.80GHz;
● Оперативная память 8 ГБ;
● SSD-накопитель ёмкостью 256 ГБ.
MacBook Pro:
● 2-ядерный процессор Intel Core i5 7-го поколения с тактовой частотой 2,3
ГГц;
● Ускорение Turbo Boost до 3,6 ГГц;
61
● Графический процессор Intel Iris Plus Graphics 640;
● 8 ГБ памяти LPDDR3 2133 МГц;
● SSD-накопитель ёмкостью 256 ГБ.
Mac mini:
● 4‑ядерный процессор Intel Core i3 8‑го поколения с тактовой частотой 3,6
ГГц;
● 8 ГБ памяти DDR4 2666 МГц;
● Графический процессор Intel UHD Graphics 630;
● SSD‑накопитель PCIe ёмкостью 256 ГБ.
Из всех имеющихся на предприятии серверов используются только файл–сервер
и сервер БД. В качестве аппаратной основы серверов служит DEPO Storm 1400NT,
имеющий такие технические характеристики:
● Чипсет Intel C236;
● Microsoft Windows Server 2016;
● Процессор Intel Xeon E3-1200 v6.
Как среда передачи данных применяется сетевой кабель FTP cat 5e со скоростью
передачи до 100 мбит/сек.
Пользовательские сегменты и сервера посредством маршрутизатора TP-LINK
TL-R470T+ объединены в сеть. Внутри пользовательских сегментов в качестве
коммутаторов применяются 2 устройства ASUS RT-AC68U.
Удаленный доступ к МФУ HP OfficeJet Pro 8730 (D9L20A) имеют 5 устройств (3
MacBook Pro и 2 персональных компьютера).
На рисунке 13 показана наглядно программная архитектура ИС.
Принимая во внимание специфику деятельности отделов, персональные
компьютеры компании обеспечиваются дополнительными программными
обеспечениями.
На всех компьютерах (ПК, MacBook Pro и Mac mini) установлены стандартные
пакеты программного обеспечения:
● ОС Windows 10;
● macOS Mojave;
● Google Chrome;
● Safari;
62
● Telegram;
● Office 365;
● Time Machine.
Google ChromemacOS Mojave
Стандартный набо р ПО для
ПК, MacBook Pro и Mac mini
ОС Windows 10
SafariTelegram
Time MachineOffice 365
Avocode
ПК сотрудника отдела управления
проектами
Стандартный
набор
PhpStorm
ПК сотрудника отдела разработки
(backend и fronten d)
Стандартный
набор
Tex t
Sublime
Git
FileZilla
VSCode
MinGW
Terminal
Git
Postman
Avocode
Sketch
ПК сотрудника отдела дизайна
(UX/UI)
Стандартный
набор
Slack
XMind
Keynote
Яндекс.Диск
Adobe Illustrator
CC
Adobe Photoshop
CC
Adobe After
Effects
Adobe Animate
CC
CraftManager
Avocode
CINEMA 4D
Adobe Med ia
Encoder CC
Рисунок 13 Программная архитектура предприятия
Отдел разработки (backend и frontend):
● PhpStorm;
● Sublime;
● Text;
63
● FileZilla;
● Git;
● MinGW;
● VSCode;
● Git;
● Terminal;
● Avocode;
● Postman.
Отдел дизайна (UX/UI):
● Sketch;
● Avocode;
● CraftManager;
● XMind;
● Slack;
● Яндекс.Диск;
● Keynote;
● Adobe Photoshop CC;
● Adobe Illustrator CC;
● Adobe Animate CC;
● Adobe After Effects;
● Adobe Media Encoder CC;
● CINEMA 4D.
Управление проектами:
● Стандартные пакеты;
● Avocode.
2.2. Постановка задачи на внедрение интернет-маркетинга в компанию
В компании уже внедрения CRM-система на базу 1C:Bitrix и реализована в виде
сайта https://www.webit.ru/.
В рассматриваемой компании большая роль отведена отделу маркетинга и
рекламы. На регулярной основе проводятся опросы клиентов, осуществляется