54
Рисунок 4. Структура персонала ТОО «Xplore» по полу
Как видно по таблице 8 и рисунку 4, в кадровом составе ТОО
«Xplore» преобладают сотрудники женского пола женщины. Так, удельный
вес женщин составил 66%, а мужчин – 34%. Данное распределение
обусловлено тем, что компания оказывает образовательные услуги, а
профессию педагога чаще всего выбирают женщины.
Состав и структура сотрудников ТОО «Xplore» по образованию
представлены в таблице 9 и на рисунке 5.
Таблица 9
Состав сотрудников ТОО «Xplore» по образованию
№
Образование
Количество
человек
Доля в общем
составе
1
Среднее профессиональное
2
5%
2
Высшее
36
95%
Итого
38
100%
Данные таблицы выше графически отражены на рисунке 5.
Рисунок 5. Структура персонала ТОО «Xplore» по образованию
Как видно по таблице 9 и рисунку 5, в 95% сотрудников организации
имеют высшее образование. 5% или 2 человека имеют среднее
профессиональное образование (методист, оператор Call-центра).
55
Состав и структура сотрудников ТОО «Xplore» по стажу
представлены в таблице 10 и на рисунке 6.
Таблица 10
Состав сотрудников ТОО «Xplore» по категории
№
Категории
Количество человек
Доля в общем составе
1
Руководители
7
18%
2
Специалисты
5
13%
3
Служащие
4
11%
4
Исполнители
22
58%
Итого
38
100%
При анализе к руководителям были отнесены генеральный,
академический и коммерческий директоры, а также администраторы, к
специалистам – бухгалтер, менеджеры по продажам, к служащим –
методисты, операторы Call-центра. В число исполнителей вошли
преподаватели и менеджеры по образованию за рубежом; именно они
оказывают услуги клиентам компании. Данные таблицы выше графически
отражены на рисунке 6.
Рисунок 6. Структура персонала ТОО «Xplore» по категориям
Как видно по рисунку 6, большую часть кадрового состава ТОО
«Xplore» занимают исполнители - 58%. На втором месте по доле находится
руководящий состав (18%), на третьем - специалисты, чей удельный вес
составляет 13%. На служащих приходится 11% от всего кадрового состава
языковой школы.
Состав и структура сотрудников ТОО «Xplore» по стажу
представлены в таблице 11 и на рисунке 7. Компания была создана в январе
56
2014 года, поэтому максимально возможный стаж в данной языковой школе
составляет 5 лет.
Таблица 11
Состав сотрудников ТОО «Xplore» по стажу
№
Трудовой стаж
Количество человек
Доля в общем составе
1
1 год
7
18%
2
2 года
17
45%
3
3 года
9
24%
4
4 года
2
5%
5
5 лет
3
8%
Итого
38
100%
Средний стаж сотрудников в компании составляет 2,4 года. Данные
таблицы выше графически представлены на рисунке 7.
Рисунок 7. Структура персонала по стажу в ТОО «Xplore»
Как видно по таблице 11 и рисунку 7, с основания языковой школы
работают лишь 3 сотрудника (директоры). Еще два сотрудник - бухгалтер и
администратор одного филиала - работают в компании уже 4 года. Еще 2
администратора и 7 преподавателей осуществляют свою трудовую
деятельность в языковой школе около 3-х лет. Большая же часть сотрудников
- 24 человека или 63% - работают в языковой школе не более 2-х лет.
Далее проведем анализ движения персонала за последние три года.
В таблице 12 представлены показатели движения персонала языковой
школы Xplore в 2016-2018 году.
Таблица 12
Показатели движения персонала языковой школы Xplore в 2016-
2018 гг., чел.
№
Показатель
2016
год
2017
год
2018
год
1.
Среднесписочная численность
24
31
38
2.
Принято
8
11
4
57
3.
Уволено
5
6
3
4.
Уволено (по собственному желанию)
3
5
3
5.
Число работников, проработавших в языковой
школе с 1 января по 31 декабря включительно
15
18
24
Как видно по таблице 12, за последние три года количество
сотрудников компании увеличилось с 24 человек до 38 человек. Это было
связано с открытием в 2016-2017 годах двух филиалов языковой школы и
соответствующим набором персонала в эти филиалы.
На основе данных, отраженных в таблице 12, рассчитаем
коэффициенты, характеризующие движение персонала языковой школы
Xplore.
1. Коэффициент оборота по приему (К
пр
).
К
пр
=
(1)
К
пр2016
=
= 33,3%; К
пр2017
=
= 35,5%; К
пр2018
=
= 10,5%.
2. Коэффициент оборота по увольнению (К
ув)
.
К
ув
=
(2)
К
ув2016
=
= 20,8%; К
ув2017
=
= 19,4%; К
ув2018
=
= 7,9%.
3. Коэффициент полного оборота (К
об
).
К
об
=
(3)
К
об2016
=
= 54,2%; К
об2017
=
= 54,8%; К
об2018
=
= 18,4%.
4. Коэффициент текучести рабочей силы (К
тек
).
К
тек
=
(4)
К
тек2016
=
= 12,5%; К
тек2017
=
= 16,1%; К
тек2018
=
= 7,9%.
5. Коэффициент замещения рабочей силы (К
зрс
).
К
зрс
=
(5)
К
тек2016
=
= 160%; К
тек2017
=
= 183,3%; К
тек2018
=
= 133,3%.
6. Коэффициент постоянства кадров (К
пос
).
58
К
пос
=
(6)
К
пос2016
=
= 62,5%; К
пос2017
=
= 64,5%; К
пос2018
=
= 63,2%.
Таблица 13
Коэффициенты движения персонала языковой школы Xplore в
2016-2018 гг., %
№
Показатель
2016 год
2017
год
2018
год
1.
Коэффициент оборота по приему
33,3
35,5
10,5
2.
Коэффициент оборота по увольнению
20,8
19,4
7,9
3.
Коэффициент полного оборота
54,2
54,8
18,4
4.
Коэффициент текучести
12,5
16,1
7,9
5.
Коэффициент замещения персонала
160,0
183,3
133,3
6.
Коэффициент постоянства кадров
62,5
58,1
63,2
Стоит отметить, что нормативные значения данных коэффициентов
для каждой организации сугубо индивидуальны и могут устанавливаться в
локальных нормативных правовых актах. В языковой школе Xplore таковые
отсутствуют.
Графически результаты проведенного расчета отражены на рисунке
ниже.
Рисунок 8. Динамика коэффициентов движения персонала
языковой школы, %
59
Как видно по рисунку 8, коэффициент оборота по приему в период
2016-2017 годов находился в пределах 33-36%. Это было связано с
открытием двум филиалов и набором новых сотрудников. В 2018 году
данный показатель снизился до 10,5%. Прием работников был связан с
увольнением по собственному желанию троих работников, а также с
приемом нового преподавателя английского языка.
Коэффициент оборота по увольнению составлял за последние три
года снизился с 20,8% до 7,9%, что свидетельствует об улучшении
стабильности кадрового состава языковой школы.
Наибольшую численность уволенных в нашем случае составляют
лица, расторгшие трудовые отношения по собственному желанию. Так
коэффициент текучести в 2018 году был равен коэффициенту оборота по
увольнению - 7,9%. Равенство данных коэффициентом может указывать на
низкую заинтересованность руководства компании формировать стабильную
и постоянную структуру персонала, повышать уровень организации и
трудовой дисциплины.
В связи с этим необходимо изучать причины увольнений по
собственному желанию. Рост данного показателя указывает либо на
оптимизацию численности организации, либо на существующие проблемы с
текучестью кадров. Наиболее типичными причинами увольнения работников
по собственному желанию, как правило, являются неудовлетворенность
условиями и организацией труда, низкий уровень заработной платы и ее
несвоевременная выплата, удаленность места жительства от места работы,
плохие взаимоотношения с нанимателем.
Коэффициент полного оборота снизился с 54,2% в 2016 году до 18,4%
в 2018 году. Это свидетельствует о том, что за последние три года
повысились стабильность и постоянство состава сотрудников. Об этом также
свидетельствуют высокие показатели коэффициента постоянства кадров –
63,2% в 2018 году.
60
Коэффициент замещения рабочей силы указывает на оперативность
восполнения численности организации, и чем он ближе к 100%, тем лучше. В
нашем случае в последние три года происходила параллельно замещение
уволенных сотрудников, а также набор нового персонала, ввиду чего
показатели коэффициента замещения рабочей силы в 2016-2018 году
превышают 100%.
Далее в целях анализа эффективности текущей кадровой политики
был использован метод анкетного опроса персонала. Анкета сотрудника по
оценке кадровой политике организации приведена в Приложении 3.
Анкета включала в себя вопросы, направленные на анализ
особенностей подбора и расстановки персонала в организации, проблем,
связанные с созданием и подготовкой резерва на руководящие должности,
определение технологий оценки и аттестации персонала.
Кроме того, ряд вопросов был направлен на анализ процессов
развития персонала в организации, а именно проведения обучения,
повышения квалификации, системы мотивации и стимулирования персонала,
выявление побудительных факторов, влияющих на повышение
эффективности труда.
В ходе анкетирования было опрошено 35 сотрудников языковой
школы, за исключением генерального, академического и коммерческого
директоров. Анкетный опрос подразумевал изучение мнения сотрудников по
этим составляющим кадровой политики. Проанализируем результаты
анкетного опроса сотрудников языковой школы Xplore.
Первым в анкете был вопрос о наличии кадровой политики в
компании по мнению сотрудников (рисунок 9).
61
Рисунок 9. Считаете ли Вы, что в Вашей компании существует
четкая кадровая политика?
Как видно по диаграмме выше, более половины сотрудников (54%)
языковой школы считают, что кадровая политика в компании отсутствует.
Еще 20% опрошенных затруднились ответить на данный вопрос, и лишь 26%
отметили наличие кадровой политики.
Следующие вопросы анкеты касались такого направления кадровой
политики, как подбор и подготовка персонала. Установлено, что 46%
сотрудников, работающих в языковой школе, нашли работу самостоятельно
(рисунок 10), а это означает, что организация прозрачна для потенциальных
сотрудников на любом уровне. В то же время 20% респондентов отметили,
что были приняты на работу по знакомству. Это, в свою очередь,
свидетельствует о признаках закрыто кадровой политики. В 34% случаев
работники были найдены компанией самостоятельно.
Рисунок 10. Как Вы узнали о предлагаемой работе в Вашей
компании?
То, что при приеме на работу в языковую школу Xplore кандидату
подробно объясняют его обязанности в соответствии с предполагаемой
должностью, что подтвердили 48% опрошенных сотрудников. Еще 23%
сотрудников отметили, что обязанности были разъяснены «более чем
62
подробно». Оставшиеся 29% сообщили об отсутствии каких-либо
разъяснений или то, что разъяснения носили поверхностный характер
(рисунок 11).
Рисунок 11. Насколько подробно Вам объяснили содержание
работы, которой Вы интересовались?
Выявлено, что перед тем, как принять работника на должность в
языковую школу, осуществляется профессиональная оценка знаний
кандидата. 49% респондентов отметили, что знания проверялись, еще 26%
ответили «скорее да, чем нет». Вместе с тем, 25% опрошенных сотрудников
сообщили, что знания проверялись скорее поверхностно или вообще не
проверялись (рисунок 12).
Рисунок 12. При приеме на работу проверяли ли Ваши
профессиональные знания?
В большинстве случаев работа в компании начинается со знакомства с
ее историей создания и развития, что формирует определенную
организационную культуру у новых сотрудников, прививает им
существующие традиции, обычаи, ценности. В исследуемой организации
лишь небольшая часть персонала знакома историей компании, при этом 9%
опрошенных о ней узнали при приеме на работу, а 26% - в течение работы в
63
компании. 34% респондентам известна только малая часть истории
компании, а 31% - вовсе не знает о ней (рисунок 13).
Рисунок 13. Знакомы ли Вы с историей Вашей компании?
Одним из важных аспектов в начале работы сотрудника в организации
является процесс его адаптации, так как адаптация напрямую влияет на его
решение – оставаться ли на данной работе или искать новое месте трудовой
детальности. Выявлено, что в языковой школе 46% сотрудников проходили
первоначальное обучение, у 37% сотрудников адаптация проводилась в виде
инструктажа, 17% респондентов помогла в адаптации поддержка коллектива.
Практика наставничества для наилучшей адаптации сотрудников в компании
отсутствует (рисунок 14).
Рисунок 14. Как в основном осуществлялась Ваша адаптация
трудовой деятельности?
Следующий блок анкеты охватывал вопросы, связанные с аттестацией
персонала в организации. Очевидно, что аттестация один из самых
эффективных способов оценки деятельности персонала, однако более
половины опрошенных сотрудников (57%) отметили, что аттестация
персонала в компании не проводится (рисунок 15). 17% респондентов