42
зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления
фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую
подготовку производства; подготавливают варианты решений вопросов,
связанных с руководством процессом производства.
Достоинства структуры магазина «Клио» [40]:
– освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов,
связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим
обеспечением и др.;
– построение связей «руководитель – подчиненный» по иерархической
лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному
руководителю.
Недостатки структуры магазина «Клио»:
– каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не
общей цели фирмы;
– отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном
уровне между производственными подразделениями;
– чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;
– аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со
стратегическими множества оперативных задач (как следствие вертикальных
связей «руководитель – подчиненный»).
Организационная структура магазина достаточно гибкая и постоянно
совершенствуется с учётом изменения конъюнктуры рынка. Такие четкие
рамки подчинения в ООО «Клио» прослеживаются во всей организационной
структуре, от этого работа предприятия становится более слаженной
и
эффективной. Данная организационная структура наилучшим образом
позволяет магазину гибко взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и
целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников, и таким
образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с
высокой эффективностью.
Хочется отметить, что ООО «Клио» имеет тенденцию роста
р
43
численности работников, осваивает все новые возможности сбыта продукции,
увеличивая ассортимент товара, уделяя при этом особое внимание
эффективности торгово-технологического процесса.
Структура персонала в разрезе подразделений предприятия
представлена в таблице 1 [40]:
Таблица 1
Численность работников [40]
Должность Количество рабочих
Директор 1
Товаровед 1
Старший продавец 1
Продавцы 10
Продавцы ОН 2
Техслужащая
1
ИТОГО 16
Планируется в общей численности персонала увеличить долю
технического и маркетингового состава и уменьшить долю более дешевого
ручного труда, при этом несколько уменьшив общую численность персонала
предприятия.
Основные направления кадровой политики предприятия можно
сформулировать следующим образом [40]:
– формирование оптимальной численности работающих;
– регулярное повышение квалификации специалистов;
– обновление и омоложение персонала.
Главные цели подбора и подготовки кадров – поиск и обучение людей,
способных эффективно преобразовать производство, освоить новые
технологии, организовать маркетинг, сбыт, монтаж и сервисное обслуживание
покупателей.
На предприятии существует текучесть кадров. Данное обстоятельство
говорит о том, что на предприятии нет политики, направленной на сохранение
рабочей силы. Это в
свою очередь ведет к снижению производительности
труда.
р
а
44
В настоящий момент на предприятии действует только материальное
денежное стимулирование труда, которое выражается прежде всего в
заработной плате, различных доплат к ней, премий.
Оплата труда каждого работника зависит от его личного трудового
вклада в конечный результат, а также качества труда и максимальным размером
не ограничивается.
В предприятии действует повременно-премиальная оплата
труда и
должностные оклады.
Труд рабочих оплачивается в основном в сдельно-прогрессивной форме.
То есть их заработная плата пропорциональна объему выполненных ими работ.
Кроме того, рабочий премируется за перевыполнение установленного для него
плана, а также за количество выполненной работы и уровня обслуживания
покупателей [40].
Труд служащих оплачивается в форме повременно-премиальной
и
повременной окладной заработной платы.
Система оплаты труда, формы материального поощрения, размеры
тарифных ставок (окладов) устанавливается администрацией «положение о
премировании работников ООО «Клио») [40].
Согласно штатного расписания в фирме работает 17 человек. Как видно
из схем, планировка здания соответствует требованиям фирмы. Большую часть
помещения занимает торговый зал, имеется большое складское помещение, с
отдельным
входом, удобным подъездом для транспорта.
В 2016 году торговая площадь магазина составила 179 кв. м., в том
числе площадь торгового зала – 82 кв. м. Торговый зал и складские помещения
предприятия оснащены современными видами оборудования, кассовыми
аппаратами [40].
Надо отметить. что в последнее время упор был сделан на обновление и
модернизацию оборудования. Ввод новых мощностей
проводится как за счет
собственных средств, так и при участии партнеров на взаимовыгодных
условиях.
р
45
Управление предприятием осуществляется в соответствии с его
Уставом. Предприятие является юридическим лицом, пользуется правами и
выполняет обязанности, связанные с его деятельностью. Управление
предприятием осуществляется на базе определенной организационной
структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется
предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры
управление необходимо обеспечить эффективное распределение функций
управления по подразделениям.
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Клио»
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО
«Клио» представлены в таблице 2.
Таблица 2
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО
«Клио» за 2015 -2016 гг. [40]
№
п/п
Показатели Ед.
изм.
2015 г. 2016 г.
Отнош.
2016 к
2015, %
1 Доходы по обычным видам
деятельности
руб.
2 099 075 1 365 918 65,1
2 Себестоимость реализованной
продукции, работ, услуг
руб.
1 745 058 1 174 362 57,1
3 Результат (прибыль, убыток) от
обычных видов деятельности
руб.
354 017 191 556 54,1
4 Рентабельность по обычным
видам деятельности
%
20,2 16,3 80,7
5 Доходы по операциям с
долгосрочными и текущими
активами
руб.
20 552 8 429 41,0
6 Расходы по операциям с
текущими активами
руб.
5 522 1 250 22,6
7 Результат по операциям с
активами
руб.
15 030 7 179 47,8
8 Внереализационные доходы руб.
29 058 9 742 33,5
9 Внереализационные расходы руб.
36 486 70 004 191,8
10 Результат по внереализационным
доходам
руб.
- 7 428 - 60 262 -
11 Доходы всего руб.
2 148 685 1 384 089 64,4
12 Расходы всего руб.
1 787 066 1 245 616 69,7
р
46
Таблица 2 (окончание)
13 Результат от финансово-
хозяйственной деятельности
(п.10+ п.7+п.3)
руб.
361 619 138 473 38,3
14 Общая рентабельность по
предприятию
%
20,2 11,1 55,0
15 Налог на доходы организаций и
иные обязательные платежи
руб.
126 656 84 497 66,7
16 Прибыль, остающаяся в
распоряжении предприятия
руб.
234 963 53 976 22,9
За 2016 год доходы от реализации выполненных товаров, работ, услуг
составила 1 365,9 тыс. руб. или 98,6 % в общем объеме доходов. По сравнению
с прошлым годом объем реализации по обычным видам деятельности
уменьшился на 733,3 тыс. руб. или на 34,9 % [40].
Балансовая прибыль за 2016 год составила 138,5 тыс. руб.
В распоряжении предприятия остается фактически полученная прибыль
в размере 54
тыс. руб., из которых 5,4 тыс. руб. подлежат перечислению
собственнику.
Рентабельность производства в истекшем году составила 11,1 %, что на
9,1 %, меньше чем в предыдущем году. Отрицательное воздействие на уровень
рентабельности оказало сокращение объема деятельности предприятия. Однако
следует также отметить, что рентабельность данного предприятия остается на
высоком уровне.
Анализируя финансовые и экономические показатели хозяйственной
деятельности ООО «Клио» на основании отчетных данных можно сделать ряд
выводов о финансово-экономическом положении данного предприятия [40].
Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности)
определяет, какую часть своих обязательств организация может погасить
немедленно денежными средствами и высоколиквидными ценными бумагами.
Его значение признается достаточным на уровне не ниже 0,25-0,3 то есть
организация способна немедленно на 25-30 % погасить
свои обязательства.
В ООО «Клио» коэффициент абсолютной ликвидности незначительно
выше норматива и составляет 0,1 %. Коэффициент общей ликвидности по
р
47
предприятию составляет 2,1 при норме 2.
За 2016 год коэффициент финансовой устойчивости предприятия
составил 0,9, что выше нормативного уровня (норматив более 0,5). Данный
показатель свидетельствует о полном обеспечении организации собственными
средствами [40].
Таким образом, анализ показателей финансовой устойчивости
предприятия выявил стабильный уровень его независимости. Это
подтверждается значениями коэффициентов общей ликвидности, а также
коэффициентом соотношения собственных и заемных
средств (коэффициент
финансовой устойчивости). Однако следует отметить недостаточный уровень
коэффициента абсолютной ликвидности (платежеспособности) и как следствие
отсутствие возможности у предприятия немедленно погасить свои
обязательства. Также проведенный анализ финансового состояния организации,
не смотря на снижение темпов роста хозяйственной деятельности, дает в
будущем возможность стабильной хозяйственно-экономической деятельности.
Дебиторская задолженность с начала
года увеличилась на сумму 30,4
тыс. руб. и составляет 533,6 тыс. руб., в том числе имеется просроченная
задолженность в размере 1,5 тыс. руб. Удельный вес просроченной
задолженности в общей сумме дебиторской задолженности составляет 0,3 %
(табл. 3).
Таблица 3
Перечень организаций-дебиторов, имеющих наибольшую
задолженность перед ООО «Клио»
[40]
Остаток на конец отчетного года, руб.
№ п/п
Наименование
предприятия-
дебитора
Всего
В том числе
длительностью
свыше 3 мес.
1 ООО «Гермес» 408 159 -
2 ДООО «Суворов» 1 699 -
3 ООО «Немо» 1 244 -
4 ООО «Новое дело» 2 193 -
5 ООО «Симпэк» 1 938 -
6 ООО «Вермин» 1 495 1 495
7 ООО «Палома» 15 595 -
ИТОГО 432 323 1 495
р
48
Кредиторская задолженность с начала года уменьшилась на сумму 138,6
тыс. руб. и на конец года составила 69,3 тыс. руб. (на начало года 207,9 тыс.
руб.). Просроченной кредиторской задолженности предприятие не имеет (табл.
4).
Таблица 4
Перечень организаций-кредиторов, перед которыми имеется
наибольшая задолженность [40]
Остаток на конец отчетного года, руб.
№
п/п
Наименование предприятия-
кредитора
Всего
В том числе
длительностью свыше
3 мес.
1 МУП «Тирастеплоэнерго» 18 594 -
2 ООО «Аиф» 6 400 -
3 ООО «Машстрой» 3 150 -
4 ООО «Литера» 1 170 -
5 МУП «Тираслифт» 1 676 -
ИТОГО 30 990 -
Таблица 5
Показатели оборачиваемости дебиторской и кредиторской
задолженности за 2016 г. [40]
Показатели 2016 год
1. Доходы от реализации, тыс. руб. 1 365,9
2. Дебиторская задолженность, тыс. руб.
- на начало года 503,2
- на конец года 533,6
- среднегодовая 518,4
3. Количество оборотов дебиторской задолженности в год (тов.
продукция/ среднегодовая величина дебиторской
задолженности), раз
2,6
4. Оборачиваемость дебиторской задолженности в днях (360 дн./
п.3)
138,4
5. Кредиторская задолженность, тыс. руб.
- на начало года 207,9
- на конец года 69,3
- среднегодовая 138,6
6. Количество оборотов кредиторской задолженности в год (тов.
продукция/среднегодовая величина кредиторской
задолженности), раз
9,9
7. Оборачиваемость кредиторской задолженности в днях (360
дн./п.6)
36,4
Следует отметить, что показатели оборачиваемости дебиторской и
49
кредиторской задолженности у предприятия отличаются стабильностью и
находятся на приемлемом уровне.
Просроченной дебиторской и кредиторской задолженности предприятие
почти не имеет, что способствует увеличению показателей оборачиваемости. В
целом уровень показателей оборачиваемости обеспечивает иммобилизацию
источников денежных средств и обеспечивает своевременное погашение
обязательств, что положительно отражается на платёжеспособности
предприятия.
В 2016 году ООО «Клио» была
оказана спонсорская помощь детскому
садику и обществу «Чернобыль» в сумме 2000 руб. [40].
В течение года предприятие участвовало в обслуживании всех
мероприятий, проводимых городом (День Республики, День города и др.).
2.3 Анализ и оценка маркетинговой деятельности предприятия
В розничной торговле весь маркетинг обычно сводится к мероприятиям
по продвижению товара, которые проводятся стихийно
, в зависимости от его
поступления, затоваривания или в преддверии какого-нибудь праздника.
Нельзя сказать, что они не приносят определенного повышения товарооборота.
Однако при стихийности трудно планировать бюджет, фактические затраты
могут намного превысить над планируемыми.
Чтобы составить план мероприятий по маркетингу в розничной
торговле, нужно сделать анализ сложившейся ситуации по секциям,
комплексам и всему предприятию.
Данные об анализе структуры товарооборота по ассортиментным
группам представлены в таблице 6 [40].
Данные получены из отдела продаж по результатам автоматизированной
обработки базы о совершаемых покупках. В базе POS – терминала
регистрируется номер ассортиментной группы и товарооборот по данной
группе за день, месяц, квартал, год.
р
50
Таблица 6
Динамика структуры товарооборота по ассортиментным
группам, % [40]
Наименование группы 2015 год, % 2016 год, % Отклонение
Алкогольные напитки 12,95 15,83 2,88
Молочные продукты 8,31 7,77 -0,54
Овощи-фрукты 7,11 6,94 -0,17
Мясная гастрономия 6,89 7,17 0,28
Сопутствующие товары 6,9 8,42 1,52
Кондитерские изделия не
мучные
5,32 5,61
0,29
Рыба 5,5 6,41 0,91
Пиво 4,36 5,6 1,24
Замороженные п/ф 6,04 5,5 -0,54
Сыры 2,9 3,66 0,76
Соки 2,63 2,35 -0,28
Бакалея 2,18 2,48 0,3
Хлеб и х/б 2,12 1,47 -0,65
Жидкие приправы,
растительные масла
2,81 3,01
0,2
Мясо белое (птица, кролик) 1,71 3,11 1,4
Чай 1,66 2,24 0,58
Орехи и сухофрукты 2,77 1,93 -0,84
Кондитерские изделия мучные 2,52 1,84 -0,68
Кофе, какао 2,32 2,76 0,44
Прочие 13 5,9 -7,1
Итого
100 100 -
По данным таблицы 6 следует, что обновления ассортимента требуют
прочие товары и овощи – фрукты, по другим группам идет прирост доли в
товарообороте.
Среди продовольственных товаров в 2016 году больше всего
реализуется продукция следующих товарных групп: алкогольные напитки – 16
%, молочные продукты– 8 %, по 7 % в структуре товарооборота принадлежит
овощам - фруктам и мясной гастрономии, по 6% у кондитерских
изделий, рыбе,
пива, замороженных полуфабрикатов и у прочих товаров, остальные
ассортиментные группы занимают в структуре товарооборота от 1 до 3
процентов.
Для характеристики маркетинговой среды функционирования магазина
«Клио» необходимо изучить факторы его внешней и внутренней среды.
р
51
Факторы внешней среды включают в себя факторы прямого и
косвенного воздействия.
Среда косвенного воздействия не оказывает существенного влияния на
коммерческую деятельность магазина «Клио», поэтому в работе уделено особое
внимание факторам прямого воздействия, к которым относятся потребители,
конкуренты, поставщики и государство, вернее государственное регулирование
сферы торговли.
Потребители. Основными потенциальными потребителями являются
жители
близлежащих домов, которые посещают магазин в основном в
обеденное время – с 11.00 до 14.00 часов и в вечернее время - с 18 до 22 часов.
Следовательно, режим работы магазина – с 9.00 до 22.00 является
наиболее оптимальным для потребителей [40].
Цены, установленные на товары, рассчитаны на людей со средним и
выше среднего достатком, что позволяет администрации магазина обеспечить
высокой
товарооборот.
Магазин «Клио» ведет торговлю методом самообслуживания, что
существенно экономит время покупателям и является для них существенным
фактором при выборе магазина.
Поставщики. При выборе поставщиков в магазине «Клио»
руководствуются следующими характеристиками [40]:
– финансовые возможности и устойчивое положение на рынке;
– потенциал посредника;
– наличие складской сети;
– транспортных средств;
– охват рынка;
– наличие сервисной службы;
– известность;
– репутация.
Затем изучаются их размещение, ассортимент и объем предполагаемых
поставок, цена, условия поставок и пр.
р