34
профессиональные связи. Программы обучения составляются с учетом
особенностей персонала и целей каждой организации.
В целом, программа обучения может состоять из 4 этапов:
1. Предварительная оценка - определение потребностей обучения.
2. Постановка целей обучения - уточнение результатов, которых
должны достигнуть работники.
3. Обучение - выбор методов и проведение обучения.
4. Оценка - сравнение результатов до и после обучения и оценка
эффективности программы.
Существует 3вида потребностей, на удовлетворение которых должно
быть направлено обучение.
1. Потребности организации.
2. Потребности профессии
3. На основании анализа выявленных потребностей можно
сформулировать цели обучения.
4. Потребности личности.
Цели должны быть конкретными и специфическими; направленными на
получение практических навыков; измеримыми.
Методы разделяются на две большие группы - обучение на рабочем месте
и обучение вне рабочего места.
Обучение на рабочем месте. Здесь обучение проходит в процессе
выполнения определенной работы. Характеризуется взаимодействием с
обычной работой в конкретной рабочей ситуации. Такое обучение проводится
непосредственно для данной организации и ее сотрудников. Обучение на
рабочем месте имеет ряд конкретных преимуществ и недостатков, которые
обозначены в табл. 3
35
Таблица 3
Преимущества и недостатки внутрифирменного обучения
Преимущества
Недостатки
Возможность учитывать
корпоративную специфику
Сохранение корпоративных тайн
З. Экономия внушительных
средств и времени Возможность
не использовать программные
средства обучения. Стажеры
получают быструю обратную
связь Результаты легко
контролируются
1.Отсутствуют источники развития
2.Однообразие учебных моделей З.
Ограниченное количество
обучающихся 4.Тщательный отбор
инструкторов 5.Замедление
производственной деятельности 6.
Оборудование и возможности могут
не соответствовать требованиям
Обучения
Обучение вне рабочего места. Это метод внепроизводственного
профессионального обучения, и он ориентирован преимущественно на
изучение теоретических знаний. Такой метод содержит все виды обучения за
пределами организации. Он является более эффективным, однако, требует
больших финансовых затрат. Работнику предоставляется возможность
отвлечься от повседневной работы, у него формируются новые взгляды на
профессиональную деятельность, новая модель поведения в трудовых
ситуациях, раскрываются новые способности и потенциал (табл. 4).
36
Таблица 4
Преимущества и недостатки внепроизводственного
метода обучения
2.Ознакомиться с опытом других
организаций. Расширение
социальных контактов.
Использование Возможность
нового оборудования.
3. высоких снижается способность
организации к самостоятельному
обучению. 4.Отсутствие работников в
организации может снизить
производительность труда.
Таким образом, можно сделать вывод, что универсального метода
обучения не существует, так как каждый имеет свои недостатки и
преимущества. Наиболее эффективным будет совмещение нескольких форм
обучения в программе профессионального развития персонала. Затраты на
обучение буду оправданы в том случае, если они ниже других издержек на
повышение производительности труда.
В процессе развития персонала вырабатываются не только
профессиональные компетенции, но и такие ценности и установки, которые
позволяют поддерживать рыночную организационную стратеги.
Руководители должны понимать, что определяющим фактором
конкурентоспособности является постоянно высокомотивированный
обучающийся и персонал. Недостаточный уровень
профессионализма и старые методы в работе являются одним из главных
препятствий в достижении более высоких результатов. Это препятствие можно
устранить только грамотно составленной программой развития, включающей
все методы и формы обучения. Если компания не уделяет внимания обучению
персонала и его мотивации, то в конечном итоге получает все меньшую отдачу
человеческих ресурсов и снижение производительности труда.
Преимущества
Недостатки
1. Возможность привлечь
высококвалифицированных
специалистов. 2.Освоение
практических знаний и навыков
учитываются в достаточной мере.
Требует финансовых затрат Специфика
и потребности предприятия
37
Глава 2. Анализ методов развития персонала ПАО ГК ПИК
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО ГК ПИК
ПАО «Группа Компаний ПИК» работает на российском рынке
недвижимости с 1994 г. и сегодня является крупнейшим застройщиком в
России. Основными направлениями деятельности Группы Компаний ПИК
являются девелоперские проекты в секторе жилой недвижимости,
инвестиционная деятельность, проектирование и комплексное ведение
проектов, производство строительных конструкций и материалов,
строительство, а также управление жилищным фондом. Группа Компаний ПИК
обладает техническим и интеллектуальным потенциалом, узнаваемым брендом,
а также обширным земельным банком и концентрируется на проектах в Москве
и Московской области, а также активно развивает проекты в ряде регионов
России.
Общество зарегистрировано в качестве юридического лица до 1 июля
2002 года Номер государственной регистрации юридического лица в
соответствии с данными, указанными в свидетельстве о государственной
регистрации юридического лица: 756.924
Дата регистрации в соответствии с данными, указанными в свидетельстве
о государственной регистрации юридического лица: 20.09.1994 Наименование
органа, осуществившего государственную регистрацию в соответствии с
данными, указанными в свидетельстве о государственной регистрации
юридического лица: Московская регистрационная палата
Основной государственный регистрационный номер юридического лица
в соответствии с данными, указанными в свидетельстве о внесении записи в
Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице,
зарегистрированном до 1 июля 2002 года (ОГРН): 1027739137084 Дата
внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц о
юридическом лице, зарегистрированном до 1 июля 2002 года: 30.08.2002
38
Наименование регистрирующего органа, внесшего запись в Единый
государственный реестр юридических лиц о юридическом лице,
зарегистрированном до 1 июля 2002 года: Межрайонная инспекция МНС
России №39 по г. Москве.
Далее будет проведен анализ на примере ГК ПИК работающей в Санкт-
Петербурге.
На сегодняшний день ПАО «ГК ПИК» предоставляет услуги:
1) строительство жилой недвижимости, в том числе строительство
объектов индивидуального загородного строительства (коттеджи, дачи, бани и
др.);
2) строительство объектов коммерческой недвижимости малой этажности
(строительство офисных зданий, складов, объектов торговли, объектов
смешенного назначения и др.);
3) строительство и ремонт административных зданий малой этажности
(правительственные и муниципальные учреждения, больницы, санатории и
др.);
4) обслуживание объектов промышленной недвижимости;
5) текущий и капитальный ремонт зданий и сооружений;
6) ремонт помещений (квартир) «под ключ»;
7) разработка дизайна интерьеров;
8) корпоративное обслуживание и обслуживание физических лиц по
услуге «Мастер на час», в т. мелкий ремонт бытовой техники;
9) изготовление и установка заборов и ворот;
10) установка и обслуживание автоматических приводов роллст,
шлагбаумов и ворог.
Надо отметить, что большое количество заказов компании приходится
именно на установку и послегарантийное обслуживание автоматических систем
для разных типов ворот, шлагбаумов и роллет, при этом 60% клиентов -
39
юридические лица.
Компания напрямую сотрудничает с самыми крупными заводами-
производителями автоматический приводов: САМЕ, DoorHan, АлютеХ,
Hormann и т.д.
Компания предоставляет гарантию на оказанные услуги в зависимости от
вида выполняемых работ.
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1 и
выглядит следующим образом:
Рисунок 1. Организационная структура »ПАО «ГК ПИК
Основным ресурсом организации является правильно подобранный
персонал. Именно от уровня квалификации персонала зависит не только
репутация фирмы, но и финансовый результат деятельности. Ведь хорошо
обученный и правильно подобранный персонал залог наименьшего количества
брака в работе. На данный момент численность персонала организации
40
составляет 167 человек.
Поскольку будущее рынка строительства и ремонта остается именно за
крупными и известными фирмами, предоставляющими широкий спектр услуг и
надежные гарантии, а основная задача, которая стоит перед компанией - это
регулярный источник дохода и долгосрочные клиенты, то основными
стратегическими целями можно назвать следующие:
1. Увеличение доли рынка.
2. Увеличение качества предоставляемых услуг.
3. Достижение известности имени компании, превосходство в этом над
конкурентами.
4. Расширение видов деятельности.
Для достижения стратегической цели увеличения доли рынка
предприятию необходимо повысить качество услуг и производимых работ за
счет повышения квалификации персонала, повышения разряда, увеличения
контроля над выполняемой работой для предотвращения ошибок и
сотрудничество с надежными поставщиками. И соответственно открытия
новых рынков сбыта.
Для оценки влияния внешней среды представить результаты
проведенного PEST - анализа (таблица 5).
Таблица 5.
PEST - анализ
Экономические факторы: повышение цен
на материалы и комплектующие; влияние
инфляции; снижение покупательной
способности потребителей; сезонность
услуг; высокое финансовое обременение
в саморегулируемых организациях;
отсутствие в экономике «дешевых» денег
(кредитов), повышение банковских
процентов за кредит
Технологические факторы:
использование в практике новых
стройматериалов; развитие
технологий
41
Социальные платежеспособности
населения; модели поведения
заказчиков; мнения и отношения
потребителей; факторы: тенденции
образа жизни; уровень демографическая
ситуация
Политические факторы: будущие
законодательство на рынке;
государственная поддержка
малого предпринимательства
изменения в за ко н о дате;
текущее
Наиболее важными для компании в современных условиях являются
экономические и социальные факторы. Так как их изменения приведут к
существенным переменам в деятельности и финансовых показателях
рассматриваемой фирмы.
По данным Росстата, стоимость материалов в структуре затрат
строительных работ составляет 57%, остальное — заработная плата, выплаты
во внебюджетные фонды и прочес. Поэтому одним из важнейших факторов,
влияющих на результаты работы компании, является уровень цен на
материалы. Именно исходя из цен на материалы и комплектующие
формируется конечная стоимость услуг, а это является одним из ключевых
факторов конкурентоспособности в отрасли.
Среди социальных факторов нужно отметить уровень
платежеспособности населения, так как это определяет наиболее
востребованный сегмент услуг для компании. Например, в 2017 году доля
Обеспеченных людей в Санкт-Петербурге возросла с 65,1% до 68,8%,
заработная плата которых составляет 27000 до 60 000 руб. Такие тенденции
должны положительно сказаться на объеме оказанных услуг компанией.
Предложений на строительном рынке переизбыток - в Санкт- Петербурге
и Ленинградской области действуют несколько тысяч предприятий,
занимающихся ремонтом и отделкой и строительством ИЖД. Основные
параметры конкуренции строительно-ремонтных компаний:
1) цена;
2) качество услуг;
3) перечень предоставляемых документов;
42
4) квалифицированные специалисты.
На сегодняшний день функционирует множество крупных и мелких
компаний, которые обеспечивают строительно-отделочные работы
предприятий и частных лиц, которые в целом можно разделить на три типа:
компании с квалифицированным персоналом; частные бригады; частные лица.
В то время как бизнес крупных компаний идет на спад, представители
малого и среднего бизнеса, занимающиеся строительством и ремонтом,
остаются на плаву. Все дело в том, что они готовы быстро подстраиваться под
изменяющийся рынок. Но вес же будущее рынка ремонта - за крупными
фирмами, предоставляющими широкий спектр услуг и надежные гарантии.
Положение компании на рынке можно проанализировать с помощью
модели пяти сил Портера. Суть конкуренции в любой отрасли бизнеса
характеризуется взаимодействием пяти основных сил (факторов):
1. Риск входа потенциальных конкурентов (первая сила Портера)
вероятность появления новых конкурентов высокая из-за низких входных
барьеров для компаний, предоставляющих схожий перечень услуг. Для
создания небольшой компании по ремонту и отделке помещений нам нужно
больших инвестиционных затрат, поэтому каждый код количество подобных
компаний растет на 10%.
2. Второй конкурентной силой по Портеру является соперничество
существующих в отрасли кампаний. Конкуренция в отрасли высокая, это
складывается из - за:
1) большого количества конкурентов представленных в отрасли;
2) сильной ценовой борьбы;
3) стремление основных конкурентов увеличить свою долю рынка.
3. Третьей силой является возможность покупателей влиять на
компанию. Рыночная власть покупателей высокая, это связано с тем, что ПАО
«ГК ПИК» максимально большой спектр услуг в отрасли, но при этом всегда у
43
потребителя есть возможность обратиться в другую компанию, с более низкой
ценой, но которая ориентируется только на выполнение определенных работ.
Гак же основным фактором является покупательская способность населения,
именно от нее зависит объем заказов на тс или иные услуги компании.
4. Четвертой конкурентной силой выступает давление со стороны
поставщиков. Оно заключается в их угрозе поднять цены, вынуждая компании
снизить количество поставляемых услуг, а следовательно и прибыль.
Альтернативно - слабые поставщики дают возможность снизить цены на их
продукцию и требовать более высокого качества. Власть поставщиков низкая,
это сказывается из-за того, что на ПАО «ГК ПИК» существуют альтернативные
поставщики, к которым можно обратиться, в случае, если основные
поставщики не будут удовлетворять интересы компании.
5. Пятой конкурентной силой является угроза появления
заменяющих услуг. Существование полностью заменяющих услуг составляет
серьезную конкурентную угрозу, ограничивающую цены компании и се
прибыльность. У работ, выполняемых ПАО «ГК ПИК» работы заменители на
рынке отсутствуют.
Таким образом, наибольшее влияние на конкурентов и на всю отрасль в
целом влияет сила соперничество среди существующих конкурентов, а так же
рыночная сила покупателей. Так как сфера услуг, коей является сфера ремонта,
максимально ориентирована на потребителя в условиях очень высокой
конкуренции.
Среди действующих компаний не удалось выделить такие, которые
предоставляют идентичный «ГК ПИК» спектр услуг, но есть несколько
основных конкурентов компании по различным направлениям деятельности:
1. «Орловские ворота» - основной конкурент по видам работ установки
и обслуживания автоматического оборудования для ворот, роллет, шлагбаумов
разных типов. Преимуществом ПАО «ГК ПИК» является большое разнообразие
выполняемых работ. Юридические и физические лица, обратившиеся в эту