44
компанию по любой услуге, при наличии потребности в установке подобного
оборудования, с большой вероятностью будут продолжать сотрудничать
данной компанией, нежели нанимать несколько компаний на один объект.
Преимуществом же «Орловских ворот» перед рассматриваемой компания
является больший территориальный охват деятельности. Компания работает не
только по Санкт- Петербургу’ и Ленинградской области, но и в близлежащих
областях (Новгородская, Тверская, Псковская области), что повышает
известность бренда.
2. ПАО «Ленремонт» - главный конкурент по направлению мелкого
ремонта помещений и техники «Мастер на час» а так же внутренней отделке
помещений под ключ. Данная компания больше подвержена влиянию силы
покупателей, т.к. ориентирована на узкий сегмент потребителей, успех их
деятельности напрямую зависит от ценовой политики, которую необходимо
корректировать из-за экономической ситуации в странс/рсгионс.
3. ПАО «Г1КП «МКС» «Производственное Коммерческое
Предприятие «Модульные Конструкции и Строительство» - основной
конкурент по строительству коммерческой недвижимости (строительству
стационарных торговых павильонов, складских помещений, ангаров,
магазинов, кафе, автосервисов, авто - моек остановочных комплексов, быстро
возводимых зданий малой этажности).
4. ПАО «БизнесСтройГрупп». Отличительными чертами этой
компании является предоставление услуг не только по строительство
загородных домов, но и благоустройство дорог и общественных территорий,
подключение коммуникаций, охрану участков. Подобных услуг ПАО «ГК
ПИК» не предоставляет. Отличается высокой стоимостью предоставляемых
услуг специализирующееся на подрядных и генподрядных работах на
строительном рынке Санкт-Петербурга, Ленинградской области и в городе
Петрозаводске. Данная компания является членом СРО, и выполняет большое
количество различных работ, на которые у «.
45
5. ПАО «НордТрест» - строительная компания, ГК ПИК» нет
доступа (например, высотные работы). Так же следует отметить наличие у
компании филиала в городе Петрозаводске.
SWOT - анализ
Для определения сильных и слабых сторон компании, а так же для
анализа потенциальных возможностей и угроз используется SWOT-анализ.
Метод SWOT-анализ является одним из принятых в мировой практике методов
системной оценки внутренних и внешних факторов, влияющих на развитие
компании.
SWOT-анализ представлен в таблице 6.
Таблица 6
SWOT - анализ
Внутренние факторы
Внутренние сильные стороны
(Strengths)
Внутренние слабые стороны
(Weaknesses)
большой ассортимент
предоставляемых услуг; хорошая
репутация компании за счет
успешно выполненных крупных
заказов; обширная клиентская
база; преимущество в количестве
различных специалистов
(отсутствие потребности в
субподрядчиках); эффективные
рекламные кампании и методики
продвижения услуг; высокое
качество выполняемых работ;
охват значительной территории
(Санкт-Петербург и
Ленинградская область);
наличие финансовых
возможностей для развития и
расширении
отсутствие четко сформулированного
направления стратегического
развития; внутренние
производственные проблемы; слабый
имидж, торговая марка недостаточно
известна; отсутствие собственных
инновационных отсутствие
технологий; недостаточно сильная
организационная структура
предприятия; большие издержки в
работе за счет малого количества
высококвалифицированных кадров,
соответственно повышенная
потребность в контроле над
выполняемыми работами;
непостоянство денежного потока из-за
преобладания сезонности на данном
рынке
В
не
шн
ие
фа
кто
ры
Внешние возможности компании
(Opportunities)
Внешние угрозы компании
(Threats)
46
обслуживание новых групп
потребителей или освоение
новых географических рынков
пли товарных сегментов;
расширение ассортимента услуг
и выход на новые рынки путем
вступления в СРО и
приобретения лицензий;
разработка собственных
технологий; возможность
быстрого роста из-за резкого
роста спроса в одном или
нескольких сегментах рынка;
возможность, распространяя
торговой, марки компании на
новые географические рынки,
упрочение репутации компании
рынка; неблагоприятное угроза
выхода на рынок новых конкурентов;
ужесточение конкуренции между
рынка; неблагоприятное угроза
выхода на рынок новых конкурентов;
ужесточение конкуренции
действующими на рынке компаниями,
ведущее к снижению прибыли;
замедление роста изменение
экономической ситуации в стране
рынка; неблагоприятное угроза
выхода на рынок новых конкурентов;
ужесточение конкуренции, как
следствие, снижение покупательской
способности населения; изменение
законодательства, введение новых
регулятивных требований,
повышающих издержки компании;
растущее давление со стороны
компаний-потребителей и
поставщиков
SWOT-анализ показывает, что у компании есть потенциал эффективно
работать на рынке, так же осваивать новые. И используя сильные стороны
предприятия можно использовать появляющиеся возможности и избежать
угроз.
Наиболее важными из выявленных угроз являются угрозы выхода новых
более сильных конкурентов и изменение экономической ситуации в
стране/регионе.
Главными слабостями являются большие издержки в работе за счет
малого количества высококвалифицированных кадров, повышенная
потребность в контроле над выполняемыми работами.
Таким образом, чтобы повысить прибыльность, компании нужно
тщательно следить за уровнем квалификации персонала и выстроить
эффективную систему обучения.
Согласно исследованию Санкт-Петербургского информационно-
аналитического центра в январе - июне 2018 года реальные денежные доходы
населения снизились на 3,9% по сравнению с аналогичным периодом
47
предыдущего года, реальная среднемесячная заработная плата увеличилась на
1,7% и составляет 50521 руб.
Основным направлением использования денежных доходов населения
являются потребительские расходы (покупка товаров, оплата услуг). По
предварительным данным, потребительские расходы на душу населения в июне
2018 года составили 28093 руб., на 2,2% больше, чем в июне 2017 года.
Основными потребителями услуг «мастер на час», отделка помещений и
строительство загородных домов являются физические лица.
Согласно исследованиям рынка именно ремонта и отделки помещений,
всех потребителей можно разделить на три группы:
1) косметический ремонт в пределах 200 тыс. руб., это приблизительно
60 % от общего числа заказчиков подобных услуг;
2) услуги по комплексному ремонту эконом и среднего класса
стоимостью от 200 тыс. руб. до 1 млн. руб., около 30%;
3) заказчиков в сегменте капитального и элитного ремонта стоимостью
более 1 млн. руб. около 10%.
Среднестатистический клиент (физическое лицо), которого могут
заинтересовать услуги рассматриваемой организации выглядит следующим
образом:
1. Возраст 30-50 лет. Самые типичные заказчики ремонтных работ в
домах и квартирах имеют этот возрастной коридор. Несомненно, есть и более
молодые, и более зрелые клиенты, однако их число значительно ниже.
2. Пол. Если говорить об услуге ремонта техники и услуги «мастер на
час» то 65% потребителей - женщины.
3. Социальное положение. Средний класс и выше, поскольку в услугах
подобного рода заинтересованы, в первую очередь, люди занятые, нс имеющие
возможности сделать ремонт своими руками, а так же приобрести загородную
комфортабельную недвижимость, способные оплатить подобные услуги.
48
4. Материальное положение. Средний доход потенциальных клиентов -
от 50 тыс. рублей в мес. и выше. Для потребителей с более низким доходом
распространены услуги мелкого ремонта «Мастер на час».
5. Семейное положение. 70% семейных пар, 30% - незамужние.
6. Географическое распределение. Город - 60%, 40% - Ленинградская
область. Компания делает большой акцент на загородное строительство, как
перспективное направление для развития.
7. Цель клиента - поиск качественного исполнителя работ. Потребность
в хорошей услуге по демократичным ценам в кратчайшие сроки.
Поскольку компания так же активно работает с юридическими лицами,
по потенциальные корпоративные клиенты - сетевые организации (кафе,
гостиницы, аптеки, магазины, автосервисы и пр.), а так же промышленные и
государственные предприятия. Корпоративные клиенты ремонтно-
строительных услуг чаще всего используют ремонтные работы, направленные
на исправление ошибок проектировщиков и недоделок строителей, а так же
последующее текущее обслуживание.
Итоги хозяйственной деятельности ПАО за три года представлена в
таблице 7
Таблица 7
Отчет о финансовых результатах (тыс., руб.)
Наименование
показателя
За
2018
год
За
2017
год
За
2016
год
Относительное
отклонение %
к 2017
к2016
Выручка
160059
135456
127727
18,16
25,31
Себестоимость продаж
144080
128173
10786 8
12,41
33,57
Валовая прибыль
(убыток)
15979
7283
19859
119,40
-19,54
Прибыль (убыток) от
продаж
15979
7283
663
119,40
2310,11
Прочие доходы
37003
12681
0
191,80
0,00
Прочие расходы
41992
14564
19423
188,33
-316,20
Прибыль (убыток) до
налогообложения
10990
5400
436
103,52
2420,64
Текущий налог на
прибыль
-2239
-1100
-2
103,55
111850,
00
49
в т. постоянные
налоговые
обязательства (активы)
12
0
-1
0,00
1300,00
Изменение отложенных
обязательств налоговых
-29
-20
171
45,00
-116,96
Чистая прибыль
8780
4320
348
103,24
2422,99
Выручка ПАО «ГК ПИК» за 2018 год составляет 160059 тыс. руб., что на
24603 тыс. руб. больше чем в 2017 году. Таким образом, за последние 3 года
наблюдается рост выручки в целом на 25,3%.
Высокий уровень себестоимости обусловлен использованием услуг
подрядных организаций. Прибыль от продаж так же показывает значительный
рост, за 2018 год данный показатель вырос в 2 раза и составляет 15979 тыс.
руб., что свидетельствует об эффективной основной деятельности компании.
Такой же рост показывает и чистая прибыль, которая за последний год возросла
гак же 2 раза.
Значительно возросли прочие доходы компании с нулевого значения до
37003 тыс. руб. за рассматриваемый период.
Таким образом, компания в 2018 году сформировала положительный
финансовый результат, что говорит о том, что компания действует эффективно
и эффективно использует свои ресурсы.
2.2. Количественный и качественный состав персонала ПАО ГК
ПИК
Так как проведенные в предыдущем параграфе исследования выявили
перспективы развития компании на рынке, выполним анализ его трудовых
ресурсов, для выявления перспектив для развития фирмы в целом.
Линейная организационная структура управления - это наиболее
распространенный тип иерархической (бюрократической) структуры. Данная
структура подразумевает, что директор осуществляет единоличное руководство
подчиненными ему нижестоящими отделами, а отделы подчиняются только
своему непосредственному вышестоящему руководителю.
50
Главные преимущества линейной структуры управления это прежде всего
четкая система взаимных связей функций и подразделений; четкая система
единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство
всей совокупностью процессов, имеющих общую цель; простота
организационных форм и четкость взаимосвязей.
Недостатки линейной структуры управления: перегрузка управленцев
верхнего уровня; тенденция к перекладыванию ответственности при решении
проблем, требующих участия нескольких подразделений; малая гибкость и
приспособляемость к изменению ситуации; различны критерии эффективности
и качества работы организации в целом; повышенная зависимость результатов
работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших
управленцев.
На данный момент в компании работает на постоянной основе 167
человек, из которых 140 человек производственный персонал (инженеры,
дизайнеры-проектировщики, прорабы, мастера).
Персонал компании можно условно разделить на группы:
1. Руководящий состав (Генеральный директор, коммерческий и
технический директор).
2. Специалисты высшего звена (главный бухгалтер, руководители
отделов и ведущие специалисты).
3. Специалисты среднего звена (менеджеры различных отделов и
прорабы, бригадиры).
4. Служащие (мастера, квалифицированные рабочие, кассир,
диспетчеров, персонал по уборке и обслуживанию помещения).
Численность персонала по группам за последние три года представлена в
таблице 8
51
Таблица 8
Среднесписочная численность персонала компании
Категория персонала
2018
2017
2016
Кол -
во
чел.
%
Кол -
во
чел.
%
Кол -
во
чел.
%
Среднесписочная
численность:
167
100
146
100
179
100
Руководящий состав
3
1,8
3
2,1
3
1,7
Специалисты высшего звена
12
7,2
10
6,8
13
7,3
Специалисты среднего звена
42
25,1
36
24,7
46
25,
7
Служащие
НО
65,9
97
66,4
1 17
65,
4
Анализируя таблицу, видно, что 2017 году, численность сотрудников
значительно сократилась по сравнению с 2016 годом. Больше всего
уменьшилось число служащих, т.е. мастеров и рабочих, а так же специалистов
среднего звена. Это объясняется неблагоприятной экономической ситуацией,
которая сказалась на финансовом положении компании. Часть сотрудников
перешла в другие, более финансово устойчивые компании. Но 2018 году, в
связи с благоприятными тенденциями рынка, компания увеличила штат
персонала. Таким образом, на данный момент основной состав персонала -
служащие, непосредственные исполнители всех заказов поступающих к
компании. Численность персонала по критерию «пол» представлена в таблице
9.
Таблица 9
Численность персонала по критерию «пол»
Категория персонала
2018
2017
2016
Кол-
во чел.
%
Кол - во
чел.
%
Кол-
во
чел.
%
Среднесписочная
численность:
167
100
146
100
179
100
Мужской
144
86,2
127
87,0
151
84,4
Женский
23
13,8
19
13
28
15,6
Большую долю состава персонала составляют работники мужского пола.
Женщины в основном занимают должности дизайнеров, менеджеров
52
различных отделов, диспетчеры по приему заказов. За анализируемый природ
существенных изменений в соотношении числа работников не по данному
критерию не произошло. Сотрудники женского пола составляют 13,8% от
общего числа.
Анализ персонала по возрастному критерию представлен в таблице 10
Таблица 10
Анализ состава персонала по возрасту
Категория
персонала
2018
2017
2016
Кол -
во чел.
%
Кол - во
чел.
%
Кол -
во чел.
%
Среднесписочная
численность:
167
100
146
100
179
100
От 20 до 30 лет
28
16,8
25
16,9
31
17,3
От 30 до 40
61
36,5
44
31,1
66
36,9
От 40 до 55
43
25,7
40
27,0
45
25,1
Старше 55
35
21,0
37
25,0
37
20,7
Наибольшую долю составляют сотрудники возрастом от 30 до 40 лет -
36,5%, именно в этой возрастной категории произошли значительные
изменения в количестве сотрудников.
Анализ персонала ПАО «ГК ПИК» по уровню образования представлен в
таблице 11
Таблица11
Уровень образования персонала
Уровень образования
2018
2017
2016
Кол -
во чел.
%
Кол -
во чел.
%
Кол -
во чел.
%
Среднее песочная
численность:
167
100
146
100
179
100
Высшее
53
31,7
47
32,2
65
36.3
Среднее специальное с
подтвержденной
квалификацией
45
26,9
41
28,1
47
26,3
Среднее специальное
38
22,8
31
21,2
41
22,9
Среднее
31
18,6
27
18,5
26
14,5
За 3 года наблюдаются существенные изменения в численности
53
персонала с высшим образованием и со среднем специальным. Персонал, не
имеющий среднее и среднее специальное образование, составляет 41,3% и
относится только к числу служащих.
Из числа служащих преобладает количество человек со средним и
средним специальным образованием, над персоналом, имеющим высшее и
среднее специальное с подтвержденной квалификацией, 63 чел. против 59 чел.
соответственно. Это говорит о том, что необходимо повышать уровень
образования сотрудников.
Также, части персонала, имеющему высшее и среднее специальное
образование необходимо регулярно проходить курсы повышения
квалификации. Это инженеры, дизайнеры - проектировщики, прорабы, и
квалифицированные мастера, которые составляют 46% (77 чел.) от общего
количества сотрудников и 55% от общего числа всего производственного
персонала.
2.3. Проблемы развития персонала в ПАО ГК ПИК
Как и в любой компании, в ПАО «ГК ПИК» система управления
персоналом имеет свои преимущества и недостатки. Для их выявления, а также
анализа возможностей и рисков необходимо провести SWOT-анализ систему
управления персоналом компании.
SWOT-анализ персонала ПАО «ГК ПИК» представлен в таблице 12
Таблица 12
SWOT - анализ персонала компании
Внутренняя среда
Преимущества:
Недостатки:
заработная плата выше средней по
рынку; высокие показатели
вовлеченности у продавцов; высокий
уровень мотивации сотрудников;
небольшое количество негативных
отзывов по сравнению с конкурентами;
средний возраст сотрудников 30-40
лет; высокий уровень компетентности
руководителей
значительная текучесть кадров;
большое количество брака в
работе; отсутствие системы
обучения персонала; отсутствие
гибкости в рабочем процессе
(большинство персонала -
узкоспециализированные
специалисты); низкий уровень
дисциплины у части работников