34
удовлетворяется и исчезает необходимость существования предприятия, либо
начинается обратная фаза функционирования процесса мотивации.
«В такой модели важнейшую роль играет система управления, которая
координирует фактически все процессы на предприятии.
Основными функциями в мотивационной сфере являются:
стимулирование, обучение, оценка. Система мотивации в организационной
структуре характеризуется следующими функциями:
интеграционная, позволяющая работать различным людям в рамках
одной организации;
обучающая, формирующая у сотрудников навыки эффективного труда;
адаптирующая, способствующая быстрому включению новых
работников в организационные процессы».
35
Краткая характеристика функций в мотивационной сфере представлена в
таблице 4.
Таблица 4
Краткая характеристика функций мотивационной сферы
Название
функции
Краткая характеристика
Стимулирование
Основное и прямое воздействие на мотивационный процесс
системы управления. Деление мотивации на внешнюю (т.е.
прямое стимулирование) и внутреннюю, уже не актуально.
Основная формула: стимулирование с целью прироста
производительности плюс личный интерес к работе.
Обучение
Воздействие на внутрифирменную систему ценностей и
идеологию в интересах формирования организационного
климата. Позволяет приспосабливать индивидуальные
различия работников к организационным условиям труда. К
ней относится формирование миссии и организационной
культуры.
Оценка
Осуществление надзора и контроля за реализацией целей
информации, которая выступает индикатором
эффективности стимулирования и обучения работников.
Таким образом, следует отметить, что именно мотивация выступает на
предприятии (в организации) своеобразным стержнем, который пронизывает
все её уровни и позволяет всем подразделениям взаимодействовать между
собой и обеспечивает нормальную жизнедеятельность системы в целом.
35
Управление персоналом организации./Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2010. С.56.
35
Глава 2. Анализ деятельности предприятия ООО «РЕД СОФТ
ТВЕРЬ»
2.1. Общая характеристика предприятия
Предприятие РЕД СОФТ ТВЕРЬ было зарегистрировано 28 июня 2007
года, регистратор — Межрайонная Инспекция Федеральной Налоговой
Службы №12 по ТВЕРСКОЙ области.
Полное наименование предприятия: ООО «РЕД СОФТ ТВЕРЬ».
Месторасположение: 170023, г. ТВЕРЬ, ул. Бобкова, д. 7.
Организационная форма: общество с ограниченной ответственностью.
Форма (тип) собственности: частная.
«Основным видом деятельности предприятия является: разработка
программного обеспечения и консультирование в этой области.
Предприятие также осуществляет деятельность по следующим
неосновным направлениям:
оптовая торговля компьютерами и периферийными устройствами;
розничная торговля компьютерами, программным обеспечением и
периферийными устройствами.
Руководитель компании — Анатолий Геннадьевич Селютин.
По уставу предприятия, утвержденному общим собранием акционеров,
основными целями деятельности предприятия являются:
извлечение прибыли;
удовлетворение потребностей организаций, индивидуальных
предпринимателей и граждан в производимой продукции (товарах,
работах, услугах).
Для достижения указанных целей предприятие РЕД СОФТ ТВЕРЬ
осуществляет следующие виды деятельности (выполняет следующие функции):
оптовая и розничная торговля электронно-вычислительными
машинами (компьютерами) и другим оборудованием для обработки
информации (без установки);
установка и наладка электронно-вычислительных машин и другого
36
оборудования для обработки информации;
консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники;
разработка программного обеспечения и консультирование в этой
области;
техническое обслуживание и ремонт офисных машин и
вычислительной техники;
прочая деятельность, связанная с вычислительной техникой.
Основными задачами предприятия РЕД СОФТ ТВЕРЬ являются:
разработка и внедрение новейших технологий, продукции, услуг в области
информационных технологий, участие в реализации ряда программ в
информационной отрасли, повышение уровня заработной платы работников и
их социального обеспечения».
36
Финансовая основа решения указанных задач обеспечивается через
повышение эффективности производства, сокращение непроизводительных
расходов, закрытие низкоэффективных направлений и переориентацию
работников на внедрение наиболее современных продуктов, пользующихся
спросом и являющихся доступными широкому кругу потребителей.
Предприятие РЕД СОФТ ТВЕРЬ осуществляет свою деятельность на
внутреннем рынке Российской Федерации (РФ) и в Республике Беларусь (РБ).
Офисы и дилеры компании работают в Твери, а также в областных центрах РБ.
Предприятие использует различные дисконтные программы,
позволяющие покупателям, приобретать продукцию со скидками, величина
которых зависит от объема покупки, условий платежа, продолжительности
сотрудничества предприятия с заказчиком (постоянным клиентам, как правило,
предоставляются скидки) и является коммерческой тайной.
На рассматриваемом предприятии цены – договорные на основании
индивидуальной конфигурации и заказов по счет фактурам и договорам.
36
Устав ООО «РЕД СОФТ ТВЕРЬ» С. 5
37
Структура сбыта продукции, выполнения работ и оказания услуг ООО
«РЕД СОФТ ТВЕРЬ» по регионам отражена в таблице 5.
Таблица 5
Структура сбыта продукции, выполнения работ и оказания услуг
ООО «РЕД СОФТ ТВЕРЬ» по регионам
Наименование
группы
Объем реализации в 2018 году
всего
В том числе по областям (регионам)
Тверская
Ленингр
Московск.
Смоленск
Витебская
Минская
Работы и
услуги, тыс.
руб.
30
398
14 103
1 005
5 192
4 018
3 176
2 904
Оборудование,
тыс. руб.
66
708
31 352
2 668
11340
8672
6671
6004
Программное
обеспечение,
тыс. руб.
15
688
7373
628
2667
2039
1569
1412
Цены формируются затратным методом, то есть суммируются
предполагаемые затраты на материалы и комплектующие изделия, заработная
плата, налоги и отчисления, норма прибыли.
Основные финансово-экономические показатели за 2017-2018 гг. ООО
«РЕД СОФТ ТВЕРЬ» отражены в таблице 6.
Сравним основные финансово-экономические показатели работы
предприятия за 2017 - 2018 год, чтобы определить насколько эффективно
работает персонал и как развито предприятие. Из таблицы видно, что по
основным показателям деятельности на предприятии сформировались
положительные тенденции. Рост абсолютных показателей (выручка, прибыль) в
будущем можно ожидать из сравнения сопоставимых показателей предыдущих
периодов. Значительный удельный вес переменных затрат в общем объеме
затрат позволяет сделать вывод о высоком уровне экономии на предприятии,
высокой мобильности, возможности быстрого перепрофилирования его на
новые виды деятельности. Вместе с тем, низкий уровень постоянных затрат
может сформировать отставание в развитии инфраструктуры предприятия, его
материально-технической базы и системы управления. Динамика
рентабельности является устойчивой и существенной.
38
В целом, представленные показатели характеризуют ООО «РЕД СОФТ
ТВЕРЬ», как развивающееся предприятие в области информационных
технологий (таблица 6).
Таблица 6
Финансово-экономические показатели ООО «РЕД СОФТ ТВЕРЬ» за
2017-2018 гг.
Показатель
2017
2018
Темп роста,
%
Отклонения,
+, -
2018 к 2017
2018 от 2017
Выручка от
реализации с НДС,
тыс. руб.
44 587,81
63 329,27
142,03
18 741,46
НДС, тыс. руб.
8 025,80
11 399,27
142,03
3 373,47
Выручка от
реализации без НДС,
тыс. руб.
36 562,00
51 930,00
142,03
15 368
Полные издержки,
тыс. руб.
34 716,00
503 82,00
145,12
15 666
Налоги, включенные
в выручку от
реализации
продукции, тыс. руб.
6 484,00
8 485,00
130,86
2 001
Балансовая прибыль,
тыс. руб.
1 846,00
1 548,00
83,85
-298
Налоги от прибыли,
тыс. руб.
374,00
358,00
95,72
-16
Чистая прибыль,
тыс. руб.
834,00
404,00
48,44
-430
Среднесписочная
численность
работников, чел.
352
344
97,72
-8
Среднемесячная
зарплата на 1-го
работника, тыс. руб.
60,215
63,089
10,477
2,874
Рентабельность к
себестоимости
реализованной
продукции, %
3,48
1,51
43,39
-1,97
Прибыль на 1-го
работника, тыс. руб.
5,24
4,50
85,81
-0,74
Конкурентными преимуществами предприятия РЕД СОФТ ТВЕРЬ
являются: цена; выбор комплектующих; качество сборки; сроки исполнения
заказа; организация сервисного обслуживания; имидж компании.
Рост конкуренции в современных условиях служит своеобразным
толчком для поиска новых нестандартных решений в области осуществления
39
маркетинговых исследований, управления персоналом организации, более
внимательного отношения к потребителю, его запросам и т.д.
В связи с усилением конкуренции, на предприятии подбирают более
рациональные пути эффективного использования внутренних ресурсов, в т.ч. и
персонала организации, способность организации адаптироваться к условиям
внешней среды (а здесь человеческий фактор будет решающим).
Основной целью любого коммерческого предприятия является получение
прибыли. При всех прочих равных условиях справедливо также то, что чем
эффективнее и качественнее работает персонал, тем выше экономическая
отдача от использования ресурсов предприятия.
Если учесть то, что все остальные ресурсные составляющие,
необходимые для нормального функционирования предприятия, жестко
ограничены (или дефицитны), то для рационального руководителя становится
актуальным повышение отдачи от каждого конкретного работника вне
зависимости от его положения в иерархии компании.
Для того чтобы уметь стимулировать персонал работать эффективнее,
необходимо знать и понимать причины, в силу которых тот или иной сотрудник
работает именно так, и что может повлиять на качество его работы. Роль и
значение заработной платы, как социально-экономической категории, различны
для работника и работодателя.
Поскольку заработная плата является основным источником доходов
работников, на предприятии постоянно совершенствуется систему оплаты
труда таким образом, чтобы она в полной мере обеспечивала воспроизводство
рабочей силы, учитывала условия и результаты труда, стимулировала
повышение квалификации, производительности, качества продукции,
рациональное использование и экономию всех видов ресурсов.
Организация заработной платы на предприятии строится на основе
установления норм труда, разработки тарифной системы, определение форм и
систем оплаты труда, формирование фонда оплаты труда. Одновременно в этом
40
процессе учитывают и такие факторы, как финансовое состояние и результаты
хозяйственной деятельности, уровень безработицы в регионе, среди работников
данной специальности, государственное регулирование в области оплаты труда,
сложившийся уровень зарплаты на предприятиях-конкурентах и др.
Решающее значение в деле обеспечения стремления работников к
повышению результативности своей деятельности имеет создание действенных
мотивов. В своей деятельности руководители должны рассматривать
мотивацию как силу, побуждающую к действию.
На предприятии РЕД СОФТ ТВЕРЬ стараются создать такую систему
побуждающих мотивов поведения работников, которая будет заставлять его
поступать определенным образом. Очень важно мотивацию рассматривать как
процесс формирования у работников мотивов к деятельности в интересах
достижения целей предприятия. Основными причинами, побуждающими
отдавать работе все силы, являются потребности, интересы, мотивы и стимулы.
Мотивация на предприятии РЕД СОФТ ТВЕРЬ, основана на требованиях
Положения о мотивации, которое утверждается генеральным директором. С
положением о мотивации знакомится каждый сотрудник. В работе предприятия
используется как материальная, так и нематериальная формы мотивации.
Работники стремятся повышать качество своей работы за счет
материальной мотивации, то есть качество их работы напрямую связано с
увеличением ежемесячной премии. Работникам важно знать, как к их работе
относиться начальство. И чтобы улучшить качество работы или хотя бы
заинтересовать работников в ней, руководителю отдела просто надо
интересоваться произведенной работой и отмечать сделанное.
Таким образом, мотивация напрямую влияет на результаты работы. Но
какими бы ни были факторы мотивации, важно, чтобы их комбинация была
правильной. И то, что мотивирует человека сегодня, уже завтра перестает
привлекать, потому что становится привычным.
41
2.2. Анализ системы управления и трудовых ресурсов
предприятия
Известно, что кадры являются наиболее ценной и важной частью
производительных сил общества, предприятия (организаций). В целом
эффективность любого производства зависит от квалификации рабочих, их
расстановки и использования, что влияет на объем и темпы прироста
вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств.
То или иное использование кадров прямым образом связано с изменением
показателя производительности труда. А для рационального использования
кадров необходимо создать в рамках организационной структуры эффективную
систему управления.
Схема организационной структуры предприятия представлена в
Приложении 1.
В обязанности кадровой службы (отдела кадров) предприятия входит
решение следующих основных задач:
«организация деятельности по обеспечению набора, отбора,
расстановки, изучения и использования рабочих кадров и специалистов,
участие в формировании коллектива, создание кадрового резерва и работа с
ним;
разработка планов комплектования предприятия кадрами;
представление руководству предприятия предложения по
улучшению расстановки и использованию рабочих кадров;
оформление приема, перевода и увольнения работников в
соответствии с Трудовым кодексом РФ;
осуществление систематического контроля и инструктажа
работников по учету кадров».
37
Предприятием РЕД СОФТ ТВЕРЬ управляют компетентные
управленческие кадры, с соответствующим опытом работы и квалификацией.
На предприятии действует приказ «О порядке отбора и назначения персонала
37
Положение о кадровой службе ООО «РЕД СОФТ ТВЕРЬ» С. 3
42
на должности». Порядок отбора и назначения персонала на должности
представлен в Приложении 2.
При изменении внешней среды, на предприятии РЕД СОФТ ТВЕРЬ
корректируется система управления, а так же цели и задачи предприятия.
Предприятие имеет стопроцентное обеспечение трудовыми ресурсами.
Как таковая текучесть кадров на предприятии отсутствует, т.е. число
прибывших и выбывших работников одинаковое.
Сведения о работниках организации систематизируются в штатном
расписании. Штатное расписание является внутренним документом, которым
определяется структура, численность должностей, должностные оклады по
каждому конкретному подразделению и в целом по предприятию.
Штатную структуру и штатное расписание на предприятии
разрабатывают самостоятельно. В них фиксируют сложившееся разделение
труда между работниками, описанное в должностных (рабочих) инструкциях.
Штатное расписание, фиксируя ситуацию в численности профессионально-
квалификационного состава на определенный момент, должно быть
документом определенного периода действия. Практика показывает, что таким
наиболее оптимальным периодом может быть год.
Время работы и отдыха работников регулируется в строгом соответствии
с требованиями трудового законодательства и правоустанавливающими
документами и инструкциями организации. Работник предприятия имеет право
на получение краткосрочного отпуска с сохранением заработной платы помимо
случаев, предусмотренных законодательством — 3 дня. Продолжительность
оплачиваемого отпуска, предоставляемого ежегодно, составляет 28
календарных дней для всех категорий работников.
По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам по его
письменному заявлению работнику ООО «РЕД СОФТ ТВЕРЬ» может быть
предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, продолжительность
которого определяется по соглашению между работником и работодателем.
43
Источником оплаты труда и гарантией социальной защищенности
работников ООО предприятия являются средства, заработанные коллективом.
Выплата заработной платы производится в денежной форме. Заработная плата
выплачивается в качестве авансовой части не позднее 25 числа каждого месяца
и оставшуюся часть в качестве основной части заработной платы 10 числа
месяца следующего за расчетным месяцем.
Заработная плата работникам начисляется следующим образом: оклад
работника (с учетом отработанных дней в месяце), суммируется с надбавкой за
выполнение объема работ за отсутствующих работников, с ежемесячной или
ежеквартальной премией (по результатам деятельности предприятия).
Для оценки эффективности действующей кадровой политики необходимо
оценить обеспеченность предприятия персоналом. Для этого необходимо
использовать: план экономического и социального развития предприятия,
статистическую отчетность по труду, данные учета табелей по категориям и
профессиям, ведущиеся отделом кадров и плановую потребность.
Квалификационный уровень работников во многом зависит от их
возраста, стажа работы, образования и т.д. Поэтому в процессе анализа изучают
изменения в составе рабочих по возрасту, стажу работы, образованию.
Поскольку они происходят в результате движения рабочей силы, то этому
вопросу при анализе уделяется большое внимание.
От обеспеченности организации трудовыми ресурсами и эффективности
их использования зависят объём, качество и своевременность выполнения
задач, эффективность использования оборудования, которые, в свою очередь,
влияют на объём производства продукции, её себестоимость, прибыль и ряд
других финансово-экономических показателей.
Анализ использования трудовых ресурсов производится с целью
выявления свободных рабочих мест на предприятии. Он позволяет сравнить
структуру персонала по сравнению с 2017 годом и увидеть уменьшение или