50
утвержденных постановлением Госгортехнадзора России от 12.07.96 N 29 РД
08-120-96.
3. Качественная оценка рисков - качественный анализ рисков и условий
их возникновения с целью определения их влияния на успех проекта.
4. Количественная оценка - количественный анализ вероятности
возникновения и влияния последствий рисков на проект.
Выявить и соотнести между собой ограничения и возможности,
сильные и слабые стороны предприятия поможет SWOT- анализ,
приведенный в Приложение 5.
Так как внешняя и внутренняя среда изменяются под воздействием
деятельности предприятия, так и других факторов, то необходимо выявить
ограничения, сильные и слабые стороны предприятия в изменяющейся среде,
которые позволят оценить уровень риска дальнейшего стратегического
развития с целью повышения дохода предприятия. На основе полученных
результатов предприятие должно внести изменения в выбранную стратегию.
Из Приложения видно, что главными конкурентными преимуществами
ООО «Витлан» являются широкий ассортимент продукции, ведение
дополнительных услуг, индивидуальный подход к потребностям каждого
клиента.
Конкурентные преимущества ООО «Витлан» указаны в приложении 5.
Все предприятия осуществляют поставки готовой продукции,
привлекают дилеров, выполняют проектно-монтажные и сервисные работы,
имеют сертификаты и лицензии, обучают сотрудников, партнеров, бесплатно
проводят консультации и предоставляют скидки постоянным клиентам.
ООО «Витлан» работает на российском рынке с 2005 года.
Приобретенный за время существования фирмы опыт, профессионализм и
широкие партнерские связи по всей России и за рубежом, позволяют
компании хорошо ориентироваться в конъюнктуре рынка и точно улавливать
запросы конечного потребителя.
51
Согласно таблице (см. приложение 6), в которой описаны
преимущества основных конкурентов компании ООО «Витлан», можно
выделить ряд параметров для сравнения предприятий-конкурентов. Ими
являются ЗАО «ТАТпроф», Компания «PRO-ОКНА», Компания ООО
«Прайс-Универсал». Кроме того, дается оценка сильных и слабых сторон
компании ООО «Витлан» относительно его конкурентных преимуществ
перед фирмами-соперниками. Как видно из Приложения 6, одно из главных
различий между конкурентами – качество и ассортимент товара. Так,
незначительно представленные на местном рынке польская и российская
технологии производства окон в секторе элитных клиентов уже почти
изжили себя и не выдерживают конкуренции по причине низкого качества.
На предварительном этапе, предшествующем анализу системы
управления рисками в компании ООО «Витлан» необходимо провести анализ
конкурентоспособности фирмы, в результате которого будет определены
сильные и слабые стороны предприятия на рынке и риск потери
конкурентоспособности.
На рынке, где ООО «Витлан» реализует свою продукцию, занимая при
этом 18-процентную долю рынка в первую очередь, уже работают
следующие конкуренты по продаже и производству алюминиевого профиля:
фирма ЗАО «ТАТпроф» - крупнейший производитель алюминиевых
конструкций на местном рынке - 45 % (около 30 000 кв.м конструкций в год),
дилером которого является предприятие ООО «Сатурн». Продукция ООО
«Сатурн» реализуется в России, Белоруссии, Казахстане, Украине. «Сатурн»
предлагает участникам строительного рынка отнюдь не набор деталей для
замещения ими отдельных узлов в импортной фурнитуре, а законченный,
испытанный в российских условиях и запатентованный продукт, который
оправдывает ожидания самого строгого потребителя, открывает возможность
участия в любом тендере по объектному остеклению и, что самое главное, –
выиграть его.
52
фирма Компания ООО «Прайс-Универсал» - 12 % - (около 8 000
кв.м в год);
Компания ООО «PRO-ОКНА» - 15% - (около 10 000 кв.м в год);
Компания ООО «Витлан» - 18% - (около 12 000 кв.м в год);
Прочие конкуренты – 10%.
Наиболее широкое распространение в секторе рынка элитных клиентов
получила технология немецкой фирмы SCHUCO International, впервые
предложившая несколько лет назад принцип единства поставок сырья
(алюминиевые профили различной номенклатуры, комплектующих
материалов) и оборудования для изготовления и сборки конструкций. Это
дало возможность резко поднять качество изготавливаемых конструкций и
послужило началом активного развития рынка алюминиевых конструкций в
европейской части РФ.
Преимущество конкурента ООО «Сатурн» заключается в том, это
единственное предприятие, которому удалось создать российскую
поворотную и поворотно-откидную фурнитуру для окон и дверей для ПВХ и
алюминиевого профиля, способную конкурировать с продукцией ведущих
европейских производителей.
Немаловажным фактором привлекательности определенной марки
фурнитуры и окон для покупателей является, конечно, цена.
Потребитель может выбирать из огромного количества предложений,
которые выдвигают производители и торговые компании по реализации окон
и дверей. Российский потребитель стал более компетентным в вопросах,
связанных со светопрозрачными конструкциями, и предъявляет все более
высокие требования к предлагаемым ему товарам и услугам. При выборе
окон, дверей, лоджий, фасадов потребители сегодня обращают внимание не
только на цену, но на все характеристики предлагаемого товара: срок работы
на рынке предприятия-производителя, систему профиля и марку фурнитуры.
Причем, первостепенными сегодня являются вопросы качества предлагаемой
продукции. При выборе фурнитуры основное внимание обращается на такие
53
ее характеристики, как легкость управления створкой, плотность прижима
створки к раме окна, надежность и долгий срок службы. Можно с
уверенностью сказать, что сегодня на рынке светопрозрачных конструкций
востребована качественная, надежная, современная и долговечная фурнитура.
Именно такую продукцию предлагает своим клиентам торговая
компания ООО «Витлан». В ближайшее время планируется создание
дилерской сети в странах Прибалтики, Узбекистане. Продажа продукции
производится по всей территории России, от Мурманска до Астрахани. В
условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке отечественных и
зарубежных организаций, выжить могут лишь компании, обладающие
главным конкурентным преимуществом - высоким качеством менеджмента.
Партнеры, регулярно приобретающие продукцию на наших складах в
Набережных Челнах, Казани, Ижевске, Уфе и Нефтекамске, отмечают
постоянное наличие товаров и широкий выбор наименований. Новым
покупателям гарантированы доброжелательное отношение и
профессиональная консультация менеджеров, как в случае крупного заказа,
так и при покупке одной упаковки.
Ассортимент продукции, предлагаемый компанией ООО «Витлан»,
постоянно расширяется. На данный момент – это более 1500 видов
различных наименований продукции: ПВХ Витлан ЭКСПРОФ, ПВХ Витлан
ПРОВИН, фурнитура для окон и дверей G-U (Германия), оконная фурнитура
GEVISS (Турция), фурнитура для раздвижных алюминиевых конструкций
PROVEDAL, противомоскитные системы NORTEX, всё необходимое для
монтажа оконных и дверных конструкций РОБИБАНД, монтажная пена
TITAN, комплектующие для стеклопакетов и другое. ООО «Витлан»
сотрудничает также со многими ведущими производителями данного
сектора, как российскими, так и зарубежными.
Также можно выделить следующие преимущества и дополнительные
услуги, предоставляемые компанией ООО «Витлан»:
54
1) Гибкая система скидок и индивидуальный подход к покупателю
(товарные кредиты, отсрочки платежа, удобные формы расчета и т.д.);
2) Поддержание на складе наиболее востребованных позиций в
большом объеме и ассортименте;
3) Постоянное расширение товарного ассортимента;
4) Извещение о проводимых акциях и специальных предложениях;
5) Высокое качество всего товарного ассортимента, обеспечиваемое
прямыми поставками от производителей;
6) Конкурентно способные цены на весь предлагаемый ассортимент;
7) Высокая оперативность оформления заказа;
8) Бесплатная доставка с наших складов;
9) Обеспечение рекламными материалами и образцами продукции;
10) Доставка эксклюзивных товаров под заказ.
С целью выявления факторов, повышающих уровень риска
необходимо оценить воздействие макросреды на деятельность компании
ООО «Витлан». Перечень возможностей и угроз макросреды ООО «Витлан»,
а так же оценка факторов микросреды представлены в таблицах приложений
4-6.
Среди факторов макросреды можно выделить неблагоприятные
демографические изменения, рост инфляции, снижение общего уровня
покупательной способности, неблагоприятная политика государства. Риски,
связанные с осуществлением деятельности приведены в приложении 7.
Выделим согласно таблице приложения 7 наиболее важные из них, которые
имеют наибольший удельный вес.
1. Макросреда предприятия.
1) Природный фактор.
Дефицит некоторых видов сырья – в России ощущается дефицит
алюминиевого сырья, обусловленный отсутствием крупных месторождений
высококачественных бокситов. Металлокомбинаты испытывают дефицит
55
некоторых видов сырья, в частности коксующегося угля, поэтому и не могут
удовлетворить спрос на некоторые виды проката.
С другой стороны не испытывает дефицит минерального сырья, что не
может негативно сказываться на энергетическом комплексе Поволжья, в
отличие от других регионов СНГ и ближнего зарубежья.
Рост загрязнения окружающей среды –за последние 30 лет, в
результате загрязнения окружающей среды, температура в среднем по
территории России поднялась на 0,6С, как следствие в последние годы в
средней полосе отмечены более теплые и короткие зимы, сокращение
снежного покрова.
Вмешательство государства в рациональное использование и
воспроизводства природных ресурсов – Россией была принята доктрина
направленная на охрану окружающей среды, в ее рамках были ограничены
права предприятий по использованию природных ресурсов, ужесточены
требования к выбросам, экологичности и экономичности конечной
продукции.
2) Технический фактор.
Внедрение новых технологий - достаточно большие деньги
предприятия вкладывают в IT-технологии для внедрения в конструкторские
службы очень качественного программного оборудования, позволяющего
проектировать, конструировать, доводить разработки до производства в
режиме сквозных технологий.
3) Политический фактор.
несмотря на отмену в течение ряда лет отдельных налоговых
платежей, налоговая нагрузка на доходы предприятий снижается
незначительно;
недостаточная государственная поддержка в области
финансирования НИОКР;
проведение налоговой реформы, отсутствие стабильности в сфере
налогового законодательства:
56
отсутствие комплексных программ по предоставлению
налоговых льгот при осуществлении предприятиями инвестиционных
вложений.
4) Экономический фактор.
снижение уровня покупательной способности - удельный вес
населения с низким уровнем покупательной способности доходов («денег
хватает в лучшем случае на еду») превышает 40%.
На снижение уровня покупательной способности оказали влияние
следующие факторы:
цены на готовую продукцию возросли. По официальным данным
Росстата с начала 2016 года рост цен составил 4,6%;
инфляция – уровень инфляции в России один из самых высоких в
мире. Уровень инфляции в августе 2015 года составлял 9% (данные журнала
«Эксперт»). Такой высокий уровень инфляции в РФ из-за того, что в России
каждый год растут тарифы на энергию, и это всегда сказывается на
стоимости любого продукта. Но к концу 2016 года ожидается снижение
темпов инфляции до 5%. Пока тарифная политика не изменится, будет
инфляция.
5) Демографический фактор
повышение миграционной активности населения
увеличение смертности
старение населения
рост числа служащих
превышение количества умерших над количеством рожденных
снижение рождаемости
Изменение структуры населения по возрастным группам - привело к
сокращению трудового потенциала, так как в трудоспособном возрасте во
многих регионах страны оказалась меньшая часть населения. Это требует от
предприятия разработки стратегии экономии живого труда путем,
повышения уровня автоматизации торговых процессов.
57
Таким образом, главным направлением стратегического развития
ООО «Витлан» является дальнейший процесс процесса с целью резкого
увеличения количества реализуемой продукции и увеличения сектора в
общем объеме продаж на рынке светопрозрачных конструкций в РТ до 20 %.
2.3 Исследование действующей системы управления рисками в
компании ООО «Витлан»
Влияние рисков сказывается на всех сторонах работы предприятия:
производственных, сбытовых возможностях, способность отвечать по своим
обязательствам и другие аспекты. В итоге ухудшая его финансовое
положение. Из всего вышеперечисленного видна актуальность и
необходимость наличия на этом предприятии эффективной системы
управления риском.
Одним из важнейших индикаторов экономической безопасности
предприятия является уровень спроса на его продукцию. Падение спроса
ниже некоторого допустимого уровня может привести к банкротству
фирмы.Отсюда очевидна необходимость изучения причин
невостребованности продукции, приводящих предприятие к риску.
Основные причины и способы уменьшения отрицательных
последствий от возникновения рисковых ситуаций, по мнению руководства
ООО «Витлан»:
1. Низкие объемы реализации товаров. Более тщательная
аналитическая работа по выбору целевых рынков методом ранжирования.
Более ответственная работа по сегментации потребителей.
2. Неэффективная работа сбытовой сети. Тщательный подбор
коммерческих посредников. Использование франчайзинга для повышения
эффективности работы оптовых и розничных посредников.
3. Неудачный вывод на рынок нового товара. Предварительное
проведение рыночного тестирования, пробных продаж. Внесение в товар
изменений, улучшающих его потребительские качества.
58
4. Неудовлетворительное исполнение контрагентом условий договора
(Более тщательный выбор партнеров путем их глубокого изучения,
получения банковских и аудиторских справок о деловой порядочности
контрагентов, другой информации, характеризующей фирмы-контрагенты).
5. Противодействия конкурентов. Предвидение возможной реакции
конкурентов на деловую активность предприятия. Планирование контрмер в
программе маркетинга предприятия.
6. Циклические изменения в экономике, падение спроса на товары.
Прогнозирование циклических колебаний конъюнктуры, их учет в
инвестиционных и производственных планах, принятие других
антикризисных мер на уровне предприятия: повышение уровня ликвидности
за счет ускоренной реализации произведенной продукции, сокращение
товарных запасов, закупок сырья, материалов и комплектующих изделий,
инвестирование в НИОКР и т.п.
7. Изменение биржевых котировок и цен на сырьевые товары.
Тщательное прогнозирование цен в кратко- и среднесрочном плане.
Использование фьючерсных сделок и снижение степени риска путем
хеджирования, т.е. одновременной покупки и продажи обязательств по
фьючерсным контрактам. Заключение долгосрочных контрактов «с
условным требованием».
По мнению руководства ООО «Витлан», недостаточное исследование
потребностей фирмы может привести к тому, что на стадии внедрения или
уже эксплуатации выяснится, что функциональность системы не
соответствует ожиданиям: не поддерживает требуемые сценарии работы, не
предоставляет нужную функциональность или, наоборот, является слишком
сложной, при этом в реальной работе используется минимум возможностей.
С учетом факторов риска, представленных выше, необходимо более
тщательно подойти к разработке ценовой политики и регулированию
объемов услуг монтажа.
59
Рынок ПВХ-изделий имеет ряд особенностей, которые учитываются на
предприятии в процессе ценообразования.
Прежде всего, на рынке существуют три группы, каждая из которых
по-своему оказывает влияние на уровень цен. Сюда относятся:
Производители / импортеры профиля. Зачастую именно они
определяют стратегию позиционирования данного профиля, относят его к
той или иной ценовой категории, организуют рекламную кампанию по
информированию потребителей о преимуществах той или иной Витланной
системы;
Производители ПВХ-изделий. Номенклатура производства обычно
ограничивается 3 – 5 наименования профиля. Наиболее продвинутые
производители стараются запустить в производство сбалансированную
группу профилей для всех ценовых сегментов, что позволяет существенно
увеличить объем продаж. Производители реализуют изделия сами или через
посредников – дилеров. Они практически не продвигают Витлан как таковой
и больше заинтересованы в поиске дилеров под свое производство.
Дилеры. Дилеры работают в условиях жесткой конкуренции. Так, у
каждого завода может быть по 10 – 30 дилеров, работающих на одной
территории. Это приводит к необходимости определения своих
конкурентных преимуществ, для удержания своей рыночной позиции. Таким
конкурентным преимуществом может стать: высокое качество обслуживания,
дополнительные услуги, сроки производства и т.д. Однако большинство
дилеров вступают в ценовую конкуренцию.
Для оптимизации ценообразования, ООО «Витлан» определяет
следующие этапы определения цены:
- определение целевой аудитории;
- изучение конкурентных преимуществ;
- проведение мониторинга цен на выбранном сегменте рынка;
- определяет розничную цену.