44
международный компонент.
Внутренняя среда предприятия является источником его жизненной силы,
это тот потенциал, который дает возможность предприятию функционировать.
Наиболее важные компоненты внутренней среды:
организация управления;
производство;
маркетинг;
финансы;
кадры;
организационная культура.
Задача стратегического управления – обеспечить такое взаимодействие
предприятия со средой, которое бы позволило поддерживать потенциал на
уровне, необходимом для достижения её целей, и давало бы ей возможность
выживать в долгосрочной перспективе, что и достигается посредством
использования различных методов стратегического анализа окружающей
деловой среды предприятия.
Существуют десятки методов анализа и прогнозирования, которые
используются на практике различными исследователями.
SWOT – анализ является наиболее распространенным методом анализа
внутренней среды. Формально этот анализ начинается с заполнения таблицы,
представляющей систематизацию информации об окружающей среде
предприятия.
PEST – анализ макросреды предприятия состоит в выявлении и оценки
влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности
предприятия. Целью PEST – анализа является отслеживание или мониторинг
изменений макросреды по четырём узловым направлениям и выявление
тенденций, событий, не подконтрольных организации, но оказывающих влияние
на результаты принятых стратегических решений.
45
Глава 2. Состояние стратегического анализа среды ООО
«Диакомс»
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия
ООО «Диакомс» зарегистрирована 24 мая 2012 г. регистратором
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.
Руководителем организации является генеральный директор Сигалова Мария
Исаевна. Юридический адрес ООО «Диакомс» совпадает с фактическим
местонахождением компании. Таким образом, организация располагается по
адресу 109382, город Москва, улица Нижние Поля, дом 29 строение 1, офис 1.
Основным видом деятельности является «Производство медицинских
инструментов и оборудования», также стоит отметить, что дополнительно
зарегистрировано 20 дополнительных видов деятельности. Организации
Общество с ограниченной ответственностью «Диакомс» имеет следующие
реквизиты ИНН 7721758643, ОГРН 1127746402420, ОКПО 09816690. Компания
имеет свой сайт в интернете - http://diacoms.ru/. Карточка клиента представлена
в приложении 1.
Предприятие ООО «Диакомс» имеет лицензию Минздрава на медико-
техническую деятельность серии М №012856, имеет известность в области
разработок и производства, современных образцов медицинского оборудования
и аппаратуры.
Стоит отметить, что широкий ассортимент выпускаемой продукции
состоит из медицинской мебели, донорских и гинекологических кресел,
массажных и медицинских кушеток, медицинской техники, столиков и других
изделий — всего более 80 наименований. Вся продукция сертифицирована и
поставляется для оснащения больниц, поликлиник, госпиталей и других
медицинских учреждений государственного и частного секторов на территории
РФ и ближнего зарубежья.
По качеству и цене продукция ООО «Диакомс» успешно конкурирует с
продукцией, выпускаемой зарубежными предприятиями. Стилем работы
46
коллектива ООО «Диакомс» является надежность и ответственность за результат
своей работы.
Сегодня сотрудничество с компанией ООО «Диакомс» является выгодным
решением для многих предприятий. Производственное предприятие ООО
Диакомс», зарекомендовало себя на российском рынке как надежный
производитель и поставщик качественной медицинской продукции.
Ключевые особенности компании:
компания способна удовлетворить заказ любого объема и
нестандартного исполнения;
компания способна обеспечить отгрузку заказа точно в срок;
заказ выполняется сразу же после поступления заявки;
компания сохраняет стабильные, выгодные покупателю цены;
ООО «Диакомс» Гарантирует стабильно высокое качество
продукции;
Главная составляющая успеха ООО «Диакомс» — высокое качество
выпускаемой продукции, в основе которого — труд высококлассных
специалистов, хорошая производственно-техническая база, применение
качественных материалов и сырья российского и европейского производства.
Стоит отметить, что важную роль играет сервисное обслуживание, которое
базируется на индивидуальном подходе к каждому покупателю. В пакет
сервисных услуг компании входит подробное консультирование, доставка
товара заказчику в любую точку страны с гарантией полной сохранности,
поддержка в продвижении продукции на рынке города и региона.
ООО «Диакомс» располагает уникальным комплексом технологического
оборудования, который включает в себя участки подготовки трубопрокатного
сырья и металлического листа.
Оборудование производственных цехов позволяет произвести
изготовление медицинской мебели и оборудования практически любой степени
сложности. Имеется собственное опытное производство, оснащенное
комплексом оборудования и необходимым приборным парком, позволяющим
47
моделировать полный технологический цикл производства медицинской мебели
и оборудования.
Отметим, что качеству выпускаемой продукции на предприятии уделяется
большое внимание. Так, непрерывно проводятся работы по совершенствованию
технологических процессов и методов контроля, модернизация оборудования и
отдельных его узлов, ввод в эксплуатацию нового оборудования, разработка и
выпуск новых изделий, обучение персонала.
Коллектив предприятия во главе с руководством проводит работу по
разработке, внедрению и подготовке к сертификации системы менеджмента
качества на предприятии.
Система управления качеством продукции является совокупностью
управленческих органов и объектов управления, методов и средств,
мероприятий, которые направлены на то, чтобы установить, обеспечить и
поддержать высокий уровень качества продукции.
Структура организации ООО «Диакомс» продемонстрирована на рисунке
10.
Рисунок 10. Организационная структура ООО «Диакомс»
Для нынешнего рынка медицинского оборудования большое значение
имеет конкуренция, потому как, рынок представляется большим количеством
48
производителей с подобным товаром аналогичного или более лучшего качества.
Для того чтобы успешно продвигать товары нужны квалифицированные кадры,
которые нужны для того, чтобы организовать каждое звено торговой цели
«производитель – дистрибьютор – потребитель».
Основные экономические показатели деятельности ООО «Диакомс»
представлены в таблице 1.
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности ООО
«Диакомс»
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2017 г. к
2015 г
в %
1.Товарооборот, тыс. руб.
779378,7
0
944776,3
0
1085700,0
0
139,30
2.Издержки обращения, тыс. руб.
26428,1
36498,2
37999,50
143,49
3.Уровень издержек обращения в % к
товарообороту
3,40
3,86
3,50
103,00
4.Среднесписочная численность
работников, чел.
502
500
480
95,62
5.В т.ч торгово-оперативного
персонала
280
245
250
89,29
6.Общая площадь складов
7541
7541
7541
100,00
7.Объем товарооборота в расчете
-
- на 1 работника
1552,5
1889,6
2261,9
145,69
- на 1 кв.м площадей склада
103,4
125,3
144,0
139,30
8.Фонд оплаты труда, тыс. руб.
10490
12500
14200
135,37
9. Уровень фонда оплаты труда, %
1,3
1,3
1,3
100,00
10. Среднегодовая оплата труда 1
работника - всего
220,9
225,0
229,6
141,57
11. Среднегодовая стоимость основных
фондов, тыс. руб.
118120
120030
116560
98,68
12.В т.ч. основных производственных
фондов
116350
118350
115450
99,23
13. Среднегодовая стоимость
оборотных средств, тыс. руб.
61780
61000
58120
94,08
14. Прибыль (+), убыток (-) от
реализации, тыс. руб.
752100,4
0
911709,1
0
1047700,5
0
139,30
15. Уровень рентабельности текущих
затрат, %
2757,14
2757,14
2757,14
0,00
16. Уровень рентабельности
продаж, %
96,50
96,50
96,50
0,00
17. Уровень рентабельности
совокупного капитала, %
4,90
4,75
5,02
0,12
49
Как видно из данных таблицы, за исследуемый период на предприятии
наблюдался рост объем товарооборота, при этом в 2017 г. объем товарооборота
вырос по сравнению с 2015 г. на 39,3 %. Издержки обращения в 2017 г. выросли
по сравнению с 2015 г. на 43,5%. Среднесписочная численность работников
предприятия в 2017 г. снизилась по сравнению с 2015 г. на 4,38%, что связано с
сокращением численности торгово-оперативного персонала и работников
склада. Заметен рост величины фонда оплаты труда работников, в результате рос
уровень среднегодовой оплаты труда работников и по сравнению с 2015 г.
составил 41,6%. На предприятии наблюдается снижение среднегодовой
стоимости основных фондов, в результате растет фондоотдача.
Эффективность использования основных фондов торгового предприятия
ООО «Диакомс» определяется на основании данных, представленных в таблице
2.
Таблица 2
Эффективность использования основных средств ООО «Диакомс»
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2017 г. к 2015 г.
в %
Товарооборот, тыс. руб.
779378,70
944776,30
1085700,00
139,30
Среднегодовая стоимость
основных средств, тыс.
руб.
116350
118350
115450
99,23
Среднегодовая
численность работников,
чел.
502
500
480
95,62
Чистая прибыль
8820
8600
8770
99,43
Фондовооруженность,
тыс.руб. / чел.
231,77
236,70
240,52
103,77
Фондоотдача
6,70
7,98
9,40
140,39
Фондоемкость
0,149
0,125
0,106
71,23
Уровень рентабельности
основных средств, %
0,076
0,073
0,076
-
Как следует из данных таблицы, при росте товарооборота в 2017 г. по
сравнению с 2015 г. В результате фондоотдача выросла в 2017 г. по сравнению с
2015 г. на 40,39%, соответственно, фондоемкость снизилась на 27,8%. В связи со
снижением численности в 2017 г. по сравнению с 2015 г. повысилась
50
фондовооруженность труда на 3,77%. В целом рост данных показателей
свидетельствует о том, что интенсивность использования основных фондов
увеличилась.
Структура персонала торгового предприятия ООО «Диакомс»
представлена в таблице 3.
Таблица 3
Структура персонала ООО «Диакомс»
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2017 г. к
2015 г. в %
чел.
%
чел.
%
чел.
%
Всего персонала
502
100,00
500
100,00
480
100,00
95,62
В т.ч. оперативный
персонал
280
55,78
245
49,00
250
52,08
89,29
Работники склада
110
21,91
100
20,00
95
19,79
86,36
Специалисты
87
17,33
125
25,00
110
22,92
126,44
Руководители
25
4,98
30
6,00
35
7,29
140,00
Данные таблицы 3 указывают на преобладание в структуре персонала
предприятия торгово-оперативных работников, заметен рост специалистов и
руководителей.
Эффективность использования трудовых ресурсов торгового предприятия
ООО «Диакомс» представлена в таблице 4.
Таблица 4
Эффективность использования трудовых ресурсов в ООО
«Диакомс»
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2017 г. к
2015 г в %
Объем товарооборота
779378,70
944776,30
1085700,00
139,30
Среднесписочная численность
работников
502,00
500,00
480,00
95,62
Фонд оплаты труда
10490
12500
14200
135,37
Уровень оплаты в % к
товарообороту
0,13
0,13
0,13
97,17
Среднегодовая оплата труда 1
работников,
20,9
25,0
29,6
141,57
Товарооборот на 1 рубль
расходов на оплату труда
742,97
755,82
764,58
102,91
51
Данные таблицы 4 показывают, что с ростом товарооборота увеличился
фонд оплаты труда на 35,37%, а также в связи с уменьшением среднесписочной
численности работников увеличивается среднегодовая оплата труда одного
работника.
Оценим динамику товарооборота ООО «Диакомс», которая представлена
в таблице 5.
Таблица 5
Динамика товарооборота ООО «Диакомс», тыс. руб.
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Абсолютное
изменение
Темп
роста, %
Товарооборот
779378,70
944776,3
1085700,0
306321,3
139,3
За анализируемый период наблюдалась тенденция к росту объема
товарооборота. Увеличение составило 306321,3 тыс. руб. или 39,3%.
Таким образом, исходя из данных проведенного экономического анализа,
ООО «Диакомс» в целом можно охарактеризовать как финансово благополучное
и стабильно работающее предприятие. Тем не менее, предприятию необходимо
постоянно работать над повышением некоторых показателей своей
деятельности, например, рентабельности, а также контролировать все виды
задолженностей, издержки обращения, то есть все те показатели, которые
непосредственно влияют на результативность деятельности организации.
2.2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия
После рассмотрения деятельности ООО «Диакомс», перейдем к анализу
внутренней и внешней среды предприятия. Начнем с анализа факторов внешней
среды.
Методика PEST-анализа разделяет среду на 4 группы факторов, каждый из
которых оценивается количественно по 5-балльной оценке с учетом значимости
данного конкретного фактора в деятельности компании (таблица 6).
52
Таблица 6
PEST-анализ макросреды ООО «Диакомс»
Факторы
вес
оценка
итог
Политические
28
Изменение законодательства
3
4
12
Отношение фирмы с Правитель-ом и федеральн.
властью
2
4
8
Государственное регулирование конкуренции в
отрасли
2
4
8
Экономические
31
Общая характеристика экономической ситуации
2
4
8
Динамика развития предпринимательской
деятельности
3
5
15
Платежеспособный спрос населения
2
4
8
Социальные
31
Изменения в уровне и стиле жизни
3
5
15
Изменения в демографии
2
4
8
Изменения в основных показателях здоровья
населения
2
4
8
Технологические
28
Новые информационные технологии
3
4
12
Доступность баз данных
2
4
8
Применение Интернета и т.п.
2
4
8
Наиболее значимыми для ООО «Диакомс» являются социальные и
экономические факторы макросреды.
Анализ стейкхолдеров. Стейкхолдеры (заинтересованные лица, дольщики)
проекта – люди (организации) или группы людей, имеющие или считающие, что
они имеют, законные требования в отношении некоторых аспектов проекта.
Целью заинтересованности может быть обеспечение личного интереса, доли в
участии или выдвижение требований к проекту; эта цель может изменяться от
удовлетворения неформального интереса в процессе участия в проекте и до
выставления законных претензий.
Формальный список стейкхолдеров в окружении ООО «Диакомс»
огромен, поэтому их лучше изображать не по принципу «ближе-дальше», а
соединять с центром (лидером ООО «Диакомс») с заинтересованными лицами
тройными (область полномочий / ответственности), двойными (область прямого
влияния) или одинарными (область опосредованного влияния) линиями. Таким
образом, количество линий n = 1, 2, 3 характеризует степень возможности
влияния лидера на заинтересованное лицо (группу стейкхолдеров).
53
На рисунке 11 представлена карта заинтересованных групп
(стейкхолдеров) ООО «Диакомс».
Рисунок 11. Анализ стейкхолдеров ООО «Диакомс»: карта
заинтересованных сторон
Таким образом, в зону полномочий / ответственности попадают члены
команды лидера бизнеса ООО «Диакомс» и высший уровень управления, в зону
прямого воздействия – поставщики, потребители, сотрудники и среднее звено
управления компанией, остальные относятся к области опосредованного
воздействия.
Анализ внешней микросреды ООО «Диакомс» представлен в таблицах 7-
9.
Таблица 7
Влияние фактора конкуренции (конкурентной борьбы) на
предприятие
Проявление фактора
Влияние на компанию
Действия
Ценовое давление –
демпинг
Снижение цен,
снижение доходности
Предоставление клиентам
комплексного обеспечения
всех видов услуг.
Перехват крупных
заказов
Потеря
гарантированных
объемов работ на
период
Мобильность оказания
услуг для более мелких
заказчиков
Мониторинг рынка для
опережения предложения
услуг клиентам.
Позиционирование услуги,
как доступной для средних
и мелких клиентов.
Спонсоры 3/4
Поставщики
4/3
Инвесторы
2/5
Высший уровень
управления 3/5
Государство
2/4
Сотрудники
0/2
Потребители
1/3
Конкуренты -
4/3
ООО
«Диакомс»
5/2
Средний уровень
управления 0/3
Общество 1/1
Члены команды -
1/2