32
Однако, система стратегического менеджмента дает предприятиям
малого бизнеса значительное количество возможностей, изображенных на
Рис.6.
1
Рис.6. Возможности для малого предприятия при использовании
стратегического менеджмента
Обобщая вышеизложенное, для формирования наиболее продуктивной
стратегии, это можно сказать в первую очередь о малых компаниях, не
обязательно следовать формальному порядку в процессе реализации
стратегического менеджмента. В частности, для малого бизнеса нет
необходимости при создании стратегии проводить исследование
макроокружения (STEP-анализ, отраслевой анализ), по той причине, что
нужно много сведений, к которым у малой компании нет доступа или
получение требует больших денежных затрат (к примеру, если обратиться в
консультационную компанию). Стоит отметить, что такое исследование важно
для формулировки стратегий крупным компаниям.
Для малых компаний важна информация о ближайшем окружении
(поставщики, потребители, ближайшие конкуренты), поэтому применяют
1
О. С. Гвоздева, «К вопросу о необходимости внедрения стратегического менеджмента в систему управления
малым предприятием» // Чита: Издательство Молодой ученый, 2014 г. – С. 114-116.
33
SWOT-анализ, конкурентный анализ, портфельный анализ, ассортиментный
анализ.
Таким образом, осуществление стратегического управления на малых
предприятиях – гораздо менее трудоемкий процесс по сравнению с его
осуществлением на крупных предприятиях. Преимущества предприятий
малого бизнеса снимают ряд проблем, с которыми сталкиваются крупные
компании при постановке стратегического управления
Кроме всего прочего, оценивание стратегий необходимо не только для
функционирующих предприятий, но для только созданных. Нужно такое
оценивание и субъектам инфраструктуры поддержки малого бизнеса (бизнес-
инкубатор, органы власти, поддерживающие малые предприятия), потому что
они должны не только помогать создавать при их участии малые компании, но
и помогать им выживать.
34
Выводы по главе 1
Проведённое исследование в первой главе способствовало улучшению
понимания особенностей становления стратегического менеджмента. На
каждом этапе складывались многообразные течения, имеющие общие
основные идеи, однако, дифференциально ставящие исследовательские
направления, определяя те или иные методологические приоритеты. Как
правило, такие течения именуют школами, а в нашем случае – школами
стратегического менеджмента.
На сегодняшний день важность этих школ различна. Одни превосходно
показали себя и сохраняют устойчивое положение в изучении
функционирования компаний, относящихся к «традиционным» отраслям,
вторые демонстрируют эффективность своих методов во вновь
формирующихся, инновационных сферах предпринимательства, другие
больше подходят для разработке стратегических изменений в бесприбыльных
компаниях или организациях муниципального управления и т.д. Поэтому
будет не конструктивно стараться разделять школы и направления
стратегического менеджмента по уровню необходимости или продуктивности
в отрыве от реального контекста организационных проблем, в котором они
сформировались и которые воздействует на их развитие. Многогранность
рыночных событий предусматривает использование множества стратегий.
Однако в связи с ограниченностью в ресурсах и возможностях, некоторые
стратегии могут оказаться неэффективными, и даже губительными, поэтому
ключевой задачей компании будет тщательное исследование и оправданное их
применение.
В конце концов подлинным искусством стратегического управления
считается навык использовать необходимые и эффективные техники из всего
арсенала школ и стратегий для решения задач стратегического менеджмента,
возникающих в определенной компании и в конкретный промежуток времени.
35
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА
ООО «ГЛОБАЛ АЛАНИЯ»
2.1. Общая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Глобал Алания»,
документально учреждено решением участника 29 января 2013 года и
действует в соответствии с Гражданским Кодексом РФ
1
, Федеральным
законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью»
2
и иными
нормативными актами РФ. «Глобал Алания» имеет расчетный счет в банке,
гербовую печать со своим наименованием и эмблемой, угловой штамп и
другие реквизиты.
Место нахождения общества определяется местом его государственной
регистрации – Республика Северная Осетия – Алания, город Владикавказ, ул.
Калинина 2а. Почтовый адрес общества совпадает с его юридическим адресом.
Основной целью компании является получение прибыли, на создание
дополнительных рабочих мест, сокращение безработицы, развитие
социальной инфраструктуры города и республики.
«Глобал Алания» реализовывает собственную деятельность на
основании договоров, путем проведения работ и предоставления услуг по
заказам юридических лиц (далее, ЮЛ) и физических лиц (далее, ФЛ) в России,
заключенных по инициативе сторон.
Основными видами деятельности «Глобал Алании», согласно уставу
являются:
Предоставление телекоммуникационных услуг;
Предоставление посреднических услуг;
Предоставление рекламных услуг;
1
Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017); часть
вторая от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 05.12.2017); часть третья от 26.11.2001 N 146-ФЗ (ред. от 28.03.2017);
часть четвертая от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 01.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018)
2
Федеральный закон от 08.02.1998 N 14- ФЗ (ред. от 31.12.2017) «Об обществах с ограниченной
ответственностью» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2018)
36
Проведение маркетинговых исследований, консультаций по
вопросам коммерческой деятельности, финансов и управления;
Оказание информационно-вычислительного обслуживании;
Производство и обслуживание средств связи;
Производство, установка и обслуживание средств охранной
сигнализации;
Производство промышленной продукции и товаров народного
потребления;
Организация научно-исследовательских и опытно-конструкторских
работ;
Осуществление операций с ценными бумагами;
Оказание услуг по торговому посредничеству и торговому лизингу;
Благотворительная деятельность;
Внешнеэкономическая деятельность;
Приобретение, разработка, продажа изобретений ноу-хау, патентов;
Исполнение функций заказчика-застройщика по строительству и
вводу в действие объектов производственного и
непроизводственного назначения;
Выполнение проектных работ для строительства, реконструкции,
технического перевооружения, капитального ремонта
производственных и непроизводственных объектов любого
назначения, экспертиза проектов;
Инвестиционная деятельность, инвестиционное проектирование;
Осуществление других видов хозяйственной деятельности, не
противоречащих законодательству России.
Принципы компании:
1. Уважать пожелания и требования своих абонентов;
2. Использовать новейшие технологии;
3. Добиваться высокого качества предоставляемых услуг;
4. Расширять сферу деятельности компании;
37
5. Создать единую команду профессионалов.
Компания «Глобал Алания» соответствует всем критериям, указанным в
п. 1.1 ст. 4 закона № 209-ФЗ
1
, и считается малой компанией. Согласно
законодательству РФ малые компании имеют право использовать
упрощенные механизмы ведения бухгалтерского учета и сдавать отчетность в
упрощенном виде.
Организационная структура компании «Глобал Алания» отражена в
Таблица 1, где общий штат сотрудников насчитывает 62 человека из них
управляющий состав 8 человек, специалистов 6, служащих 28 и 20 рабочие;
Стоит отметить, что 65% всего персонала мужчины, 35% женщины.
Деятельность регламентируется трудовым договором и должностными
инструкциями.
Таблица 1
Структура персонала «Глобал Алания» за 2017 г.
Категории персонала
Количество физических лиц
Руководители высшего звена
1
Руководители среднего звена
7
Специалисты
6
Служащие
28
Рабочие
20
Итого
62
Подразделения организации
Количество физических лиц
Бухгалтерия
3
Юридический отдел
5
Отдел продаж
11
Отдел развития сети
18
Отдел сопровождения ЮЛ
4
Отдел сопровождения ФЛ
6
Отдел технической поддержки
11
Технический отдел
4
Итого
62
1
Федеральный закон от 24.07.2007 N 209 - ФЗ (ред. от 27.11.2017) «О развитии малого и среднего
предпринимательства в Российской Федерации»
38
При приеме на работу на каждого сотрудника заводится личное дело, и
особые отметки вносятся после издания приказа (приказ о принятии на работу,
приказ об отпуске, приказ об увольнении).
В «Глобал Алании» утверждены 8 отделов и 7 бригад (Рис.7)
«положениями об организации внутренних структурных подразделений» за
подписью и на основании приказа генерального директора, в них закреплены
регламентирующие документы, основное содержание деятельности, задачи и
функции; ответственные должности; права и обязанности сотрудников; кто,
как и когда может привлекаться к работе в данном подразделении, порядок
утверждения состава у руководящих должностей, методы контроля; способы
взаимодействия между подразделениями, методы решения противоречий.
Рис.7. Организационная структура «Глобал Алании» на 2017 г.
В соответствии с Рис.7, структура компании «Глобал Алании» линейно-
функциональна, она взяла лучшее от линейных и функциональных структур.
Для ее образования применяют правила построения по типу шахт и
спецификации в ходе управления. Подразделения сформировываются по
направлениям деятельности компании. Функциональные подразделения
дробят на небольшие производственные, каждое из которых выполняет
ограниченный перечень функций.
39
Отдел развития сети разделен на четыре бригады, которые занимаются
практическим построением интернет сетей в РСО-Алании, в частности в
городе Владикавказ. Первая бригада занимается прокладкой магистральных
оптоволоконных линий по опорам от базовых станций до распределительных
узлов. Вторая и третья бригады, распределены по работе с ЮЛ и ФЛ
соответственно, занимается монтажом линии от распределительных узлов до
конечного абонента. Четвертая бригада занимается настройкой клиентского
оборудования (роутеры, репитеры), выявлением и решением большей части
проблем, выявленных в процессе пользования услугой интернет или ip-
телефонии (падение скорости, разрывы соединение, шумы в трубке).
Бригадами руководят бригадиры, задания выполняются в соответствии с
должностными инструкциями, техникой безопасности и трудовым договором.
В пики нагрузки или нехватки работы задания распределяются между всеми
работниками отдела.
Юридический отдел во главе с начальником занимаются подготовкой
договоров, проверяют соответствие с законом принимаемых в компании
положений (приказов, актов), организацией систематизированного учета и
хранения поступающих на предприятие нормативных актов; соединяют в себе
функции отдела кадров.
Технический отдел организовывает основную технически сложную
работу глобальных и локальных интернет сетей, ip-телефонии, телевещания.
В подчинении находятся две бригады: электрики и пайщики оптоволоконного
кабеля.
Отдел технической поддержки занимается скорой помощью в решении
проблем, выявленных клиентом, оформлением нарядов на работу в
соответствующий отдел, мониторингом состояния сетей.
Отделы по работе с ЮЛ и ФЛ, контролируют качество предоставляемых
услуг посредством обзвона клиентов, оформляет договора, разрабатывает
персональные предложения по тарифам и акциям.
40
Отдел продаж представительное подразделение компании, занимается
приемом оплаты услуг, заключение предварительных договоров и приемов
заявок на подключение абонентов, работает с претензиями клиентов,
перераспределяет дальше по подразделениям.
Бухгалтерия под руководством главного бухгалтера решает финансовые
вопросы функционирования компании, включая и составление текущих
финансовых планов. В подчинении главного бухгалтера находятся два
бухгалтера.
«Глобал Алания» применяет 2 способа пополнения штата: за счет
внутренних ресурсов компании, то есть сотрудниками самой организации и с
помощью привлечения ресурсов внешнего окружения.
Самым популярным способом считается привлечение персонала из вне,
так как если происходит перемещение внутри компании, то бывает
необходимо заполнить вновь образовавшуюся вакансию.
Существует обязанность формирования заявки на потребности в
персонале в начале каждого года, но если образовалась надобность, то
необходимо сформировать заявку не менее чем за месяц до фактической даты
начала работы.
Эту необходимость анализируют специальными вопросами:
Можно ли разделить обязанности между существующими
должностями, не создавая новую;
Какова прогнозируемая нагрузка на должности (трудоёмкость работ);
Каково название должности;
Частью какого подразделения станет новая должность и кто будет
руководителем;
Какие обязанности у работника в новой должности и какие проблемы
он решает;
Каковы механизмы взаимодействия с другими должностями;
Какая необходима квалификация и каким требованиям кандидат
должен соответствовать;
41
Какую можно назначить заработную плату и размер соц. пакета для
этой должности.
Необходимость в наборе кадров происходит тогда, когда важно
сформировать резерв трудовой силы на все должности предваряя кадровые
перестановки и организационные улучшения в целом.
«Глобал Алания» привлекает внешних кандидатов следующими
способами (Рис.8):
1. Приглашает претендентов по рекомендациям знакомых и
родственников работников компании.
2. Привлекает «самостоятельных» кандидатов, которые присылают свое
резюме без привлечения посредников вроде агентств и служб занятости
(в случаи отсутствия вакансии, информацию о нем сохраняют, чтобы
привлечь в случае надобности).
3. Рекламируется в СМИ (периодические издания, радио, интернет).
4. Привлекает кандидатов, через гос. службы занятости (биржи труда).
Рис.8. Источники привлеченного персонала по состоянию на начало 2017 г.
Подразделение компании как орган живого организма со своими
задачами, функциями и ответственностью, управляет закрепленной за ним
участком деятельности компании, но не обладает полными признаками
организации.
Официально подразделения компании оформляются локальными