35
Процесс командообразования строиться на динамики стадий ЖЦ команды и
корректируется направление ее поведения и состояния к продуктивности и
эффективности. К таким моделям можно отнести модель В. Сатир и модель Т.
Рикардса [39].
Таким образом, процесс формирования команды сложный и долгий.
Технологий много и все они разные. И это верно, поскольку люди разные и под
каждую группу людей необходима своя технология. Изучив представленные три
технологии, был сделан выбор третьей технологии, а именно технология на
основе циклического подхода. Данные подход более комплексно рассматривает
процесс построения команды затрагивая не только роли членов команды или их
взаимодействие, а начинает этот процесс с изучения команды и на его основе
делаются выводы.
36
Выводы по первой главе
В ходе первой главы были рассмотрены теоретические и методологические
основы изучения тимбилдинга.
Было отмечено, что в современной организации особую роль и значимость
приобретает командный стиль управления и формирование команд.
Командообразование как современный метод и подход к мотивации персонала
успешно соотносится с признанными теорией причастности МакКлелланда и
пирамидой потребностей А. Маслоу, удовлетворяя потребности работника в
соучастии, причастности к общему делу и социальном признании. Сплоченные
команды, сформированные на общих идеях и с единой целью, вносят основной
вклад в эффективность деятельности компании, способствуя росту мотивации ее
сотрудников.
Процесс обеспечения ресурсами рассматривается также как управление
цепочкой поставок. Использование этой технологии позволяет не только самому
предприятию планировать собственную деятельность по обеспечению
ресурсами, но и встраивать в этот процесс поставщиков, что в исследованиях
определяется как синхронизация бизнес-процессов.
Процесс формирования команды сложный и долгий. Технологий много и
все они разные. И это верно, поскольку люди разные и под каждую группу людей
необходима своя технология. Изучив представленные три технологии, был
сделан выбор третьей технологии, а именно технология на основе циклического
подхода. Данные подход более комплексно рассматривает процесс построения
команды затрагивая не только роли членов команды или их взаимодействие, а
начинает этот процесс с изучения команды и на его основе делаются выводы.
37
Глава 2. Анализ технологий раскрытия ресурсов сотрудников
OOO «CBS Group»
2.1 Организационно-экономическая характеристика OOO «CBS Group»
Компания «Corporate Business Systems» (далее - OOO «CBS Group») -
ведущий системный интегратор в сфере информационных технологий
предлагает использовать накопленный нами опыт предоставления комплексных
решений «под ключ» в области информационных технологий и услуг по
проектированию, внедрению и обслуживанию информационных систем любых
размеров и интенсивности информационных потоков, включая центры
обработки данных.
Компания OOO «CBS Group» - широкопрофильный системный
интегратор, специализирующийся на предоставлении расширенного спектра
услуг в области информационных технологий на территории Казахстана, России,
Украины и стран Центральной Азии.
Компания OOO «CBS Group» основана в 1998 году, является партнером
мировых лидеров информационных технологий таких как: IBM, Diebold, Cisco
Systems, Hitachi Data Systems, Oracle, VMware, Microsoft, и Ingenico.
В 2008 году компания OOO «CBS Group» получила наивысший
партнерский статус IBM Premier Business Partner. Компания Corporate Business
Systems является авторизованным сервис-партнером компаний IBM, Lenovo,
Diebold и HDS.
Компания OOO «CBS Group» осуществляет постоянные инвестиции в
повышение профессионального уровня своих сотрудников - здесь трудится
команда, которая имеет профессиональные сертификаты мировых
производителей. Четырнадцатилетний опыт работы позволил построить
эффективную систему, позволяющую сотрудникам развиваться, успешно
реализовывать проекты и решать практически любые проблемы клиентов в
области IT-технологий.
38
Сейчас OOO «CBS Group» - это мощная команда профессионалов,
насчитывающая более 200 квалифицированных специалистов и
поддерживающая прекрасные партнерские отношения с такими лидерами в
области информационных технологий как IBM, Diebold, EMC, Cisco Systems,
Ingenico, SAP, Oracle, Microsoft, VMware, EATON, Huawei, Lenovo, Misys, Avaya,
Polycom, RedHat Linux и пр.
Компания OOO «CBS Group» имеет свои подразделения в России и СНГ:
Москва, Ростов-на-Дону, Алматы, Астана, Одесса.
Долголетний опыт работы дает возможность OOO «CBS Group»
действовать очень отлично и создавать крепкие партнерские
отношения. Компания OOO «CBS Group» твердо держится важных деловых
принципов, которые были основаны на этике, честности и надежности, и
гордится собственной идеальной репутацией.
Структура управления OOO «CBS Group» является линейно-
многофункциональной, которая была основана на разделении функций меж
структурными подразделениями и специалистами с подчинением им всех
нижестоящих подразделений (Рисунок 2).
Рисунок 2. Организационная структура OOO «CBS Group»
Генеральный
директор
Директор по
инвестициям
Аналити
ческий
отдел
инвестиц
ионного
управлен
ия
Финансо
вый
директор
Бугалтер
ия
Отдел
планиров
ания
Отдел
управлен
ческого
учета
Коммерч
еский
директор
Техничес
кая
эксплуат
ация
Коммерч
еское
управлен
ие
Начальник
юридическог
о управления
Отдел
сопровожде
ния сделок
Налоговый
отдел
Судебный
отдел
Админис
тративны
й
персонал
Хозяйств
енная
служба
Служба
безопаст
ности
Отдел
маркетин
га
39
Линейная организационная структура управления - это наиболее
распространенный тип иерархической (бюрократической) структуры -
многоуровневая иерархическая система управления, в которой директор
осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими
руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному
лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю. Преимущества
линейной структуры управления:
четкая система взаимных связей функций и подразделений;
четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в
своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
ясно выраженная ответственность;
быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые
указания вышестоящих.
согласованность действий исполнителей;
оперативность в принятии решений
простота организационных форм и четкость взаимосвязей.
Существуют определенные недостатки:
трудности поддержания постоянных взаимосвязей между
различными функциональными службами;
длительная процедура принятия решений;
отсутствие взаимопонимания и единства действий между
функциональными службами;
снижение ответственности исполнителей за работу в результате того,
что каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей;
большая перегрузка информацией, огромный поток бумаг,
множественность контактов с подчиненными, вышестоящими и смежными
организациями.
дублирование и несогласованность указаний и распоряжений,
40
получаемых работниками, поскольку каждый функциональный руководитель и
специализированное подразделение ставят свои вопросы на первое место.
Рассмотрим формирование финансовых результатов деятельности OOO
«CBS Group» за 2016-2018 гг. по таблице 2.
Таблица 2
Формирование финансовых результатов в OOO «CBS Group» за
2016-2018 гг., тыс. руб.
Показатели
Годы
Отклонение (-
,+)
Темп
изменения, %
2016
2017
2018
2017
г. к
2016
г.
2018 г. к
2017 г.
2017 г. к
2016 г.
2018 г.
к 2017
г.
Выручка от
реализации услуг
92004
5
1329683
49396
5
40963
8
83571
8
144,5
37,1
Себестоимость
услуг
81183
0
1156498
43898
0
34468
8
-717518
142,4
37,9
Валовая
прибыль
10821
5
173185
54985
64970
118,2
160,0
31,7
Коммерческие
расходы
55517
73663
29344
18146
-44319
132,6
39,8
Управленческие
расходы
18077
54807
7173
36730
-47634
132,6
13,0
Прибыль от
продаж
34621
44715
18468
10094
- -
26247
- 129,
1
- 41,
3
Проценты к
получению
2026
3837
2995
1811
-842
189,3
78,0
Проценты к
уплате
-
-
4220
-
4220
-
-
Прочие доходы
14413
12886
26199
-1527
13313
89,4
в 2,0
р.
Прочие расходы
29545
14895
32737
-14650
17842
50,4
в 2,1 р.
Прибыль до
налогообложени
я
21515
46543
10705
25028
-35838
в 2,1 р.
23,0
Налоги
5373
9577
2224
4204
-7353
178,2
23,2
Чистая прибыль
16142
36966
8481
20824
-28485
в 2,2 р.
22,9
Из таблицы 2 видно, что в 2018 г. по сравнению с 2017 г. выручка
уменьшилась в процентном соотношении 62,9 % и составила 493965 тыс.руб. в
2017 г. по сравнению с 2016 г. выручка увеличилась на 409638 тыс.руб. или на
41
44,5 % за счет увеличения реализуемых услуг и составила сумму 1329683
тыс.руб. Себестоимость услуг в 2017 г. по сравнению с 2016 г. уменьшилась на
62,1 %, а в 2018 г. по сравнению с 2017 г. увеличение составило 42,4 %. В 2018
г. наблюдается уменьшение сумм коммерческих управленческих расходов.
Таким образом, чистая прибыль в 2017 г. по сравнению с 2016 г.
увеличилась в 2,2 раза за счет увеличения выручки на 44,5 %. В 2018 г. по
сравнению с 2017 г. чистая прибыль уменьшилась на сумму 28485 тыс. руб. или
на 77,1 % и составила сумму 8471 тыс.руб., что является менее эффективным
моментом в деятельности предприятия.
2.2 Анализ состава, структуры кадров и особенностей организации
кадровой работы OOO «CBS Group»
Проанализируем численность персонала и состав работающих за ряд лет.
Численность персонала OOO «CBS Group» резко снизилась в 2017 г.
незначительно снизилась за счет совмещения должностей (Таблица 3).
Таблица 3
Динамика изменения общей численности персонала и
состава работающих (по категориям персонала) за 2016-2018 гг.
OOO «CBS Group»
Численность
персонала, чел.
Год
Отклонения
2016
2017
2018
2018г. к
2017г.
2018г. к
2016г.
Общая численность
201
206
217
11
16
В том числе,
По полу
0
Мужчин
156
158
161
3
5
Женщин
45
48
56
8
11
По возрасту,
0
До 30 лет
26
27
29
2
3
30-40 лет
85
82
87
5
2
40-50 лет
23
18
19
1
-4
50 и старше
67
79
82
3
15
По уровню образования,
0
Среднее
-
-
-
-
-
Среднее
профессиональное
34
28
35
7
1
Высшее
167
178
182
4
15
42
Рисунок 3. Структура персонала по образованию за 2016-2018 гг.
Если рассматривать категории персонала по уровню образования, то
персонала с высшим образованием на предприятии больше всего и данная
категория постоянно возрастает. Людей со средне-специальным образованием
на предприятии очень мало.
В OOO «CBS Group» преобладает численность мужчин, что обусловлено
спецификой организации.
На предприятии высока доля работников в возрасте до 30-40 лет и 50 лет
и старше. Это связано с тем, что работа на предприятии является
привлекательной именно для данной категории персонала.
Рисунок 4. Структура персонала по возрасту за 2016-2018 гг.
Динамика изменения профессионально-квалификационного состава и
структуры персонала за 2016-2018 гг. OOO «CBS Group» представлена в таблице
4.
0
50
100
150
200
Среднее профессиональное Высшее
2016
2017
2018
0
20
40
60
80
100
До 30 лет 30-40 лет 40-50 лет 50 и старше
2016
2017
2018
43
Таблица 4
Структура профессионально-квалификационного состава и
структуры персонала за 2016-2018 гг. OOO «CBS Group»
Численность
персонала
Год
Отклонение
2016
2017
2018
2018г.
к
2017г.
2018г.
к
2016г.
Чел.
%
Чел.
%
Чел.
%
Общая численность
201
100
206
100
217
100
11
16
В том числе
Специалисты
162
80,6
167
81,07
178
82,03
11
16
Руководители
16
7,96
17
8,25
15
6,91
-2
-1
Рабочие
23
9,45
22
8,74
24
8,76
2
1
Таким образом, структура персонала относительно стабильна, однако его
численность снизилась за рассматриваемый период увеличилась на 16 человек.
Таким образом, мы видим, что за рассматриваемый период существенных
изменений в изменении профессионально-квалификационного состава и
структуры персонала OOO «CBS Group» не произошло.
Мотивация персонала в OOO «CBS Group» осуществляется в
материальной и нематериальной формах. Оплата труда в любых формах
организации экономики является основным источником дохода наемного
работника, основой материального благополучия членов его семьи, она является
наиболее эффективным средством побуждения работника к
высокопроизводительному и качественному труду. Существующая структура
затрат на оплату труда в OOO «CBS Group» показана на рисунке 5.
Рисунок 5. Структура фонда оплаты труда в OOO «CBS Group»
Исходя из рисунка 5, фонда заработной платы OOO «CBS Group» состоит
из базового оклада, доплат и надбавок, а также премий. В материальной системе
Структура фонда оплаты труда в подразделении OOO «CBS Group»
Базовый оклад
Премия
Доплаты и надбавки
44
мотивации наиболее значимым экономическим методом мотивации в OOO «CBS
Group» является заработная плата, начисляемая по повременно-премиальной
системе оплаты труда, при которой размер заработной платы работника зависит
соответствующего присвоенному оклада.
Реализация кадровой политики OOO «CBS Group» производится
генеральным директором. Кадровая политика OOO «CBS Group» основана на
корпоративных принципах и ценностях, также миссии организации - стать одним
из лидеров в сфере информационных услуг, добиваться больших экономических
результатов и является важным фактором, которые способствуют достижению
стратегических задач организации.
Линейные руководители отделов несут прямую ответственность за
достижение задач организации и соответственно уполномочены принимать
решения про то, как применять находящиеся в его распоряжении ресурсы,
другими словами, решения о производстве, продажах, закупках, персонале.
Многофункциональные службы лишены таковых возможностей, их роль состоит
в том, чтобы поддерживать деятельность линейных подразделений и давать
экспертные советы линейным руководителям в целях увеличения
продуктивности принимаемых ими решений
Линейные руководители на местах производят управление персоналом
многофункциональных подразделений. Действенное управление персоналом
конкретно оказывает воздействие на деятельность организации.
В процессе проведенного опроса персонала, представленного в
приложении 1.
OOO «CBS Group» было получены сведения, что стиль управления в
организации демократический, другими словами, все работники: линейные
руководители, руководители многофункциональных подразделений,
специалисты участвуют в решении вопросов на организации и разработки
проектов его развития. Внедрения этого стиля помогает сделать команду,
повысить корпоративный дух организации, соединить всех для выполнения