Диплом: Управление бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде (на примере ООО «ИТК»)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
46
1. Чистые активы
14885
19494
25700
32754
10,2
14,9
+17869
+120
2. Уставный капитал
10
10
10
10
<0,1
<0,1
3. Превышение
чистых активов над
уставным капиталом
(стр.1-стр.2)
14875
19484
25690
32744
10,2
14,9
+17869
+120,1
Превышение чистых активов над уставным капиталом и в то же время их
увеличение за период говорит о хорошем финансовом положении организации
по данному признаку. Наглядное изменение чистых активов и уставного капитал
представлено на следующем графике (рис. 4).
Рисунок 4 – Динамика чистых активов и уставного капитала
ООО «ИТК» (по материалам компании)
Также нами был проведен анализ эффективности деятельности
организации. В таблице 4 приведены основные финансовые результаты
19494
25700
32754
10
10
10
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
2016
2017
2018
Чистые
активы
Уставный
капитал
47
деятельности ООО «Ивановская текстильная компания» за весь
рассматриваемый период.
Таблица 4
Основные финансовые результаты деятельности ООО «Ивановская
текстильная компания» (по материалам компании)
Показатель
Значение
показателя, тыс. руб.
Изменение
показателя
Средне-
годовая
величина,
тыс. руб.
1. Выручка
95203
107334
104536
+9333
+9,8
102358
2. Расходы по обычным
видам деятельности
91621
104466
111581
+19960
+21,8
102556
3. Прибыль (убыток) от
продаж (1-2)
3582
2868
-7045
-10627
-198
4. Прочие доходы и
расходы, кроме
процентов к уплате
2512
5100
15960
+13448
+6,4 раза
7857
5. EBIT (прибыль до
уплаты процентов и
налогов) (3+4)
6094
7968
8915
+2821
+46,3
7659
6. Проценты к уплате
7. Изменение налоговых
активов и обязательств,
налог на прибыль и
прочее
-1485
-1762
-1861
-376
-1703
8. Чистая прибыль
(убыток) (5-6+7)
4609
6206
7054
+2445
+53
5956
Совокупный финансовый
результат периода
4609
6206
7054
+2445
+53
5956
Значение выручки ООО «ИТК» за 2018 год составило 104536 тыс. руб. За
весь рассматриваемый период наблюдался заметный рост выручки на 9333 тыс.
руб., или на 9,8% (рис. 5).
Убыток от продаж ООО «ИТК» за 2018 год составил -7 045 тыс. руб.
48
Рисунок 5 – Динамика выручки и чистой прибыли ООО
«Ивановская текстильная компания» (по материалам компании)
Финансовый результат от продаж стремительно уменьшился за весь
анализируемый период на 10627 тыс. руб.
Изучая расходы по обычным видам деятельности, следует отметить, что
организация учитывала общехозяйственные (управленческие) расходы в
качестве условно-постоянных, относя их по итогам отчетного периода на
реализованные товары (работы, услуги). В таблице 5 представлены данные
анализа рентабельности ООО «ИТК».
Таблица 5
Анализ рентабельности ООО «ИТК» (по материалам компании)
Показатели рентабельности
Значения показателя
(в %, или в копейках с
рубля)
Изменение
показателя
1. Рентабельность продаж (величина
прибыли от продаж в каждом рубле
выручки). Нормальное значение для
данной отрасли: не менее 4%.
3,2
4,3
4,6
+1,4
+46,7
107334
4609
7054
95203
104536
6206
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
2017
2018
2016
Выручка
от
реализации
Чистая
прибыль
(
убыток
)
49
2. Рентабельность продаж по EBIT
(величина прибыли от продаж до уплаты
процентов и налогов в каждом рубле
выручки).
2,5
3,6
4
+1,5
+59,7
Представленные в таблице показатели рентабельности за период с
01.01.2018 по 31.12.2018 имеют положительные значения как следствие
прибыльной деятельности ООО «Ивановская текстильная компания».
Рентабельность продаж за последний год составила 4,6 %. Более того,
имеет место рост рентабельности продаж по сравнению с данным показателем за
период 01.01–31.12.2016 (+1,4%).
Показатель рентабельности, рассчитанный как отношение прибыли до
процентов к уплате и налогообложения (EBIT) к выручке организации, за 2018
год составил 4 %. Это значит, что в каждом рубле выручки организации
содержалось 4 коп. прибыли до налогообложения и процентов к уплате.
Визуально динамика показателей рентабельности продаж ООО «ИТК»
представлена на рисунке 6.
Рисунок 6 - Динамика показателей рентабельности продаж ООО
«ИТК» (по материалам компании)
По результатам проведенного анализа выделены показатели финансового
положения и результатов деятельности ООО «Ивановская текстильная
компания» за 3 последних года:
4
,
3
4
9
,
0
3
,
2
4
,
6
2
,
5
3
6
,
0
,
7
1
0
0
,
5
1
1
,
5
2
2
,
5
3
3
,
5
4
5
4
,
5
2016
2017
2018
Рентабельность
продаж
Рентабельность
продаж
по
прибыли
до
процентов
к
уплате
и
налогов
(EBIT)
Рентабельность
продаж
по
чистой
прибыли
50
чистые активы превышают уставный капитал, при этом за 3 года
наблюдалось увеличение чистых активов;
рост рентабельности продаж (+1,4 процентных пункта от рентабельности
3,2 % за 2016 год);
рост прибыли до процентов к уплате и налогообложения (EBIT) на рубль
выручки ООО «Ивановская текстильная компания» (+1,5 коп. к 2,5 коп. с рубля
выручки за 2016 год).
положительная динамика собственного капитала относительно общего
изменения активов организации;
чистая прибыль за период 01.01–31.12.2018 составила 7054 тыс. руб.
(+848 тыс. руб. по сравнению с предшествующим годом).
2.3 Анализ существующей системы внутрифирменных коммуникаций в
ООО «Ивановская текстильная компания»
Оценка существующей системы внутренних коммуникаций в ООО
«ИТК» невозможно без адекватной информации, характеризующей различные
аспекты состояния персонала организации.
Изучение персонала предприятия начинается с анализа обеспеченности
предприятия персоналом. К основным объектам такого анализа относиться
[44]:
изучения состава и структуры промышленно-производственного
персонала;
обеспеченность хозяйствующего субъекта рабочими,
административноуправленческими персоналом и специалистами;
обеспеченность квалификационного и профессионального состава
рабочих;
изучения движения рабочей силы.
51
Сведения о составе и численности работников ООО «ИТК»
составляются помесячно, затем поквартально и в целом за год. Потом эти
данные входят в отчет о движении работников.
Проанализируем качественный и количественный состав персонала
предприятия.
В таблице 6 показана структура численности работников ООО «ИТК» за
2016-2018 годы.
Таблица 6
Структура численности работников ООО «ИТК» за 2016-2018 годы
(по материалам компании)
персонал
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Отклонение
2016 г. от
2018 г.
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Специалисты
50
9,9
55
10,8
35
7,2
-15
-2,5
Рабочие
410
81,1
415
80,5
425
87,6
+15
+6,5
Руководители
45
8,9
45
8,7
25
5,2
-20
-3,8
Общая численность
работников
505
100
515
100
485
100
-20
-
В анализируемом периоде фактическая численность работающих
снизилась на 20 человек.
Незначительно изменилась структура работающих – увеличилась доля
персонала рабочих на 6,5%, в то же время уменьшилась численность
специалистов (на 2,5%), а доля руководителей снизилась на 3,8%.
Самый многочисленный состав наблюдается в категории рабочие (87,6%).
Численность персонала уменьшилась в 2018 году на 3,097% по сравнению с 2016
годом. На протяжении всего исследуемого периода растет удельный вес рабочего
персонала, что вызвано увеличением заказов (рис. 7).
52
Рисунок 7 - Структура численности работников ООО «ИТК»
(по материалам компании)
Анализируя данные по уровню образования в таблице 7 можно сделать
вывод, что высшее образование на предприятии имеют 13,3% руководителей и
3,1% рабочие.
Таблица 7
Характеристика персонала ООО «ИТК» по уровню образования в
2018 году (по материалам компании)
Категории работников
Высшее
Среднее -
специальное
Среднее
чел
%
чел
%
чел
%
Специалисты
30
6,2
5
1,03
-
-
Рабочие
75
15,5
140
28,8
210
43,3
Руководители
20
4,1
5
1,03
Итого:
125
25,8
150
30,9
210
43,3
Наибольший удельный вес работников со средним образованием
приходится на рабочих (43,3%), что обусловлено спецификой работы
организации. Высшее образование на ООО «ИТК» имеют 25,8% работников, из
них большая доля приходится на руководителей и специалистов. В процессе
изучения деятельности предприятия было установлено, что возрастает
потребность в квалифицированных кадрах, в связи с чем повышаются
требования к уровню образования при приёме на работу. В таблице 8 приведены
основные кадровые показатели ООО «ИТК» в динамике за три года.
50
55
35
410
415
425
45
45
25
505
515
485
0
100
200
300
400
500
600
2016
2018
2017
Специалисты
Рабочие
Руководители
Общая
численность
работников
53
Таблица 8
Основные кадровые показатели ООО «ИТК» (по материалам
компании)
Показатель
2016
2017
2018
1
Численность персонала
505
515
485
2
мужчины
70
75
70
3
женщины
435
440
415
4
Принято, чел.
60
80
40
5
Выбыло всего, чел., в т.ч.
50
90
70
7
По собственному желанию, чел.
40
90
70
8
За нарушение трудовой дисциплины, чел.
10
-
-
9
Коэффициент оборота
21,8
33
22,8
10
Коэффициент по приему
11,9
15,5
8,2
11
Коэффициент текучести
7,9
17,5
14,4
12
Коэффициент общего оборота
21,8
33,01
22,7
Результативным показателем, характеризующим социальную
эффективность управления, является коэффициент текучести, который составил
в 2018 году 14,4%. Этот показатель отражает динамику персонала фирмы и также
выступает в роли факторного, косвенно влияющего на производительность
труда. Он представляет собой индикатор благополучия в области управления
персоналом. В целях дальнейшего снижения коэффициента текучести рабочей
силы, необходимо обратить внимание на организацию труда, на условия труда и
оплаты работников.
Исследование внутрифирменных коммуникаций ООО «Ивановская
текстильная компания» показало, что в компании внутрифирменными
коммуникациями не занимается определенный специалист, вместо этого
отдельные сотрудники выполняют различные функции по распространению
информации. Из-за отсутствия специалиста по внутренним коммуникациям они
получаются не очень эффективными.
Рассмотрим основные виды внутрифирменных коммуникаций в
организации.
54
В ООО «Ивановская текстильная компания» используются все виды
внутренней коммуникации:
вертикальные (в каждом подразделении есть руководитель, ему
подчиняются все сотрудники данного подразделения);
горизонтальные (ИТК состоит из множества подразделений, в каждом из
них сотрудники контактируют друг с другом. Кроме того, коммуникации
происходят и между сотрудниками разных отделов);
межличностные (в каждом отделе сотрудники работают в еще более
мелких группах, в которых и складываются тесные межличностные отношения);
организационные;
формальные и неформальные;
В ООО «ИТК» приняты как простые неформальные коммуникации, вроде
бесед в столовой или в помещении для курения, так и официальные встречи и
совещания, которые проводятся регулярно.
Основными инструментами внутрифирменных коммуникаций на ООО
«Ивановская текстильная компания» являются (рис. 8):
1. Информационная доска.
2. Корпоративный портал
3. Корпоративная связь ООО «ИТК» (телефон и Outlook).
4. Корпоративные мероприятия.
55
Рисунок 8 - Внутрифирменные коммуникации ООО «Ивановская
текстильная компания» (по материалам компании)
Компания «ИТК» не проводит собственных исследований внутренних
коммуникаций, поэтому был проведен ряд собственных исследований.
Было решено провести оценку эффективности инструментов внутренних
коммуникаций компании. С анкетой и ответами респондентов можно
познакомиться в приложении 4.
Было опрошено 30 человек, по 5 из каждого подразделения. В результате
анкетирования были выявлены следующие данные.
1. Информационная доска. В компании информационная доска находится
в центре коридора, рядом со входом в общие помещения и недалеко от уборной.
Доска является средством для распространения как важной информации,
например, о ближайших мероприятиях и совещаниях, так и для менее важной,
но, тем не менее, необходимой для внутренних коммуникаций, такой как дни
рождения сотрудников и ближайшие выходные и праздники.
Исследование показало, что более трети сотрудников постоянно
пользуются информационной доской, 22% просматривают ее довольно часто,
почти треть лишь иногда и всего лишь 14% пользуются ею изредка или никогда
(табл. 9).
Таблица 9
Частота использования информационной доски работниками ООО
«ИТК» (авторская разработка)
Вариант ответа
%
1
Постоянно
37
2
Часто
22
3
Иногда
27
4
Редко
10
5
Практически никогда
4
На рисунке можно наглядно увидеть результаты данного исследования

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран