42
- праздники
6
6
-
100
3
Номинальный фонд времени, дни
265
265
-
100
4
Неявки на работу, дней
в том числе:
25
31
+6
– основные отпуска
24
25
+1
104
– болезни
1
1
-
100
– прогулы
-
5
+5
0
5
Явочный фонд времени, дни
240
234
-6
97,5
6
Внутрисменные потери, дни
0,25
0,45
+0,30
180
7
Номинальная продолжительность
рабочего дня, час
8
8
-
100
8
Средняя продолжит. рабочего дня, час
8,0
7,6
-0,4
95
9
Годовой эффективный фонд раб. времени,
час
1920
1778,4
-141,6
93
Таким образом, на предприятии имеются как целодневные (31 день из
них 5 - прогулы), так и внутрисменные потери рабочего времени (0,45 дней).
Нарушение трудовой дисциплины вследствие прогулов свидетельствует
о недостаточном уровне мотивации, что не позволяет работникам ООО
ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» полностью погрузиться в выполнение
производственного задания и не отвлекаться в течение рабочего дня.
Основным документом, где сгруппированы все виды неявок
персонала в ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ», есть табель учета
рабочего времени, но не все позиции, которые приведены в документе,
возможно проконтролировать. Неявки с разрешения администрации,
внутрисменные простои, прогулы, отстранение от работы за разными
причинами фиксируются во внутреннем документе - справке, и система
контроля за полнотой и сроком их заполнения целиком зависит от
управленческого персонала исследуемого предприятия. Несмотря на
фиксирование нарушений трудовой дисциплины отдельными сотрудниками
исследуемого предприятия, нельзя говорить об эффективности контроля
трудовой дисциплины на целом предприятии.
Рассмотрим детальнее потери рабочего времени и источника их
регистрации в ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» (табл. 2.8).
Таблица 2.8
43
Неявки и потери рабочего времени вследствие нарушения трудовой
дисциплины
№
Не отработано
Источник
регистрации
Фактическая
регистрация на
предприятии
Контрольные
действия
1
Временная
нетрудоспособность
Табель учета
использования
рабочего времени,
письма временной
нетрудоспособност
и
+
Отдел кадров
регистрирует
и направляет
в бухгалтерию
2.
Опоздание
Табель учета
использования
рабочего времени
-
Отсутствие
контроля
3.
Нецелевое
использование
рабочего времени по
разным причинам
Табель учета
использования
рабочего времени
-
4.
Прогулы
Отчет № 3-ПВ
Справка
руководителя
предприятия
Отдел кадров
регистрирует
невыход и
подает
справку
руководству
Из таблицы 2.8 видим, что фактически в сфере управления трудовой
дисциплиной в ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» контролируется
лишь невыход на работу по причине временной нетрудоспособности и как
прогул. Нарушение трудовой дисциплины вследствие опоздания на
работу/прекращение работы преждевременно, или нецелевого использования
рабочего времени ни руководством ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ», ни отделом кадров не контролируются, а
соответственно и дисциплинарные взыскания не применяются.
Основными видами дисциплинарных взысканий к работникам, которые
осуществили прогул в ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» есть:
первый прогул - выговор, штраф 25% заработной платы;
второй прогул - увольнение с работы.
Фактически, в ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ»
наблюдается неудовлетворительное состояние управления трудовой
44
дисциплиной, работники предприятия, предоставленные сами себе и уровень
их трудовой дисциплины и активности на протяжении рабочего дня
практически не контролируется. Руководство ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» интересует лишь конечные результаты работу
персонала: наличие достаточных объемов сбыта, уровень удовлетворенности
клиентов, которых обслуживало предприятие, расширение круга партнеров и
т.д. Тем не менее, данные достижения персоналом ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» осуществляются хотя и в полной мере, как мы
увидели за показателями эффективности работы предприятия, но с
нарушением трудовой дисциплины. Учитывая потери рабочего времени и
снижение трудовой активности на протяжении рабочего времени, ООО
«ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ», при условии отладки эффективной
системы управления трудовой дисциплиной, получит значительные резервы
повышения эффективности основных бизнес-процессов.
Для оценки эффективности системы контроля в управлении персонала
целесообразно проанализировать текучесть персонала в ООО «ЗАВОД
Проанализируем движение персонала ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» за 2016-2018 года в Таблице 2.9.
Таблица 2.9
Анализ показателей текучести персонала ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» в 2016-2018 гг.
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Изменение по
сравнению с
предыдущим
годом
в 2017 г.
в 2018
г.
Численность на начало года, чел.
118
122
126
4
4
Численность на конец года, чел.
122
126
124
4
-2
Среднегодовая численность, чел.
120
124
125
4
1
Принято за год, чел.
28
30
28
2
-2
Уволено за год, чел.
24
26
30
2
4
Общий оборот, %
43,3
45,2
46,4
1,8
1,2
45
Оборот по приему, %
23,3
24,2
22,4
0,9
-1,8
Оборот по выбытию, %
20
21
24
1
3
Текучесть персонала, %
15,0
16,1
16,8
1,1
0,7
Восполнение, %
116,7
115,4
93,3
-1,3
-22,1
Постоянство кадров, %
77
76,2
77,4
-0,9
1,2
На основании расчетов показателей текучести персонала в ООО
«ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» можно проследить следующую
динамику:
1. Общий оборот за последние три года возрос и составил в 2018 г.
46,4% (довольно высокий показатель).
2. Оборот по приему в ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ»в
исследуемом периоде также возрос, составив в 2018 г. 22,4%. Это заявляет о
том, что каждый пятый сотрудник компании - это новый сотрудник, который
был принят в 2018 году.
3. Оборот по выбытию в ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» в
2018 г. в сравнении с 2017 г. также возрос, составив 24%. Оборот по
выбытию выше, чем оборот по приему, это говорит о тенденции к
понижению количества персонала.
4. Показатель восполнения в 2018 году менее 100%, следовательно, что
число уволенных сотрудников превышает число принятых.
5. Показатель стабильности кадров был приблизительно равен на
протяжении трех лет - 76-77% - это недостаточно высокий показатель, что
оценивается негативно. В мобильном коллективе, по сравнению со
стабильным коллективом, слабее эффективность труда через отсутствие
устоявшихся норм, необходимой взаимной требовательностью,
непредсказуемости реакции на управленческие воздействия. Имеется
непосредственная связь между сроком пребывания человека в организации и
результатами его труда: при наличии большого стажа он лучше знает
тонкости места работы, а потому показывает более высокую эффективность.
Всего в 2018 году было уволено 30 сотрудников.
46
Подробная характеристика уволенного в ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» в 2018 году персонале выполнена в таблице
2.10.
Таблица 2.10
Анализ структуры уволенного персонала в ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» в 2018 году
Категор
ии
Специа
листы
Работники
МОП
Вспомогательный
персонал
Руководители
Чел.
15
8
2
4
1
в %
50,0
26,7
6,7
13,3
3,3
Пол
Жен.
Муж.
Чел.
8
22
в %
26,7
73,3
Возраст
до 25
лет
От 26 до 35
От 36
до 45
От 46 до 55
От 56 и старше
Чел.
11
9
5
3
2
в %
36,7
30,0
16,7
10,0
6,7
стаж
работы
до 1
года
от 1 до 3 лет
от 3 до
5 лет
от 5 до 7
лет
от 7 до 9
лет
более 9 лет
Чел.
8
7
6
4
2
3
в %
26,7
23,3
20,0
13,3
6,7
10,0
Исходя из проведённого качественного анализа структуры уволенного
персонала в ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» в 2018 году можно
сделать вывод, что основной контингент уволенных - это специалисты
(мужской пол) в возрасте до 25 лет со средним или начальным
профессиональным образованием и стажем работы на предприятии – до 1
года.
Высокий уровень текучести присутствует еще и потому, что
руководство многих предприятий, в т.ч. ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ», не видит в текучести кадров проблему.
Объясняется это разными мнениями. Первое из них - «незаменимых людей
не существует». В принципе это верно, но полноценную замену трудно
найти. Второй аргумент тоже частично справедлив. Есть ли смысл пробовать
подавлять текучесть, повышая затраты на персонал, если через кой-какое
время работники все равно уйдут, и израсходованные попытки и средства
47
пропадут даром? Отвечая на данный вопрос негативно, мы имеем замкнутый
круг, который рано или поздно нужно разорвать.
При увольнении персонала в ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» в отделе кадров фиксируют причины
увольнения. На основе документов кадрового учета ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» были выявлены основные причины увольнения
персонала, которые отражены в таблице 2.11.
Таблица 2.11
Основные причины увольнения за 2018 год в ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» (чел.).
№
Перечень причин
увольнения
Категории работников
Специа
листы
Работники
МОП
Вспомогате
льный
персонал
Руководи
тели
1
По собственному
желанию
12
7
4
1
1.1
Низкая оплата труда
8
4
1
1
1.2
Отношения в
коллективе
2
1.3
Предложение новой
работы с боле
привлекательными
условиями
4
3
1
2
Увольнение по
инициативе
администрации
3
1
2
0
0
2.1
Прогулы
1
2
2.2
Воровство
1
2.3
Не качественное
выполнение
должностных
обязанностей
2
3
Всего
15
8
2
4
1
Доля от общего
числа увольнений, %
50,0
26,7
6,7
13,3
3,3
На основании данных, которые приведены в таблице 13 можем сделать
вывод, что максимальная текучесть кадров замечается среди
производственных рабочих и специалистов. Также на основании данных,
приведенных в таблице 2.11 можно сделать вывод, что наибольшее
48
количество увольнений наблюдается из-за отношений в коллективе. Это
можно объяснить тем, что их трудовая деятельность в ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» связана с постоянным контактом с другими
сотрудниками. Трудности в общении связаны как с недостаточной
стрессоустойчивостью персонала, так и с неблагоприятным социально-
психологическим климатом в организации. Если первую причину можно
устранить при более качественном отборе персонала при приеме на работу,
то для устранения второй причины нужно разрабатывать и внедрять
мероприятия по улучшению социально-психологического климата в
коллективе. Учитывая, что 33,3% от общей численности уволившихся
покинули ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» по причине
недостаточной материальной мотивации, то следует внимание уделить также
анализу и развитию программ эффективного стимулирования персонала. Еще
одно весомой причиной увольнения персонала в ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» является увольнение по инициативе
администрации, а именно – за прогулы и некачественное выполнение
должностных обязанностей. Такое поведение сотрудников вызвано
проблемой их нелояльности к работодателю - ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ».
В таблице 2.12 проведена систематизация примеров нелояльности
персонала ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» со слов руководителя
предприятия (составлено согласно экспертных оценок директора ООО
«ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ»).
Как видно из таблицы 2.12, примеры нелояльного отношения
персонала довольно разнообразны и случаи проявления нелояльности с
каждым годом увеличиваются. Также за 2018 год были случаи утечки
конфиденциальной информации – контактов клиентов, сумм контрактов и
инновационных разработок.
49
Таблица 2.12
Примеры нелояльного поведения персонала ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» в 2016-2018 гг.
Примеры
Зафиксировано случаев
2016 год
2017 год
2018 год
Саботаж поручений
6
8
8
Высказывание недовольства и
сомнений в целесообразности
выполнения принятых правил без
предложения альтернативных
конструктивных решений
3
5
6
Выражение недовольства на просьбу
задержаться на работе, чтобы доделать
важное и срочное дело
5
9
11
Регулярные опоздания на работу
42
40
45
Занятие посторонним делом на работе
78
84
89
Кража имущества
2
3
2
Разглашение коммерческой тайны
-
1
3
Так как доступ к информации был у нескольких сотрудников, было
проблематично установить, кто именно передал информацию конкурентам.
Из всего вышесказанного очевидно, насколько важен для ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» показатель лояльности ключевого персонала и
его регулярный мониторинг для принятия срочных управленческих решений
в кризисных условиях.
Подбор персонала, процессы увольнения, замещение позиций
подразумевают как очевидные, так и неочевидные издержки. Наиболее
опасны для ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» - это неочевидные
последствия ухода основных сотрудников (табл. 2.13).
Например, в 2018 г. при увольнении 4 врачей, которые
продолжительный период времени до этого работали в ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ», довелось длительно искать новых
сотрудников, понизилось качество работы. Пришедшие на замену врачи не
сразу влились в работу, продолжительно проходил период адаптации к
новым условиям труда, что также отразилось на качестве работы всего
коллектива.
50
Таблица 2.13
Последствия увольнения ключевого персонала ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ»
30
Очевидные последствия
Неочевидные
результаты
Увольнение
сотрудника
Льготы,
которые
действуют
Новый
работник
Расходы на:
- выплату последней
заработной платы и
бонусов;
- компенсацию за
неиспользованный
отпуск.
Сохранение
затрат на
добровольное
инженерное
страхование
Расходы на:
- объявление о
вакансии или
привлечение
рекрутингового
агентства;
- проведение
интервью и оценки
кандидата;
- проверку
рекомендаций;
- выплату зар платы;
- адаптацию;
- обучение.
- снижение
производительности из-
за ухудшения
психологического
климата;
- утрата базы знаний и
человеческого
капитала;
- потеря клиентов;
- цепочка увольнений
работников.
Из всего вышесказанного видно, как важен для ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» контроль текучести ключевого персонала и его
систематический мониторинг для принятия срочных управленческих
решений в кризисных условиях.
Для того, чтобы влиять на эффективность управления
дисциплинарными отношениями в трудовом коллективе, а следовательно
предприятия в целом и способствовать закреплению персонала в ООО
«ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ», необходимо разработать правильную
систему контроля управления персоналом.
Для того, чтобы выявить проблемы в управлении дисциплиной труда
в ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ» проанализируем систему
управления персоналом ООО «ЗАВОД ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ»
(таблица 2.14).
30
Составлена автором по нормам ТК РФ
51
Таблица 2.14
Анализ системы управления персоналом ООО «ЗАВОД
ТЕПЛОГИДРОИЗОЛЯЦИИ»
№
Направление
кадровой работы
Содержание
Существующий уровень
выполнения
1
Подбор и найм
персонала
Проведение собеседований, тестов,
анкетирования, оформления приема
персонала.
Выполняется должным
образом
2
Мониторинг
удовлетворенности
трудом
Мониторинг приверженности
сотрудников своей компании,
готовности соблюдать принятые
формальные и неформальные
правила и нормы, поиск причин
нелояльного отношения сотрудников.
Регулярный мониторинг
удовлетворенности трудом
не производится
3
Аттестация
персонала
Оценивания кандидатов на
вакантную должность, аттестация и
ротация персонала.
Проводится оценивание
кандидатов на должность,
аттестация не проводится
4
Развитие персонала
Техническое и экономическое
обучение, переподготовка и
повышение квалификации, робота с
кадровым резервом, планирование и
контроль деловой карьеры,
профессионально-психологическая
адаптация новых работников.
Исполняется ограниченно,
происходит
профессиональное обучение
, однако механизм носит
несистематический характер.
5
Мотивация
персонала
Нормирование и тарификация
трудового процесса, разработка
системы оплаты труда,
использование средств морального
поощрения, управление трудовой
мотивацией.
Выполняется ограниченно,
система нормативов труда и
мотивации не
пересматривалась уже давно
6
Информирование и
вовлечение
Проведение систематических
собраний и «пятимунуток», доска
объявлений, наличие налаженной
системы внутренних коммуникаций,
командообразующие мероприятия
Исполняется не в полной
мере, собрания проводятся
редко (примерно 1 раз в
месяц), «пятиминутки» - по
необходимости
7
Организация
трудовых
отношений на
предприятии
Анализ и регулирование групповых
трудовых взаимоотношений,
отношений руководства, управления
конфликтами и стрессами,
социально-психологическая
диагностика.
Не выполняется
8
Создание условий
труда
Соблюдения требований
психофизиологии, эргономики труда
и технической этики
Выполняется должным
образом
9
Социальное
развитие
Развитие корпоративной культуры,
обеспечения благоприятного
социально-психологического
климата.
Не выполняется
10
Кадровая
безопасность
Решение правовых вопросов
трудовых соглашений, согласование
кадровых документов, обеспечение
юридической информацией
персонала.
Выполняется должным
образом