Диплом: Управление маркетинговой деятельностью организации (на примере ООО "Мебельный салон "САКУРА +")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
32
Актуальность деятельности объекта исследования обусловлена
постоянно растущим спросом на мебель. Продажа мебели пользуется
постоянным спросом у покупателей.
Во-первых, ничто не бывает вечным, а уж тем более мебель.
Во-вторых, мода все время меняется, а с ней меняются вкусы и
предпочтения людей.
В любом случае мебель – это то, что будет продаваться всегда.
На сегодняшний день рынок потребления в обсуждаемой области
стабильно развивается. Предметы быта – это то, что ежедневно окружает
каждого человека, а потому и выбор того или иного аксессуара должен
осуществляться хозяевами дома осмысленно.
Организационная структура предприятия соответствует масштабам
деятельности предприятия и обеспечивает успешное решение задач по
выполнению обязательств перед покупателями.
В ООО «Мебельный салон «Сакура+» реализована линейно-
функциональная структура управления (рис. 5).
Преимущества данной организационной структуры в ООО
«Мебельный салон «Сакура+»:
1. Четкое разделение труда способствует появлению
высококвалифицированных специалистов в каждом деле;
2. Строгая иерархия уровней управления, при которой действия
нижестоящего звена управления контролируются вышестоящим звеном
управления;
3. Формальная обезличенность руководителей магазина мебели,
обязанных следовать инструкциям и предписаниям по занимаемой
должности.
4. Найм на работу в строгом соответствии с квалификацией работника
и его увольнение «строго по закону».
33
Четкое разграничение обязанностей и ответственности позволяет
предприятию эффективно функционировать в современных условиях
жесткого рынка.
Руководство деятельностью ООО «Мебельный салон «Сакура+»
осуществляет директор, который действует в соответствии с Уставом,
распоряжается средствами предприятия в пределах предоставленных ему
прав, издает приказы и указания, принимает и увольняет работников в
соответствии со штатным расписанием, а также совершает другие действия,
необходимые для достижения целей и задач предприятия.
В подразделениях выполняются работы соответствующей
специализации, разрабатываются решения, предусматривающие
эффективное управление звеном.
Деятельность исполнителей регламентируется специальными
положениями (инструкциями), в которых изложены функции каждого
исполнителя, распределение прав и обязанностей между ними.
Анализ финансовой устойчивости проведен в таблице 1.
Таблица 1.
Оценка финансовой устойчивости
Показатели
Нормати
в
2014
2015
2016
Откло
нение
1. Коэффициент покрытия
>12
0,55
0,88
1,95
1,40
2.Коэффициент быстрой ликвидности
10,8-1
0,05
0,04
0,08
0,03
3. Коэффициент абсолютной
ликвидности
10,2
0,05
0,04
0,08
0,03
4. Коэффициент автономии
0,5
0,21
0,30
0,58
0,37
5. Коэффициент обеспеченности
собственными средствами
0,5
-0,97
-0,24
0,42
1,39
6. Коэффициент финансовой
устойчивости
0,8
0,27
0,36
0,63
0,36
7. Коэффициент собственного капитала
0,2-0,5
-0,39
-0,14
0,31
0,69
8. Коэффициент финансовой зависимости
0,7
3,74
2,29
0,71
-3,03
9. Коэффициент манёвренности
собственного капитала
0,5-0,8
-1,84
-0,45
0,53
2,37
34
Как показывают расчеты, за рассматриваемы период, коэффициент
покрытия увеличился в 2016 г. по отношению к 2014 г. на 1,4%, что говорит
о том, что в организации появилась возможность погашать текущие
обязательства за счёт только оборотных активов.
Коэффициент быстрой ликвидности увеличился в 2016г. по отношению
к 2014 г. на 0,03, и на 2013 г. находится в приделах нормы, что говорит о том,
что данная организация может восстановить свою платежеспособность за
счет продажи запасов и дебиторской задолженности.
Коэффициент собственного капитала на конец рассматриваемого
периода, изменился в сторону увеличения на 0,69 и имеет коэффициент –
0,31, что находится в приделах нормы.
Коэффициент финансовой зависимости показывает, что данная
организация находится в зависимости перед заемными средствами.
Коэффициент маневренности за период 2016г. к 2014 г. увеличился на
2,37 и находится в приделах нормы, что говорит о том, что в данного
организации имеются быстроликвидные средства.
Все рассмотренные выше показатели показываю на то что, ООО
«Мебельный салон «Сакура+» предприятие имеет финансовую устойчивость,
а значит, нет вероятности банкротства.
На основании данных структуры активов и пассивов ООО «Мебельный
салон «Сакура+»» рассчитаем показатели платежеспособности предприятия
за 2014-2016г.
Расчет показателей платежеспособности в 2014-2016 гг. отражен в
таблице 2.
35
Таблица 2.
Коэффициенты ликвидности
Показатели
2014
2015
2016
Отклонение
Абс. (+/-)
Относ., %
Коэффициент общей
платежеспособности
1,27
1,44
2,40
1,13
189,52
Коэффициент текущей
ликвидности
0,05
0,04
0,08
0,03
160,00
Коэффициент срочной
ликвидности
0,05
0,04
0,08
0,03
160,00
Коэффициент абсолютной
ликвидности
0,42
0,44
1,01
0,59
240,48
Анализируя данную таблицу видно, что коэффициент быстрой
ликвидности ООО «Мебельный салон «Сакура+»» за период 2014- 2016гг.
имеет увеличение на 0,03 и находится в приделах ниже нормы. Это говорит о
том, что краткосрочных заемных обязательств (на конец 2013 года)
предприятие не хватит погасить за счет имеющихся денежных средств.
Коэффициент абсолютной ликвидности показывает за период 2016 г. к
2014г. увеличился на 0,03, и находится в приделах ниже нормы, а значит
данная организация не имеет возможности погашать какую - то часть
кредиторской задолженности за счет поступлений от дебиторской
задолженности.
Но имеется возможность погашать текущие обязательства, за счет
оборотных активов.
Таблица 3.
Показатели деловой активности
Показатель
2014
2015
2016
Отклонение
Абс.
(+/-)
Относ.,
%
Коэффициент оборачиваемости
совокупных активов
1,12
1,27
0,71
-0,41
63,67
Продолжительность оборота
совокупных активов, дней
322,70
283,76
506,83
184,13
157,06
Коэффициент оборачиваемости
внеоборотных активов
1,86
2,88
2,56
0,70
137,73
Продолжительность оборота
внеоборотных активов, дней
193,40
125,03
140,42
-52,98
72,61
36
Коэффициент оборачиваемости
оборотных активов
2,78
2,27
0,98
-1,80
35,29
Продолжительность оборота
оборотных активов, дней
129,29
158,73
366,41
237,11
283,39
Коэффициент оборачиваемости
собственного капитала
5,29
4,18
1,22
-4,07
23,01
Продолжительность оборота
собственного капитала, дней
68,07
86,17
295,81
227,74
434,58
Коэффициент оборачиваемости
заемного капитала
17,78
21,37
15,36
-2,42
86,38
Продолжительность оборота заемного
капитала, дней
20,25
16,84
23,44
3,19
115,77
Расчет показателей деловой активности показывает, что коэффициент
оборачиваемости общих активов снизился на 36,33%, за счет данного
снижения увеличения оборачиваемость данного актива днях, что является
положительным показателем.
Оборачиваемости внеоборотных активов увеличилась на 137,37%, за
счет чего произошло снижение оборачиваемости в днях на 53 дн.
Также наблюдается снижение оборачиваемости собственного
капитала, в результате данного снижение увеличилась оборачиваемость в
днях на 237 дн.
Коэффициент оборачиваемости заемного капитала снизился за период
2014-2016 г. на 13,62%. За счет данного снижения увеличивается его
оборачиваемость на 3дн. Согласно полученных показателей можно сказать о
финансовой неустойчивости данной организации.
Анализ рентабельности проведен в таблице 4.
Таблица 4.
Рентабельность деятельности ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Название коэффициентов
2014
2015
2016
отклоне
ние (+/-)
Рентабельность капитала
0,03
0,19
0,68
0,66
Рентабельность внеоборотных активов
0,01
0,13
1,44
1,43
Рентабельность оборотных активов
0,01
0,11
0,55
0,54
Рентабельность дебиторской задолженности
0,06
0,21
1,14
1,08
Рентабельность кредиторской задолженности
0,01
0,09
1,08
1,07
37
Из проведенного анализа видно, что показатели рентабельности за
период 2014-2016 г.г. имеют тенденцию к росту, что улучшает финансовое
состояние ООО «Мебельный салон «Сакура+».
Выводы.
Мебельный салон «Сакура+» представляет собой общество с
ограниченной ответственностью, имеющее многолетний опыт работы в
России и за рубежом, основным видом деятельности которого является
торговля мебели. Поставляя качественную мебель, компания удовлетворяет
интересы клиентов. Положительные показатели рентабельности указывают
на растущий спрос на мебель и на высокое доверие к исследуемому объекту
со стороны покупателей.
2.2 Анализ системы управления ООО «Мебельный салон «САКУРА+»
Для эффективного управления организацией необходима система.
Организационная структура ООО «Мебельный салон «Сакура+»
соответствует масштабам деятельности предприятия и обеспечивает
успешное решение задач по выполнению обязательств перед покупателями.
В ООО «Мебельный салон «Сакура+» реализована линейно-
функциональная структура управления (рис. 11).
Рисунок 11. Организационная структураООО «Мебельный салон «Сакура+»
Главный
менеджер
Менеджеры
Главный
бухгалтер
Расчетный
отдел
Начальник
отдела кадров
Кадровые
менеджеры
Начальник
отдела
маркетинга
Маркетологи
Директор
Отдел поставок
и продаж
Бухгалтерия
Отдел кадров
Отдел
маркетинга
38
Достоинства и недостатки структуры представим на рисунке 12.
Рис. 12. Достоинства и недостатки структуры управления
ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Руководство деятельностью ООО «Мебельный салон «Сакура+»
осуществляет директор, который действует в соответствии с Уставом,
распоряжается средствами предприятия в пределах предоставленных ему
прав, издает приказы и указания, принимает и увольняет работников в
соответствии со штатным расписанием, а также совершает другие действия,
необходимые для достижения целей и задач предприятия.
В подразделениях выполняются работы соответствующей
специализации, разрабатываются решения, предусматривающие
эффективное управление звеном.
Деятельность исполнителей регламентируется специальными
положениями (инструкциями), в которых изложены функции каждого
исполнителя, распределение прав и обязанностей между ними.
Бухгалтерия осуществляет контроль по соблюдению оформления
первичных и бухгалтерских документов. Участвует в проведении
экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности
предприятия.
Отдел продаж осуществляет:
Структура
управления
Достоинства
Привлечение к
специалистов
управлению более
компетентных
Оперативность
Получение
непротиворечивых
заданий
Полная персональная
ответственность за
результаты работы
Недостатки
Затрудненность
коммуникаций
Лояльность к
функциональному
подразделению
Чрезмерная загрузка
общего руководителя
оперативными
вопросам
39
Взаимодействие с поставщиками в рамках сопровождения процесса
поставки;
Получение заявок от менеджеров и, при необходимости,
группирование их в один заказ;
Анализ статистических данных закупок, определение потребности
товаров, поддержание складских запасов на уровне, заданном
руководителем;
Согласование поставки с поставщиком, мониторинг поставки –
прохождение заказа от стадии счёта до приёмки на складе компании;
Консультирование менеджеров ОП касательно сроков и даты поставки;
Работа с первичными документами;
Работа в 1С с отчётами и документами в рамках своей компетенции;
Оформление платёжных документов и доверенностей;
Участие в поступающих претензиях и жалоб от поставщиков.
Отдел кадров занимается решением кадровых вопросов, приема.
Увольнения, продвижения персонала предприятия и т.д.
Основные задачи отдела кадров ООО «Мебельный салон «Сакура+»:
осуществление эффективной кадровой политики, с использование
новейших кадровых технологий;
организация работы по обеспечению предприятия кадрами рабочих
служащих, требуемых специальностей и квалификаций;
создание и поддержание кадрового резерва по каждой должности
профессии;
своевременное закрытие вакантных должностей;
осуществление подбора и участие в расстановке кадров на дочерних
предприятиях, с учетом индивидуальных психологически
особенностей личности работников;
выявление лиц, имеющих трудности социально-психологической
адаптации и анализ состояния и эффективности профессионально-
психологического отбора;
40
участие в разработке организационной структуры предприятия,
штатных расписании, положений о структурных подразделениях и
функциональных обязанностях их работников;
оформление трудовых отношений с работниками ООО «Мебельный
салон «Сакура+»;
организация системы учета кадров и анализ текучести кадров, в т.ч. по
высококвалифицированным специалистам ООО «Мебельный салон
«Сакура+»;
проведение профориентации и социальной адаптации кадров;
профессионально-психологический отбор кадров способствующих
повышению производительности и эффективности труда ООО
«Мебельный салон «Сакура+»;
формирование банка данных о специалистах, желающих
трудоустроиться на предприятие.
Склад отвечает за приемку, хранение, обработку и отгрузку товара.
Складские сотрудники осуществляют:
Работу с поставщиками: ведение переговоров, определение формата
сотрудничества, заключение договоров, утверждение условий работы,
согласование закупочных цен и логистических схем поставок;
Согласительную деятельность внутри компании по процедуре
подписания договоров;
Отслеживание исполнения условий договоров при дальнейшем
сотрудничестве с партнёрами, решение текущих вопросов;
Составление краткосрочных и долгосрочных планов закупок по своим
группам товара. Координацию выполнения этих планов и контроль
исполнения;
Оптимизацию закупок (анализ оборачиваемости), планирование;
Координацию финансовой информации по ценовым и товарным
группам для предоставления руководителю;
Отслеживание и коррекцию складских остатков, оценку запасов;
41
Документооборот по поставщику;
Взаимодействие с отделом маркетинга на уровне необходимом для
выполнения поставленных руководством задач.
В подчинении у директора находятся продавцы-консультанты.
В их обязанности входит работа с потенциальными покупателями и
посетителями розничного предприятия.
Директором разработана система организации торгового процесса,
оплаты труда продавцов-консультантов и система их мотивации. Особое
внимание уделяется контролю за качеством работы данного персонала, так
как руководитель осознает значимость работы продавца в данной сфере
обслуживания покупательской аудитории.
Такие работники как грузчики-сборщики, экспедитор и водитель
выполняют сопутствующие профессиональные обязанности и также
находятся в непосредственном подчинении у директора магазина.
Система управления ООО «Мебельный салон «Сакура+» включает в
себя три уровня: технологический, управленческий и институционный (рис.
13).
Управленческий персонал ООО «Мебельный салон «Сакура+»
координируют работу внутри организации, согласовывает разные формы
деятельности.
В ООО «Мебельный салон «Сакура+» выделяют три уровня
управления: низшее звено, среднее звено и высшее звено.
Руководители низшего звена ООО «Мебельный салон «Сакура+»
осуществляют контроль за выполнением заданий руководства, они постоянно
получают информацию по выполнению задания, используют в работе
товары и оборудование и др.
К руководителям среднего звена управления ООО «Мебельный салон
«Сакура+» относятся главный бухгалтер, заведующий складом, торговые
представители, водители и экспедиторы.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран