52
- компаниями аутсайдерами являются четыре торговых предприятия,
занимающих доли рынка от 9 % и менее.
Особо необходимо отметить, что, как это отражено на рисунке 13,
конкурентные позиции ООО «Мебельный салон «Сакура+» не являются
лидирующими. Но показатель доли рынка анализируемого предприятия
позволяет выделить этот магазин как участника среднего долевого
сегментирования.
Итак, для осуществления более полного анализа конкурентного
состояния ООО «Мебельный салон «Сакура+» необходимо определить
критерии выделения ближайших (прямых) конкурентных магазину торговых
предприятий.
Данными типичными характеристиками прямых конкурентных
магазинов считаем следующие критерии:
1) средние долевые позиции на конкурентном рынке;
2) идентичные товарные предложения: отмечается пересечение
ассортиментных позиций однородных фабрик-производителей;
3) смежные ценовые и распределительные политики;
4) ориентация коммерческого предложения на тождественный
покупательский сегмент.
Итак, учитывая выявленные характеристики ближайших конкурентных
предложений для ООО «Мебельный салон «Сакура+», целесообразно
осуществить более глубокий сравнительный анализ четырех конкурирующих
торговых предприятий:
1. Фирменный мебельный магазин «Дома Дом».
2. Данный магазин является фирменным предприятием
межрегиональной специализированной торговой сети.
3. В г. Сочи данный магазин занимает 13 % доли рынка. Фиксируется
системная работа в сфере обеспечения грамотной маркетинговой политики
анализируемого торгового предприятия, особо это можно отметить в таких
направлениях как ценовое и коммуникативное обеспечение бизнеса.
53
4. Мебельный магазин «Милана» ИП Марцун А.П.
5. Здесь реализуется тождественная по ценовым и ассортиментным
предложения продукция. Доля рынка данного магазина составляет 12 %.
6. Мебельный магазин «12 стульев». ИП Пеннер Я.А.
7. Поставщиками товаров являются идентичные фабрики-
производители.
8. Доля рынка магазина составляет 12 %.
9. ООО «Мебельный салон «Сакура+» имеет долю рынка 11 %.
Далее осуществим сравнительный анализ торговых предложений
ближайших конкурирующих предприятий ООО «Мебельный салон
«Сакура+».
В ходе оценки данных конкурентов в ООО «Мебельный салон
«Сакура+» были выявленным следующие критерии, важные в оценке уровня
их конкурентоспособности:
1) качество предоставляемой продукции;
2) широта и глубина ассортимента;
3) параметры ценовых предложений;
4) удобство денежных расчетов;
5) расположение мебельного магазина;
6) удобный подъезд;
7) уровень узнаваемости торговой марки магазина;
8) наличие необходимой информации о товарах и услугах магазина;
9) качество работы персонала;
10) уровень компетентности персонала.
Поставщики.
Поставщики мебели ООО «Мебельный салон «Сакура+»:
1. Фабрика мягкой мебели Юнусов и К.
Сочи, Красноармейская, 1/1.
2. Фабрика мягкой мебели 8 марта.
Соси, ул. Несербская 1.
54
3.АФабрика мебели им. Еркиных.
Г. Сочи, Гагарина 78.
4. ОАО «Горячеключевская мебельная фабрика».
Г. Сочи, ул. Донская 108.
5. ООО «Мебельная фабрика Висма»
Г. Сочи, ул. Ульяновская 53-а.
6. Мебельная фабрика М-1.
Г. Сочи, ул. Фурманова 12.
7. Фабрика мягкой мебели ANDERSSEN
Г. Москва, Автомоторная 6.
9. Коммерческое предприятие «МебельЛенд», г. Ростов-на-Дону.
10. Производственное мебельное предприятие «Сакура», г. Москва.
11. Коммерческое предприятие «Любимая мебель», г. Краснодар, ИП
Любимов А.С.
12. Производственное мебельное предприятие «Гайва мебель», г. Сочи,
ИП Трачук С.В.
13. Фабрика корпусной мебели «Мебельсон», г. Москва.
14. Производственное мебельное предприятие ООО «Факел», г. Сочи.
Выводы.
Таким образом, анализ внешней среды ООО «Мебельный салон
«Сакура+» показал, что анализируемое торговое розничное предприятие
работает в Российской федерации, на территории г. Сочи. В настоящее время
ситуация изменилась: доходы населения растут, вкусы потребителя
меняются, курс рубля укрепляется, но заметных качественных подвижек в
состоянии российской мебельной индустрии так и не происходит. С 2014
года рынок мебели находится в фазе от становления к зрелости. Основными
клиентами ООО «Мебельный салон «Сакура+» являются физические лица.
ООО «Мебельный салон «Сакура+» имеет долю рынка 11 %. У предприятия
заключены договора на поставку мебели с российскими поставщиками.
55
2.4. Анализ маркетинговой деятельности
ООО «Мебельный салон «САКУРА+»
Для осуществления грамотного анализа маркетинговой деятельности
ООО «Мебельный салон «Сакура+» необходимо иметь четкое представление
о том, какова внешняя среда его функционирования. На какого потребителя и
на удовлетворение, каких потребностей может быть ориентирован бизнес. И,
разумеется, в ряду каких конкурентных бизнес-предложений воспринимается
потребителями продвигаемое торговое предприятие.
В первую очередь необходимо изучить специфику макросредового
влияния на деятельность ООО «Мебельный салон «Сакура+». С этой целью
был проведен PEST-анализ ООО «Мебельный салон «Сакура+», который
помогает определить ситуацию ООО «Мебельный салон «Сакура+» на рынке
и дальнейшие перспективные возможности его освоения (табл. 9).
Далее была проведена оценка влияния PEST-факторов на
осуществление коммерческой и маркетинговой деятельности ООО
«Мебельный салон «Сакура+» по продвижению товаров.
Оценки были выставлены независимыми экспертами (7 человек).
Применялась 5-ти балльная шкала.
Таблица 9
Характеристика PEST-факторов внешней среды ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Социальные факторы
Технологические факторы
- повышение уровня культуры и
избирательности покупательской
аудитории;
- мода и новые стили дизайна мебели;
- развитие массовых коммуникаций
как активного канала воздействия на
потребности покупателей
- развитие новых технологий в сфере
производства мебели и элементов
интерьера;
- доступность технологических
инноваций, что приводит к развитию
региональных товаропроизводств;
- развитие инновационных
маркетинговых коммуникаций, таких
как интернет, интерактивные носители
и т.д..
56
Средний суммарный балл по оценке значимости анализируемых
факторов маркетинговой макросреды торгового предприятия представлен в
таблице 10
Таблица 10
Анализ PEST-факторов внешней среды ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Факторы внешней среды
Относительная значимость
влияния фактора
Влияние на
стратегию
предприятия
По времени
По типу
В динамике
Политические
смена политических партий
3
2
3
негативно
изменение в международных
отношениях
3
2
3
негативно
Экономические
мировой финансовый кризис
4
3
3
негативно
рост инфляции в России
4
3
4
негативно
скачки курсов валют
4
2
4
негативно
рост налогов и пошлин
4
4
3
негативно
снижение налогов и пошлин
3
3
3
позитивно
рост безработицы
4
4
4
позитивно
снижение безработицы
4
4
4
позитивно
снижение процентных ставок
4
3
4
позитивно
повышения стоимости металлов,
энергоресурсов
4
3
3
негативно
Социальные
Экономические факторы
Политические факторы
- экономическая ситуация в России и
за рубежом повлияла на развитие
отечественного товаропроизводства;
- специфика налоговой системы;
- усложнение условий получения
кредита и повышение процентных
ставок для малого бизнеса;
- снижение уровня доходов населения
в крупных городах РФ.
- наличие четкой законодательной базы
для сферы торговли и обеспечения
коммерческой деятельности
индивидуальных предпринимателей;
- наличие национальных и краевых
проектов, направленных на
поддержание малого бизнеса, но
сложности в их реализации;
- принятие региональной программы
по развитию промышленных городов
Пермского края, что развивает
региональный рынок
57
снижение уровня жизни
населения
4
4
4
негативно
улучшение уровня жизни
4
4
4
позитивно
увеличение моды на
иностранные автомобили
5
4
4
негативно
Технологические
совершенствование технологии
производства
4
4
4
позитивно
новые технологии изготовления
аналогичной продукции
4
4
3
позитивно
изменение рекламных технолог.
3
3
3
позитивно
совершенствование системы
менеджмента качества
4
4
3
позитивно
Правовые
изменения в налоговом
законодательстве
3
2
2
позитивно
изменения в правилах получения
разрешительных документов
3
3
3
позитивно
Экологические
изменение климатических
условий
3
3
2
негативно
сокращение ресурсной базы
сырья для производства
3
3
3
негативно
Как видно из таблицы 10, в мебельном бизнесе сильное воздействие на
развитие и успешность функционирования предприятия на современном
этапе наибольшее влияние оказывают такие факторы как экономические и
социальные. Здесь наблюдается некоторое противоречие:
- с одной стороны, фиксируется уровень реальной заработной платы
населения и, как следствие, уровень его покупательской активности;
- с другой стороны, развитие массовой культуры, моды и средств
массовой коммуникации всё более формирует у потребителей такую систему
потребностей и мотивации, как потребность в социализации и значимости
собственного социального имиджа, и потребности в новизне, красоте и уюте,
что так активно продвигается в рамках идеологии потребительского
общества.
Такие факторы макросреды компании как технологические и
политические являются значимыми, но дополнительными для анализируемой
сферы обслуживания населения.
58
В качестве актуального маркетингового диагностического
мероприятия применяется первичное количественное маркетинговое
исследование, программа проведения которого в ООО «Мебельный салон
«Сакура+» представлена в таблице 11.
Итак, программная информация, представленная в таблице 11,
необходима маркетологу для проведения максимально грамотного
исследовательского мероприятия, которое на основании данных
программных разработок было осуществлено маркетером ООО «Мебельный
салон «Сакура+» в четко заданные сроки и с учетом профессионально
оформленных методических рекомендаций.
Таблица 11
Программа первичного количественного маркетингового исследования по
изучению уровня конкурентоспособности ООО «Мебельный салон
«Сакура+», 2016 г.
Направления работы
Содержание
1. Проблема, стоящая перед
предприятием
Отсутствие четкого видения
собственной конкурентной позиции на
рынке
2. Цель исследования
Оформить специфику уровня и
содержания конкурентоспособности
ООО «Мебельный салон «Сакура+»
3. Задачи исследования
1.Провести сопоставительный анализ
ближайших конкурентных
предложений
2.Выявить преимущества и недостатки
салона
4. Гипотеза
Уровень информированности
потенциальных покупателей о
предложении ООО «Мебельный салон
«Сакура+» недостаточен
5. Метод исследования
Формализованный опрос с
использованием экспертных оценок
6. Исследовательские материалы
Бланк для заполнения
7. Время и место проведения
04.05.2017 – 13.05.2017 г.,
г. Сочи
59
8. Целевая группа и выборка
Случайная выборка,
количество респондентов 220
9. Маркетер
студентка
В таблице 12, располагаемой далее, демонстрируются результаты
обработки данных проведенного маркетером опроса в ООО «Мебельный
салон «Сакура+» и оформлены групповые оценки по выбранным
сравнительным параметрам.
Данные, полученные в результате обработки исследовательской
информации, демонстрируемой в таблице 12, стали основанием для
построения конкурентных профилей коммерческого предложения ООО
«Мебельный салон «Сакура+» в сопоставлении с прямыми конкурентными
предложениями по основным составляющим комплекса маркетинга услуг
анализируемых коммерческих предприятий.
Таблица 12
Потребительские оценки прямых конкурирующих торговых предприятий
ООО «Мебельный салон «Сакура+», 2016 г.
Параметры
Конкурирующие торговые
предприятия
Фирме
нный
магази
н
«Дома
Дом»
Мебель
ный
магази
н
«12
стульев
»
Мебель
ный
магази
н
«Мила
на»
ООО
«Меб
ельны
й
салон
«Саку
ра+»
1. Качество предоставляемой
продукции
4,5
4
3
4,5
2. Широта и глубина ассортимента
5
4,5
4
4
Оценка по 1Р
9,5
8,5
7
8,5
3. Параметры ценовых предложений
5
3
4
5
4. Удобство денежных расчетов
4,5
4
4
4
Оценка по 2Р
9,5
7
8
9
5. Расположение мебельного магазина
4
4
5
4
6. Удобный подъезд
3
5
3
4
60
Оценка по 3Р
7
9
8
8
7. Уровень узнаваемости торговой
марки магазина
5
4
3
4
8. Наличие необходимой информации о
товарах и услугах магазина
4,5
4,5
4
3
Оценка по 4Р
9,5
8,5
7
7
9. Качество работы персонала
4
4
3
4,5
10. Уровень компетентности персонала
4
3
3
4
Оценка по 5Р
8
7
6
8,5
Итоговая оценка
43,5
40
36
41
Данные конкурентные профили достаточно подробно представляются
на рисунках 19-23.
Как видно из информации, представленной на рисунке 19, товарная
политика как материальное основание предоставляемых ООО «Мебельный
салон «Сакура+» услуг, в сопоставлении с конкурентными предложениями
выстраивается достаточно грамотно.
Рисунок 19. Профиль конкурентных предложений по вопросу анализа
товарной политики (1Р) ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Фиксируется незначительное отставание по такому критерию как
широта и глубина предоставляемого ассортимента, но это может быть
объяснено более локальным позиционированием торгового предприятия.
61
Рисунок 20. Профиль конкурентных предложений по вопросу анализа
ценовой политики (2Р) ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Анализируя информацию, демонстрируемую на рисунке 20,
необходимо отметить, что наиболее актуальный для покупательской
аудитории в современных рыночных условиях компонент комплекса
маркетинга услуг мебельного салона – ценовая политика (2Р) оценивается
потребителями на максимально высокие оценки, что подтверждает факт
значимости данного торгового предложения для покупателей.
Рисунок 21. Профиль конкурентных предложений по вопросу анализа
распределительной политики (3Р) ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Рассматривая более детально информацию по вопросу оценки третьего
компонента комплекса маркетинга услуг ООО «Мебельный салон «Сакура+»
(рисунок 21), следует отметить, что потребители сочли более удобным