42
Рис. 13. Уровни системы управления ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Все функции управления ООО «Мебельный салон «Сакура+»
подразделяются на:
- основные - обязательные для любой системы управления, являются
основополагающими всего процесса управления;
- специфические - отражают особенности конкретной управленческой
деятельности работника, имеют отраслевую направленность (например,
торговля) (рис. 14-15).
43
Рис. 14. Функции и подфункции маркетинга
в ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Рис. 15. Функции и подфункции управления, действующие
в ООО «Мебельный салон «Сакура+»
44
В процессе деятельности ООО «Мебельный салон «Сакура+»
содержание функций управления меняется в зависимости от выполняемой
работы, меняется, и объем функций. Единственное, что остается неизменным
- это целевое назначение функций управления.
Основная задача руководства ООО «Мебельный салон «Сакура+» –
искать способных людей и обеспечивать им творческие условия работы,
умение найти лучшие способы для достижения поставленной
цели.Делегирование полномочий в ООО «Мебельный салон «Сакура+»
связано с определением обязанностей сотрудников организации. Все
должностные обязанности в ООО «Мебельный салон «Сакура+»
регламентируются соответствующими должностными инструкциями.Мы
выделили узкие и широкие организационные рамки руководителя
организации, рассмотрели организационную среду управленческих
решений, передачу полномочий и др.Однако, на наш взгляд, в организации
все задания преимущественно носят декларативный, формальный характер,
что сказывается на снижении их эффективности.
Рис. 16. Недостатки делегирования полномочий в должностных
инструкциях сотрудников ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Должностн
ые
инструкци
и их
недостатки
Поверхностно
фиксируется разделение
труда на определенный
момент
Не учитываются
происходящие в процессе
работы изменения
Теряют значение
документа,
регламентирующего работу
управляющих различных
уровней
Оторванность
зафиксированных в
должностных
инструкциях
обязанностей, прав и
ответственности
работников от условий,
которые необходимы для
успешного
функционирования
организации
Не обеспечивается необходимая
полнота и чёткость при
определении обязанностей
Не обеспечивается необходимая
полнота и чёткость при
определении прав
Не обеспечивается необходимая
полнота и чёткость при
определении ответственности
персонала.
Обязанности, права и
ответственность
оказываются
несбалансированными и
несогласованными в
масштабе организации
45
Нет четкого распределения обязанностей, ответственности в
должностных инструкциях. Обязанности, права и ответственность не
увязаны между собой.
Также мы выявили низкую эффективность делегирования в
организации, низкий уровень ответственности и исполнительности среди
управленческого персонала.
Перечислим причины низкой эффективности делегирования в ООО
«Мебельный салон «Сакура+» (рис. 17).
Рис. 17. Причины низкой эффективности делегирования
ООО «Мебельный салон «Сакура+»
Решения становятся управленческими именно потому, что директор
ООО «Мебельный салон «Сакура+» берет на себя всю ответственность за
46
реализацию управленческих решений. Он не перекладывает ответственность
на подчиненных.
Директор ООО «Мебельный салон «Сакура+» не использует
рационального разделения труда, управляемости. Отсутствует баланс власти
руководителей и подчиненных. В организации не развиты демократические
основы управления.
Организационная структура не ориентирована на достижение
конкретных результатов.
Выводы.
Таким образом, проведенный анализ показал, что система управления
ООО «Мебельный салон «Сакура+» включает в себя три уровня:
технологический, управленческий и институционный. Управленческий
персонал ООО «Мебельный салон «Сакура+» координируют работу внутри
организации, согласовывает разные формы деятельности. Организационная
структура управления ООО «Мебельный салон «Сакура+» имеет
недостатки, в ООО «Мебельный салон «Сакура+» выявлены негативные
моменты в построении управленческой структуры.
2.3 Анализ внешней среды ООО «Мебельный салон «САКУРА+»
Для осуществления грамотного анализа маркетинговой
коммуникативной политики ООО «Мебельный салон «Сакура+» необходимо
иметь четкое представление о том, какова внешняя среда его
функционирования. На какого потребителя и на удовлетворение, каких
потребностей может быть ориентирован бизнес. И, разумеется, в ряду каких
конкурентных бизнес-предложений воспринимается потребителями
продвигаемое торговое предприятие.
В первую очередь необходимо изучить специфику влияния внешне
среды на деятельность ООО «Мебельный салон «Сакура+».
47
Таблица 5
Вес факторов
Характеристики
Вес
1
2
Политические
0,2
Экономические
0,3
Социальные
0,1
Технологические
0,2
Правовые
0,1
Экологические
0,1
Таблица 6
Этап 2: Определение степени влияния движущих сил на отрасль
Движущие силы
Тип влияния
Степень влияния
Оценка
Воплощения
2
3
4=(2х3)
Политические
6
0,2
1,2
Экономические
1
0,3
0,3
Социальные
5
0,1
0,5
Технологические
2
0,2
0,4
Правовые
3
0,1
0,3
Экологические
4
0,1
0,4
Итого
3,1
Проведем анализ внешней среды предприятия, выявим возможности и угрозы.
Таблица 7
Диагностика и прогнозирование развития внешней среды
Факторы
внешней среды
Текущий
период
Прогнозный период
Краткосрочный
Среднесрочный
Долгосрочный
P
п
P
в
P
п
P
в
P
п
P
в
P
п
P
в
1 Политические
1
0,6
0,9
0,7
1
0,9
1
1
2
Экономические
1
0,7
0,9
0,7
0,9
0,8
0,9
0,9
3 Социально-
культурные
1
0,6
0,9
0,7
0,9
0,7
0,9
0,9
4
Технологические
1
0,8
0,9
0,8
0,9
0,8
0,9
0,9
5 Экологические
1
0,4
0,9
0,5
0,9
0,6
0,9
0,9
6 Правовые
1
0,4
0,9
0,6
0,9
0,8
0,9
0,9
Примечание: Р
п
– вероятность появления; Р
в
– вероятность влияния
48
Оценки вероятности проявления и влияния фактора на предприятие в
проведем экспертным путем.
Для анализа внешней среды применим таблицу (табл. 8). Характер
влияния определяют с помощью бинарной системы счисления: «+1» —
положительное влияние, «–1» — отрицательное влияние.
Таблица 8
Оценка влияния внешней среды
Факторы
внешней среды
Характер
влияния
Сила
влияния
Важность
фактора
Ранг
(совокупная
оценка)
2
3
4
5=2х3х4
1 Политические
+1
7
3
21
2
Экономические
+1
8
2
16
3 Социально-
культурные
+1
7
4
28
4
Технологические
+1
7
1
7
5 Экологические
+1
6
5
30
6 Правовые
+1
6
6
36
итого
138
Рынки.
Около 15% объема всего мебельного рынка занимает мягкая мебель.
Производство мягкой мебели - достаточно привлекательно в настоящее
время.
Как показала оценка потребительского спроса, проведенного в г.
Сочи , не реже раза в 3-4 года обеспеченные покупатели приобретают
новые диваны и кресла. 60% рынка отечественной мягкой мебели
приходится на продукцию среднего ценового диапазона. В то время как
мебель премиум класса занимает всего 13%, что связано с тем, что
49
покупатели дорогой мебели отдают свои предпочтения брендовым
импортным изделиям.
Отметим тенденции российского рынка мягкой мебели.
1. Большинство предпринимателей работают по индивидуальным
заказам, производство «на поток» отходит на второй план.
2. В данной отрасли требуется большое количество оборотных
средств.
3. В отрасли сложилась относительно низкая стоимости
производственного оборудования.
4. Из выставленных на реализацию 1000 штук в магазинах
продается около 200-250 штук мягкой мебели.
5. Выгоднее всего реализовать мягкую мебель в том регионе, в
котором находится производственный цех.
6. Большинство изделий мягкой мебели трудно, а порой даже
невозможно перевозить в разобранном виде.
7. Российский покупатель традиционно предпочитают мягкую
мебель с трансформирующимися механизмами .
8. Вкусы потребителей меняются.
9. Заметных сдвигов в производстве мягкой мебели не происходит.
Покупатели.
Основные покупатели ООО «Мебельный салон «Сакура+» -
физические лица.
1. Потребители мягкой мебели очень чувствительны к степени
комфорта.
2. Главными критериями выбора места покупки выделяют доступные
цены.
3. Качеству мягкой мебели отводится также первое место в ее
продажах.
50
4. Сервисное обслуживание выходит на передний план в торговле
мебелью.
5. Потребители больше доверяют российским производителям мягкой
мебели.
6. Мода также оказывает влияние на выбор той или иной покупки в
магазине мебели.
7. Уровень дохода прямо пропорционально влияет на выбор мебели из
определенного материала.
В результате нами выявлены три целевые группы потребителей
магазина мебели .
Группы:
1. Потребители с высоким уровнем дохода.
Они предпочитают качество продукта, его дизайн, удобство, материал,
цвет и в меньшей степени уделяют внимание цене товара.
2. Потребители со средним уровнем дохода.
Они склонны сочетать качество продукта и цену.
3. Потребители с низким уровнем дохода.
Выбирают товар подешевле, не взирая на его качественные
характеристики.
Далее, проведем анализ конкурентной среды ООО «Мебельный салон
«Сакура+».
Анализируемое торговое розничное предприятие работает в
Российской федерации, на территории г. Сочи, занимается торговлей мягкой
мебелью.
Основные конкуренты ООО «Мебельный салон «Сакура+» - это такие
мебельные торговые розничные предприятия как:
1. Фирменный мебельный магазин «Дома Дом» (ул. Роз, 113);
2. Мебельный магазин «Сити-центр» (ул. Победы 102);
3. Мебельный магазин «Милана» (ул. Донская, 30);
4. Мебельный магазин «Вектор-Мебель» (ул. Мира, 26);
51
5. Мебельный магазин «София» (ул. Пластунская, 47-А)
6. Мебельный салон «Мебель-Стиль» (ул. Северная, 12);
7. Мебельный магазин «Мебель тут» (ул. Краснодонская, 64)
8. Мебельный магазин «12 стульев» (ул. Урожайная, 1-а).
Долевое участие анализируемого рынка представлено схематично на
рисунке 18.
Рисунок 18. Доли рынка специализированных мебельных магазинов
г. Сочи, 2016 г.
Представленное на рисунке 13 ранжирование конкурирующих торговых
предприятий объективно было выстроено на основании осуществления
сравнительного анализа товарооборота анализируемых магазинов и в
результате выстраивается следующим образом:
- лидирующим предприятием среди специализированных магазинов
является мебельный магазин «Сити-центр» (22% доли рынка);
- группу предприятий, занимающих средние позиции, составляет 4
магазина с долей рынка от 13 % до 11% доли рынка;