53
Таблица 7
Эффективность методов оценки
Метод оценки
Оценка уровня эффективности, %
Аттестация с помощью специально
разработанного перечня показателей
50
Интервью
30
Рекомендации
20
Анализируя данные таблицы 6 , можно сделать вывод о том, что
наиболее эффективными методами оценки персонала ООО «ПРК» являются
аттестация с помощью специально разработанного перечня показателей.
На рис. 17 представлено долевое распределение оценки методов по
эффективности
50%
30%
20%
Аттестация с помощью специально разработанного перечня показателей
Интервью
Рекомендации
Рисунок 17. Долевое распределение оценки методов по
эффективности
Таким образом, используемые методы обладают невысокой
эффективностью. Правильно подобрать метод отбора, который следует
использовать предприятию, позволяет предварительная оценка результатов
отбора и понесенных на него затрат.
После определенного количества рассматриваемых кандидатов на
вакансию специалист по приему и адаптации персонала совместно с
руководителем соответствующего отдела (генеральным директором)
принимают решение в пользу того или иного кандидата.
54
Оперограмма процесса найма и отбора персонала в ООО «ПРК»
представлена в таблице 8.
Таблица 8
Оперограмма процесса найма и отбора персонала в ООО «ПРК»
№п/
п
Перечень
Исполнители
Трудоемкост
ь, всего
чел/ч в год
Начальни
к отдела
кадров
Специалис
т по
приему и
адаптации
персонала
Специалист
по
исследовани
ю персонала
1
Анализ
информации об
имеющихся
вакантных местах
Р
С, А, О, И
П
31
2
Сбор документов
и заполнение
учетных форм
Р
С, А, О, И
П
25
3
Изучение
документов
претендентов
Р
С, А, О, И,
П
25
4
Собеседование с
руководителями
структурных
подразделений
Р, О
С, А, И, П
75
5
Оценка
профессиональны
х знаний и
навыков
Р
С, А, О, И,
П
75
6
Оценка
способностей,
мотивации,
интересов
Р
С, А, О, И,
П
10
7
Составление
приказа о
назначении на
должность
Р
С, А, О, И,
П
15
8
Подписание
приказа
Р, О
С
1
9
Проведение
инструктажа
Р
С, А, О, И,
П
15
10
Формирование
личного дела
Р
С, О, И, П
А, П
35
Итог
о
306
Условные обозначения: Р – руководит, С – согласовывает, И – исполняет, А –
анализирует, О – организует, П – передает, получает информацию и т.д.
55
Из таблицы 8 видно, что наиболее трудоемкими операциями в процессе
найма персонала в ООО «ПРК» являются собеседование с руководителями
структурных подразделений и оценка профессиональных знаний и навыков.
Таким образом, стандартная модель приема на работу в ООО «ПРК»
заключается в следующем: прежде всего, проходит интервью в несколько
этапов. Первое интервью проводит специалист отдела по работе с
персоналом.
Рассмотрим более подробно систему подбора руководителей на
вышестоящие должности в ООО «ПРК» (рис. 18.).
Вначале генеральным директором ООО «ПРК» принимается решение о
выдвижении руководящей должности. Причинами начала подбора
руководителей на вышестоящие должности могут быть:
1. Проведение аттестации;
2. Увольнение сотрудника по собственному желанию;
3. Увольнение по инициативе руководителя.
Критериями оценки эффективности системы подбора руководителей на
вышестоящие должности в ООО «ПРК» выступали:
1. Результаты аттестации руководителей
2. Коэффициент текучести среди руководителей
3. Анализ затрат на осуществление найма
4. Количественная оценка существующей системы подбора.
56
Рисунок 18 Действующая система подбора руководителей на
вышестоящие должности в ООО «ПРК»
ООО «ПРК»
ООО «ПРК» при
57
В ООО «ПРК» существует положение об аттестации руководителей и
специалистов. Аттестация в ООО «ПРК» специалистов и руководителей
проводится 1 раз в год. Аттестация специалистов и руководителей базируется
на оценке соответствия занимаемой должности.
Также при различных изменениях законодательства руководители
соответствующих отделов проходят обучение на курсах повышения
квалификации. В большинстве случаев обучение проходят руководители и
специалисты бухгалтерии и службы управления персоналом, по причине
изменения законодательства. Таким образом, в ходе проведения аттестации
выявляются кандидаты способные занять управленческие должности. Оценка
экспертами качеств специалистов учитывается при принятии решения по
итогам аттестации.
Материальные стимулы, отличные от непосредственно заработной
платы, используются на предприятии крайне ограниченно:
в течение года выделяются деньги на подарки персоналу (в
совокупности по 1 800 - 2 200 руб. на одного работника в год);
проводятся корпоративные праздники за счет средств предприятия
(в среднем затраты составляют 120-125 тыс. в год на весь персонал).
В ООО «ПРК» действует единый социальный пакет для сотрудников
всех уровней, который включает: компенсация проезда до места работы;
частичная компенсация обедов; добровольное медицинское страхование
(кроме зубного протезирования, онкологических и психиатрических
заболеваний).
Система морального стимулирования, действующая в ООО «ПРК»,
включает: формирование благоприятных условий труда; личные
поздравления руководства предприятия работников по случаю юбилейных
дат; проведение корпоративных праздников; корпоративная культура
(традиции, ритуалы).
58
На данный момент при невысокой эффективности используемых методов
управления персоналом ООО «ПРК» затрачивает значительные трудовые и
денежные ресурсы для формирования персонала.
Для оценки удовлетворенности условиями труда в ООО «ПРК»,
проведем опрос персонала, в большей степени специалистов, по методике
разработанной Н.П.
Фетискиным, В.В. Козловым и Г.М. Мануйловым
42
.
В опросе принимали 15 человек или 30% от общей численности
сотрудников.
Анкета представлена в Приложении 4.
Результаты исследования представлены в таблице 9.
Таблица 9
Оценка удовлетворенности сотрудников работой в ООО
«ПРК»
Параметры оценки
Оценка удовлетворенности
5
4
3
2
1
Общая
Сумма
Среднее
значение
оценки
Ваша удовлетворенность
слаженностью в работе
4
5
6
0
0
15
3,87
Продвижение по службе
1
6
7
1
0
15
3,47
Престижность организации
4
8
3
0
0
15
4,07
Ваша удовлетворенность стилем
руководства вашего начальника
1
6
7
1
0
15
3,47
Ваша удовлетворенность
профессиональной
компетентностью вашего
начальника
2
4
8
1
0
15
3,47
Заработная плата
2
6
7
0
0
15
3,67
Условия работы
3
8
4
0
0
15
3,93
Как Вы считаете, пользуется ли
Ваш руководитель влиянием на
дела коллектива
2
3
8
1
1
15
3,27
Взаимопонимание в коллективе
2
5
3
4
1
15
3,20
Степень непосредственного
контроля за работой
2
4
8
1
0
15
3,47
Среднее значение оценки работы
3,59
Опрос показал, что в целом персонал давал оценку «не вполне
удовлетворен» или оценку хорошо. Оценку отлично в основном давали на
42
Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика
развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2012. C.473-474
59
вопрос престижности организации, слаженностью работы и условиями
работы. В целом среднее значение оценки удовлетворенности сотрудников, в
большей степени специалистов, работой в ООО «ПРК» и лояльности его к
компании составляет 3,59 балла из пяти.
На основе результатов опроса построим многоугольник
удовлетворенности сотрудников (рис. 19.).
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
Ваша удовлетворенность
слаженностью в работе
Продвижение по службе
Престижность организации
Ваша удовлетворенность
стилем руководства вашего
начальника
Ваша удовлетворенность
профессиональной
компетентностью вашего
начальника
Заработная плата
Условия работы
Как Вы считаете, пользуется ли
Ваш руководитель влиянием на
дела коллектива
Взаимопонимание в коллективе
Степень непосредств енного
контроля за работой
Рисунок 19. Многоугольник удовлетворенности сотрудников ООО
«ПРК»
Анализ показал, что работники в основном не удовлетворены
профессиональной компетентностью начальства. Персонал не устраивает
влияние руководства на дела в коллективе и как следствие
взаимоотношениями в коллективе, так же не устраивает стиль руководства
начальника и его компетентность. Многие специалисты готовы сменить
данное место работы, только из-за отношений с руководством.
Оценим систему мотивационных мероприятий, проводимых на
предприятии для персонала. В связи с тем, что основной причиной
увольнений является неудовлетворенность размером оплаты труда,
исследовано отношение работников к отдельным элементам системы оплаты
труда и материального стимулирования. Для этого проведено анкетирование
работников, результаты которого представлены в табл. 12.
60
Таблица 12
Результаты оценки удовлетворенности персонала
ООО ПРК» системой материального стимулирования
43
Вопрос
Чел.
% от общей
численности
персонала
Считаете ли Вы, что полученные результаты в работе приведут к ожидаемым
вознаграждениям за эти результаты?
Да
10
41,7
Нет
10
41,7
Не имеет значения
4
17,7
Какую ценность представляет для Вас получаемое вознаграждение?
Высокую
10
41,7
Среднюю
9
37,5
Низкую
5
20,8
Известен ли Вам размер вознаграждения Ваших коллег, получаемого за работу,
аналогичную той, которую выполняете Вы?
Да
9
37,5
Нет
8
33,3
Не имеет значения
7
29,2
Ваша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную
работу другому сотруднику?
Положительная
5
20,8
Отрицательная
13
54,2
Не имеет значения
6
25,0
Как Вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства
по получаемому вознаграждению?
Хорошее
8
33,3
Удовлетворительное
10
41,7
Плохое
6
25,0
Какова Ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения?
Высокая
2
8,3
Средняя
5
20,8
Низкая
17
70,8
Считаете ли Вы, что затраченные Вами усилия на выполнение работы высокие?
Да
24
100,0
Нет
-
-
Не имеет значения
-
-
Считаете ли Вы себя хорошим специалистом в своей области?
Да
17
70,8
Не совсем
7
29,2
Не имеет значения
-
Как Вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на предприятии?
Высоко
24
100,0
Средне
-
-
Низко
-
-
Уверены ли Вы в том, что получаемое Вами вознаграждение справедливо по
отношению к результатам Вашего труда?
Да
18
75,0
Нет
6
25,0
43
Составлено по результатам анкетирования персонала., Анкеты представлена в Приложении 4.
61
Не имеет значения
-
-
На основании проведенного анкетирования можно сделать следующие
выводы: большинство сотрудников считают, что работают хорошо,
выполняют свои должностные обязанности правильно и ожидают от
руководства справедливого вознаграждения за результаты своего труда. Но
степень удовлетворенности системой вознаграждения, существующей на
предприятии очень низкая. Многие сотрудники не довольны размерами
получаемой заработной платы и считают получаемое вознаграждение не
справедливым по отношению к результатам труда.
Для того, чтобы оценить стимулирование труда персонала с позиции
неэкономических факторов, проведено исследование условий труда и
взаимоотношений в коллективе, а также восприятия работниками
собственного труда. Результаты оценки удовлетворенности персонала ООО
«ПРК» системой морального стимулирования представлены в табл. 13.
Таблица 13
Результаты оценки удовлетворенности персонала
системой морального стимулирования
Вопрос
Чел.
% от общей
численности
персонала
1
2
3
Удовлетворены ли вы своей работой?
Да
6
25,0
Нет
8
33,3
Не совсем
10
41,7
Если вы не удовлетворены, то, что Вас не устраивает в Вашей работе?
Работа не интересная
7
29,2
Работа
низкооплачиваемая
8
33,3
Работа не соответствует
полученной
специальности
9
37,5
Соответствует ли выполняемая Вами работа Вашей квалификации?
Соответствует
5
20,8
Не соответствует
10
41,7
Затрудняюсь ответить
9
37,5
Как вы оцениваете психологический климат в вашем коллективе?
Очень хорошо
5
20,8
Удовлетворительно
14
58,3
Плохо
5
20,8
Удовлетворены ли Вы состоянием отношений между руководством и
62
сотрудниками кафе?
Да
5
20,8
Не совсем
12
50,0
Нет
7
29,2
Какие преимущества вашей деятельности наиболее привлекательны для вас?
Возможность реализовать
себя в данной области
5
20,8
Возможность общения с
людьми
8
33,3
Возможность работать
без ущерба для здоровья
5
20,8
Возможность творчески
работать
2
8,3
Возможность служебного
роста
1
4,2
Возможность получать
большую заработную
плату
2
8,3
Устраивает ли Вас тот размер заработка, который вы получаете?
Да
6
25,0
Нет
13
54,2
Когда как
5
20,8
Зависит ли заработная плата от фактических результатов вашего труда?
Да
8
33,3
Нет
10
41,7
Зависит только премия
6
25,0
Всегда ли вы точно знаете, за какие дополнительные результаты Вы получаете
премии?
Всегда
18
75,0
Не всегда
6
25,0
Никогда
-
-
В полной ли мере Вы реализуете свои способности (знания, умения, навыки) на
работе?
Да
19
79,2
Частично
5
20,8
Нет
-
-
Если вы не в полной мере реализуете свои способности на работе, то почему?
Низкая зарплата
10
41,7
Нет моральной
заинтересованности
14
58,3
В этом нет необходимости
-
-
Удовлетворены ли Вы системой морального стимулирования на предприятии?
Да
5
20,8
Не совсем
12
50,0
Нет
7
29,2
Оцените, пожалуйста, созданные на предприятии условия для дальнейшего
продвижения?
Хорошие
5
20,8
Удовлетворительные
9
37,5
Плохие
10
41,7
Имеют ли в Вашей работе такие факторы, как
Монотонность,
15
62,5