45
Н.А.Лаврова, ссылаясь на многочисленных отечественных авторов,
также отмечает важность самооценки в области влияния на успех в
профессиональной деятельности.
1
Как писал Д. Карнеги, на физическом уровне человек с высокой
самооценкой имеет спокойное лицо, живые яркие глаза, естественное
положение подбородка по отношению к туловищу, с расслабленными
челюстью и скулами. Плечи такого человека расслабленны, но приподняты,
рыки также расслабленны, осанка прямая, походка целеустремленная.
2
Таким образом, в данном параграфе мы изучали вопрос взаимосвязи
между самооценкой и профессиональной деятельностью человека. Мы
пришли к выводу, что человек и его психика формируются и проявляются в
деятельности. Так как сознание и деятельность являются едиными, именно
деятельность человека обуславливает формирование его сознания и
самосознания, психических процессов, свойств личности. Все эти качества в
свою очередь регулируют деятельность личности и являются условиями
адекватного выполнения деятельности.
Выводы по главе 1
Данная глава была посвящена самооценке, профессии,
профессиональной деятельности и связям, которые существуют между этими
понятиями.
В результате мы пришли к выводу, что самооценка представляет собой
наше мнение о себе, а также совокупность восприятия наших способностей
во всех областях жизни.
Низкое или высокое мнение о себе возникает, когда
1
Лаврова Н.А.. Влияние личностных особенностей на успешность профессиональной
деятельности в системе «человек – человек»/ Психодиагностика: области применения,
проблемы, перспективы развития./ Тезисы московской межвузовской научно-
практической конференции под ред. Карелиной М.Ю.. М.: МИССО, 2003, 195с.
2
Нарбут А. Карнеги: 4 ступени к эффективному общению / Алекс Нарбут. – Москва:
Издательство АСТ, 2019. – 256 с.
46
человек пытается оценить свои способности, степень своего успеха и уровень
оценки окружающих людей.
Самооценка также является важным регулятором поведения, а также
выполняет функцию определения взаимоотношений человека с
окружающими, влияет на уровень его критичности, требовательности к себе,
определяет его отношение к собственным успехам и неудачам.
Самооценка влияет на все сферы жизни человека: семейную жизнь,
трудовую деятельность, саморазвитие, самовосприятие. Самооценка также
является существенным условием, которое влияет на становление человека
как личности, так как самооценка вырабатывает у человека потребность
соответствовать уровню требований общества и соответствовать уровню
своих личностных оценок.
Как важная часть личности человека, самооценка выполняет множество
функций. Так, она несет регуляторную и защитную функции, оказывая
серьезное влияние на поведение человека, его деятельность, участвует в
развитии его личности и взаимоотношениях с окружающими людьми,
отвечает за стабильность и автономность личности. Помимо регулятивной
функции, существует еще адаптационная, прогностическая, корригирующая,
мотивирующая, терминальная, отражающая (или сигнальная),
ретроспективная, развивающая, эмоциональная.
Рассматривая виды самооценки, мы пришли к выводу, что она может
быть общей, частной и конкретно-ситуативной, а также конфликтной и
бесконфликтной, равно как устойчивой и неустойчивой, и, кроме того,
адекватной и неадекватной.
В данной главе мы также рассмотрели такие понятия, как
профессиональная деятельность и профессия.
Так, мы пришли к выводу, что профессиональная деятельность является
важной частью жизни индивида и ее следует понимать в качестве общности,
либо области приложения сил, как деятельность и области проявления
личности. Профессия же может быть определена как род трудовой
47
деятельности, занятий, требующий определенной подготовки и являющийся
обычно источником средств к существованию
Мы рассмотрели классификацию профессий Д. Холланда, в основу
которой была положена продуманная и обоснованная психологическая
концепция, объединившая теорию личности с теорией выбора профессии, а
также четырехъярусную классификацию профессий Е.А Климова,
построенную на основе многофакторного принципа, и пришли к выводу, что
данная классификация дает исчерпывающее понятие о существующих
профессиях и позволяет на практике составить представление о какой-либо
профессии.
Кроме того, в данной главе мы искали связь между самооценкой и
профессиональной деятельность. Мы пришли к выводу, что человек и его
психика формируются и проявляются в деятельности. Так как сознание и
деятельность являются едиными, именно деятельность человека
обуславливает формирование его сознания и самосознания, психических
процессов, свойств личности. Эти качества в свою очередь регулируют
деятельность личности и являются условиями адекватного выполнения
деятельности.
48
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ
2.1. Общее понятие коммуникативных способностей в
психологической литературе
В предыдущей главе мы подробно проанализировали значение
самооценки для профессиональной деятельности человека. В данной главе
мы обратимся к рассмотрению теоретических вопросов коммуникативных
способностей личности, так как данные способности являются важным
фактором успешной профессиональной деятельности для ряда профессий.
Так, человек живет в обществе и не может обходиться без различного
рода социальных контактов. Для того что бы чувствовать себя социально-
адаптированной личностью, необходимо общение. Он должен уметь выра-
жать свои чувства, мысли, желания, идеи, быть коммуникабельным.
1
Общение всегда имеет большое значение для тех, кто в нем участвует.
Общение – неизменная и необходимая часть существования здорового
человека. Через общение происходит процесс обмена пожеланиями,
мнениями, переживаниями. Способность человека к общению можно
довольно легко развивать и совершенствовать.
2
Общение – многоаспектная деятельность человека, которая проявляется
в различных социальных функциях общения.
3
Таким образом, общение мы
рассматриваем как коммуникацию.
Коммуникация (перевод с лат. «общее, разделяемое со всеми») – это
процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному
пониманию.
4
1
Саблина Н. А., Зайцева И. И., Чернышева Е. И. Графический дизайн как средство
развития коммуникативных способностей студентов вуза // Преподаватель ХХI век. 2019.
№2-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/graficheskiy-dizayn-kak-sredstvo-razvitiya-
kommunikativnyh-sposobnostey-studentov-vuza (дата обращения: 04.02.2020).
2
Батлер-Боудон Том. 50 великих книг по психологии/Том Батлер-Боудон; [пер. с англ. В.
Соколовой].– Москва: Эксмо, 2019.– 448 с.
3
Руденко А.М. Психология в схемах и таблицах / А.М. Руденко, Л.Э.Кузнецова, Л.А.
Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2018. – 379 С.
4
Столяренко Л.Д. Основы психологии – Ростов н/Дону, 2005. - С. 87.
49
Это влияние, которое одна личность оказывает на другую, процесс
двустороннего обмена информацией, который должен привести к взаимному
пониманию.
1
Таким образом, успешная коммуникация предполагает
некоторые перемены во взглядах личности, которая была реципиентом
данного процесса.
Коммуникация не может считаться состоявшейся, если не было
достигнуто взаимопонимание. Для того, чтобы узнать, достигнуто оно или
нет, существует обратная связь, которая может показать каким образом
информация была воспринята, как люди относятся к источнику информации
и верно ли была понята суть.
2
Большинство людей не достигают более заметного успеха в
повседневном общении по одной главной причине: они не знают точно, что
делать или на какой стадии разговора предпринимать те или иные шаги.
Кроме того, люди редко практикуются и даже не стараются выяснить, что им
нужно делать день за днем. В результате они никогда не совершенствуют
свои навыки эффективного общения.
3
А.А. Бодалев определяет коммуникативные способности как степень, с
которой можно определить успешность использования вербальных и
невербальных средств общения, т.к. по словесному каналу передается чистая
информация, а по невербальному такая информация, как отношение к
партнеру по общению. Он указывает также, что невербальное поведение
человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит
средством их выражения.
4
Коммуникативные способности можно также определить как понятие,
которое отражает комплекс взаимосвязанных качеств, обеспечивающих тот
1
Учебное пособие. Психология делового общения Г.В. Бороздина М.: серия Высшее
образование. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие.– М.:
ИНФРА-М, 2006. - 224 с.
2
Столяренко Л.Д. Основы психологии – Ростов н/Дону, 2005. - С. 87.
3
Накамото С. Гений общения. Как им стать? – СПб.: Питер, 2020. – 224 с.
4
Бодалев А.А. Психология общения: Избранные психологические труды. 2-е изд. – М.:
Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002. – 256 с.
50
или иной уровень взаимодействия человека с окружающими.
1
Данное
определение также указывает на сложную структуру коммуникативных
навыков.
В исследованиях западных ученых коммуникативные способности
рассматриваются в контексте специальных способностей. В основе подобных
исследований лежит психометрический подход, позволяющий сопоставлять
способности, измеренные различными тестами, путем факторного анализа.
2
Пытаясь более полно раскрыть рассматриваемое в данном параграфе
понятие, необходимо указать, что в психологический литературе мы
сталкиваемся с несколькими основными подходами к исследованию
коммуникативных способностей личности:
культурологическим;
семиотическим;
логическим;
металингвистическим;
психологическим.
Культурологический подход рассматривает коммуникативные
способности личности с точки зрения культуры как универсального языка
контакта. Данного подхода придерживались Штайнер и Леви-Стросс.
Семиотический подход предполагает, что феномен языка в обществе
получил свое формирование как набор синтаксических, семантических и
прагматических правил. Об этом писал Ч.Моррис, рассматривая
коммуникативные способности в рамках семиотической концепции.
О том, что язык адекватно отражает социальное бытие, размышляли
представители логического подхода. К примеру, Витгенштейн считал
мышление осмысленным употреблением языка. Ученые-лингвисты
1
Андрущенко Т.Ю., Карабекова Н.В. Коррекция психического развития младшего
школьника на начальном этапе обучения // Вопросы психологии. – 1998. – №1.
2
Полянский А. И., Быковская Л.И. Эмоциональный интеллект и коммуникативные
способности современных студентов // Горизонты гуманитарного знания. 2019. №4. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnyy-intellekt-i-kommunikativnye-sposobnosti-
sovremennyh-studentov (дата обращения: 04.02.2020).
51
придерживались мнения, что объективная реальность, которая отражается
посредством языка, посредством обратной экстраполяции языка на реальную
действительность может создать его сущность.
Металингвистический подход позволяет рассматривать
коммуникативные способности личности с точки зрения поведенческих
социальных последствий языка.
Последователи психологического подхода объяснили механизм,
посредством которого слова приобретают смысл для личности. Они считали,
что язык обладает неразрывной связью с психологическим процессом
субъекта.
Природные данные, которые считаются предпосылками
коммуникативных навыков, бывают следующие:
типологические свойства нервной системы (реактивность в виде
сочетания слабости и лабильности нервной системы,
чувствительность);
доминирование правого или левого полушария (доминирование
правополушарных первосигнальных функций), соотношение I и II
сигнальных систем проявляющихся в невербальности-
вербальности).
1
Для полноценного общения как сложной коммуникативной
деятельности личность должна иметь следующие навыки:
правильно и быстро ориентироваться в условиях общения;
уметь грамотно спланировать свою речь; выбрать содержание
общения;
найти адекватные языковые средства для передачи мысли;
обеспечить обратную связь.
2
1
Берхин Н.Б. К проблеме развития процесса познания людьми друг друга //
Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. М.,
2009. - С. 12-14.
2
Андрущенко Т.Ю., Карабекова Н.В. Коррекция психического развития младшего
школьника на начальном этапе обучения // Вопросы психологии. – 1998. – №1.
52
Коммуникативные навыки – это такие навыки, которые помогают
создавать межличностные отношения, обеспечивающие успешную
коллективную деятельность и нахождение в ней собственного места,
сплочение коллектива, умение быть привлекательным с точки зрения людей.
Также коммуникативные навыки могут быть рассмотрены как
психические свойства личности, которые активно воздействуют на то, каким
образом и как происходят процессы познания личностью других людей или
общностей, как при этом реагирует ее эмоциональная сфера и как сам
человек ведет себя по отношению к ним.
В качестве сочетания способностей субъекта к конструктивному
действию, которое делает личность пригодной к функционированию в
коммуникативной среде, коммуникативные навыки также могут быть
рассмотрены.
Коммуникативные навыки еще характеризуют особенными качествами
личности, которые могут быть отнесены и к чертам характера человека, и к
его способностям, и к межличностному общению или коммуникативному
поведению.
1
Успешность в профессиональной деятельности во многом
предопределяется наличием у человека умений и навыков, которые
позволяют ему налаживать контакты с людьми, то есть коммуникативных
способностей.
Важно развивать навыки общения с людьми, если мы хотим стать более
уверенными в себе на рабочем месте. Учитывая, что именно другие люди по
большей части ответственны за нашу слабую уверенность в себе, стремиться
найти с ними общий язык абсолютно необходимо.
2
1
Абакирова Т.П. Коммуникативная структура личности // Психологические механизмы
регуляции активности личности: Сб. науч. трудов. - Новосибирск: Изд-во НГПУ, 2011. -
4.1. - С.3-12.
2
Келси Р. Как умному человеку стать уверенным в себе/Роберт Келси; [пер. с англ. Е.А.
Грудининой].– Москва: Эксмо, 2019.–320с.
53
Такая важная часть личности, как способность к адаптации, включает в
себя рассматриваемые нами в данном параграфе потенциальные
коммуникативные качества. Как мы уже указывали, личность часто
находится в обществе себе подобных, и деятельность человека часто зависит
от способности поддерживать контакты с различными людьми. Каждый
человек обладает индивидуальным уровнем коммуникативных способностей
как умения создать контакт и достичь взаимопонимания с социумом.
Уровень коммуникативных способностей зависит от опыта, индивидуальной
потребности в социальных контактах, групповой идентификации и уровня
конфликтности.
1
Коммуникативные и организаторские способности являются
профессионально важными качествами управленца. Их оптимальный
уровень сформированности обеспечивает более высокий уровень
выполнения профессиональных задач.
2
Коммуникативные способности бывают также следующими:
умение начинать и продолжать контакт с другими людьми
(участвовать в беседе с одним и несколькими собеседниками,
учитывать сходство и разницу позиций, идти вместе с партнерами
к общему результату в общении);
владение языком как средством коммуникации, понимание
сходства и различия языков науки, искусства, математики,
иностранных языков;
ориентирование в пространстве, понимание языка схем, карт,
планов; понимание и использование многомерности природного,
рукотворного и социального пространства; понимание границы
1
Андрущенко Т.Ю., Карабекова Н.В. Коррекция психического развития младшего
школьника на начальном этапе обучения // Вопросы психологии. – 1998. – №1.
2
Иванов Е.А., Марихин С.В., Шабанов Л.В. Адаптационная конфликтность и
формирование коммуникативных способностей у студентов и курсантов российских вузов
// Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. 2019. №2. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/adaptatsionnaya-konfliktnost-i-formirovanie-kommunikativnyh-
sposobnostey-u-studentov-i-kursantov-rossiyskih-vuzov (дата обращения: 04.02.2020).
54
пространств и корректировка в связи с ними своих действий и
поведения;
ориентирование во времени, умение соотносить факты и события
прошлого и настоящего с эпохой, временем и другими событиями,
высказывание предположения о тенденциях изменений этих
событий;
сохранение и изменение уклада жизни малой группы, коллектива,
города;
умение занимать в соответствии с собственной оценкой различные
позиции и роли, понимание позиции и роли других людей.
Л. Тайер выделяет два типа коммуникативных способностей: а)
стратегические, выражающие возможности личности понять
коммуникативную ситуацию, правильно в ней сориентироваться и в
соответствии с этим сформировать определенную стратегию поведения; б)
тактические способности, обеспечивающие непосредственное участие
личности в коммуникации
1
.
В психологической литературе встречается упоминание двух групп
коммуникативных способностей:
использование личностных коммуникативных способностей в
общении;
владение техникой общения и контакта.
Данные группы были выделены А.А.Леонтьевым. Он считал, что
вышеуказанные группы объединяют целый комплекс индивидуальных
качеств и специфических умений, которые обеспечивают успешное
общение. В качестве таких качеств он указывал способность устанавливать и
поддерживать контакт, углублять и прекращать его, моделировать личность
собеседника, умение управлять собственным поведением, учитывать
особенности и потребности в общении партнера в общении, передавать и
1
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – СПб.: Речь, 2000. –
297с.