51
системе менеджмента качества - это то, на что СМК организации может
влиять путем разработки и применения корректирующих и
предупредительных мероприятий в области качества. В основе
управленческого учета анализ внутренних потерь, связанных с низким
качеством, в строительной организации может быть классический факторный
анализ отклонений по нормам расхода и ценам ресурсов, при проведении
которого формируется полный объем потерь по видам строительных работ.
Однако не все эти потери составят управляемый потенциал в области
качества, а только те, причины возникновения которых можно
предотвратить.
Расчет отклонений, проведенных автором, показывает, что при
исследовании локальных смет в большинстве случаев комплекс
строительных работ выполняется в пределах сметы, а иногда и с экономией,
вместе с тем факторный анализ показывает, что полные потери от
перерасхода ресурсов могут составить порядка 20% от общей сметы. Анализ
причин возникновения отклонений позволил выявить причины, которыми
можно управлять в области качества, и показал, что величина потерь,
связанных с качеством, составила 17% общей сметы. Это значительный
потенциал управления затратами на качество. Большую часть этой величины
составляет перерасход по нормам, который в строительстве, как правило,
всегда является управляемым в области качества. Следует подчеркнуть, что
могут быть выявлены управляемые потери, связанные с ценовым
перерасходом, так, например, для рабочих некоторых специальностей были
необоснованно завышены тарифные ставки, связанные со сверхурочными
работами, которые можно было бы избежать в случае правильной
организации строительных работ.
Таким образом, величина эффекта от деятельности по обеспечению
качества в строительной организации определяется величиной сокращения
потерь, связанных с управляемыми отклонениями. Объем управляющих
инвестиций, связанных с обеспечением качества, включает единовременные