66
Тестирование по методике Спилбергера - Ханина проводилось с при-
менением двух бланков: один бланк для измерения показателей ситуативной
тревожности, а второй – для измерения уровня личностной тревожности.
7.Для дифференциальной диагностики депрессивных состояний и со-
стояний, близких к депрессии на основе самооценки сотрудников УИС ис-
пользовалась методика дифференциальной диагностики депрессивных состо-
яний (шкала депрессии Зунге), в других источниках эта диагностическая ме-
тодика называется Шкала Сниженного Настроения – Субдепрессии (ШСНС).
(Приложение 13,14).
Данная методика содержит 20 высказываний, описывающих те или
иные признаки депрессивного состояния, на которые испытуемый дает отве-
ты, ранжированные по степени выраженности данного признака. Суммарный
показатель по методике отражает степень выраженности изучаемого свой-
ства: чем выше полученный результат, тем больше глубина депрессии. При-
ложени
8. Для экспресс-диагностики астенического состояния сотрудников
ГУФСИН России по свердловской области применялся тест-опросник шкала
астенического состояния (ШАС).(Приложение 15,16). Шкала астенического
состояния разработана Л.Д.Малковой и адаптирована Т.Г.Чертовой на базе
данных клинико-психологических наблюдений и известного опросника
MMPI (Миннесотский многомерный личностный перечень). Под определе-
нием "астеническое состояние", или "снижение психической активации", ав-
тор подразумевает психическое состояние, характеризующееся общей, и в
первую очередь психической слабостью, раздражительностью, повышенной
истощаемостью, сокращением продуктивности психических процессов, фи-
зической слабостью, расстройствами сна, и другими вегетативно-
соматическими нарушениями.
67
Шкала состоит из 30 пунктов-утверждений, отображающих характери-
стики астенического состояния. Респондентам предлагалось внимательно
прочитать каждое предложение и оценить его применительно к своему со-
стоянию на данный момент.
варианты ответов:
• нет, неверно;
• пожалуй, так;
• верно;
• совершенно верно.
Исследование по представленной методике проводилось согласно ин-
струкции индивидуально, в отдельном, изолированном от посторонних зву-
ков и хорошо освещенном и помещении.
9. В следствие того, что основной причиной возникновения профессио-
нального выгорания , а впоследствии и профессиональной деформации явля-
ется профессиональный стресс, вызывающий понижение эффективности
труда и отображающийся на всем процессе человеческой жизнедеятельно-
сти, для исследования стрессоустойчивости личности сотрудников ГУФСИН
России по свердловской области был использован опросник психологической
устойчивости к стрессу (ОПУС), (Приложение 17).
Данный опросник представлен «общей» шкалой и рядом более «част-
ных» субшкал. В целом опросник содержит тринадцать основных шкал, две-
надцать из которых отражают психологическую устойчивость личности к
воздействию тех или иных конкретных стрессогенных факторов:
шкала 1 - негативная социальная оценка;
шкала 2 - негативная самооценка;
шкала 3- неопределенность;
68
шкала 4 - дефицит времени;
шкала 5 - информационные перегрузки;
шкала 6 - физические перегрузки;
шкала 7 - монотонность;
шкала 8 - изоляция (одиночество);
шкала 9 - ситуации конкретной угрозы;
шкала - 10 повседневные стрессоры;
шкала 11 - неожиданность стрессора;
шкала 12 - длительность и повторяемость стрессора;
одна шкала – общая, оценивающая общий уровень стрессоустойчиво-
сти.
Для оценки достоверности полученных результатов добавлена еще од-
на шкала – шкала искренности (L).
Для изучения проявлений профессионально-личностных деформаций
сотрудников УИС был использован психологический тест, исследующий:
10. самооценку личностных качеств. (Приложение 18).
11. Исследование профессионального выгорания проводилось с помо-
щью опросника на определение уровня психического выгорания (перегора-
ния) (MBI). Авторы данной методики К. Маслач и С. Джексон, адаптация
Н.Е. Водопьяновой . Представленная методика используется в различных
сферах для своевременного и детального диагностирования синдрома выго-
рания (перегорания) с последующим определением целей и уровней в сфере
профилактики и коррекции, как в направлении профилактики накопления
эмоционального напряжения так и в отношении оптимизации терапевтиче-
ской среды. Теоретический аспект, на котором основан опросник, рассматри-
вает выгорание как процесс, а индивида - пребывающим на одной из его ста-
дий.
69
В опроснике представлены 22 утверждения, в процессе анализа ответов
респондента на данные утверждения появляется возможность для вычисле-
ния значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация»,
«Редукция профессиональных достижений». «Эмоциональное истощение»
является основной составляющей профессионального выгорания. Характери-
зуется снижением эмоционального тонуса, повышением психической исто-
щаемости и аффективной лабильности, утратой интереса и благорасположе-
ния к окружающим, возникновением ощущения «пресыщенности» работой,
чувство неудовлетворенности жизнью в целом. «Деперсонализация», рас-
сматриваемая в контексте синдрома психического выгорания (перегорания),
подразумевает возникновение определенных, деструктивных отношений с
окружающими людьми. «Деперсонализация» на поведенческом уровне вы-
ражается в пренебрежительном, высокомерном образе действий, в использо-
вании профессионального юмора, сленга, ярлыков. В эмоциональной сфере
«деперсонализация» проявляется в дистанцировании, равнодушии и апатии,
в формальном выполнении круга профессиональных обязанностей без лич-
ной включенности, вовлеченности, мотивации, сопереживания и заинтересо-
ванности, а в определенных случаях – в повышении негативизма и цинично-
сти в отношении реципиентов. «Редукция профессиональных достижений»
определяет уровень удовлетворенности работника собой как личностью и как
профессионалом. Неудовлетворенность собой порождает тенденции к не-
адекватной оценке собственной компетенции и продуктивности и, вслед-
ствие, происходит понижение профессиональной мотивации, нарастание
негатива по отношению к служебным обязанностям, стремление к снятию с
себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неуча-
стие, избегание работы сначала психологически, а затем физически. Респон-
денту предлагается оценить 22 утверждения о чувствах и переживаниях, свя-
занных с профессиональной деятельностью. При оценке каждого утвержде-
70
ния необходимо выбрать один из семи предложенных вариантов ответа (от
«никогда» до «очень часто»). Ответы испытуемого переводятся в баллы сле-
дующим образом:
0 баллов - «Никогда»;
1 балл - «Очень редко»;
2 балла - «Редко»
3 балла - «Иногда»;
4 балла - «Часто»;
5 баллов - «Очень часто»;
6 баллов - «Каждый день».
Подсчет баллов по каждой шкале производится в соответствии с клю-
чом. Текст опросника и ключ для оценки результатов представлены в прило-
жении 20.
Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше
у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести
«выгорания» в целом можно судить по сумме баллов всех шкал.
12. В связи с тем, что основной причиной возникновения профессио-
нального выгорания является профессиональный стресс, вызывающий пони-
жение эффективности труда и находящий отображение во всем процессе
жизнедеятельности человека, для определения предрасположенности к
стрессу, был выбран «Тест на стрессоустойчивость» (приложение 21).
13. Для определения показателя удовлетворенности содержанием и ха-
рактером профессиональной деятельности была использована методика «Ди-
агностика личностной удовлетворенности работой» (приложение 22). Ре-
спонденту предоставляется 14 утверждений, каждое из которых может быть
оценено от 1 до 5 баллов.
1- Вполне удовлетворен
2 – Удовлетворен
71
3 – Не вполне удовлетворен
4 – Не удовлетворен
5 – Крайне не удовлетворен
2.3 Результаты исследования профессионально-личностных деформаций
сотрудников ГУФСИН России по Свердловской области
1. Анализ результатов по 16 PF факторному личностному опроснику
Р. Б. Кеттелла представлены в таблице 5.
Таблица 5
Результаты опросапо 16 PF факторному личностному
Опроснику Р. Б. Кеттелла
№
Название шкалы
М значение
1
Шизотимия - аффектотимия (Замкнутость - общи-
тельность ) A
4, 376
2
Интеллект - высокий интеллект( Конкретное
мышление - абстрактное мышление ) B
5,24
3
Слабое «я» - сила «я»( Эмоциональная неста-
бильность - эмоциональная стабильность ) C
5,448
4
Покорность - доминантность (Подчиненность -
доминантность) E
5.42
5
Дисургензия - сургензия( Сдержанность - экс-
прессивность ) F
5.78
6
«Сверх-я» - слабость «сверх-я» - (сила Низкая
нормативность поведения - высокая норматив-
ность поведения) G
4.76
7
Трекция - пармия( Робость - смелость) H
7.78
8
Харрея - премсия (Реализм - чувствительность) I
5.88
9
Алаксия - претензия (Подозрительность - довер-
чивость ) L
7.654
10
Праксерния - аутия (Практичность - мечтатель-
ность ) M
5.68
11
Натурал фортриднесс - ревднес (Прямолиней-
ность (наивность) - проницательность (искус-
ственность)) N
6.754
12
Гипертимия - гипотимия (Спокойствие - тревож-
ностЬ) O
8.02
13
Ригидность - гибкость( Консерватизм - радика-
лизм) Q1
4.04
14
Социабельность - самодостаточность (Конфор-
мизм (зависимость от группы) - нонконформизм
(самостоятельность)) Q2
6.835
72
15
Импульсивность - контроль желаний (Низкий
самоконтроль - высокий самоконтроль) Q3
7.64
16
Нефрустрированность - фрустрированность
(Расслабленность - эмоциональная напряжен-
ность) Q4
8.654
Для того, чтобы выявить взаимосвязи между профилем личностей ре-
спондентов и спецификой синдрома эмоционального выгорания, мы провели
корреляционный анализ данных.
На рис.7 представлена схема корреляций между шкалами опросника
эмоционального выгорания Маслач-Джексона и факторами опросника Кет-
телла:
Рисунок 7
Схема корреляций между шкалами опросника эмоциональ-
ного выгорания Маслач-Джексона и факторами опросника Кет-
телла.
Примечания.
Условные обозначения:
фактор «А» – замкнутость – общительность;
фактор «С» – эмоциональная неустойчивость – устойчивость;
фактор «Н» – социальная робость – смелость;
фактор «М» – практичность – развитое воображение;
фактор «О» – спокойствие - тревожность.
73
Проанализировав данные по опросникам эмоционального выгорания
Маслач-Джексона и факторами опросника Кеттелла, мы установили суще-
ственные взаимосвязи характеристик эмоционального выгорания с личност-
ными особенностями: «Эмоциональное истощение» демонстрирует положи-
тельные корреляции с факторами «М» и «О». «Деперсонализация» находит
положительную корреляцию с фактором «М». «Редукция профессиональных
достижений» - имеет положительные корреляции с факторами «С» и «Н». На
рис.6, наглядно демонстрируем, как выраженная стадия эмоционального ис-
тощения по опроснику Маслач-Джексона отрицательно взаимосвязана с по-
казателями по факторам «А», «С» и «Н» опросника Кеттелла и положитель-
но – с факторами «М» и «О». Следовательно, к наиболее быстрому и выра-
женному эмоциональному истощению сотрудников ГУФСИН России при-
водят такие особенности личности, как эмоциональная неустойчивость, за-
мкнутость, социальная робость и пассивность, а также живое воображение и
повышенная тревожность. Более того, благодаря эмоциональной неустойчи-
вости и социальной робости происходит более быстрое наступление стадии
редукции профессиональных достижений (положительные корреляции с по-
казателями по факторам «С» и «Н»), а также высокий уровень тревожности
(отрицательная корреляция с показателем по фактору «О»). Редукция про-
фессиональных достижений выражается в склонность избегать ответственно-
сти, в отказ от принятия самостоятельных решений, в самоизоляцию от кол-
лектива; в дальнейшем, такие сотрудники стремятся избежать своей профес-
сиональной деятельности сначала психологически, а затем и физически (ча-
стые больничные, отгулы и т.д.).
Развитию деперсонализации, то есть эмоциональной и личностной от-
страненности от образа «Я в профессии», содействует яркое воображение,
при наличии которого человек легко дифференцирует разные модальности
74
своего «Я» (про таких людей говорят, что на работе и вне работы они – раз-
ные люди).
2. Анализ результатов по индивидуально типологическому опроснику
Л. Собчик (ИТО) представлены в таблице 6.
Таблица 6
Результаты диагностики по индивидуально-
типологическому опроснику (ИТО) Л.Собчик
№
Название шкалы
М значение
1
Экстраверсия
8, 378
2
Спонтанность
4, 544
3
Стеничность (агрессивность)
7,2
4
Ригидность
7,76
5
Интроверсия
3,44
6
Сензитивность
7,12
7
Тревожность
8,04
8
Лабильность
3,16
9
(L) Ложь
2,512
10
(F)Аггравация
3,56
Проанализировав результаты исследования по индивидуально-
типологическому опроснику (ИТО) можно сказать, что данные вполне досто-
верны, т.к. результаты по шкалам ложь и аггравация соответствуют нормам.
Самые большие показатели респонденты исследуемой группы показывают по
шкалам экстраверсия, тревожность, что позволяет нам диагностировать
склонность к повышенной общительности, избыточную и не всегда целена-
правленную активность. А так же , повышенную тревожность, склонность к
мнительности, усиление страхов и опасений, возникновение выраженных ре-
акций тревоги, восприимчивость к навязчивым страхам и паническим реак-
75
циям в стрессе. По шкалам стеничность (агрессивность) и ригидность, спон-
танность видим тенденцию к избыточности показателей, что проявляется в
упорстве и прямолинейности в отстаивании своих интересов, а так же упрям-
стве и своеволие, напористости, эгоцентризме, агрессивной наступательно-
сти при самоутверждении, в склонности к агрессивным высказываниям и/или
действиям. По шкале ригидность добавляется склонность к субъективизму,
повышенному стремлению к отстаиванию своих взглядов и принципов, воз-
можна критичность в отношении иных мнений. А так же отмечается тенден-
ции к выраженному скептицизму, упрямству, недоверчивости, подозритель-
ности, повышенному чувству соперничества, склонности к конфликтности на
фоне стремлений отстаивать собственные взгляды и убеждения. Шкала спон-
танность добавляет импульсивность, неконформность установок, стремление
к самоутверждению.
По шкале сензитивность наблюдаем тенденции движения к нормаль-
ному значению показателей. Другими словами, присутствует недостаточная
позитивная самооценка, недостаточная чувствительность к проблемам окру-
жающих, недостаточность ответственности в сотрудничестве.
4. Анализ результатов по многоуровневому личностному опроснику (МЛО)
«Адаптивность» представлены в таблице 7.
Таблица 7
Результаты диагностики по многоуровневому
личностному опроснику «Адаптивность»
№
Название шкалы
М значение
1
Поведенческая регуляция (ПР)
3,296
2
Коммуникативный потенциал (КП)
3,968
3
Моральная нормативность (МН)
4.2
4
Личностный адаптационный потенци-
ал
3,8